Taille, part et analyse de l’industrie des logiciels sociaux d’entreprise, par déploiement (sur site et cloud), par type d’entreprise (petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises), par industrie (BFSI, informatique et télécommunications, éducation, soins de santé, vente au détail et autres) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial des logiciels sociaux d’entreprise était évaluée à 22,62 milliards USD en 2025. Le marché devrait passer de 27,00 milliards USD en 2026 à 111,22 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 19,36 % au cours de la période de prévision.

Les logiciels sociaux d'entreprise (ESS) combinent des outils de collaboration et des réseaux sociaux utilisés par les organisations pour partager des informations et des données, ainsi que pour les communications sociales et formelles, le réseautage, le partage de tâches, le micro-blogging et d'autres applications professionnelles. Il favorise les liens sociaux entre les employés, les distributeurs, les canaux, les partenaires et les clients de l’organisation. En outre, il aide les organisations à améliorer leurs opérations commerciales en permettant une connectivité transparente et des communications plus fluides entre tous les départements.

L’émergence des réseaux sociaux au fil des années devrait stimuler le marché des logiciels sociaux d’entreprise au cours de la période de prévision. En outre, le besoin croissant d’inter-réseaux d’entreprise entre les employés, les détaillants, les grossistes et les distributeurs devrait également alimenter le marché. Cependant, le manque de connaissances des entreprises sur les ESS devrait entraver la croissance du marché. De plus, la demande croissante pour l’initiative BYOD (Bring-Your-Own-Device) constitue une opportunité majeure pour le marché des logiciels sociaux d’entreprise.

• Selon le rapport Employee Experience & Workplace Engagement de Metrigy pour 2022-23, 45 % des entreprises utilisent actuellement des logiciels sociaux, et 36,3 % supplémentaires prévoient de les mettre en œuvre en 2022 ou 2023. Cela en fait l'une des trois principales opportunités de croissance dans la technologie de l'expérience employé. De plus, environ 13,5 % des organisations évaluent actuellement l’adoption de logiciels sociaux.

La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur le marché mondial des logiciels sociaux d’entreprise. Les ventes de logiciels sociaux d’entreprise ont été affectées négativement par la pandémie, tout comme le secteur de la construction dans son ensemble. Les restrictions de voyage et les contraintes de la chaîne d’approvisionnement ont rendu la tâche encore plus difficile. Les fournisseurs de logiciels prennent des décisions stratégiques pour se remettre de la pandémie. Les acteurs de l’industrie mènent des activités de recherche et développement pour améliorer la technologie utilisée dans les opérations de construction. Cela aidera à intégrer et à automatiser les processus de travail. Les entreprises envisagent de commercialiser des technologies avancées.

Impact de l’IA générative sur le marché des logiciels sociaux d’entreprise

Les industries adoptent rapidement les perturbateurs de l’IA pour suivre les avancées technologiques et libérer une valeur commerciale exponentielle. Selon les experts du secteur, l’IA générative est l’une des tendances technologiques les plus influentes en 2022. Près de 40 % des entreprises prévoient d’augmenter leurs investissements dans l’IA dans les années à venir, en grande partie grâce au potentiel de l’IA générative.

En outre, des entreprises telles qu'OpenAI et Google ont créé des plates-formes GenAI conviviales qui permettent aux individus de générer rapidement des réponses réfléchies à des questions difficiles. Cette accessibilité rapide a suscité l’intérêt des particuliers, des gouvernements et des chefs d’entreprise du monde entier. Selon une enquête réalisée par Writer, une société GenAI axée sur les entreprises, près de 60 % des entreprises ont acheté ou ont l'intention d'acheter au moins un outil GenAI cette année. Par conséquent, ces évolutions devraient stimuler encore davantage la croissance du marché dans les années à venir.

