Taille, part et analyse de l’industrie du marché de l’IA émotionnelle par composant (logiciels et services), par type d’entreprise (grandes entreprises et PME), par application (BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, vente au détail et commerce électronique, gouvernement, médias et divertissement, automobile et autres) et prévisions régionales 2026-2034.

La taille du marché mondial de l’IA émotionnelle était évaluée à 3,4 milliards USD en 2025. Le marché devrait passer de 4,15 milliards USD en 2026 à 20,77 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 22,29 % au cours de la période de prévision.

Le marché mondial de l’IA émotionnelle montre de fortes prévisions de croissance significative au cours de la période de projection, alors que les organisations continuent d’intégrer cette technologie dans l’analyse de l’expérience client, les systèmes de diagnostic de santé et les plateformes de sécurité automobile. Emotion AI est une division de l'intelligence artificielle qui rend les ordinateurs capables d'identifier les émotions chez les humains tout en leur permettant également de produire des réponses émotionnelles. Diverses technologies, notamment l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et la vision par ordinateur, collaborent pour évaluer les expressions faciales et le ton de la voix ainsi que le langage corporel et les données textuelles, reconnaissant ainsi les états émotionnels des personnes. La poussée du marché en faveur de systèmes émotionnellement intelligents et du développement rapide d’algorithmes d’IA stimule l’adoption de l’IA émotionnelle dans différents secteurs industriels. L'expansion du marché se produit alors que les investisseurs financent la technologie d'IA orientée vers l'humain tandis que les fabricants incluent la reconnaissance des émotions dans les systèmes électroniques grand public et d'automatisation du marketing ainsi que dans les véhicules autonomes.

Moteur du marché de l’IA émotionnelle

Adoption croissante de l’IA émotionnelle dans le marketing, le service client et la santé pour stimuler la croissance du marché

La demande croissante en marketing, combinée au service client et aux diagnostics de soins de santé, a rendu Emotion AI plus populaire. Le suivi et la personnalisation des offres des clients de détail tirent parti des solutions Emotion AI mises en œuvre par les entreprises à travers les opérations marketing et de vente au détail. En examinant les données vocales et faciales, la technologie aide les prestataires de soins de santé à déterminer les problèmes de santé mentale. Les systèmes émotionnellement intelligents ont créé une demande croissante du marché pour les technologies Emotion AI. La technologie permet aux centres de contact de surveiller les changements de tempérament des clients, ce qui aide les entreprises à effectuer des ajustements de service en temps réel pour améliorer la satisfaction des clients.

Restriction du marché de l’IA émotionnelle

Les problèmes de confidentialité des données et l’examen réglementaire constituent des obstacles à l’adoption de l’IA émotionnelle

Le marché conserve ses avantages mais rencontre des obstacles en raison de la montée en puissance des informations liées aux données biométriques, telles que les expressions faciales, le suivi oculaire et l'intonation vocale, qui constituent la base essentielle des systèmes Emotion AI, ce qui conduit à des exigences de conformité réglementaires croissantes. Les normes nationales et internationales définissant une utilisation éthique restent absentes, ce qui constitue un obstacle à l'acceptation par le marché à l'échelle de l'industrie lors de la surveillance de situations sensibles via ces systèmes.

De tels systèmes génèrent des taux d'efficacité différents pour des groupes démographiques spécifiques, ce qui conduit à des biais potentiels lorsque les données de formation contiennent une diversité insuffisante. Certaines zones géographiques ainsi que des secteurs commerciaux spécifiques rencontrent des défis lors de la mise en œuvre de l'Emotion AI en raison de ses facteurs limitants.

Opportunité de marché de l’IA émotionnelle

L'intégration de l'IA émotionnelle avec l'IoT et les appareils Edge ouvre de nouvelles opportunités de marché

La combinaison la plus avantageuse apparaît lorsque les systèmes Emotion AI se connectent aux réseaux Internet des objets via des appareils de pointe. Emotion AI permet une analyse émotionnelle en temps réel de l'expérience utilisateur, alors que les assistants domestiques intelligents, les systèmes d'infodivertissement embarqués et les technologies portables continuent de se multiplier sur le marché.

La localisation des données permet une détection émotionnelle plus rapide tout en protégeant la confidentialité des utilisateurs puisque le traitement des données s'effectue directement sur les appareils locaux. La mise en œuvre de la technologie Emotion AI dans les appareils intelligents grand public mènera à de nouvelles applications dans les soins de bien-être et le soutien éducatif ainsi que dans les véhicules autonomes.

Segmentation

Informations clés

Le rapport couvre les informations clés suivantes :

• Principales tendances du secteur
• Principales contraintes du secteur
• Développements clés de l’industrie
• Scénario réglementaire dans les pays clés

Analyse par composant

Par composant, le marché de l’IA émotionnelle est divisé en logiciels et services. 

