Taille du marché des services de relations publiques, part et analyse de l’industrie, par modèle d’engagement (basé sur le mandat et basé sur un projet), par type de service (relations avec les médias, gestion des crises et de la réputation, relations publiques numériques et sociales, communications d’entreprise et autres), par utilisateur final (biens de consommation et vente au détail, soins de santé, informatique et télécommunications, BFSI, médias et divertissement, gouvernement et autres) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial des services de relations publiques était évaluée à 102,38 milliards USD en 2025. Le marché devrait passer de 107,39 milliards USD en 2026 à 165,11 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 5,3 % au cours de la période de prévision.

Le marché mondial des services de relations publiques englobe les services professionnels de communication et de gestion de la réputation qui aident les organisations à renforcer la crédibilité de leur marque, à gérer la perception du public et à interagir efficacement avec les parties prenantes sur les canaux médiatiques traditionnels et numériques. Le marché continue de se développer à mesure que les organisations mettent davantage l'accent sur la gestion de la réputation, la communication stratégique et l'engagement des parties prenantes dans un environnement de plus en plus numérique et minutieux. Les solutions de relations publiques intégrées couvrant les relations avec les médias, la communication de crise, la narration numérique et les stratégies basées sur l'analyse connaissent une forte demande dans les secteurs des entreprises, des gouvernements et des organisations à but non lucratif. La croissance rapide de l’engagement des influenceurs, du plaidoyer numérique en temps réel et de l’image de marque ciblée alimente encore davantage le marché, obligeant les cabinets de relations publiques à adopter des modèles de communication plus agiles et centrés sur les données.

• En 2024, Edelman a introduit une plateforme numérique d’intelligence de réputation basée sur l’IA, permettant aux clients de suivre les sentiments et de gérer les risques de réputation sur les marchés mondiaux, soulignant l’évolution accélérée du secteur versanalyses avancéeset l'automatisation.

Le secteur des services de relations publiques devrait connaître une tendance de croissance constante au cours des prochaines années, en raison de l’évolution des méthodes de communication et de renforcement de la confiance des marques grâce à des technologies telles que l’IA générative, les outils d’analyse prédictive et les médias immersifs. Entre autres, les principaux acteurs, notamment Weber Shandwick, Omnicom Public Relations Group, FleishmanHillard, WPP's BCW et Havas PR, consacrent de plus en plus de ressources aux écosystèmes numériques intégrés, aux cadres de communication axés sur la durabilité et aux plateformes permettant d'obtenir des informations en temps réel sur les parties prenantes. Avec la surveillance réglementaire accrue entourant la désinformation, la confidentialité des données et la communication éthique, ce seront les agences qui proposeront des stratégies de relations publiques transparentes, vérifiées et efficaces en termes d'impact qui domineront le marché tout en aidant simultanément les organisations à construire des récits mondiaux en évolution rapide et en préservant leur précision et leur crédibilité.

IMPACT DE L’IA GÉNÉRATIVE

Intégration de l'IA pour stimuler l'efficacité, la créativité et l'automatisation 

L'IA générative remodèle les industries en permettant une automatisation, une créativité et une efficacité sans précédent dans la production de contenu et les processus de prise de décision. Sa capacité à générer du texte, des images, du code et des simulations à grande échelle transforme les flux de travail dans les domaines du marketing, de la santé, de la finance, du divertissement, etc. Les organisations tirent parti de l'IA générative pour accélérer le développement de produits, améliorer la personnalisation, prédire le comportement des consommateurs et rationaliser les tâches opérationnelles de routine, réduisant ainsi les coûts et augmentant la productivité tout en ouvrant de nouvelles voies d'innovation.

En même temps,IA générativeredéfinit la dynamique de la main-d’œuvre et soulève des considérations cruciales autour de l’éthique, de la gouvernance des données et de l’intégrité de l’information. Bien qu’elle dote les professionnels d’outils avancés d’idéation et de résolution de problèmes, elle nécessite également des cadres plus solides en matière de transparence, d’atténuation des préjugés et de déploiement responsable. À mesure que l’adoption s’accélère, les entreprises et les décideurs politiques doivent équilibrer les progrès technologiques rapides avec des garanties garantissant la confiance, la sécurité et des résultats équitables, positionnant l’IA générative comme un catalyseur transformateur mais soigneusement gouverné pour la croissance future.

