Taille, part et analyse de l’industrie des logiciels de gestion des connaissances par type (Android natif et IOS natif), par type de déploiement (Cloud, sur site et hybride), par type d’entreprise (PME et grandes entreprises), par utilisateur final (informatique et télécommunications, gouvernement, fabrication, BFSI, soins de santé et autres) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial des logiciels de gestion des connaissances était évaluée à 23,2 milliards USD en 2025. Le marché devrait passer de 26,4 milliards USD en 2026 à 74,22 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 13,8 % au cours de la période de prévision.

Le marché mondial des logiciels de gestion des connaissances connaît une croissance significative en raison du besoin croissant d’efficacité opérationnelle, de fidélisation des clients et de productivité des employés, qui sont les principaux facteurs à l’origine de la croissance du marché. L’utilisation croissante de logiciels de gestion des connaissances pour créer, enregistrer, collecter et diffuser de grandes quantités d’informations de manière organisée, facilement accessible et rapide a alimenté la croissance du marché. Par exemple,

• Selon les experts du secteur, la fidélisation de la clientèle est importante pour 61 % des petites entreprises qui déclarent que plus de la moitié de leurs revenus proviennent de clients fidèles.

Impact de l’IA générative sur le marché des logiciels de gestion informés

L’adoption de l’IA générative influence considérablement le marché. L'IA générative peut rédiger automatiquement des articles de connaissances à partir de sources de données existantes telles que des tickets d'assistance client, de la documentation produit et des supports de formation des employés. Cela libère les professionnels de l'informatique de tâches plus stratégiques, telles que le développement de nouvelles initiatives de gestion des connaissances et l'amélioration des articles existants.. Par exemple,

• Selon Ivanti, 56 % des informaticiens déclarent que l'IA améliore les bases de connaissances, permet une résolution efficace et plus rapide des problèmes et permet aux équipes de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Moteur du marché des logiciels de gestion des connaissances

L’efficacité opérationnelle accrue et la productivité du personnel sont considérées comme l’un des principaux moteurs du marché

La concurrence croissante oblige les entreprises à améliorer l’efficacité de leur main-d’œuvre, qui se caractérise par la productivité des employés. Les logiciels de gestion des connaissances contribuent à la performance globale en guidant le développement des produits, en évitant les erreurs courantes et en échangeant des commentaires externes et internes. Les logiciels de gestion des connaissances peuvent également aider les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel et à accélérer les décisions commerciales. De plus, les logiciels de gestion des connaissances combinent des stratégies de gestion telles que la prise de décision stratégique, la mise en œuvre technique et les défis culturels spécifiques à l'entreprise pour identifier, développer, communiquer et utiliser les compétences manuelles et les capacités de travail de l'entreprise. Par exemple,

• En 2024, les CHRO affirment adopter des stratégies de productivité des collaborateurs qui motivent et encouragent les salariés à se donner à 100 % de leur travail pour augmenter la performance au quotidien et booster le ROI de l'entreprise.

Restriction du marché des logiciels de gestion des connaissances

Le manque de sensibilisation aux logiciels de gestion des connaissances dans les PME peut entraver la croissance du marché

Les petites entreprises ont souvent du mal à réaliser un investissement financier important dans un domaine qu’elles ne considèrent pas comme essentiel à leur activité. En outre, ils sont optimistes quant au potentiel futur de l’informatique. La gestion des connaissances dans les PME est considérée comme un peu plus qu'un besoin ou une priorité commerciale. Les PME ont besoin d'aide pour investir dans la gestion des connaissances et les technologies de l'information et elles ont du mal à établir leur valeur commerciale. Par conséquent, le manque de sensibilisation des petites organisations entrave la croissance du marché.

Opportunité de marché des logiciels de gestion des connaissances

Les progrès technologiques créent de grandes opportunités pour les acteurs du marché

Logiciel de gestion des connaissances développé à partir de l'expansion des technologies de l'information et de la communication et des changements dans les fonctions, la structure et les méthodes de gestion des entreprises à travers le monde. Le processus de partage, de production, d’utilisation et d’application de l’information au sein et entre les entreprises a toujours été au cœur de la gestion des connaissances. Les processus de gestion des connaissances étaient effectués manuellement ou hors ligne avant l’avènement des technologies de l’information. Cependant, l’émergence éventuelle des systèmes d’information a créé des opportunités pour intégrer progressivement les processus de gestion des connaissances.

Segmentation

Informations clés

Le rapport couvre les informations clés suivantes :

• Indicateurs micro-macroéconomiques
• Facteurs, contraintes, tendances et opportunités
• Stratégies commerciales adoptées par les acteurs clés
• Impact de l’IA générative sur le marché mondial des logiciels de gestion des connaissances
• Analyse SWOT consolidée des principaux acteurs

Analyse par type

En fonction du type, le marché est divisé en natif Android et natif IOS.

Le segment natif Android représente une part importante du marché des logiciels de gestion des connaissances. Il permet aux utilisateurs d'accéder et de développer des applications sur des appareils mobiles. La plate-forme peut faciliter l'échange de connaissances et garantir, entre autres fonctionnalités, des contrôles de confidentialité, la sécurité des données, l'intégrité des informations et la facilité de gestion. Le fait qu’une grande partie de la population mondiale soit composée d’utilisateurs d’Android est l’une des raisons de la part des applications mobiles natives Android.

