Taille, part et analyse de l’industrie du marché de l’intégration et de la gestion des services par composant (solution et services), par type d’entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME)), par industrie (informatique et ITES, télécommunications, BFSI, vente au détail et biens de consommation, fabrication, soins de santé et sciences de la vie, énergie et services publics, transport et logistique et autres) et prévisions régionales, 2025-2032

La taille du marché mondial de l’intégration et de la gestion des services était évaluée à 6,24 milliards USD en 2024. Le marché devrait passer de 7,68 milliards USD en 2025 à 32,9 milliards USD d’ici 2032, avec un TCAC de 5,29 % au cours de la période de prévision.

Le marché mondial de l’intégration et de la gestion des services devrait connaître une croissance significative. Cette évolution est motivée par la demande croissante d’opérations informatiques mises à jour, d’une prestation de services améliorée et d’une expérience client améliorée. L'intégration et la gestion des services (SIAM) est une méthode de coordination des services d'une gamme de fournisseurs. Il contient à la fois des services commerciaux et des services d'information qui sont associés pour établir une organisation informatique unifiée orientée entreprise. Il s’agit d’un type de service d’externalisation qui fonctionne en tandem avec la fusion de services multi-sourcing.

• Selon le National Institute of Standards and Technology (NIST), il y a une réduction de 27 % des délais de service après la mise en œuvre du SIAM en Amérique du Nord.

Le service est géré par les services informatiques et ils sont en charge de choses telles que l'efficacité du réseau et la gestion des bases de données. La sécurité des informations informatiques, l’intégration d’un ensemble d’outils et le support de gestion des services opérationnels sont tous fournis par eux. Cette solution permet de limiter le risque d'éléments installés, les dates d'expiration de la garantie et les travaux qui ne sont pas terminés à temps.

Moteur du marché de l’intégration et de la gestion des services

La mise en œuvre croissante d’écosystèmes informatiques multifournisseurs et la transformation numérique rapide stimulent la croissance du marché

L’attribut croissant de l’expansion du marché réside dans les environnements multifournisseurs de plus en plus difficiles. Les entreprises combinent de nombreux fournisseurs de services puisqu'elles développent leur infrastructure informatique afin de maximiser l'efficacité. L’exigence d’une solution SIAM garantissant une coordination, une gouvernance et une efficacité fluides des services augmente la complexité des environnements informatiques et favorise la croissance du marché.

• Selon la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA), environ 73 gouvernements locaux/étatiques américains ont pris des initiatives de SIAM numérique en 2023 en Amérique du Nord.

En outre, la transformation numérique rapide et l’adoption du cloud stimulent la croissance du marché. Les entreprises utilisent le SaaS et la technologie basée sur le cloud pour accélérer leurs processus de numérisation. Dans les environnements informatiques hybrides, SIAM est très important pour accélérer la fourniture de services, la conformité de la maintenance et garantir l'interopérabilité.

Restriction du marché de l’intégration et de la gestion des services

Le manque de professionnels qualifiés, les difficultés organisationnelles et les problèmes de sécurité et de confidentialité des données entravent la croissance du marché

Le facteur limitant de l’obstruction du marché est le manque de compétences du personnel. Une spécialité informatique avec une connaissance de l'intégration de services, de la gouvernance et de la gestion des fournisseurs est essentielle pour le déploiement réussi de SIAM. Un obstacle majeur à la mise en œuvre est le manque de personnel qualifié. De plus, l’équipe interne habituée à huiler la méthode de gestion des services informatiques peut s’opposer au changement dans de nombreuses entreprises.

En outre, les problèmes croissants de sécurité et de confidentialité des données entravent la croissance du marché. Le fait d'avoir de nombreux fournisseurs de services augmente le risque de violations de données et de cyberattaques en imposant des failles de sécurité. Les organisations doivent s'assurer que leurs cadres SIAM disposent de fonctionnalités de sécurité solides pour protéger les données cruciales des clients et de l'entreprise.

Opportunité de marché de l’intégration et de la gestion des services

L’intégration avec l’IA et l’automatisation et les économies émergentes créent des opportunités de croissance du marché

L’intégration de l’intelligence artificielle et de l’automatisation dans SIAM est l’une des opportunités importantes de croissance du marché. L'utilisation de technologies avancées permet aux entreprises de prévoir les besoins et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent. L'analyse prédictive et en temps réel permet aux organisations de prendre des décisions basées sur les données qui augmentent les performances des services et l'efficacité opérationnelle.

En outre, le nombre croissant de petites, moyennes et grandes entreprises dans les économies développées et en développement offre une autre voie d’expansion du marché. La demande croissante d’automatisation des processus commerciaux et l’émergence de nouveaux marchés soutiennent la croissance du marché. Cela se traduit par une amélioration de l’expansion du marché.

• Selon le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information (MIIT), environ 62 centres de données publics chinois ont intégré la couche SIAM en 2023.

