Taille du marché de l’externalisation hospitalière, part et analyse de l’industrie, par services (informatique de santé, services cliniques, services aux entreprises, services de transport, autres), par type (public, privé) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial de l’externalisation des hôpitaux était évaluée à 426,44 milliards USD en 2025. Le marché devrait passer de 470,97 milliards USD en 2026 à 1 042,41 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 10,44 % au cours de la période de prévision.

Le marché de l’externalisation hospitalière englobe la délégation stratégique de services non essentiels et spécialisés par les établissements de santé à des prestataires tiers. Les services d'externalisation couvrent l'informatique des soins de santé, les opérations cliniques, les fonctions commerciales, la logistique et le transport. En tirant parti de l'expertise externe, les hôpitaux peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, réduire le fardeau administratif et se concentrer sur les soins aux patients. Cette tendance est importante dans les hôpitaux publics et privés, où la gestion des coûts, la conformité réglementaire et l'intégration technologique sont des facteurs essentiels. Les services externalisés soutiennent également une meilleure allocation des ressources, une amélioration de la qualité et une évolutivité des opérations hospitalières. À l’échelle mondiale, le marché connaît une adoption croissante en raison du besoin croissant de numérisation, de flux de travail standardisés et d’une prestation de services améliorée.

Aux États-Unis, l’externalisation des hôpitaux gagne du terrain et représente une part importante du marché nord-américain. Les hôpitaux sous-traitent de plus en plus la gestion informatique, la documentation clinique, la gestion du cycle de revenus et les services de support à des prestataires spécialisés. L’accent est mis sur la réduction des coûts opérationnels, l’amélioration de l’efficacité des services et la résolution des pénuries de main-d’œuvre. Les solutions informatiques avancées dans le domaine de la santé, l'analyse des données et la gestion électronique des dossiers de santé sont particulièrement demandées. Les prestataires de soins de santé publics et privés ont recours à l'externalisation pour maintenir la conformité réglementaire, améliorer les résultats pour les patients et intégrer des technologies avancées sans investissements lourds en capital. Le marché américain bénéficie également d’un écosystème BPO bien établi et d’une solide infrastructure de soins de santé.

Principales conclusions

Taille et croissance du marché

• Taille du marché mondial 2025 : 426,44 milliards USD
• Prévisions du marché mondial 2034 : 1 042,41 milliards USD
• TCAC (2025-2034) : 10,44 %

Part de marché – Régional

• Amérique du Nord : 35 %
• Europe : 28 %
• Asie-Pacifique : 32 %
• Reste du monde : 5% 

Partages au niveau national

• Allemagne : 10 % du marché européen
• Royaume-Uni : 6% du marché européen
• Japon : 6% du marché Asie-Pacifique
• Chine : 12 % du marché Asie-Pacifique

Dernières tendances du marché de l’externalisation des hôpitaux

L'externalisation des hôpitaux évolue avec les tendances technologiques et opérationnelles qui façonnent le marché. L'externalisation de l'informatique dans le domaine de la santé continue de croître à mesure que les hôpitaux recherchent des dossiers de santé électroniques intégrés, des solutions cloud et un support de télémédecine pour améliorer la qualité des soins. L'externalisation des services cliniques, notamment la gestion des laboratoires, les services de diagnostic et le soutien infirmier, est de plus en plus courante pour optimiser la gestion des effectifs. L'externalisation des services aux entreprises, tels que la gestion du cycle de revenus, les achats et la gestion des ressources humaines, aide les hôpitaux à réduire les frais administratifs et à se concentrer sur les services centrés sur le patient.

Les initiatives de développement durable et de soins de santé verts conduisent à l'adoption de solutions d'externalisation respectueuses de l'environnement, notamment la gestion des déchets médicaux et une logistique respectueuse de l'environnement. L'IA et l'automatisation sont intégrées aux services externalisés pour rationaliser la planification, le traitement des réclamations et les diagnostics, améliorant ainsi l'efficacité et la précision. La télésanté et la surveillance à distance des patients sont de plus en plus sous-traitées à des prestataires spécialisés, en particulier dans les régions disposant d'infrastructures de santé limitées. La montée en puissance de modèles de soins centrés sur le patient et la demande de soins de santé de haute qualité et rentables poussent davantage les hôpitaux à adopter des stratégies globales d’externalisation.