TENDANCES DU MARCHÉ DES SERVICES DE RELATIONS PUBLIQUES : 

Le passage à des plateformes numériques intégrées et à des systèmes de mesure deviendra une tendance clé

Les clients s'attendent de plus en plus à ce que les activités de relations publiques démontrent un impact commercial mesurable, orientant ainsi le secteur vers des écosystèmes de mesure numérique plus sophistiqués. Les plateformes unifiées qui suivent les sentiments, le comportement du public et l'influence cross-média deviennent essentielles pour justifier les investissements en communication et guider les décisions stratégiques.

Cette tendance encourage les agences de relations publiques à adopter des systèmes de données de bout en bout qui fournissent des retours en temps réel et des tableaux de bord de performances. Alors que la transparence et la responsabilité deviennent des attentes fondamentales des clients, les entreprises qui excellent dans l’évaluation basée sur les données et l’optimisation des campagnes continueront de renforcer leur position concurrentielle sur le marché mondial des relations publiques. 

• En 2024, BCW a dévoilé sa suite mondiale Influence Analytics, offrant des capacités avancées de mesure multicanal pour quantifier les performances des médias gagnés.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

FACTEURS DU MARCHÉ

Demande croissante de gestion stratégique de la réputation pour propulser la croissance du marché

Les organisations de divers secteurs arrivent progressivement à la conclusion que la réputation de l’entreprise est non seulement leur atout le plus précieux, mais aussi le plus exposé. L'utilisation des plateformes de médias sociaux a rendu le sentiment public beaucoup plus fort et plus immédiat, et par conséquent, même le plus petit problème peut se transformer très rapidement en crises majeures, et les entreprises n'ont d'autre choix que de dépenser de l'argent pour la surveillance des risques et le soutien d'experts en communication. Ainsi, le besoin de cadres complets de gestion de la réputation comprenant la préparation aux crises, la gestion de l'image publique des dirigeants, l'identification des principales parties prenantes, etc., est de plus en plus exigé.

Ce changement pousse les agences de relations publiques à améliorer leur analyse des données et à élargir leurs services de conseil pour pouvoir aider leurs clients à gérer un monde numérique en évolution rapide. Les entreprises qui ont combiné leurs solutions pour inclure les domaines de l'intelligence médiatique, de la prévision des crises et du développement narratif seront en mesure d'obtenir des engagements plus flashy et auront également la chance de nouer des relations à long terme avec les clients, stimulant ainsi la croissance du marché des services de relations publiques. 

• En 2024, Ketchum a annoncé l'expansion de sa pratique mondiale de gestion de la réputation, reflétant la demande croissante des clients pour des solutions sophistiquées de gestion des crises et des perceptions.

RESTRICTIONS DU MARCHÉ

La pénurie de talents et la hausse des coûts de service entravent l’expansion du marché

Le secteur des relations publiques traverse une transformation importante en ce qui concerne la disponibilité de la main-d'œuvre. Les entreprises ayant du mal à embaucher des professionnels spécialisés dansanalyse des données, le marketing des relations publiques numériques et le conseil stratégique, l'écart entre les compétences disponibles et requises dans le domaine des relations publiques se creuse. La transition rapide des méthodes de communication a dépassé la mise en place de compétences spécialisées qui dirigent les problèmes de ressources vers les équipes existantes, les obligeant à travailler encore plus dur.

Le manque de talents dans le secteur des relations publiques entraîne des coûts de service plus élevés et des délais d'attente plus longs, rendant ainsi le marché moins compétitif. Dans un tel scénario, les petites agences sont non seulement coupées des opérations haut de gamme et des attentes avancées des clients, mais contribuent également à la stagnation globale du secteur si les mesures de développement de la main-d'œuvre ne suivent pas la demande.

• Selon une enquête PRWeek de 2024, 63 % des agences ont signalé des difficultés à recruter des stratèges seniors, soulignant les défis à l'échelle du secteur pour recruter des talents en communication de haut niveau.

OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ

Intégration d'outils de communication basés sur l'IA pour créer des opportunités de croissance lucratives

L'IA générative transforme le paysage des relations publiques en permettant une création de contenu plus rapide, une analyse améliorée des sentiments et des informations prédictives sur la communication. Les agences qui adoptent ces technologies peuvent proposer des stratégies plus personnalisées et basées sur des données, améliorant considérablement la précision des campagnes et la satisfaction des clients.

Au-delà de l’efficacité opérationnelle, l’intégration de l’IA ouvre de nouvelles catégories de services telles que la modélisation narrative en temps réel, la surveillance automatisée des médias et le support créatif augmenté par l’IA. Ces innovations permettent aux agences de relations publiques de se différencier sur un marché concurrentiel et d'exploiter des budgets croissants pourtransformation numériqueinitiatives.

