エンタープライズコラボレーション市場規模、シェア及び業界分析：タイプ別（ユニファイドコミュニケーション、プロジェクト管理、ワークフロー自動化）、導入形態別（オンプレミス、クラウド）、 企業規模別（中小企業および大企業）、業種別（BFSI、製造、小売・消費財、教育、IT・通信、エネルギー・公益事業、公共部門、医療、その他）、および地域別予測、2025-2032年

世界のエンタープライズコラボレーション市場規模は2024年に539億3000万米ドルと評価され、2025年の596億7000万米ドルから2032年までに1326億4000万米ドルへ成長し、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.1％を示すと予測されている。北米は2024年に42.2%のシェアでエンタープライズコラボレーション市場を支配した。

エンタープライズコラボレーションとは、従業員がエンタープライズ内のさまざまなタスクを協力して完了するために使用する通信プラットフォーム、エンタープライズソーシャルネットワーク、企業イントラネット、パブリックインターネットツールなど、幅広い通信および情報システムを指します。エンタープライズコラボレーションシステム（ECS）により、チームはより効率的にコラボレーションし、ファイル共有、プロジェクト管理、リアルタイムチャット、仮想会議などの機能を使用してより良い結果を生み出すことができます。 ECSにより、従業員は、プロセスを改善し、コラボレーションを促進できるテクノロジーへのアクセスを提供することにより、作業環境の内外でコミュニケーションおよび相互作用を行うことができます。

ECSは、統一された環境でのコミュニケーション、プロジェクト管理、ファイルストレージと共有、チームのコラボレーションを促進する包括的なプラットフォームを提供します。人工知能（AI）などの高度な技術に対する需要の高まりクラウドコンピューティング、およびインターネットテクノロジーの浸透の増加により、コラボレーションソフトウェアプラットフォームへの依存が高まりました。これらの重要な要因は、予測期間中の市場の成長を促進します。

Covid-19の状況でのさまざまなビジネス垂直によるリモートワークカルチャーの採用の増加により、シームレスなコミュニケーションのためのさまざまなデジタル通信チャネルの使用が増加しました。パンデミック中、組織の生産性を高めるためにエンタープライズデバイスにインストールされたコラボレーションアプリの数が176％増加しました。研究者によると、2021年には、ライブチャットアプリケーション、ビデオ会議アプリケーション、メッセージングアプリ、電子メールの需要が大幅に増加し、リモートで働く従業員により良いコミュニケーションエクスペリエンスを提供しました。したがって、ECSの需要はパンデミック中に大幅に増加し、従業員の効率を高めました。

日本のエンタープライズコラボレーション市場インサイト

日本では、働き方改革やビジネスのデジタル化が加速する中、エンタープライズコラボレーションツールの導入が幅広い業界で進んでいます。ハイブリッドワークの定着により、コミュニケーションの円滑化、業務効率向上、ナレッジ共有の強化を目的としたソリューションへの需要が急増しています。クラウド型・AI搭載型プラットフォームの活用によって、リアルタイムでの共同作業や情報管理がより高度に進化しており、日本企業が求める高い品質基準とセキュリティ要件にも応えています。生産性向上と組織の柔軟性強化を目指す日本市場において、エンタープライズコラボレーションは今後も戦略的な投資分野として重要性を増しています。

生成AIの影響

Gen AI-Integrated ECSは、繰り返しタスクを自動化して運用効率を向上させることができます

生成的なAI駆動型エンタープライズコラボレーションは、ビジネス成長の機会のロックを解除し、繰り返しタスクを自動化し、ワークフローを合理化し、運用効率を向上させることで課題を克服できます。

手動の努力と合理化プロセスを自動化することにより、従業員は価値の高い活動により多くの時間を費やすことができ、生産性と生産性が高まります。 GEN AI主導のコラボレーションツールにより、チームは知識を伝えて共有しやすくなり、より効果的にコラボレーションし、タスクをより速く完了することができます。

たとえば、Microsoft、Google LLC、およびSlackは、企業の生産性を向上させ、コラボレーションとコミュニケーションを強化するために、大規模な言語モデル（LLMS）とソフトウェアを統合しています。の統合生成AI電子メール管理、プロジェクト管理、スケジューリング会議、ドキュメント生成の進歩をもたらすことができます。これは、組織の全体的な効率とコンプライアンスを大幅に向上させることができます。したがって、これらの要因を考慮することにより、Gen-AI能力とECSの統合は、有利な機会を生み出し、予測期間中に市場の進歩を促進することが予想されました。