L’expansion mondiale des prestataires d’externalisation des hôpitaux, associée aux incitations gouvernementales en faveur de la transformation numérique des soins de santé, soutient une croissance rapide du marché. De plus, les hôpitaux répartis sur plusieurs sites préfèrent l'externalisation centralisée pour normaliser les opérations et maintenir une qualité constante dans tous les établissements. Les marchés émergents d’Asie-Pacifique et du Moyen-Orient présentent d’importantes opportunités d’expansion des services.

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Dynamique du marché de l’externalisation des hôpitaux

Pilotes 

Le principal moteur de l’externalisation des hôpitaux est le besoin croissant de rentabilité et d’optimisation opérationnelle. 

Les hôpitaux sont confrontés à une pression croissante pour contrôler la hausse des coûts opérationnels, gérer les pénuries de main-d’œuvre et maintenir des soins aux patients de haute qualité. L'externalisation des services non essentiels, notamment la gestion informatique des soins de santé, le support clinique et les fonctions administratives, permet aux hôpitaux de se concentrer sur leurs compétences de base. Les initiatives de transformation numérique, le besoin d’analyses avancées et la conformité aux réglementations en matière de soins de santé accélèrent encore l’adoption de l’externalisation. Les hôpitaux tirent également parti de l'expertise de tiers pour intégrer des solutions innovantes telles que des systèmes de diagnostic assistés par IA, de télémédecine et de DSE basés sur le cloud. Cela permet l’évolutivité, la standardisation et l’amélioration des résultats pour les patients.

Contraintes

Malgré ses avantages, l’externalisation des hôpitaux est confrontée à des défis tels que la sécurité des données, les risques de non-conformité et les problèmes de contrôle qualité.

Les hôpitaux restent prudents quant au partage de données sensibles sur les patients avec des prestataires tiers. Les défis d’intégration entre les systèmes hospitaliers et les services externalisés peuvent également conduire à des inefficacités opérationnelles. Les coûts initiaux élevés liés à la mise en œuvre de solutions d’externalisation basées sur la technologie peuvent dissuader les petits hôpitaux ou ceux des régions émergentes. Les différences réglementaires entre les régions compliquent encore davantage les accords d’externalisation, créant des risques de non-conformité. Certains hôpitaux peuvent également faire face à la résistance du personnel interne en raison des craintes de suppression d’emplois ou de changements de flux de travail, affectant l’adoption.

Opportunités

Les opportunités d'externalisation des hôpitaux comprennent l'expansion des services cliniques, le support de télésanté et les solutions informatiques de santé sur les marchés émergents.

La demande croissante de surveillance à distance des patients, de diagnostics et de consultations virtuelles crée de nouvelles voies d'externalisation. Les hôpitaux peuvent faire appel à des fournisseurs spécialisés pour des analyses avancées, des solutions basées sur l'IA et l'automatisation des processus robotiques afin d'améliorer l'efficacité. Les partenariats stratégiques et les modèles collaboratifs permettent le partage des coûts, l'intégration technologique et l'optimisation de la main-d'œuvre. De plus, les initiatives de durabilité environnementale, telles que la gestion externalisée des déchets médicaux et la logistique verte, présentent un potentiel de croissance. Les réseaux hospitaliers multisites bénéficient d’une externalisation centralisée, permettant des processus standardisés, des coûts réduits et des soins améliorés aux patients.

Défis

Les défis du marché consistent notamment à assurer le contrôle de la qualité des services externalisés, à gérer des contrats complexes et à gérer les problèmes de confidentialité des données.

Les hôpitaux peuvent avoir du mal à maintenir la cohérence des services entre plusieurs prestataires. Les différences culturelles et opérationnelles entre l'hôpital et les partenaires externalisés peuvent conduire à un mauvais alignement des objectifs. La volatilité des marchés dans les régions émergentes, les déficits d’infrastructures et l’évolution des cadres réglementaires présentent également des défis. Les hôpitaux doivent investir dans des cadres de gouvernance, une surveillance et une gestion de la conformité pour atténuer les risques. L'adaptation de la main-d'œuvre, la formation du personnel et l'intégration technologique nécessitent en outre des ressources dédiées, ce qui peut limiter les avantages immédiats de l'externalisation.