Par exemple,

• Selon les experts du secteur, Android détenait une part de marché mondiale d’environ 72 % au début de 2024, tandis que l’iPhone détenait une part de marché d’environ 28 %. Cependant, la part des IOS mobiles commence à augmenter avec une recrudescence du nombre d’utilisateurs d’iPhone.

Analyse par déploiement

En fonction du déploiement, le marché est segmenté en cloud, sur site et hybride.

Le segment du cloud détient la plus grande part de marché. Une application est installée à l'aide de modèles d'hébergement basés sur un ou plusieurs cloud, tels qu'un logiciel en tant que service, une infrastructure en tant que service ou un PaaS dans un environnement cloud. Les fonctionnalités clés des solutions cloud destinées aux équipes de conception et de développement à grande échelle contribuent à la croissance du marché.

Analyse par type d'entreprise

Par type d’entreprise, le marché est divisé en PME et grandes entreprises.

Le segment des grandes entreprises domine le marché. La charge de travail requise pour la gestion des connaissances dans les grandes entreprises dépasse celle des petites et moyennes entreprises. Un logiciel de gestion des connaissances permet également d'établir une approche structurée du stockage, de l'organisation et de la récupération des informations entre les employés, leur permettant d'y accéder sans difficulté ni retard chaque fois que cela est nécessaire. Cela répond également au besoin des grandes entreprises de disposer d’une ressource centralisée pour gérer leurs opérations commerciales sur une plateforme unique.

Analyse par utilisateur final

Sur la base de l’utilisateur final, le marché est segmenté en informatique et télécommunications, gouvernement, fabrication, bfsi, soins de santé et autres.

Le segment informatique et télécommunications représente la plus grande part de marché parmi les autres secteurs. Ce segment est motivé par la complexité croissante de la gestion de l'information, où une gestion efficace des connaissances est essentielle pour atteindre l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. L'intégration de technologies avancées, notamment l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, dans les solutions de gestion des connaissances améliorera leur efficacité, permettant une conservation et une récupération plus efficaces des données dans le secteur de l'informatique et des télécommunications.

Analyse régionale

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Sur la base de la géographie, le marché a été étudié en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique du Sud, au Moyen-Orient et en Afrique.

L’Amérique du Nord détenait la plus grande part de marché en 2023 grâce à une infrastructure robuste et à l’adoption précoce de nouvelles technologies. En outre, la demande croissante de logiciels de gestion des connaissances dans de nombreux secteurs et l’acceptation généralisée de différents logiciels de gestion dans les régions contribuent à la croissance du marché. Par exemple,

• En mai 2020, Philips a lancé une nouvelle plateforme de gestion des connaissances dans le cadre de ses efforts pour passer d'une entreprise basée sur les produits à une entreprise basée sur des solutions, visant à faire gagner du temps aux travailleurs et à réduire l'écart entre ses près de 80 000 travailleurs, ses 17 marchés et plus de 30 entreprises.

L'Europe est le deuxième marché en termes de demande de logiciels de gestion des connaissances. Le marché de la région est principalement tiré par la croissance des données non structurées et l'adoption de logiciels de gestion des connaissances basés sur le cloud. Les lancements de produits, les alliances gouvernementales, les fusions et acquisitions et les développements technologiques sont autant de moyens par lesquels les acteurs du marché contribuent à la croissance du marché et restent compétitifs.

Le marché de l’Asie-Pacifique est sur le point de connaître une croissance rapide au cours des années à venir, les entreprises s’efforçant de fournir de meilleures solutions à leurs clients. Des pays comme l’Inde, la Chine et le Japon auront l’impact le plus significatif sur la croissance du marché. L'expansion régionale est accélérée par le nombre croissant de petites et moyennes entreprises (PME).

Le marché chinois connaît également une croissance significative en raison de l’utilisation croissante des services en ligne, des smartphones et de l’augmentation du financement des startups.

Acteurs clés couverts

Le marché mondial des logiciels de gestion des connaissances est fragmenté, avec un grand nombre de fournisseurs de groupe et autonomes. Aux États-Unis, les cinq plus grands acteurs ne représentent qu’environ 29 % du marché.

Le rapport comprend les profils des acteurs clés suivants :

• Atlassian (Australie)
• Notion Labs, Inc. (États-Unis)
• Guru Technologies, Inc. (États-Unis)
• Zoho Corporation (Inde)
• ClickUp (États-Unis)
• Oracle Corporation (États-Unis)
• Bloomfire (États-Unis)
• Bitrix24, Inc. (États-Unis)
• SkyPrep, Inc. (Canada)

Développements clés de l’industrie

• En avril 2024, Bloomfire a annoncé la publication de « The Ultimate Guide to Knowledge Management ». Cette recherche historique fournit un aperçu complet de la gestion des connaissances (KM). Il évalue les principales plates-formes logicielles, en se concentrant sur celles qui tirent parti de l’intégration de l’IA pour changer la créativité et l’efficacité du lieu de travail.