Taille, part et analyse de l’industrie du marché de la gestion des opérations de télécommunications, par type de logiciel (gestion de réseau, gestion des clients et des produits, gestion de la facturation et des revenus, gestion des stocks et autres), par déploiement (sur site et cloud), par opérateur de télécommunications (opérateur de téléphonie mobile et fournisseur de services Internet) et prévisions régionales, 2026-2034

La taille du marché mondial de la gestion des opérations de télécommunications était évaluée à 98,13 milliards USD en 2025 et devrait passer de 107,51 milliards USD en 2026 à 223,05 milliards USD d’ici 2034, soit un TCAC de 9,55 % entre 2026 et 2034.

Les opérations de télécommunications impliquent la gestion des services de télécommunications pour garantir une disponibilité maximale et une perturbation minimale. Cela inclut la résolution des problèmes d’approvisionnement, la gestion de l’inventaire du réseau, la gestion des pannes et la garantie de la disponibilité du réseau. La solution optimise également les calendriers de maintenance, facilite la planification stratégique, améliore la visibilité et fournit les outils nécessaires pour une gestion transparente de l'infrastructure.

Le secteur des télécommunications est un acteur majeur de la transformation numérique et un moteur clé de la numérisation mondiale. Elle connaît des changements importants dans son environnement de marché. Les investissements dans l’interopérabilité et la technologie ont entraîné une modification des flux de capitaux et d’informations dans l’ensemble de l’économie mondiale, tout en jetant les bases de nouveaux modèles économiques dans tous les secteurs. Les fournisseurs de services de communication développent des solutions avancées et innovantes pour répondre à la demande croissante de bande passante et au nombre croissant d'utilisateurs d'Internet mobile.

Lors de l’épidémie de COVID-19, les entreprises de télécommunications se sont préparées à faire face à une augmentation de 30 à 40 % de la demande de bande passante sur leurs réseaux, alors que des millions d’employés et d’étudiants ont commencé à rester chez eux. Selon FierceTelecom, la pandémie de COVID-19 a incité les entreprises de toutes tailles à accélérer leurs plans de transformation numérique. Les entreprises qui avaient déjà adopté des stratégies de transformation numérique et de cloud computing étaient mieux équipées pour résister aux premières semaines de la pandémie.

• En mai 2020, les résultats de l'enquête de Verizon Business ont mis en évidence quelques points, indiquant que 43 % du total des personnes interrogées prévoyaient de développer leur entreprise grâce au numérique et aux technologies associées. En outre, 30 % ont déjà déployé de nouvelles procédures pour livrer leurs produits et services à l’échelle mondiale.

Impact de l’IA générative sur le marché de la gestion des opérations télécoms

L’émergence de technologies avancées, telles que la 5G, l’apprentissage automatique/l’intelligence artificielle et l’IoT, dans le domaine des télécommunications a conduit à une transformation rapide. L'intégration de l'IA générative dans le secteur des télécommunications a permis aux fournisseurs d'optimiser leurs opérations et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.

Dans une enquête récente menée en 2023, il a été constaté que l'utilisation de GenAI dans le secteur des télécommunications devrait augmenter de 19 % à 48 % au cours des deux prochaines années. La combinaison de GenAI et de Machine Learning (ML) est en passe de révolutionner le secteur des télécommunications mobiles, notamment dans les domaines de l'orchestration et de la gestion des réseaux.

Segmentation

Informations clés

Le rapport couvre les informations clés suivantes :

• Indicateurs micro-macroéconomiques
• Facteurs, contraintes, tendances et opportunités
• Stratégies commerciales adoptées par les acteurs clés
• Impact de l’IA générative sur le marché mondial de la gestion des opérations télécoms
• Analyse SWOT consolidée des principaux acteurs

Analyse par type de logiciel

Les principaux types de logiciels de gestion des opérations de télécommunications sont classés en gestion de réseau, gestion des clients et des produits, gestion de la facturation et des revenus, gestion des stocks, etc. Les logiciels de facturation et de gestion des revenus ont dominé le marché en 2023. Le logiciel devrait soutenir de fortes perspectives de croissance alors que les opérateurs cherchent à identifier et à récupérer les fuites de revenus et à détecter la fraude afin de fournir des services de haute qualité.

• Par exemple, en novembre 2023, selon la Communications Fraud Control Association (CFCA), les opérateurs mobiles du monde entier ont perdu environ 38 milliards de dollars par an en raison de revenus non perçus et de fraudes.

Ainsi, le logiciel de facturation et de gestion des revenus permet aux opérateurs mobiles de réduire leurs coûts en éliminant la fraude associée à la gestion des parts de revenus des parties prenantes.

Analyse régionale

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Le marché mondial de la gestion des opérations de télécommunications est réparti dans cinq régions : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Asie-Pacifique. En 2023, l’Amérique du Nord détenait une part dominante du marché en raison de ses dépenses élevées en solutions d’exploitation commerciale. La région dispose également d'un secteur des télécommunications très développé avec une concurrence intense entre les fournisseurs de communications, ce qui devrait stimuler davantage le marché régional de l'analyse des télécommunications.

La région Asie-Pacifique devrait connaître le taux de croissance le plus élevé au cours de la période de prévision. La présence croissante de plateformes de commerce électronique et d’adhésion des commerçants, l’utilisation intensive des smartphones et les investissements dans les réseaux 5G alimentent la croissance du marché dans la région Asie-Pacifique.

• En juillet 2022, Adani Group a annoncé son intention d'entrer dans le domaine des télécommunications cellulaires avec un déploiement prévu pour 2022. Dans le cadre de son expansion sur le marché australien, la société devrait introduire trois nouveaux fournisseurs de services sans fil. Cette décision fera d'Adani Group l'une des premières entreprises indiennes à se lancer dans ce secteur en Australie. 

La répartition du marché mondial de la gestion des opérations télécoms par région d’origine est la suivante :

• Amérique du Nord – 33 %
• Amérique du Sud – 7%
• Europe – 27%
• Moyen-Orient et Afrique – 12 %
• Asie-Pacifique – 21 %

Acteurs clés couverts

Les principaux acteurs de ce marché sont Telefonaktiebolaget LM Ericsson, IBM Corporation, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Oracle Corporation, Amdocs Inc., Nokia Corporation, Comarch SA, Cisco Systems Inc., Netcracker Technology Corp, ZTE Corporation et ServiceNow Inc.

Développements clés de l’industrie

• Mars 2023 :Spectrum Enterprise, une division de Charter Communications et un fournisseur national de solutions technologiques de fibre évolutives, a annoncé un partenariat élargi avec Netcracker Technology. Dans le cadre de ce partenariat, Spectrum Enterprise a choisi Netcracker Revenue Management comme solution, ce qui lui permettra de servir ses clients à partir d'une plateforme de facturation unique.
• Février 2023 :D-Link Corporation a dévoilé deux nouvelles versions de son système de gestion de réseau, D-View 8. Les nouvelles versions incluent l'édition Entreprise (DV-800E) et l'édition Standard (DV-800S), qui offrent toutes deux une gamme de solutions de gestion de réseau. Ces versions sont conçues pour améliorer l'expérience utilisateur en fournissant des solutions de surveillance du trafic et de gestion de réseau de haute précision, rendant la gestion du réseau plus conviviale et accessible.