La division Logiciels dirigera l’expansion du marché tout au long de la durée prévue. Les solutions logicielles gagnent en importance sur différentes plates-formes car elles offrent une évolutivité ainsi que des fonctionnalités de personnalisation et des capacités d'intégration transparentes. Le marché progresse à mesure que le logiciel Emotion AI apparaît dans des applications qui utilisent la reconnaissance faciale et l'analyse des sentiments ainsi que des interfaces conversationnelles. Le segment des services connaîtra une expansion substantielle au cours des années à venir, car les organisations auront besoin de davantage de services de consultation, de déploiement et de formation pour étendre leur mise en œuvre des systèmes Emotion AI.

Analyse par type d'entreprise

Par type d’entreprise, le marché de l’IA émotionnelle est divisé en grandes entreprises et PME. 

Le marché de 2023 a vu les grandes entreprises contrôler la majorité des actions, ce qui se poursuivra jusqu'en 2032 en raison de leurs capacités d'investissement dans les technologies avancées et dans le développement d'applications internes spécifiques aux flux de travail. Les petites et moyennes entreprises connaîtront une forte expansion du marché en raison de l’accessibilité améliorée de l’Emotion AI basée sur le cloud à mesure que la transformation numérique s’intensifie au sein de leurs opérations.

Analyse par application

Par application, le marché de l’IA émotionnelle est divisé en BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, vente au détail et commerce électronique, gouvernement, médias et divertissement, automobile et autres. 

Le segment des soins de santé occupe la position de leader en raison de l'expansion des applications dans les évaluations de la santé mentale et dans les instruments de suivi et de thérapie des patients. La division Automobile connaîtra une expansion significative en raison de l'intérêt croissant pour les systèmes de sécurité qui surveillent les conducteurs et analysent leurs états émotionnels pour de meilleures performances et un meilleur bien-être des utilisateurs.

Analyse régionale

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Sur la base de la géographie, le marché a été étudié en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique.

Au cours de la période de prévision, l’Amérique du Nord est en tête du marché de l’IA des émotions. La région contrôle le marché de l’IA émotionnelle en raison de son cadre technologique puissant, de sa mise en œuvre rapide de l’IA dans différentes industries et de son financement substantiel pour la recherche et le développement de l’IA. Le segment de marché a atteint en 2023 sa part la plus élevée parmi les régions clés, car Emotion AI s’applique largement à l’analyse client, aux diagnostics de soins de santé et aux systèmes automobiles modernes. La croissance du marché s'est accélérée lorsque les principales sociétés d'Emotion AI telles qu'Affectiva et IBM Corporation, Microsoft Corporation et Amazon ont installé leurs opérations aux États-Unis. Le marché régional connaîtra une croissance grâce au soutien des actions gouvernementales établissant des réglementations éthiques en matière d'IA.

Le marché européen contrôlera le leadership général de cette industrie. Il convient également d'ajouter le taux de croissance prévu de la région au cours des années à venir. La région va croître grâce à divers éléments de soutien.

Le marché de l’IA émotionnelle en Europe se développera à un rythme constant alors que les secteurs de l’automobile et de la santé continuent d’afficher une demande croissante. Allemagne La France et le Royaume-Uni devancent les autres pays en accordant un soutien financier à l'innovation à travers leurs programmes conjoints de collaboration entre le secteur privé et le secteur public. Le règlement général sur la protection des données (RGPD), combiné aux préoccupations croissantes concernant l’IA éthique et la confidentialité des données, pousse les fournisseurs à créer des plateformes Emotion AI sécurisées. Les logiciels de reconnaissance des émotions continuent de s'intégrer aux applications publiques axées sur la sécurité et aux systèmes liés à l'éducation dans toute la région.

Une expansion intense est prévue pour le territoire Asie-Pacifique tout au long de la période de prévision. Les investissements croissants de la Chine, de l’Inde et du Japon dans les technologies d’IA ciblent la combinaison sectorielle de la vente au détail et de l’automobile ainsi que les applications de santé. Les gouvernements chinois et indiens mènent leurs initiatives de développement de l’IA qui accélèrent la transition du marché vers les solutions Emotion AI. L'adoption croissante des smartphones dans toute la région Asie-Pacifique, ainsi que l'expansion des plates-formes numériques, confèrent aux solutions Emotion AI un marché favorable au déploiement, en particulier dans les environnements d'engagement des consommateurs et d'appareils intelligents.

Acteurs clés couverts

Le rapport comprend les profils des acteurs clés suivants :

• Affectiva (États-Unis)
• NVISO (Suisse)
• Émotibot (Chine)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Realeyes (Royaume-Uni)
• Microsoft Corporation (États-Unis)
• Société NuraLogix (Canada)
• Apple, Inc. (États-Unis)
• Cipia Vision Ltd. (Israël)
• Cogito Corporation (États-Unis)
• Amazon (États-Unis)
• SmartEye (Suède)
• ENTROPIK (Inde)
• Uniphore (États-Unis)
• Audeering Gmbh (Allemagne)
• Vier Gmbh (Allemagne)
• Cognetic (Allemagne)

Développements clés de l’industrie

• En décembre 2024, WaveForms AI a obtenu un financement de 40 millions de dollars pour développer des modèles d'IA qui interagiront en douceur avec les humains via la communication vocale.