Taille, part et analyse de l’industrie des agents d’IA par type (agents prêts à déployer et agents à créer soi-même), par système d’agent (système à agent unique et système multi-agent), par technologie (apprentissage automatique, traitement du langage naturel, apprentissage profond, vision par ordinateur et autres), par application (service client et assistant virtuel, robotique et automatisation, services financiers, jeux et divertissement, marketing et ventes et autres (sécurité et surveillance)) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial des agents d’IA était évaluée à 8,03 milliards USD en 2025. Le marché devrait passer de 11,78 milliards USD en 2026 à 251,38 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 46,61 % au cours de la période de prévision.

Le marché mondial des agents d’IA connaîtra une expansion substantielle au cours de la prochaine décennie en raison des développements technologiques de l’intelligence artificielle et des besoins croissants de l’industrie en matière d’automatisation. Les entités logicielles appelées agents IA fonctionnent de manière indépendante pour effectuer des tâches autonomes en nombre croissant, tout en aidant les entreprises à augmenter leur productivité, à réduire leurs dépenses et à améliorer les interactions avec les clients.

Moteur du marché des agents IA

Les progrès de la PNL pour stimuler la croissance et l’adoption du marché des agents IA

Le marché des agents d’IA progresse considérablement grâce aux développements technologiques du traitement du langage naturel (NLP). De meilleures technologies NLP permettent aux agents d'IA de comprendre et de traiter le langage humain, leur permettant ainsi de fournir une communication contextuelle sophistiquée et intelligente. Les agents IA sont désormais plus largement utilisés dans le service client, car ils gèrent les demandes complexes des clients tout en fournissant des suggestions personnalisées à chaque individu. Les statistiques du Bureau of Labor Statistics des États-Unis indiquent une croissance de 20 % des agents IA dans les centres de service client nord-américains en 2023. Les entreprises mettant en œuvre la PNL amélioreront la croissance du marché, rendant les agents IA plus expressifs tout en devenant plus efficaces.

Restriction du marché des agents d’IA

Les coûts de mise en œuvre élevés constituent un obstacle à l’expansion du marché des agents d’IA

Les dépenses élevées liées au déploiement d’agents d’IA représentent un obstacle majeur à l’adoption à grande échelle d’agents d’IA. Le déploiement de solutions d’IA nécessite un capital technologique important ainsi qu’un personnel qualifié et des coûts de maintenance continus. Les petites et moyennes entreprises (PME) trouvent les dépenses associées à l'adoption des technologies d'IA particulièrement difficiles, car elles diminuent leur capacité à adopter les technologies d'IA. Les dépenses financières deviennent plus lourdes en raison des mises à jour continues du modèle d'IA ainsi que des exigences de formation des employés. Les défis liés aux ressources financières et à l'infrastructure technologique inadéquate sont devenus des obstacles à l'expansion du marché, en particulier dans les zones aux capacités budgétaires limitées.

Opportunité de marché des agents IA

Le marché des agents d’IA est prêt à croître grâce à l’intégration avec Edge Computing et IoT

Les agents IA présentent un grand potentiel d’expansion grâce à leur connexion aux technologies à venir, notamment l’informatique de pointe et les appareils IoT. Les entreprises utilisent des agents d'IA combinés à des appareils IoT pour traiter et prendre des décisions en temps réel, ce qui génère de nouvelles possibilités technologiques pour les villes intelligentes ainsi que pour les véhicules autonomes et les applications d'automatisation industrielle. La Commission européenne a dépensé 1 milliard d'euros en investissant dans des agents d'IA pour surveiller l'environnement tout en démontrant comment les agents d'IA peuvent accélérer les initiatives durables. La fusion technologique présente diverses opportunités d’expansion du marché qui ciblent des secteurs d’activité en pleine adaptation numérique.

Informations clés

Le rapport couvre les informations clés suivantes :

• Progrès de la PNL et demande croissante d’automatisation, par pays clés
• Avancées technologiques - Intégration avec des technologies émergentes telles que l'IoT et l'informatique de pointe
• Principales tendances du secteur et facteurs déterminants
• Derniers développements de l’industrie – acquisitions, lancements de produits, collaborations

Segmentation

Analyse par type

Par type, le marché des agents IA est divisé en agents prêts à déployer et en agents à créer soi-même. 

Le segment des agents prêts à être déployés dominera le marché, car les organisations préfèrent leur processus de configuration de base combiné à des avantages financiers. Le segment devrait connaître une expansion notable car différentes organisations recherchent activement des solutions d’IA rapides dans plusieurs secteurs.

Analyse par système d'agent

Par système d’agent, le marché des agents d’IA est divisé en système à agent unique et système multi-agent. 

Le segment des systèmes multi-agents dominera en raison de leur efficacité à gérer des procédures complexes tout en permettant un travail d'équipe multiplateforme, ce qui les rend adaptés à l'automatisation robotique, à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et aux applications de véhicules autonomes.

