Enterprise Social Software Market Size, Share, and Industry Analysis, By Deployment (On-premise and Cloud), By Enterprise Type (Small and Mid-sized Enterprises (SMEs) and Large Enterprises), By Industry (BFSI, IT and Telecom, Education, Healthcare, Retail, and Others), and Regional Forecast, 2025-2032

エンタープライズソーシャルソフトウェア（ESS）は、ソーシャルおよび正式なコミュニケーション、ネットワーキング、タスク共有、マイクロブログ、およびその他のビジネスアプリケーションのために、情報とデータを共有するために組織が使用するコラボレーションツールとソーシャルネットワーキングを組み合わせています。組織の従業員、ディストリビューター、チャネル、パートナー、顧客の間で社会的なつながりを促進します。さらに、すべての部門でシームレスな接続性とよりスムーズな通信を可能にすることにより、組織がビジネス運営を強化するのに役立ちます。

長年にわたるソーシャルネットワーキングの出現は、予測期間中にエンタープライズソーシャルソフトウェア市場を後押しすると予想されています。さらに、従業員、小売業者、卸売業者、およびディストリビューター間のネットワーキングの必要性が高まっていることも、市場に燃料を供給することが期待されています。ただし、ESSに関する企業間の知識の欠如は、市場の成長を妨げると予想されています。さらに、ドリインデバイス（BYOD）イニシアチブの需要の増加は、エンタープライズソーシャルソフトウェア市場にとって大きな機会です。

• 2022-23のMetrigyの従業員エクスペリエンスと職場エンゲージメントレポートによると、現在の企業の45％が現在ソーシャルソフトウェアを使用しており、さらに36.3％が2022年または2023年に実装する予定です。これにより、従業員エクスペリエンステクノロジーの成長のトップ3の機会の1つになります。さらに、組織の約13.5％が現在、ソーシャルソフトウェアの採用を評価しています。

Covid-19のパンデミックは、グローバルエンタープライズソーシャルソフトウェア市場に大きな影響を与えました。エンタープライズソーシャルソフトウェアの販売は、建設業界全体とともに、パンデミックによって悪影響を受けました。旅行制限とサプライチェーンの制約により、さらに困難になりました。ソフトウェアプロバイダーは、パンデミックから回復するための戦略的な決定を行っています。業界のプレーヤーは、建設業務で使用される技術を改善するために研究開発活動を実施しています。これは、作業プロセスを統合および自動化するのに役立ちます。企業は、高度な技術を市場に導入する予定です。

エンタープライズソーシャルソフトウェア市場に対する生成AIの影響

業界は、技術の進歩に追いつき、指数関数的なビジネス価値のロックを解除するために、AIの破壊者を急速に採用しています。業界の専門家によると、生成AIは2022年に最も影響力のある技術動向の1つです。主に生成AIの可能性が原因で、企業のほぼ40％が今後数年間でAI投資を増やすことを計画しています。

さらに、OpenaiやGoogleなどの企業は、困難な質問に対する思慮深い応答を迅速に生成できるようにするユーザーフレンドリーなGenaiプラットフォームを作成しました。この迅速なアクセシビリティは、世界中の人々、政府、ビジネスリーダーの関心を抱いています。企業に焦点を当てたGenai企業のWriterによる調査によると、企業の60％近くが今年少なくとも1つのGenaiツールを購入または購入する予定です。したがって、これらの開発は、今後数年間で市場の成長をさらに促進することが期待されています。

セグメンテーション

重要な洞察

レポートは、次の重要な洞察をカバーしています。

• マイクロマクロ経済指標
• ドライバー、抑制、傾向、および機会
• 主要なプレーヤーが採用したビジネス戦略
• グローバルエンタープライズソーシャルソフトウェア市場に対する生成AIの影響
• キープレーヤーの統合SWOT分析

業界による分析

業界に基づいて、市場はBFSI、IT、テレコム、教育、ヘルスケア、小売などに分かれています。

2023年、ITとテレコムセクターは大きな人気を博しました。組織のワークスペースが従来のオフィス環境からますます売却されるようになるにつれて、労働者は最終的に毎日のタスクを実行するためのツールの最も適切な組み合わせを選択します。企業は、コラボレーションを増やし、ビジネスと個々の労働者の生産性の両方を向上させ、コンテンツと情報の増加を効率的に管理する方法を探しているため、増加している数のソーシャルソフトウェアに目を向けています。特に、エンタープライズソーシャルソフトウェアがビジネスプロセスやワークスペースに埋め込まれるようになるにつれて、アドホックコラボレーションがソーシャルアクティビティのストリームを引き続き補完することをベンダーが認識することが不可欠です。

地域分析

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グローバルエンタープライズソーシャルソフトウェア市場は、北米、南アメリカ、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、アジア太平洋の5つの地域に分配されています。 2023年の時点で、特に米国やカナダなどの有利な市場で、人工知能（AI）やモノのインターネット（IoT）などの技術への投資が増加しているため、市場のかなりのシェアが北米で保有されていました。

さらに、北米のエンタープライズソーシャルソフトウェア市場は、高品質の成果を達成するための企業でのテクノロジーの採用に対する政府の推進の恩恵を受けています。技術の使用を促進する上での政府の支援は、国の進歩をさらに加速させることです。

• 2022年5月、OracleとInformaticaは、Oracle Cloud Infrastructureにガバナンス製品とデータ統合をもたらすために提携しました。目標は、組織のデータサイエンスと分析を強化することです。

アジア太平洋地域は、今後の予測期間で最高の成長率を経験すると予想されています。都市化が成長し続けるにつれて、さまざまな業界の企業間で効率的かつ高度なソリューションの需要も成長します。中国は、国内の企業間の顧客関係管理に対する需要の高まりにより、地域市場を支配すると予測されています。

原産地別のグローバルエンタープライズソーシャルソフトウェア市場の分布は次のとおりです。

• 北米 - 33％
• 南アメリカ - 8％
• ヨーロッパ - 25％
• 中東とアフリカ - 14％
• アジア太平洋 - 20％

主要なプレーヤーがカバーしました

この市場の主要なプレーヤーには、Meta Platforms、Inc。、Broadvision Group、Open Text Corporation、Salesforce、Inc。、Atos、IBM Corporation、Cisco Systems Inc.、Microsoft Corporation、Tibco Software Inc.、Autodesk Inc.

主要な業界の開発

• 2022年5月：SAP SEは、ITサービスおよびコンサルティング会社であるAccentureと提携して、大規模な企業をサポートし、継続的なイノベーションを推進しました。このコラボレーションは、顧客がよりインテリジェントになるのを支援することを目標に、RiseとSoarとSapとAccentureと統合されます。
• 2022年2月：法律事務所向けの実践および財務管理ソリューションの提供者であるSurePoint Technologiesは、法律専門家向けの顧客関係管理ソリューションであるCole Valley Softwareの買収を発表しました。この買収により、SurePointは、リアルタイムCRMを財務データと慣行管理を統合する法的技術プラットフォームを提供できるようになります。この統合により、法律事務所はクライアント関係を効果的に成長および管理することができます。