エンタープライズコラボレーション市場の動向

ARおよびVRをECSと統合して、市場の成長を促進するための没入型の学習体験を提供します

拡張現実（AR）とバーチャルリアリティ（VR）テクノロジーの統合により、リモートワーキングチームに没入型エクスペリエンスを提供することにより、ECSに革命をもたらします。これらのテクノロジーにより、ユーザーはデータと仮想環境との相互作用を形成して、従業員と組織間のリアルタイムコミュニケーションを開発できます。

ARおよびVR駆動のECSは、従業員のトレーニングとオンボーディングプロセスに大きな影響を与えます。また、ワークフローの合理化、生産性を高めるためにも使用され、従業員が協力するための革新的な方法を作成することを目指しています。たとえば、製造およびヘルスケアセクターでは、従業員は仮想環境でトレーニングを受けることができ、複雑な機械や医療プロセスを認識することができます。この要因により、従業員のエンゲージメント率が向上し、仕事の効率が向上します。

の統合の拡大拡張現実（AR）また、ECSを使用したVRテクノロジーは、ユーザーが3次元環境で強化されたトレーニングを提供し、運用プロセスを合理化するために専門的なアジェンダに取り組むのに役立ちます。

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エンタープライズコラボレーション市場の成長要因

大規模な企業の職場の接続性を維持するための需要の急増して、燃料市場の成長

ECSの実装は、組織とその従業員とのコミュニケーションとコラボレーションを促進するのに役立ちます。クラウド電話システム、ビデオ会議、ドキュメント共有、およびその他のテクノロジーの使用の増加により、データの流れが加速され、同僚と通信し、リアルタイムのフィードバックを取得しやすくなります。複数の通信チャネルで従業員による必須のビジネスツールの使用は、大規模な組織間の従業員ネットワークの進化するニーズを満たすのに役立ちます。これは、メッセージを集中させ、電子メールの依存を最小限に抑え、コミュニケーションの開発によって実行できます。

遠隔およびハイブリッドの労働文化の成長、および従業員間の接続ソリューションの需要の高まりにより、企業は絶えず変化する職場環境に適応するようになりました。したがって、最新のデジタルワークスペースのニーズを満たし、従業員のエンゲージメントと満足度を高めるために、エンタープライズコラボレーションソフトウェアの採用が増加します。

同様に、ECSの実装は、コミュニケーションの合理化に役立ち、さまざまなビジネスの非効率性に関連する費用を大幅に削減し、企業が職場の生産性を高めるためにデータ駆動型の決定を下すのに役立ちます。したがって、これらの要因を考慮することにより、大企業間のエンタープライズコラボレーションプラットフォーム（ECPS）の採用の増加は、職場の接続性を維持し、堅牢な効率をもたらすのに役立ちます。

抑制要因

データのプライバシーの欠如と市場の成長を制限するためのセキュリティ上の懸念の高まり

データのプライバシーとセキュリティは、エンタープライズコラボレーションツールを使用しながら、大きな課題と見なされます。企業はECSを使用して、従業員間のシームレスなコミュニケーションを開発し、マルチチャネルデジタルツールとサービスを介してプライベートデータと機密データを共有しています。企業と従業員の間のデータの交換が増加するにつれて、組織は、データセキュリティの低下や偶発的なデータの誤った障害による悪意のあるデータのハッキング、データ盗難、およびデータ侵害のケースに直面しています。

企業によるリモートワークカルチャーの採用と、独自のデバイス（BYOD）の使用の増加は、サイバー犯罪者から危険な電子メールやメッセージを受け取るという脅威を増やすことができます。したがって、職場のコラボレーションアプリと電子メール、SMS、ソーシャルメディアを介して悪意のあるリンクを送信することにより、攻撃者は従業員と組織の個人データを不正アクセスでハッキングできます。したがって、データのセキュリティとプライバシーの懸念の欠如は、市場の成長を妨げる可能性があります。

さらに、インターネット接続が遅いため、ビデオ通話や音声通話の品質、ファイルのダウンロード、メッセージ伝送、リモートオフィスの接続を妨げる可能性があります。この要因は、予測期間中の市場の成長も制限します。

エンタープライズコラボレーション市場セグメンテーション分析

タイプ分析による

組織内および外部のコミュニケーションを管理するための統一された通信プラットフォームの使用市場の成長を促進する

タイプに基づいて、市場は統一されたコミュニケーションとプロジェクト管理、ワークフローの自動化に分かれています。

このプラットフォームが通信機能を提供するため、統一された通信（UC）セグメントは、予測期間中に最大成長率を記録すると予測されています。これらには、インスタントメッセージング、オーディオおよびテレフォンサービス、および企業内外のリアルタイムコミュニケーションを管理するためのビデオまたはWebコラボレーションサービスが含まれます。 Zoom、Skype、Microsoftチームなどのさまざまなアプリケーションは、生産性とセキュリティの向上とともに、ユーザーにシームレスなコミュニケーションエクスペリエンスを提供することを目指しています。