Analyse par technologie

Par technologie, le marché des agents d’IA est divisé en apprentissage automatique, traitement du langage naturel, apprentissage profond, vision par ordinateur et autres. 

Le traitement du langage naturel contrôlera le marché à mesure que les entreprises utiliseront de plus en plus cette technologie pour le service client alimenté par des agents IA, ainsi que pour les assistants virtuels et les systèmes de conversation à caractère humain.

Analyse par application

Par application, le marché des agents IA est divisé en service client et assistant virtuel, robotique et automatisation, services financiers, jeux et divertissement, marketing et ventes, et autres (sécurité et surveillance). 

Une combinaison de solutions de service client et d'assistance virtuelle dynamise le marché, car les organisations ont besoin de systèmes d'IA intelligents pour offrir de meilleures expériences utilisateur avec des dépenses opérationnelles réduites. Le segment pourrait croître considérablement.

Analyse régionale

Sur la base de la géographie, le marché a été étudié en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique.

Le marché mondial des agents d'IA sera dominé par l'Amérique du Nord en raison de la supériorité technologique de la région, de sa solide infrastructure et d'un financement substantiel dans les activités de recherche et de développement en IA. Microsoft, IBM et NVIDIA dominent le marché de l'innovation en IA dans la région où ils sont basés. Le ministère des Transports du gouvernement américain a alloué 1,5 milliard de dollars aux agents d'IA pour qu'ils exploitent des véhicules autonomes, ce qui a renforcé l'expansion du marché. Le paysage numérique de pointe de la région crée des capacités ininterrompues d'intégration d'agents IA dans différents secteurs tels que la santé, la vente au détail ainsi que les services financiers.

Le marché des agents d’IA en Europe fonctionne grâce à un fort soutien gouvernemental et à des partenariats universitaires-industriels-gouvernementaux qui créent un environnement réglementaire prospère. L'industrie manufacturière en Allemagne utilise 5 000 agents d'IA pour gérer les opérations de contrôle qualité, selon le ministère fédéral de l'Économie et de l'Énergie, et les institutions bancaires britanniques ont augmenté de 28 % le nombre d'agents d'IA pour la détection des fraudes, selon la Financial Conduct Authority du Royaume-Uni. La croissance du marché persistera en raison des normes éthiques en matière d’IA et des systèmes réglementaires de la région qui soutiennent l’adoption de l’IA.

Le marché des agents d’IA connaîtra son expansion la plus rapide dans la région Asie-Pacifique en raison d’une transformation numérique rapide associée au soutien officiel du gouvernement aux initiatives d’intelligence artificielle. La Chine, le Japon et la Corée du Sud sont devenus des leaders dans le domaine technologique de l’IA, car ces pays ont activement investi des fonds importants dans le développement de l’IA. L'investissement national dans les agents d'IA par la Corée du Sud atteint 1 milliard de dollars pour la fabrication intelligente, selon le ministère japonais du Commerce, de l'Industrie et de l'Énergie, et le Japon a déployé 10 000 agents d'IA pour optimiser la production dans son industrie automobile, a déclaré le ministère japonais de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie. La région connaît une expansion du marché à mesure qu’elle développe une nouvelle main-d’œuvre qualifiée et que les industries utilisent largement les technologies numériques. Les agents d’IA gagnent en pénétration du marché dans les domaines de la santé, de l’éducation et de l’agriculture sur les marchés émergents de l’Inde et de l’Asie du Sud-Est.

Acteurs clés couverts

Le rapport comprend les profils des acteurs clés suivants :

• Alibaba Group Holdings (Chine)
• Amazon Web Services (États-Unis)
• Apple Inc., (États-Unis)
• Baidu (Chine)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Meta (États-Unis)
• Microsoft (États-Unis)
• NVIDIA Corporation (États-Unis)
• Salesforce, Inc. (États-Unis)
• IA fluide (Inde)
• OpenAI (États-Unis)
• Cognosys (Inde)
• Cognigy (Allemagne)

Développements clés de l’industrie

• En janvier 2025, NVIDIA a publié AI Blueprints et a permis aux entreprises de développer des applications d'IA agentique qui exécutent plusieurs niveaux de tâches. Grâce à cette initiative, les développeurs ont la possibilité de créer leurs propres « robots de connaissances » IA qui extraient les données de plusieurs systèmes de formatage.
• En janvier 2025, OpenAI a publié ChatGPT Gov en tant que version spécialisée axée sur les agences gouvernementales américaines en janvier. La plateforme fournit aux agences gouvernementales un accès protégé GPT-4 pour exécuter des tâches telles que la saisie de documents et des opérations analytiques conformément aux normes réglementaires.
• En juillet 2024, Salesforce a lancé Einstein Service Agent qui apporte des agents d'IA autonomes aux services en leur permettant de comprendre divers problèmes de support client sans situations prédéterminées, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.