Segmentation du marché de l’externalisation des hôpitaux

Par services

Informatique de santé : L'externalisation de l'informatique de santé représente environ 35 % du marché global de l'externalisation des hôpitaux, en raison du besoin croissant de transformation numérique dans les hôpitaux. Les services comprennent la gestion des dossiers de santé électroniques (DSE), l'assistance en télémédecine, l'analyse de données, l'infrastructure cloud et les solutions de cybersécurité. Les services informatiques externalisés permettent aux hôpitaux de réduire leurs dépenses d'investissement, de maintenir la conformité réglementaire et d'améliorer la sécurité des données des patients. L'intégration de l'IA, de l'automatisation et de la surveillance à distance améliore encore l'efficacité opérationnelle. Les hôpitaux publics et privés tirent parti de l'externalisation informatique pour améliorer les résultats pour les patients, rationaliser les flux de travail et adopter des technologies avancées sans investissement interne lourd.

Services cliniques : L'externalisation des services cliniques représente environ 25 % du marché. Les hôpitaux externalisent de plus en plus la gestion des laboratoires, l’imagerie diagnostique, le soutien infirmier et les services de soins spécialisés. L'externalisation des opérations cliniques aide les hôpitaux à gérer les pénuries de main-d'œuvre, à optimiser l'utilisation des ressources et à maintenir des soins aux patients de haute qualité. Les partenariats cliniques avancés donnent accès à des professionnels experts, à des équipements de pointe et à une standardisation sur plusieurs sites. L'adoption est plus élevée dans les hôpitaux multi-spécialités et les centres de soins tertiaires où une expertise clinique spécialisée est nécessaire. Le segment continue de se développer avec une demande croissante d’efficacité et de services centrés sur le patient.

Services aux entreprises : l'externalisation des services aux entreprises représente environ 20 % du marché, couvrant la gestion du cycle de revenus, les achats, la facturation et la gestion des ressources humaines. Les hôpitaux externalisent ces fonctions pour réduire la charge administrative, améliorer la rentabilité et garantir un remboursement en temps opportun. Les services commerciaux externalisés permettent aux hôpitaux de se concentrer sur les soins aux patients et les initiatives stratégiques tout en s'appuyant sur des prestataires expérimentés pour les tâches opérationnelles de routine. L'intégration technologique, l'automatisation des processus et le respect de la conformité augmentent encore la valeur de l'externalisation. Ce segment est particulièrement attractif pour les hôpitaux privés et les chaînes multi-sites recherchant des opérations standardisées.

Services de transport : l'externalisation des services de transport représente environ 10 % du marché, y compris le transport des patients, la logistique des fournitures médicales et les services d'ambulance. Les hôpitaux s'appuient sur des prestataires spécialisés pour assurer le transport rapide et sûr des patients, des équipements et des échantillons biologiques. L'externalisation du transport améliore l'efficacité opérationnelle, réduit les coûts et minimise les risques de responsabilité. L'intégration avec les systèmes informatiques de l'hôpital permet un suivi, une planification et une optimisation des itinéraires en temps réel. L'adoption est plus importante dans les grands hôpitaux, les réseaux multi-campus et les régions à fort volume de patients.

Autres : Les autres services, tels que la gestion des installations, l'entretien ménager et la sécurité, constituent environ 10 % du marché. Les hôpitaux externalisent ces opérations non essentielles pour maintenir l’hygiène, la sécurité et l’efficacité opérationnelle. L'externalisation de ces services garantit le respect des normes réglementaires, une qualité constante et une optimisation des coûts. Le segment soutient le fonctionnement global de l'hôpital, permettant au personnel clinique de se concentrer sur les soins aux patients. Une adoption croissante est observée dans les grands hôpitaux urbains et les chaînes de soins de santé privées en quête d’efficacité et de qualité de service standardisée.

