Taille, part et analyse de l’industrie des kiosques d’aéroport par composant (matériel et logiciel), par type (kiosque libre-service, kiosque d’information, kiosque Internet, kiosque de publicité et kiosque d’orientation), par application (traitement des passagers (enregistrement, services de bagages, numérisation de passeports, impression de billets et de cartes d’embarquement), opérations aéroportuaires (informations de vol (modification ou mise à jour des vols du même jour)) et orientation) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial des kiosques d’aéroport était évaluée à 2,56 milliards USD en 2025 et devrait passer de 2,81 milliards USD en 2026 à 5,9 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 9,71 % au cours de la période de prévision.

Le marché mondial des kiosques d’aéroport devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision, propulsée par le concept d’aéroports intelligents et l’augmentation du transport aérien. Les kiosques d'aéroport sont utilisés pour diverses applications, ce qui rend le voyage des passagers plus confortable et plus facile, car ils réduisent le temps d'attente des passagers dans la file d'attente et rendent le processus plus efficace. Les progrès technologiques en matière d’assistance virtuelle, d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle stimulent davantage la croissance du marché en offrant des interfaces innovantes et conviviales pour une meilleure expérience des passagers et en réduisant les besoins en personnel pour effectuer les tâches quotidiennes.

Par exemple, en décembre 2024, l’aéroport de Calcutta a ouvert un kiosque de dépose automatique de sacs pour éviter la file d’attente à l’enregistrement. Ce nouveau système évite la longue file d'attente et permet aux passagers de passer directement au contrôle de sécurité. Ce service couvre à la fois les compagnies aériennes internationales et nationales.          

Moteurs du marché des kiosques d’aéroport

Augmentation des voyages aériens internationaux et nationaux et exigence d’une expérience passager confortable pour propulser le marché

L’industrie aérienne post-pandémique a connu une augmentation du transport aérien, ce qui a alimenté le marché des kiosques aéroportuaires innovants et conviviaux. Par exemple, l’International Authority Transport Association a annoncé que le trafic total en 2023 a augmenté de 36,9 % par rapport à 2022, et que le trafic sur l’ensemble de l’année 2023 était de 94,1 % du niveau d’avant la pandémie (2019), ce qui montre une augmentation significative du transport aérien après la pandémie.

De plus, les progrès technologiques ont amélioré les installations des kiosques en fournissant une assistance virtuelle, un écran tactile et une interface conviviale, ce qui a conduit à l'utilisation du kiosque par la plupart des passagers et a entraîné une augmentation de la demande de kiosques. 

Restrictions du marché des kiosques d’aéroport

Problèmes de sécurité et défis d’adaptation des utilisateurs pour affecter la croissance du marché

Les réglementations croissantes en matière de sécurité des données et de confidentialité nécessitent que les systèmes de kiosques maintiennent des normes de conformité strictes pour protéger les informations des passagers, car les kiosques traitent des données sensibles des passagers, qui incluent des informations personnelles et de paiement. Au milieu de ces défis, en garantissant des mesures de cybersécurité robustes, le marché devrait afficher une croissance significative au cours de la période de prévision.

De plus, même si de nombreux voyageurs sont familiers avec les kiosques, une partie de la population préfère toujours les interactions humaines ou est moins férue de technologie. Veiller à ce que les kiosques soient conviviaux pour tous les passagers est essentiel pour accroître leur adoption.

Opportunités de marché des kiosques d’aéroport

Adoption croissante de la technologie libre-service pour réduire la dépendance des employés et propulser la croissance du marché

L'enregistrement, le contrôle des bagages et la numérisation des passeports nécessitent beaucoup de main d'œuvre, ce qui est inutile et prend plus de temps, ce qui peut réduire l'expérience de vol globale du passager. Pour éviter cette situation et rendre ce processus plus efficace et plus rentable, le centre adopte désormais des bornes libre-service, qui réduisent le temps d'attente des passagers et réduisent la main d'œuvre inutile.

De plus, les progrès technologiques tels que les interfaces sans contact ont amélioré l’expérience des passagers tout en préservant l’hygiène des kiosques dans les aéroports. En plus d'offrir aux passagers une meilleure expérience et des solutions rentables, les kiosques assurent également la sécurité de l'aéroport grâce à l'enregistrement des bagages et à la numérisation des passeports, alimentant ainsi le marché.

Par exemple, en mai 2020, l'aéroport d'Avalon, avec Elenium Automation, a été le premier aéroport d'Australie à mettre en œuvre un libre-service sans contact. La mise en œuvre de la technologie sans contact a démontré l'assurance de l'aéroport d'Avalon de fournir aux passagers, aux compagnies aériennes partenaires et au personnel une réponse efficace et rapide au virus COVID-19.

Segmentation

Informations clés

Le rapport couvre les informations clés suivantes :

• Derniers progrès/développements technologiques
• Demande croissante de kiosques d’aéroport avancés
• Missions à venir qui ont le potentiel de stimuler la croissance du marché
• Principales tendances du secteur

Analyse par composant

Par composant, le marché des kiosques d’aéroport est segmenté en matériel et logiciels.