Segmentation

Informations clés

Le rapport couvre les informations clés suivantes :

• Indicateurs micro-macroéconomiques
• Facteurs, contraintes, tendances et opportunités
• Stratégies commerciales adoptées par les acteurs clés
• Impact de l’IA générative sur le marché mondial des logiciels sociaux d’entreprise
• Analyse SWOT consolidée des principaux acteurs

Analyse par industrie

En fonction du secteur, le marché est divisé en BFSI, informatique et télécommunications, éducation, soins de santé, vente au détail et autres.

En 2023, le secteur de l’informatique et des télécommunications a gagné en popularité. À mesure que les espaces de travail des organisations s’éloignent de plus en plus des environnements de bureau traditionnels, les travailleurs choisiront en fin de compte la combinaison d’outils la plus appropriée pour effectuer leurs tâches quotidiennes. Les entreprises se tournent de plus en plus vers les logiciels sociaux alors qu'elles recherchent des moyens d'accroître la collaboration, d'améliorer la productivité de l'entreprise et des travailleurs individuels et de gérer efficacement un déluge croissant de contenu et d'informations. Il sera impératif pour les fournisseurs de reconnaître que la collaboration ad hoc continuera à compléter les flux d'activités sociales, en particulier à mesure que les logiciels sociaux d'entreprise seront de plus en plus intégrés aux processus métier et à l'espace de travail.

Analyse régionale

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Le marché mondial des logiciels sociaux d’entreprise est réparti dans cinq régions : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Asie-Pacifique. En 2023, une part importante du marché était détenue par l’Amérique du Nord en raison de l’augmentation des investissements dans des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’Internet des objets (IoT), en particulier sur des marchés lucratifs comme les États-Unis et le Canada.

En outre, le marché des logiciels sociaux d'entreprise en Amérique du Nord bénéficie des efforts du gouvernement en faveur de l'adoption de technologies dans les entreprises afin d'obtenir des résultats de meilleure qualité. Le soutien du gouvernement à la promotion de l'utilisation de la technologie accélère encore les progrès du pays.

• En mai 2022, Oracle et Informatica se sont associés pour apporter des produits de gouvernance et l'intégration des données à Oracle Cloud Infrastructure. L’objectif est d’améliorer la science des données et l’analyse dans les organisations.

L’Asie-Pacifique devrait connaître le taux de croissance le plus élevé au cours de la prochaine période de prévision. À mesure que l’urbanisation continue de croître, la demande de solutions efficaces et avancées de la part des entreprises de divers secteurs augmente également. La Chine devrait dominer le marché régional en raison de la demande croissante de gestion de la relation client parmi les entreprises du pays.

La répartition du marché mondial des logiciels sociaux d’entreprise par région d’origine est la suivante :

• Amérique du Nord – 33 %
• Amérique du Sud – 8%
• Europe – 25 %
• Moyen-Orient et Afrique – 14 %
• Asie-Pacifique – 20 %

Acteurs clés couverts

Les principaux acteurs de ce marché sont Meta Platforms, Inc., BroadVision Group, Open Text Corporation, Salesforce, Inc., Atos, IBM Corporation, Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Tibco Software Inc. et Autodesk Inc.

Développements clés de l’industrie

• Mai 2022 :SAP SE s'est associé à Accenture, une société de services et de conseil informatiques, pour soutenir les grandes entreprises et stimuler l'innovation continue. Cette collaboration intègre RISE avec SOAR et SAP avec Accenture, dans le but d'aider nos clients à devenir plus intelligents.
• Février 2022 :SurePoint Technologies, un fournisseur de solutions de gestion pratique et financière pour les cabinets d'avocats, a annoncé son acquisition de Cole Valley Software, une solution de gestion de la relation client pour les professionnels du droit. Avec cette acquisition, SurePoint sera en mesure d'offrir une plateforme technologique juridique qui intègre le CRM en temps réel aux données financières et à la gestion des cabinets. Cette intégration permettra aux cabinets d'avocats de se développer et de gérer efficacement leurs relations clients.