Par type

Hôpitaux publics : Les hôpitaux publics détiennent environ 45 % du marché de l’externalisation hospitalière. Ces institutions adoptent l'externalisation pour optimiser leurs budgets, améliorer leur efficacité et maintenir la conformité aux réglementations gouvernementales. Les services généralement externalisés comprennent la gestion informatique, le support clinique et les opérations commerciales. L'externalisation permet aux hôpitaux publics de remédier aux pénuries de main-d'œuvre, de mettre en œuvre des technologies avancées et de maintenir des normes élevées en matière de soins aux patients sans investissements lourds. Les contrats centralisés et les fournisseurs agréés par le gouvernement rationalisent souvent les opérations d'externalisation. L'adoption augmente dans les centres urbains et les grands hôpitaux tertiaires, où la complexité opérationnelle et le volume de patients nécessitent un soutien externe professionnel.

Hôpitaux privés : Les hôpitaux privés représentent environ 55 % du marché. Ces hôpitaux adoptent l'externalisation pour acquérir un avantage concurrentiel, améliorer l'efficacité opérationnelle et fournir des services aux patients de qualité supérieure. L'externalisation des processus métiers, les services cliniques, les solutions informatiques et la gestion des installations sont largement mis en œuvre. L'externalisation aide les établissements privés à faire évoluer leurs opérations, à maintenir des soins de haute qualité et à intégrer des technologies avancées. Les contrats de service personnalisés, les partenariats stratégiques et les solutions numériques améliorent l'efficacité. L'adoption est plus élevée parmi les hôpitaux multi-spécialités, les chaînes hospitalières et les établissements urbains axés sur la satisfaction des patients et la gestion des coûts.

Perspectives régionales du marché de l’externalisation des hôpitaux 

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord représente environ 35 % du marché mondial de l’externalisation des hôpitaux, stimulé par une infrastructure de soins de santé avancée, une forte adoption des technologies numériques et des fournisseurs d’externalisation bien établis. Les hôpitaux externalisent de plus en plus la gestion informatique, les services cliniques, la gestion du cycle de revenus et les solutions de transport afin de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer l'efficacité. Les hôpitaux publics et privés s'appuient sur l'expertise de tiers pour la conformité, les rapports réglementaires et l'intégration technologique. Le solide écosystème BPO de la région, associé à l’augmentation du nombre de patients et au besoin de soins centrés sur le patient, soutient la croissance. La gestion du DSE, l'assistance à la télémédecine et les diagnostics assistés par l'IA sont des services externalisés clés.

Europe 

L'Europe détient environ 28 % du marché de l'externalisation des hôpitaux, l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France étant les principaux contributeurs. L’adoption de l’externalisation est alimentée par l’accent mis par les hôpitaux sur l’efficacité opérationnelle, l’optimisation des coûts et la gestion des effectifs. L'informatique de santé, le support clinique et les services commerciaux sont largement externalisés dans les hôpitaux publics et privés. La conformité réglementaire, l'infrastructure informatique avancée et les réseaux hospitaliers multisites stimulent la demande de services externes standardisés. Les initiatives de développement durable et les modèles de services intégrés sont de plus en plus importants. Des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de technologie permettent aux hôpitaux d'améliorer les résultats pour les patients tout en réduisant le fardeau administratif.

Marché de l’externalisation des hôpitaux en Allemagne

L’Allemagne représente environ 10 % du marché européen de l’externalisation des hôpitaux. Les hôpitaux adoptent l'externalisation pour gérer efficacement l'informatique des soins de santé, la documentation clinique et les services opérationnels. L'accent est mis sur l'amélioration des soins aux patients, l'optimisation de la répartition de la main-d'œuvre et le maintien du respect des réglementations strictes en matière de soins de santé. Les hôpitaux multi-campus s'appuient de plus en plus sur des fournisseurs tiers pour la gestion informatique, les diagnostics et les opérations commerciales. Les solutions externalisées permettent aux hôpitaux allemands d'intégrer des technologies avancées telles que les systèmes de DSE, la télémédecine et les analyses basées sur l'IA, tout en contrôlant les coûts opérationnels et en améliorant la qualité du service.