Le segment du matériel domine le marché avec une demande pour une offre d'écrans tactiles avancés (petits et grands) et pour certains kiosques dotés d'interfaces sans contact. Les aéroports adoptent désormais des bornes à interface sans contact pour maintenir l'hygiène. Cela se traduit par une demande considérable de matériel innovant, comme une caméra de suivi des mains qui détecte le geste de la main de la personne pour contrôler l'interface sans contact naturel. Cette innovation technologique et la demande de matériel avancé propulsent la croissance du marché.

Le segment des logiciels est celui qui connaît la croissance la plus rapide et il existe un besoin de mises à jour régulières de l'interface utilisateur pour un système convivial et compréhensible. Par exemple, en mai 2023, Embross Systems a installé des kiosques VelocityOne (V1) dans les aéroports internationaux GMR de Delhi, Goa et Hyderabad en Inde. Les kiosques disposent d'un logiciel personnalisé pour améliorer l'efficacité du traitement des passagers. Embross fournit des services de processus et de maintenance 24 heures sur 24 pour ces kiosques tout en respectant les accords de niveau de service (SLA) aéroportuaires.

Analyse par type

Par type, le marché des kiosques d’aéroport est divisé en kiosques libre-service, kiosque d’information, kiosque Internet, kiosque publicitaire et kiosque d’orientation.

Les bornes libre-service dominent le marché avec la demande d'enregistrement en libre-service, de contrôle des bagages et de numérisation des passeports. De plus, les autorités aéroportuaires s'efforcent de réduire les erreurs humaines et les longs temps d'attente dans les files d'attente afin d'améliorer le confort et l'expérience des passagers. Ces facteurs stimulent la demande de bornes libre-service.

Par exemple, en juillet 2024, SITA a utilisé des systèmes de confirmation et d’enregistrement des passagers en libre-service à l’aéroport international de Shanghai Pudong (PVG). L'installation comprend 52 bornes libre-service et 14 dépôts bagages libre-service (SBD). Les solutions de libre-service à usage commun (CUSS) pour les passagers internationaux maintiennent les opérations de l'aéroport en tant que principale plaque tournante internationale de la Chine et signalent une augmentation du nombre de passagers à la suite de la pandémie.

Analyse par application

Par application, le marché est divisé en applications en traitement des passagers (enregistrement, services de bagages, numérisation des passeports, impression des billets et des cartes d'embarquement), opérations aéroportuaires (informations de vol (modification ou mise à jour des vols du même jour)) et orientation.

Le segment du traitement des passagers domine le marché avec une augmentation du transport aérien. La nécessité de contrôler le trafic augmente, ce qui entraîne une augmentation des effectifs et un budget supplémentaire. Par conséquent, pour faire face à cette situation, des kiosques ont été utilisés pour l'enregistrement, les services de bagages, la numérisation des passeports et l'impression des billets et des cartes d'embarquement afin de diviser le grand nombre de passagers et d'améliorer les installations aéroportuaires afin de fournir un meilleur service.

Par exemple, en novembre 2024, SITA s'est associée à l'aéroport international de Taipei Taoyuan (TPE) pour rénover ses capacités de traitement des passagers. TPE mettra en œuvre les solutions de bornes d'enregistrement de pointe de SITA, permettant aux passagers de traverser l'aéroport et d'atteindre leur destination plus rapidement que jamais. Ces bornes avancées améliorent le processus d’enregistrement, en le transformant en un élément pionnier de l’expérience aéroportuaire.

Analyse régionale

Demande de personnalisation  pour acquérir une connaissance approfondie du marché.

Par région, le marché a été étudié en Europe, en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et dans le reste du monde.

La région nord-américaine domine le marché grâce aux progrès technologiques et à l’augmentation des voyages nationaux et internationaux. La présence d’acteurs clés du marché dans la région propulse encore la croissance du marché, avec des investissements dans la recherche et le développement pour améliorer l’interface utilisateur et l’expérience des passagers et stimuler davantage la croissance du marché. De plus, les États-Unis comptent actuellement environ 15 873 aéroports et en ont transporté environ 666 millions en 2021, ce qui augmente la demande de kiosques intelligents et technologiquement avancés. Pour cette raison, la région nord-américaine domine le marché des kiosques aéroportuaires.

Par exemple, en septembre 2020, l’aéroport international de Los Angeles a mis en œuvre des technologies sans contact pour garantir aux passagers un voyage en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19. 

Acteurs clés

• NCR Voyix Corporation (États-Unis)
• SITA (Suisse)
• Groupe Thalès (France)
• KIOSK Information Systems (États-Unis)
• Materna IPS GmbH (Allemagne)
• Collins Aerospace (États-Unis)
• Amadeus IT Group SA (Espagne)
• Embross (Canada)
• IER (Groupe Bolloré) (France)
• Systèmes Parabit (États-Unis)

Développements clés de l’industrie

• En septembre 2023, l'aéroport international Hamad a collaboré avec Atos et Royal Schiphol Group pour introduire des bornes d'assistance numérique aux passagers. Les kiosques proposent une assistance vidéo en direct d'un agent du service client, qui garantit un voyage confortable aux passagers grâce à une technologie de pointe.
• En juin 2023, JFKIAT, l'exploitant de l'aéroport international John F. Kennedy, a commencé à installer des technologies de dépôt automatique de bagages Amadeus et de kiosques de nouvelle génération à l'aéroport. Cela comprend 86 kiosques pour l'enregistrement et l'impression des étiquettes de bagages, équipés de capacités biométriques pour la reconnaissance faciale.