• Début 2025, Weber Shandwick a lancé son AI Content Studio exclusif, prenant en charge l'idéation en temps réel et les tests automatisés des messages dans les campagnes mondiales.

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Analyse de segmentation

Par modèle d'engagement

Le modèle d'engagement basé sur les honoraires parvient à dominer le marché grâce à un soutien stratégique cohérent 

Sur la base de la segmentation du modèle d’engagement, le marché est classé en fonction des mandats et en fonction des projets.

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Le segment basé sur les honoraires détient la part de marché la plus élevée, car les organisations s'appuient de plus en plus sur un support de communication stratégique continu plutôt que sur des services ponctuels. Ce modèle garantit un accès continu à l'expertise en relations publiques pour les domaines des relations avec les médias, de la préparation aux crises et de la réputation de la marque qui nécessitent une attention constante. Son approche de collaboration à long terme permet aux agences de comprendre en profondeur les besoins des clients et de proposer des stratégies de communication plus cohérentes et plus fiables, ce qui en fait le choix préféré de la plupart des entreprises.

• Selon un guide 2025 sur les contrats de mandat des agences de relations publiques, des mandats bien structurés sont devenus l'épine dorsale des relations client-agence à long terme dans un environnement médiatique de plus en plus compétitif.

Le segment basé sur les projets devrait croître à un TCAC de 5,8 % au cours de la période de prévision.

Par type de service

Les relations publiques numériques et sociales mènent la croissance du marché grâce à un engagement croissant en ligne

En termes de type de service, le marché est classé en relations avec les médias, gestion de crise et de réputation, relations publiques numériques et sociales, communications d'entreprise et autres. 

Le segment des relations publiques numériques et sociales détient la part de marché la plus élevée, car les marques mettent davantage l'accent sur la visibilité en ligne, l'interaction avec le public et les stratégies de communication basées sur des données en temps réel. Les médias sociaux sont devenus le principal canal de communication publique ; ainsi, les entreprises ont recours à la narration numérique, aux partenariats d'influenceurs et à l'amélioration des campagnes basées sur l'analyse pour influencer leur image. L'adoption rapide des appareils mobiles, la popularité des contenus courts et les outils d'écoute sociale basés sur l'IA ont également joué un rôle dans la domination de ce segment, faisant ainsi des relations publiques numériques et sociales l'élément le plus important des stratégies de communication contemporaines. Par exemple,

• Par exemple, en mars 2025, Meta a signalé une augmentation significative de l'engagement dans le contenu axé sur la marque sur Instagram et Facebook, incitant les entreprises à augmenter leurs investissements dans les campagnes de relations publiques numériques et sur les réseaux sociaux afin de maintenir une visibilité en ligne compétitive.

Le segment de la gestion des crises et de la réputation devrait croître à un TCAC de 5,6 % au cours de la période de prévision. 

Par utilisateur final

Le segment des biens de consommation et de la vente au détail est en tête du marché en raison de forts besoins de communication centrés sur la marque 

Sur la base de la segmentation des utilisateurs finaux, le marché des services de relations publiques est classé en biens de consommation et vente au détail, soins de santé, informatique et télécom, BFSI, médias et divertissement, gouvernement et autres.

Le segment des biens de consommation et de la vente au détail détient la plus grande part de marché sur le marché des services de relations publiques en raison de sa forte dépendance à l'égard de la promotion continue de la marque, des lancements de produits et de la gestion de la confiance des consommateurs. Face à une concurrence intense, à une pénétration croissante du commerce électronique et à un recours croissant aux campagnes d'influence et aux campagnes numériques, les entreprises s'appuient de plus en plus sur les agences de relations publiques pour maintenir la pertinence de leur marque, gérer les crises et communiquer efficacement sur la durabilité et les discours axés sur la valeur. Par exemple,

• En avril 2025, Coca-Cola a relancé sa campagne emblématique « Share a Coke » avec des stratégies intégrées de relations publiques et d'engagement numérique visant à se connecter avec une nouvelle génération de consommateurs, soulignant comment les grandes marques de biens de consommation utilisent des relations publiques créatives pour accroître la visibilité et l'engagement.

Le segment informatique et télécommunications devrait croître à un TCAC de 6,4 % au cours de la période de prévision. 