一方、プロジェクト管理とワークフローオートメーションセグメントは、このソフトウェアが主に大規模な企業間で使用されているため、プロジェクトの組織の戦略との整合を確保するため、2023年に最大のエンタープライズコラボレーション市場シェアを開催しました。このソフトウェアは、リアルタイムのプロジェクトの更新をチームメンバーに提供して、誤解やエラーのリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。

展開分析により

市場の成長を促進するための組織のクラウドコンピューティングニーズを満たすためのクラウドベースのECのインストール

展開に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分かれています。

クラウドセグメントは、予測期間中に最高のCAGRを記録すると予想されます。クラウドベースのエンタープライズコラボレーションソフトウェアのインストールの拡大は、アプリケーションのアップグレードと更新に必要な時間とコストを削減し、ファイル共有、ストレージ、コラボレーションプロセスをより良い顧客体験を簡単に提供できるようにするのに役立ちます。業界の専門家によると、2020年に調査対象の企業の82％が、組織内外の従業員間で効率的でシームレスなコミュニケーションを開発するためにプライベートまたはパブリッククラウドのソリューションを使用していると述べています。

クラウドベースのコラボレーションソフトウェアは、複数のメッセージングチャネルの機能を活用し、あらゆるビジネスのクラウドコンピューティングニーズを満たすのに役立ちます。この要因は、予測期間中にさまざまな企業間のクラウドベースのECPの需要を高めるのに役立ちます。

さらに、オンプレミスのコラボレーションプラットフォームの高いインストールと実装コストは、リスクの高いセキュリティの問題とともに、ユーザー間のオンプレミスプラットフォームの需要を削減します。

エンタープライズタイプ分析による

コミュニケーションの進歩をもたらすためのコラボレーションツールの需要の増加により、中小企業が市場で繁栄する

エンタープライズタイプごとに、市場は中小企業と大企業に分離されています。

中小企業セグメントは、これらの組織間のECPの需要が増加しているため、予測期間中に最高のCAGRを記録します。 中小企業間のコラボレーションおよびコミュニケーションシステムの進歩をもたらすための費用対効果の高いスケーラブルなコラボレーションツールの開発の必要性の高まりは、市場の成長を促進します。さらに、リモートで柔軟な作業環境に対する需要の高まりにより、すべての企業のパンデミック中のアジャイルコラボレーションツールの必要性がさらに高まりました。この要因により、中小企業は市場に投資し、将来の成長を促進する可能性が高くなります。

業界分析による

BFSIのECSの需要を高めるためにデータを保護することにより、ワークフロー効率を最適化する

業界では、市場はBFSI、製造、小売業、消費財、教育、ITに分かれています。通信、エネルギーとユーティリティ、公共部門、ヘルスケアなど。

BFSIセクターは、予測期間中に最大CAGRを記録すると予測されています。エンタープライズコラボレーションプラットフォームは、金融機関がリアルタイムコミュニケーション、安全なデータ共有、コンプライアンスに使用しています。また、敏感な財務データを処理するために、ビジネスプロセスにおける透明性、効率性、および説明責任を提供します。したがって、ワークフローの効率を最適化し、顧客体験を向上させるために、BFSIセクターでのECの採用は急速に増加しています。

IT＆Telecommunicationセグメントは、2023年に最大の市場シェアを保有していました。これは、全体的な運用生産性を向上させるためのビジネスプロセスと一致する新しいデジタル職場を開発する企業による投資の増加によるものです。従業員によるプロセス管理、ワークフロー管理、プロジェクト管理、およびメッセージングツールの使用は、作業を管理し、より効果的にコラボレーションするのに役立ちます。

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地域の洞察

市場は、北米、南アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋で研究されており、各地域はさらに国々で研究されています。

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北米は、エンタープライズコラボレーション市場の成長に支配的な貢献者であると推定されており、2023年に最大の市場シェアを獲得しました。成長する技術の進歩と、Adobe Inc.、IBM Corporation、Microsoft Corporation、Slack Technologicalies、LLCなどの多数のエンタープライズコラボレーションソフトウェアプロバイダーの存在。米国、カナダ、メキシコなどの国では、予測期間中にエンドユーザーの間でこの技術の需要を促進します。