Segmentation

Informations clés

Le rapport couvre les informations clés suivantes :

• Adoption d’écosystèmes informatiques multifournisseurs et transformation numérique rapide par les pays clés
• Incorporation de technologies sophistiquées dans le système par des entreprises clés
• Facteurs, contraintes, tendances et opportunités
• Stratégies commerciales adoptées par les acteurs clés
• Analyse SWOT consolidée des principaux acteurs
• Développements clés de l’industrie (fusions, acquisitions, partenariats)

Analyse par composant

Sur la base des composants, le marché de l'intégration et de la gestion des services est divisé en solutions et services.

Le segment des solutions est leader sur le marché, grâce à la vaste gamme d'offres qui englobent des solutions commerciales et technologiques. L’augmentation de la planification stratégique, de la gouvernance, de la conformité et du maintien des services informatiques à des fins commerciales stimule la croissance du segment.

Le segment des services devrait se développer sur le marché en raison de la demande croissante d’expertise et de conseil. Des services constants de support et de maintenance sont indispensables pour s'adapter aux changements et la résolution des problèmes stimule sa croissance.

Analyse par type d'entreprise

En fonction du type d’entreprise, le marché de l’intégration et de la gestion de services est divisé en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME).

Le segment des grandes entreprises est leader sur le marché. Cette expansion est motivée par la polyvalence de leurs environnements technologiques de l’information et par l’ampleur de leurs opérations. SIAM propose une approche structurée pour administrer plusieurs prestataires de services et garantit la constance et l’efficacité dans différentes régions.

Le segment des petites et moyennes entreprises (PME) devrait croître sur le marché en raison de la mise en œuvre croissante de services informatiques visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la compétitivité. Cela nécessite une gestion structurée et une combinaison via SIAM.

Analyse par industrie

Sur la base des composants, le marché de l'intégration et de la gestion des services est divisé en informatique et ITES, télécommunications, BFSI, vente au détail et biens de consommation, fabrication, soins de santé et sciences de la vie, énergie et services publics, transport et logistique, etc.

Le segment IT & ITES domine le marché, en raison de ses environnements informatiques très complexes et de sa forte dépendance aux services informatiques. SIAM joue un rôle décisif dans l’organisation de la complexité en garantissant une intégration et une organisation sans faille entre différents systèmes, applications et fournisseurs de services.

Le segment de la fabrication devrait croître sur le marché, en raison de la complexité croissante des systèmes informatiques au sein des processus de fabrication contemporains. SIAM améliore l’efficacité opérationnelle et contribue aux efforts de réduction des coûts.

Analyse régionale

Sur la base de la géographie, le marché a été étudié en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique du Sud, au Moyen-Orient et en Afrique.

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L’Amérique du Nord est la région dominante du marché, tirée par le maintien d’une infrastructure informatique avancée. Adoption généralisée des technologies numériques, par exemple le cloud computing et l'analyse du Big Data, l'IoT et autres. Certaines organisations aux États-Unis amplifient leur empreinte mondiale. Ils doivent externaliser certaines fonctions pour présenter des services efficaces et efficients à leurs clients du monde entier.

L’Europe connaît une expansion considérable, provoquée par le strict RGPD. Elle impose une gouvernance informatique et une gestion des risques robustes. Diverses entreprises ayant des opérations en conglomérat bénéficient des installations de SIAM pour gérer plus efficacement les services informatiques dans différentes zones géographiques. De plus, les industries suivent des initiatives de transformation numérique pour augmenter la qualité des services et améliorer l’efficacité opérationnelle.

L’Asie-Pacifique devrait être la région du marché à la croissance la plus rapide en raison de la croissance budgétaire rapide. La numérisation croissante et l’adoption de services basés sur le cloud soutiennent la demande pour cette solution. De nombreuses organisations de la région ont eu recours à l'externalisation et ont recours aux services informatiques pour améliorer leur efficacité et leur rentabilité.

Acteurs clés couverts

Le rapport comprend les profils des acteurs clés suivants :

• Atos SE (France)
• CGI Inc. (Canada)
• Société de technologie DXC (États-Unis)
• Fujitsu (Japon)
• HCL Technologies Limited (Inde)
• IBM Corporation (États-Unis)
• Infosys Limited (Inde)
• LTIMindtree Limited (Inde)
• TATA Consultancy Services Limited (Inde)
• Wipro (Inde)
• Accenture PLC (Irlande)
• Hewlett Packard Enterprise (HPE) (États-Unis)
• Wrike (États-Unis)
• Données NTT (Japon)
• Capgemini (France)

Développements clés de l’industrie

• En décembre 2024, Wipro a dévoilé une plateforme SIAM basée sur l'IA pour introduire une plateforme SIAM basée sur l'IA. L'objectif principal de cette plateforme est d'automatiser les processus d'intégration de services et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• En mai 2023, IBM Corporation a conclu un partenariat avec SAP SE pour apporter des informations et une automatisation basées sur l'IA afin de promouvoir les innovations, l'intention de cette coentreprise étant d'augmenter l'expérience utilisateur dans l'ensemble du portefeuille de solutions SAP.
• En septembre 2020, Accenture a annoncé l'acquisition de N3 dans le but de devenir une société de performance commerciale, afin de renforcer ses capacités SIAM, principalement dans la gestion d'écosystèmes de services complexes.