Perspectives régionales du marché des services de relations publiques

Par géographie, le marché est classé en Europe, Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique.

AMÉRIQUE DU NORD

L’Amérique du Nord détient la part de marché des services de relations publiques la plus élevée en raison de la présence de réseaux de relations publiques bien établis, d’écosystèmes de communication numérique avancés et d’une forte concentration de sociétés multinationales nécessitant une gestion continue de la réputation et des parties prenantes. La région devrait atteindre 40,97 milliards de dollars, bénéficier d'une forte adoption de stratégies de communication basées sur les données, de paysages médiatiques matures et d'investissements soutenus dans la gestion des crises des relations avec les médias en matière de marque d'entreprise dans des secteurs tels que la technologie, la santé et la finance.

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Alors que le marché américain des services de relations publiques est en tête de la région, soutenu par une large base d'entreprises mondiales, d'organisations politiques et de sociétés de médias nécessitant une communication stratégique continue. La forte adoption des campagnes de relations publiques numériques, de marketing d’influence et d’analyse continue de stimuler la croissance du marché dans tous les secteurs.

• En janvier 2025, Edelman a étendu ses opérations aux États-Unis avec de nouveaux centres de communication améliorés par l'IA, reflétant la demande croissante des clients pour des capacités avancées de relations publiques en Amérique du Nord.

EUROPE

Le secteur européen des services de relations publiques est motivé par son environnement de communication hautement réglementé, l’importance accordée à la gouvernance d’entreprise et la nécessité pour les marques de naviguer dans des paysages linguistiques et culturels diversifiés. La région affiche une croissance constante alors que les organisations investissent dans les rapports sur le développement durable, le respect de la réputation et les stratégies de communication transfrontalière pour répondre à l'évolution des réglementations européennes et aux attentes des parties prenantes. Le secteur des services de relations publiques devrait atteindre 25,71 milliards de dollars d'ici 2026, le Royaume-Uni et l'Allemagne contribuant respectivement à hauteur de 5,73 milliards de dollars et de 7,07 milliards de dollars.

• En 2025, Weber Shandwick Europe a lancé une pratique de communication ESG spécialisée pour répondre à la demande croissante de rapports transparents sur le développement durable dans l’ensemble de l’UE.

ASIE PACIFIQUE

L’Asie-Pacifique enregistre le TCAC le plus élevé en raison de la numérisation rapide, de la pénétration croissante des médias sociaux et de la présence croissante de marques mondiales et régionales cherchant à renforcer leur engagement en ligne. Les économies émergentes telles que l’Inde (2,41 milliards de dollars), la Chine (11,44 milliards de dollars) et les pays d’Asie du Sud-Est investissent de plus en plus dans les relations publiques numériques, le marketing d’influence et la gestion de crise, alors qu’elles font face à une dynamique de consommation en évolution rapide et à des environnements de marché concurrentiels. Par exemple,

• En mars 2025, Ogilvy Asia a annoncé des investissements majeurs dans l’analyse des médias sociaux basée sur l’IA sur les principaux marchés de l’APAC, soulignant la transition accélérée de la région vers des solutions de relations publiques axées sur la technologie.

MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE

La région Moyen-Orient et Afrique, qui devrait atteindre 4,99 milliards de dollars, connaît une adoption croissante des services de relations publiques alors que les agences gouvernementales et les entreprises privées investissent dans l'image de marque nationale, la promotion du tourisme et la communication sur le développement à grande échelle. La diversification économique rapide, en particulier dans les pays du Golfe (2,55 milliards de dollars), stimule la demande de capacités de relations publiques stratégiques qui soutiennent la portée mondiale et l'établissement d'une réputation. 

• Début 2025, le bureau des médias du gouvernement de Dubaï s’est associé à des agences de relations publiques de premier plan pour renforcer les efforts de communication internationale liés aux initiatives économiques et culturelles majeures.

AMÉRIQUE DU SUD

Le secteur des services de relations publiques en Amérique du Sud connaît une augmentation progressive de la demande en matière de positionnement de marque, de communication politique et de gestion de crise. Cela est particulièrement vrai dans des secteurs tels que l'énergie, la vente au détail et les télécommunications. Ces facteurs, ainsi que l'utilisation croissante des médias numériques et l'application de normes de transparence plus strictes au sein des entreprises, poussent les organisations à dépendre encore plus des spécialistes des relations publiques pour maintenir la confiance du public et leur visibilité sur le marché.