アジア太平洋地域は、予測期間中に最高のCAGRを記録すると予測されています。これは連続によるものですデジタル変換地域全体で新しいクラウドベースのソフトウェアを開発するために主要な開発者が取ったイニシアチブの増加。この要因は、アジア太平洋市場の収益の成長を促進すると予想されています。同様に、マルチチャネル通信プラットフォームの助けを借りて生産性を高め、従業員のコミュニケーションを合理化するために、インド、中国、日本の中小企業への投資の増加は、予測期間中に地域の市場の成長を促進します。

2024年2月、Tata Communicationは、Microsoft Corporationと協力して、インドの企業間でMicrosoftチームの音声通話の柔軟性を提供することを目指していました。 Tata CommunicationsのGlobalRapideプラットフォームとMicrosoftの統合は、世界中の法的規則と規制に従うことにより、企業の労働力効率と生産性を高めることが期待されています。

ヨーロッパは、予測期間中に中程度の成長を示すと予想されています。これは、英国、ドイツ、イタリア、フランスなど、国々のデータセンターの数が増加しているためです。これにより、エンタープライズコミュニケーションとコラボレーションプラットフォームの採用に対する需要が生じ、従業員にシームレスなコミュニケーションエクスペリエンスを提供します。同様に、インターネットの浸透の増加スマートフォン企業間のECSの使用を強化して、さまざまなヨーロッパ諸国で高度なITインフラストラクチャを開発します。

南アメリカと中東およびアフリカ市場は、予測期間中に大幅な成長を経験すると予想されています。これは、Enterprise Collaboration Servicesを中小企業に提供する主要なプレーヤーによる投資の増加によるものです。 ECPの使用が増えているため、さまざまなコミュニケーションツールやプラットフォームを使用して従業員間のコミュニケーションを強化することで、運用の生産性を向上させます。

主要業界のプレーヤー

市場の拡散を支援するための主要企業による技術開発

エンタープライズコラボレーションソリューションを提供する企業には、主にWrike、Inc.、Cisco Systems、Inc.、Zebra Technologies Corp.、Adobe Inc.、IBM Corporation、Microsoft Corporation、Slack Technologies、LLCが含まれます。企業間の従業員のコミュニケーションの強化に焦点を当てています。世界中で事業を拡大するために、市場参加者は、買収、パートナーシップ、合併、コラボレーションなど、さまざまな方法を使用しています。その上、このレポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展を強調しています。

トップエンタープライズコラボレーション会社のリスト：

• Huawei Technologies Co.、Ltd（中国）
• Wrike、Inc。（私たち。）
• Cisco Systems、Inc。（米国）
• Zebra Technologies Corp.（米国）
• Adobe Inc.（米国）
• IBM Corporation（米国）
• Microsoft Corporation（米国）
• Slack Technologies、LLC。 （私たち。）
• スタッフベース（ドイツ）
• Citrix Systems、Inc。（米国）
• Open Text Corporation。 （カナダ）

主要な業界開発：

• 2024年3月：AIを搭載した顧客インテリジェンスプラットフォームプロバイダーであるDialPad、Inc。は、T-Mobileとパートナーシップを結び、T-Mobileの顧客のビデオ通話エクスペリエンスを改善するためにAI Recapsを立ち上げました。
• 2024年3月：Zoom Video CommunicationsはAvayaと協力して、Zoom Workplaceソリューションを介してコミュニケーション環境とワークフローのシームレスな管理体験を提供しました。
• 2024年2月：Oracle Corporationは、エンタープライズコミュニケーションプラットフォーム（ECP）を立ち上げ、さまざまな業界でクラウドアプリケーション間のリアルタイム通信をもたらしました。 Oracle Industryアプリケーションのシームレスな統合モノのインターネット（IoT）デバイスとネットワークは、組織が協会に仕事を続ける方法を再考することを支援するのに役立ちます。
• 2023年5月：視覚的なコラボレーションソフトウェアプロバイダーであるMuralは、エンタープライズチームのコラボレーションを改善するための新しいAIを搭載した機能を立ち上げました。 Microsoft Azure Openaiを搭載したAI搭載機能は、時間と場所に関係なく、チームメンバーが協力するのに役立ちます。
• 2021年12月：通信およびクラウドネットワーキングソリューションプロバイダーであるAlcatel-Lucent Enterpriseは、ハイブリッドCCAASソリューションであるAle Connectを開発しました。このソリューションは、改善されたカスタマーエクスペリエンスを提供することにより、音声およびデジタルチャネルを介したオムニチャネルの相互作用を最適化するのに役立ちます。

報告報告

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