Top 10 des sociétés de gestion de fidélisation proposant des programmes de fidélisation complets pour la gestion et la création d'opportunités

La gestion de la fidélité, au sens large, fait référence aux stratégies, outils et techniques d'acquisition, d'engagement et de fidélisation des clients de votre entreprise. Il aide sa marque à choisir le groupe démographique approprié à cibler, et offre ensuite des avantages, des opportunités et des récompenses qui favorisent un engagement durable. Une gestion complète de la fidélité englobe une variété de composants en plus de votre programme de récompense lui-même : créez un programme de fidélité, mélangez récompenses et avantages, ajoutez de la technologie, offrez des services créatifs et concentrez-vous sur les communications et le marketing des membres.

Selon Fortune Business Insights, le marché mondial pourGestion de la fidélité atteindra 51,65 milliards USD d'ici 2034 avec un TCAC de 14,60 %. Le marché a atteint 15,19 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 17,38 milliards de dollars en 2026.

Fortune Business Insights met en lumière le top 10 Sociétés mondiales de gestion de fidélisation sur le marché 

1. Antavo Limitée

Antavo Limited propose une technologie permettant d'administrer des programmes de fidélité payants basés sur l'expérience en ligne, dans les magasins et sur mobile. Antavo Limited est un cloud de fidélisation d'entreprise. En permettant des tâches telles que l'amélioration de l'automatisation du marché, l'identification des clients au point de vente, la transformation du CRM en un outil exploitable et la fourniture de données pertinentes à la BI et à d'autres outils, la plate-forme d'entreprise s'intègre à la pile marketing.

Antavo Limited a publié son dernier rapport mondial sur la fidélisation de la clientèle en janvier 2023. Cela démontre le recours croissant aux programmes de fidélisation pour lutter contre l'inflation et les inquiétudes potentielles en matière de récession. L'étude vise à aider les décideurs à naviguer et à repérer les opportunités d'investissement dans les programmes de fidélisation en se concentrant sur les clients, les entreprises et les défis mondiaux plus généraux.

2. Technologies capillaires

Une approche globale des solutions de fidélisation de la clientèle est fournie par la plateforme de fidélisation intelligente Capillary. La plateforme propose des programmes de fidélité complets basés sur les réseaux sociaux, Internet et les transactions en magasin pour engager les clients et positionner les marques pour un engagement client efficace. Des solutions de vente au détail pour les programmes de fidélité et la gestion de la fidélité de bout en bout sont proposées par Capillary Technologies, augmentant ainsi la valeur à vie du client. Les marques peuvent atteindre leurs objectifs commerciaux et offrir des expériences client exceptionnelles en utilisant les solutions d'engagement client et de fidélisation expérientielle de bout en bout proposées par la plateforme de gestion de la fidélisation basée sur l'IA de Capillary.

3. Fidélité à la marque Bond

Les entreprises les plus importantes et les plus importantes au monde bénéficient des programmes de fidélité à la marque développés par Bond Brand Loyalty, une société d'engagement des consommateurs. Les programmes de fidélité formels et informels sont créés et évalués par Bond Brand Loyalty. Ces initiatives sont utilisées dans toute l'entreprise et adoptent une stratégie commerciale globale pour traiter avec tous les partenaires de distribution impliqués dans le parcours client, y compris les membres du personnel et les clients.

Le développement d'une nouvelle plateforme de personnalisation et de capacités visant à stimuler la croissance des entreprises a été annoncé par Bond Brand Loyalty en janvier 2023. L'engagement continu de Bond donnera aux clients l'accès à des services d'agence efficaces et à des solutions centrées sur l'activation de parcours clients personnalisés qui augmentent l'engagement et la fidélité.

4. Comarch SA

Le logiciel de gestion de la fidélité Comarch SA facilite la collecte automatisée de données provenant des canaux de marketing et de vente. Leur logiciel contient des modèles d'analyse intégrés qui détectent des modèles de comportement des clients et délivrent le message approprié au moment et au lieu appropriés. Afin de créer un programme de fidélité solide et générateur de revenus qui a encouragé le dévouement de millions de clients dans le monde, Comarch SA développe des programmes de fidélité.

Universal Drugstone a choisi Comarch SA, fournisseur de solutions mondiales de fidélisation, pour lancer le nouveau programme de fidélité Wellness Rewards en avril 2022.

5. Gestion de données Epsilon, LLC

En alliant fidélité intellectuelle et émotionnelle, Epsilon Data Management, LLC fournit des services stratégiques et une plateforme technologique qui soutiennent les relations clients. En envoyant des messages qui favorisent la fidélité à vie et aident les entreprises à atteindre leurs objectifs centrés sur le client, le programme de fidélité Epsilon s'engage dans une relation à long terme.

En acquérant Retargetly, le principal fournisseur de technologies et de données, Epsilon, une société mondiale de technologies de marketing et de publicité, a annoncé le début de ses opérations en Amérique latine en novembre 2022.

6. Société IBM 

Les petites entreprises bénéficient d'IBM Corporation grâce à une solution de CRM et de fidélisation basée sur le cloud. Les relations clients sont améliorées grâce à la gestion de la relation client et aux programmes de fidélisation de l'entreprise.

Dans le cadre de sa stratégie de cloud hybride, IBM Corporation a annoncé en octobre 2021 que Virgin Megastore, en collaboration avec une société saoudienne, migre son application SAP vers IBM Cloud.

7. Salesforce.com, Inc.

Salesforce.com, Inc. utilise Customer 360 pour proposer des expériences distinctives et une plateforme de gestion de la fidélité afin de gérer efficacement la relation de l'entreprise avec les clients. Salesforce.com, Inc. propose un programme de gestion de la fidélité B2B et B2C qui répond attentivement aux exigences des entreprises et des clients. Construire un programme de fidélité avec des remises et des récompenses qui satisfont les clients est avantageux pour le programme.

Salesforce.com, Inc. a lancé en janvier 2021 de tout nouveaux produits de gestion de la fidélité qui améliorent la fidélisation des clients.

8. Marques cibles, Inc.

Target Brands, Inc. récompense les clients dévoués avec des offres et des avantages supérieurs. Target Brands, Inc. a annoncé un partenariat avec Apple en octobre 2022 afin d'offrir aux clients un guichet unique pour les produits et accessoires Apple à temps pour les vacances. Les clients ont désormais plus de raisons de choisir Target pour tous leurs besoins d'achat et d'assistance technique grâce à cette extension Apple.

9. Logiciel TIBCO, Inc. 

 TIBCO Software, Inc., plateforme de gestion de la fidélité en temps réel, vend des produits comme TIBCO Reward. Utilisez une plateforme intuitive de gestion de la fidélisation SaaS pour intégrer toutes vos solutions de points marketing et gérer le volume, la variété et la rapidité des données clients qui ne cessent d'augmenter.

10. VeriPark

La solution de gestion de la fidélité de VeriPark, basée sur Dynamics 365, offre aux institutions financières un système complet de gestion de la fidélité qui favorise la fidélité et la fidélisation des clients à long terme tout en favorisant les dépenses et la fidélisation des clients. Les organisations financières peuvent désormais offrir des récompenses individualisées à la hauteur des attentes, maximisant ainsi la valeur de chaque client. 

L’application croissante de l’apprentissage automatique stimule la croissance du marché

La tendance croissante aux technologies émergentes telles que l’apprentissage automatique dans diverses industries a stimulé la demande pour ce marché. Cependant, l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle pour détecter les activités frauduleuses a accentué la demande pour ce produit. Pendant ce temps, le maintien d’une relation client réaliste pourrait freiner la croissance du marché au cours de la période à venir.