Taille du marché des logiciels d’automatisation des services professionnels, part et analyse de l’industrie, par application (sociétés de conseil, sociétés de marketing et de communication, sociétés informatiques, sociétés d’architecture et de construction, sociétés de recherche, cabinets comptables, autres), par type de déploiement (cloud, sur site) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial des logiciels d’automatisation des services professionnels était évaluée à 14,41 milliards USD en 2025. Le marché devrait passer de 16,55 milliards USD en 2026 à 50,33 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 14,91 % au cours de la période de prévision.

L'automatisation des services professionnels (PSA) est un produit logiciel automatisé développé pour aider et soutenir les professionnels, notamment les consultants en informatique et en télécommunications, les avocats, les auditeurs et autres. Le logiciel PSA englobe des fonctions cruciales, notamment des capacités de gestion de projets et de ressources, la facturation automatisée du temps, la gestion des factures, la gestion des dépenses, l'allocation des ressources, etc. Les logiciels automatisés offrent également des avantages, tels qu'une efficacité accrue des projets, une satisfaction client accrue, une réduction des sorties de revenus, une capacité de projection améliorée, entre autres.

Selon des sources, en 2018, aux États-Unis, il y avait environ 116 millions d'emplois dans le secteur des services, couvrant la plus grande partie du marché du travail, avec une part totale de 79 pour cent. D’ici fin 2022, ce nombre devrait atteindre environ 132 millions. À mesure que le secteur des services se développe, il est essentiel pour les prestataires de services de disposer d’outils précis pour gérer le cycle de vie des clients tout en restant lucratifs sur le back-end. Le logiciel PSA propose des rapports et des tableaux de bord sécurisés et fiables, qui aident la direction à obtenir des informations clés pour prendre des décisions intuitives.

Facteur clé du marché -

Key Market Driver – • Expansion of digitalized and automated solutions including cloud-based business models • Growth of artificial intelligence (AI) and machine learning technology

Contraintes clés du marché -

Key Market Restraint – • Lack of proficiency in operating and upgrading the software

Les besoins croissants en services d’automatisation et la réduction du coût global pour améliorer la productivité opérationnelle en termes de revenus parmi les organisations de services professionnels sont des facteurs clés qui devraient stimuler la croissance du marché des logiciels PSA au cours de la période de prévision. En outre, le besoin croissant de services de mobilité avancés parmi les consultants et le besoin croissant de services professionnels évolutifs et flexibles devraient favoriser le développement du marché.

D’énormes investissements dans les technologies de base, notamment les services basés sur le cloud et les logiciels d’apprentissage automatique, sont l’un des éléments importants responsables de la croissance du marché des logiciels PSA. Par exemple, en 2018, Infor., une société de logiciels d'entreprise, a acquis avec succès Alfa-Beta Solutions, une société basée aux Pays-Bas. Cette acquisition a été réalisée pour développer et déployer une solution basée sur le cloud dans le logiciel PSA. Plus tard, la société a lancé la « solution CloudSuite HCM ». CloudSuite est une solution logicielle de gestion avancée basée sur le cloud qui fournit un traitement, des flux de travail et des systèmes de configuration simples et sécurisés avec une technologie automatisée avancée.

Acteurs clés couverts :

Les principaux acteurs du marché mondial des logiciels d’automatisation des services professionnels comprennent Microsoft Corporation, Autotask Corporation, Projector PSA, Inc., NetSuite OpenAir, Changepoint Corporation, ConnectWise Inc., Mavenlink, Inc., SAP, Upland Software, Project Open Business Solutions S.L et Kaseya Limited.

Analyse régionale :

Le marché nord-américain des logiciels d’automatisation des services professionnels détient actuellement une part importante en termes de revenus. Cette croissance du marché est principalement due à l’adoption précoce de technologies de base, notamment les solutions cloud et la technologie d’apprentissage automatique. De plus, cette croissance est due aux investissements substantiels des entreprises informatiques pour le développement et le déploiement de solutions cloud dans les logiciels PSA. Les principaux fournisseurs de services sur ce marché se concentrent sur les partenariats et les acquisitions pour renforcer la croissance de leur entreprise en termes de revenus.

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Par exemple, en novembre 2015, Unanet a annoncé son partenariat avec DragonEye Consulting LLC et Cordia Partners pour proposer des fonctions commerciales sous-traitées aux organisations pilotées par des projets. Ce besoin aiderait l'entreprise à adopter le logiciel PSA pour gérer les applications pilotées par projet telles que la gestion des dépenses, l'allocation des ressources, etc. Cependant, l'Europe devrait observer le taux de croissance le plus élevé au cours de la période de prévision en raison de facteurs tels que l'augmentation des dépenses informatiques soutenue par les initiatives gouvernementales dans les économies émergentes telles que l'Allemagne, le Danemark et d'autres.

Segmentation

Développement de l'industrie clé

• décembre 2016 –Upland Software a proclamé l'accessibilité de sa dernière version de l'application d'automatisation des services professionnels Tenrox et de suivi du temps et des dépenses pour permettre à ses clients d'optimiser les performances de leur entreprise en simplifiant l'expérience utilisateur.
• Novembre 2015 –Dell Boomi Software a annoncé son partenariat avec Upland Software visant à offrir à ses clients la possibilité d'intégrer plusieurs produits cloud.