• En 2025, les sociétés de relations publiques basées à São Paulo ont signalé une augmentation des mandats de campagnes numériques alors que les entreprises brésiliennes intensifiaient leurs stratégies d'engagement en ligne dans un contexte d'évolution de la réglementation et du marché.

PAYSAGE CONCURRENTIEL

Acteurs clés de l'industrie

Les capacités numériques avancées et les réseaux mondiaux favorisent le leadership sur le marché

Les principales sociétés sur le marché mondial des services de relations publiques sont Edelman, Weber Shandwick, BCW, FleishmanHillard, Omnicom Public Relations Group et Havas PR. Ces entreprises proposent des solutions de communication complètes allant des relations avec les médias, à la gestion de crise, en passant par les relations publiques numériques et l'image de marque de l'entreprise. Leurs réseaux mondiaux étendus, leur riche connaissance du secteur et leur capacité à prendre des risques en matière de communication pour les entreprises multinationales les placent au centre de la concurrence.

Les entreprises ne s'appuient pas seulement sur leur réputation, mais la construisent également grâce à leurs capacités numériques qui sont des stratégies très solides, basées sur les données, et des investissements dans des systèmes basés sur l'IA, entre autres, qui facilitent le ciblage et la mesure des performances des campagnes de relations publiques. Avec leurs produits uniques tels que des systèmes d'écoute sociale over-the-top, des studios de contenu entièrement intégrés et des pratiques de communication axées sur l'environnement, les questions sociales et la gouvernance (ESG), ce sont eux qui peuvent créer des tactiques de communication non seulement rapides mais aussi très percutantes sur leurs segments de marché. Par exemple, les cadres de réputation basés sur l'IA d'Edelman et la créativité de contenu numérique de Weber Shandwick sont de brillants exemples d'entreprises de relations publiques qui mettent tout en œuvre pour adopter la technologie pour leur amélioration.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DE SERVICES DE RELATIONS PUBLIQUES PROFILÉES :

• Edelmann(NOUS.)
• Weber Shandwick (États-Unis)
• BCW-Burson Cohn & Wolfe(NOUS.)
• FleishmanHillard(NOUS.)
• Ketchum (États-Unis)
• Hill+Knowlton Strategies (Royaume-Uni)
• Ogilvy PR (États-Unis)
• Havas RP(France)
• MSL – Publicis Groupe (France)
• Porter Novelli (États-Unis)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE

• Avril 2025 : La société de logiciels de relations publiques basée à Scottsdale acquiert le service de sources journalistiques de Cision Help a Reporter Out (HARO), ce qui témoigne de l'intérêt croissant des investisseurs pour les plateformes technologiques de relations publiques et les outils de communication numérique.
• Mars 2025 :Selon certaines informations, Edelman serait en train de négocier pour prendre part à la COP30, le prochain sommet des Nations Unies sur le climat en Amazonie, une décision qui attire l'attention du public en raison de l'association antérieure de l'entreprise avec une importante association commerciale de l'industrie agricole prônant la déforestation et, par conséquent, d'un important travail de relations publiques dans ce domaine.
• janvier 2025: KKR acquiert une participation majoritaire dans FGS Global, un cabinet de conseil en communication et affaires publiques de première qualité, pour un montant total d'environ 1,7 milliard de dollars, réalisant ainsi l'un des investissements les plus importants dans le secteur des relations publiques cette année-là.
• Septembre 2024 : Orchestra (anciennement BerlinRosen Holdings) acquiert Civitas Public Affairs Group, élargissant ainsi son portefeuille de communications en matière de plaidoyer et de politique publique.
• Août 2024 :KKR acquiert une participation majoritaire dans FGS Global, un cabinet de conseil en communication et affaires publiques de premier plan, dans le cadre d'un accord valorisant l'entreprise à environ 1,7 milliard de dollars, ce qui constitue l'un des investissements les plus importants dans le secteur des relations publiques cette année-là. 

COUVERTURE DU RAPPORT 

L'analyse du marché mondial des services de relations publiques fournit une étude approfondie de la taille et des prévisions du marché pour tous les segments de marché inclus dans le rapport. Il comprend des détails sur la dynamique du marché et les tendances du marché qui devraient stimuler le marché au cours de la période de prévision. Il offre des informations sur les avancées technologiques, les lancements de nouveaux produits, les développements clés de l'industrie et des détails sur les partenariats, les fusions et acquisitions. Le rapport de recherche comprend également un paysage concurrentiel détaillé, fournissant des informations sur la part de marché et les profils des principaux acteurs opérationnels.

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