Marché de l’externalisation des hôpitaux au Royaume-Uni

Le Royaume-Uni contribue à hauteur d’environ 6 % au marché européen de l’externalisation des hôpitaux. Les hôpitaux publics et privés du Royaume-Uni ont largement recours à l'externalisation pour les services informatiques, la gestion du cycle de revenus, le support clinique et le transport. L'adoption est motivée par la nécessité de réduire les coûts administratifs, d'améliorer l'efficacité et de maintenir la conformité réglementaire. L'externalisation permet également aux hôpitaux de tirer parti de solutions informatiques avancées pour les soins de santé, de services de télésanté et d'analyses numériques. Des partenariats stratégiques avec des prestataires de services garantissent une prestation de soins de haute qualité et une optimisation des effectifs dans les établissements de santé multisites.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique représente environ 32 % du marché mondial de l’externalisation des hôpitaux. La région connaît une adoption rapide en raison de la croissance des infrastructures de santé, de l’augmentation des réseaux d’hôpitaux privés et de la demande croissante de prestations de soins de santé rentables. Les hôpitaux externalisent la gestion informatique, les services cliniques et les opérations administratives pour accroître l'efficacité, améliorer les résultats pour les patients et gérer les défis liés à la main-d'œuvre. Les économies émergentes comme la Chine, l’Inde et le Japon investissent dans les solutions de santé numérique, la télémédecine et les diagnostics assistés par l’IA, favorisant ainsi l’adoption de l’externalisation. L'expansion des services BPO et KPO aide les hôpitaux multisites à normaliser leurs opérations et à améliorer la qualité du service.

Marché japonais de l’externalisation des hôpitaux

Le Japon représente environ 6 % du marché de l’externalisation des hôpitaux en Asie-Pacifique. Les hôpitaux externalisent de plus en plus l'informatique de santé, les diagnostics, la documentation clinique et le support opérationnel pour gérer des volumes élevés de patients et une intégration technologique avancée. L'externalisation permet aux hôpitaux japonais de maintenir leur conformité réglementaire, d'améliorer l'efficacité des flux de travail et d'optimiser les ressources humaines. L'adoption de systèmes de santé assistés par l'IA, de télémédecine et de solutions DSE basées sur le cloud améliore la prestation de services. Les hôpitaux publics et privés s'appuient sur l'expertise de tiers pour les services cliniques spécialisés et la gestion numérique des soins de santé.

Marché chinois de l’externalisation des hôpitaux

La Chine représente environ 12 % du marché de l’externalisation des hôpitaux en Asie-Pacifique. L'adoption de l'externalisation est motivée par le nombre croissant d'hôpitaux privés, la demande croissante des patients et la modernisation technologique. Les hôpitaux s'appuient de plus en plus sur des prestataires tiers pour l'informatique de santé, les services cliniques et le soutien administratif. L'intégration des systèmes de DSE, de la télémédecine et des analyses basées sur l'IA favorise une prestation efficace des soins. Les hôpitaux publics ont également recours à l'externalisation pour améliorer l'efficacité des flux de travail, réduire les coûts et maintenir la qualité du service. L’expansion de l’infrastructure de santé numérique et des capacités BPO permet aux réseaux hospitaliers multi-sites de normaliser les opérations et d’optimiser l’allocation des ressources.

Reste du monde

Le reste du monde représente environ 5 % du marché mondial de l’externalisation des hôpitaux. L'adoption augmente en raison de l'expansion des soins de santé privés, de l'augmentation des investissements étrangers et de la modernisation des établissements de santé. Les hôpitaux externalisent les services informatiques, les opérations cliniques et les fonctions administratives pour améliorer l'efficacité et réduire la charge opérationnelle. La télémédecine, la gestion des DSE et les services de diagnostic sont des solutions externalisées clés. Les hôpitaux multi-campus font appel à des prestataires tiers pour des opérations standardisées, la conformité réglementaire et l'optimisation des effectifs. Les marchés émergents de la santé dans la région, associés aux initiatives gouvernementales visant à moderniser les infrastructures de santé, stimulent l’adoption de l’externalisation.

