Global Voice Banking Market Taille, Share et Covid-19 Impact Analysis, par composant (Solution and Services), par déploiement (sur site et cloud), par technologie (intelligence artificielle, apprentissage automatique, traitement du langage naturel (NLP) et autres), par applications (banque, NBFCS, syndicats de crédit, institutions financières et autres), et à prévision régionale, 2025-2032

La banque vocale est une technologie basée sur l'intelligence artificielle qui permet aux clients d'accéder aux services bancaires via des commandes vocales ou de mots. La banque vocale utilise la traduction en direct pour éliminer les obstacles linguistiques pour augmenter les services pour les clients des banques ou des institutions financières. Cette technologie permet aux clients de contacter leurs banques via l'assistant vocal et de demander le solde de leur compte, de bloquer leur carte, le guichet automatique à proximité et d'autres services.

Avec les progrès des services bancaires, il y a une augmentation de la demande de services bancaires vocaux. De plus, en raison de l'expansion de la personnalisation des services bancaires fournis aux clients, les entreprises permettent aux banques vocales multilingues sur tous les canaux numériques, notamment Google Assistant, Alexa, IoT & Mobile appareils, pour étendre leurs entreprises et attirer des millions de nouveaux clients, créant un impact positif sur le développement des services bancaires numériques. Par exemple,

• Selon le rapport «The Future of Voice» de Cognizant, 94% des professionnels pensaient que la transition vers la voix dans les banques accélérerait et que 72% préféraient la voix comme un facteur important pour le succès futur de la banque en Inde.

Impact de Covid-19 sur le marché IoT de satellite

La pandémie Covid-19 a accéléré la numérisation de la banque à mesure que les attentes des clients ont changé. La pandémie a répondu aux banques en investissant dans la technologie pour étendre leur offre de services numériques. De plus, les développements de l'IA conversationnelle et du traitement du langage naturel au cours de la Covid-19 ont prouvé un choix naturel dans les services financiers et les services bancaires en raison de la rapidité nécessaire pour faire face à l'impact commercial.

Segmentation

Analyse par technologie

L'adoption de technologies telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel dans la banque vocale permet aux banques de gérer des données de haut niveau pour recevoir des informations précieuses. De plus, l'adoption de l'intelligence artificielle dans des applications telles que les paiements numériques, la détection de fraude biométrique et les robots d'IA permet aux logiciels de reconnaître la parole et de fournir des services de haute qualité pour une clientèle plus grande. De plus, les acteurs clés collaborent avec les banques pour intégrer la technologie de reconnaissance automatique basée sur l'IA pour adopter des fonctionnalités de sécurité dans la technologie vocale. Par exemple,

• En juillet 2023, Glia a développé un assistant virtuel propulsé par l'IA pour transformer les interactions en ligne et bancaire par téléphone. Cet assistant virtuel permet aux clients d'avoir des conversations et des demandes liées à la banque dans leurs propres mots.

Idées clés

Le rapport couvrira les idées clés suivantes:

• Micro-indicateurs macroéconomiques
• Conducteurs, contraintes, tendances et opportunités
• Stratégies commerciales adoptées par les acteurs clés
• Impact de Covid-19 sur le marché mondial des banques vocales
• Analyse SWOT consolidée des acteurs clés

Analyse régionale

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Le marché mondial de la banque vocale est distribué dans cinq régions: l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique et l'Asie-Pacifique. L'Amérique du Nord détient une part de marché importante en raison des banques collaborant avec des acteurs clés pour intégrer la voix dans leurs expériences numériques et expérimenter avec les assistants vocaux pour améliorer les mesures de sécurité. De plus, des géants de la technologie tels qu'Amazon, Google et Apple collaborent avec des entreprises pour développer la technologie des banques vocales pour accroître la force et la présence du marché sur le marché des banques vocales. L'Asie-Pacifique devrait croître considérablement en raison des développements technologiques majeurs et des investissements dans les services bancaires et financiers pour adopter des technologies bancaires vocales pour améliorer la clientèle.

La distribution du marché mondial des banques vocales par région d'origine est la suivante:

• Amérique du Nord - 42%
• Amérique du Sud - 5%
• Europe - 17%
• Moyen-Orient et Afrique - 10%
• Asie-Pacifique - 26%

Players clés couverts

Les principaux acteurs de ce marché sont Axis Bank, Union Bank of India, Softbrik, Bankbuddy, Kasisto, Airkit, Ebankit, U.S. Bank, HSBC Bank Plc, IndusInd Bank, City Union Bank, et entre autres.

Développements clés de l'industrie:

• Avril 2023:City Union Bank Limited a introduit une nouvelle fonctionnalité, Voice Biométric Authentication, dans son application bancaire mobile qui permet aux clients de l'intention d'améliorer la sécurité et de donner aux clients des choix multiples.
• Mars 2023:LinkLive, un fournisseur de contacts basé sur le cloud en tant que service (CCAA), a annoncé un partenariat avec Kasisto pour intégrer KaSisto Kai dans la plate-forme LinkLive pour offrir une personnalisation dans des institutions financières à travers les États-Unis et une expérience client pour les banques régionales et les coopératives de crédit.