Liste des principales sociétés d'externalisation des hôpitaux

• Cerner Corporation
• Le groupe Allure
• Transport médical intégré
• Sodexo
• Société Aramark
• Laboratoires Abbott
• LogistiCare Solutions, LLC
• Autres acteurs marquants

Les deux premières entreprises avec la part de marché la plus élevée

• Cerner Corporation – 18 % de part de marché
• Sodexo – 15% de part de marché

Ces entreprises leaders dominent le marché en raison de leur large gamme de services, de leur expertise technologique et de leur clientèle établie. Cerner Corporation est spécialisée dans les solutions informatiques de santé, la gestion des DSE et les systèmes cliniques intégrés, tandis que Sodexo propose des solutions complètes de gestion des installations, de services aux entreprises et de support aux patients. Les deux sociétés entretiennent des partenariats stratégiques avec des hôpitaux du monde entier, leur permettant de maintenir une forte présence sur le marché et d'obtenir des contrats à long terme.

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché de l’externalisation des hôpitaux présente d’importantes opportunités d’investissement en raison de la numérisation croissante des soins de santé, de l’augmentation du nombre de patients et de la demande d’opérations rentables. Les investisseurs peuvent tirer parti du besoin croissant d’externalisation des technologies de l’information dans le domaine de la santé, de soutien à la télémédecine, de services cliniques et de solutions administratives. Les marchés émergents d’Asie-Pacifique, du Moyen-Orient et d’Afrique offrent un potentiel de croissance élevé grâce au développement continu des infrastructures hospitalières et à l’adoption de systèmes de santé modernes. Les investissements stratégiques dans les plateformes d'externalisation basées sur la technologie, les analyses basées sur l'IA et les services basés sur le cloud offrent une valeur à long terme. Les sociétés de capital-investissement et de capital-risque financent de plus en plus de fournisseurs d'externalisation innovants qui proposent des solutions évolutives pour les hôpitaux, les réseaux multi-campus et les chaînes de soins de santé.

Développement de nouveaux produits

L'innovation dans l'externalisation des hôpitaux se concentre sur la transformation numérique, les services basés sur l'IA et les solutions cliniques intégrées. Les entreprises développent des systèmes DSE avancés, des plateformes de télémédecine, des outils d'analyse prédictive et des solutions automatisées de gestion du cycle de revenus. Les nouvelles offres incluent la surveillance à distance des patients, des applications de santé mobiles et des plateformes de collaboration basées sur le cloud pour les prestataires de soins de santé. Les sociétés d'externalisation améliorent également les services cliniques et non cliniques grâce à la robotique, à l'automatisation des processus et à des systèmes de planification intelligents. Ces développements améliorent l’efficacité opérationnelle, réduisent les coûts hospitaliers et améliorent les soins aux patients. Les hôpitaux et chaînes de soins de santé multisites bénéficient de solutions évolutives et standardisées qui intègrent de manière transparente les fonctions informatiques, cliniques et administratives.

Cinq développements récents (2023-2025)

• Cerner Corporation a lancé une plateforme d'IA basée sur le cloud pour la gestion prédictive des soins aux patients en 2023.
• Sodexo a étendu ses services externalisés de gestion clinique et d'installations à travers le Moyen-Orient en 2024.
• Aramark Corporation a introduit une solution de transport et de logistique des patients basée sur la télémédecine en 2023.
• Le groupe Allure s'est associé à de grandes chaînes hospitalières américaines pour fournir des solutions intégrées d'informatique et de personnel pour les soins de santé en 2025.
• Integrated Medical Transport a mis en place un système de suivi en temps réel et de planification automatisée des transferts de patients en 2024.

Couverture du rapport sur le marché de l’externalisation des hôpitaux

Ce rapport fournit une analyse complète du marché mondial de l’externalisation des hôpitaux, en se concentrant sur les tendances, la dynamique, la segmentation et les informations régionales du marché. L’étude couvre la part de marché, les moteurs de croissance, les contraintes, les opportunités et les défis en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique. Il comprend des profils détaillés des principaux fournisseurs de services, leurs stratégies de marché et leur paysage concurrentiel. La segmentation par services (informatique de santé, clinique, business, transport) et par application (publique, privée) est analysée en profondeur. De plus, le potentiel d'investissement, les innovations de nouveaux produits et les développements récents de l'industrie sont mis en évidence pour guider les parties prenantes, les investisseurs et les administrateurs d'hôpitaux dans la prise de décisions éclairées.

Demande de personnalisation  pour acquérir une connaissance approfondie du marché.

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