エンタープライズ ソーシャル ソフトウェア市場規模、シェア、業界分析、導入別 (オンプレミスおよびクラウド)、企業タイプ別 (中小企業 (SME) および大企業)、業界別 (BFSI、IT および通信、教育、ヘルスケア、小売、その他)、および地域予測、2026 ～ 2034 年

世界のエンタープライズソーシャルソフトウェア市場規模は、2025年に226億2,000万米ドルと評価されています。市場は2026年の270億米ドルから2034年までに1,112億2,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に19.36%のCAGRを示します。

エンタープライズ ソーシャル ソフトウェア (ESS) は、組織が情報やデータを共有するためだけでなく、ソーシャルおよびフォーマルなコミュニケーション、ネットワーキング、タスク共有、マイクロブログ、その他のビジネス アプリケーションに使用するコラボレーション ツールとソーシャル ネットワーキングを組み合わせたものです。これにより、組織の従業員、販売代理店、チャネル、パートナー、顧客間の社会的なつながりが促進されます。さらに、すべての部門にわたるシームレスな接続とスムーズなコミュニケーションを可能にすることで、組織の業務運営を強化するのに役立ちます。

長年にわたるソーシャルネットワーキングの出現により、予測期間中にエンタープライズソーシャルソフトウェア市場が押し上げられると予想されます。さらに、従業員、小売業者、卸売業者、流通業者の間でのエンタープライズ インターネットワーキングのニーズの高まりも市場を刺激すると予想されます。しかし、企業におけるESSに関する知識の不足は、市場の成長を妨げると予想されます。さらに、BYOD (Bring Your Own Device) イニシアチブに対する需要の増加は、エンタープライズ ソーシャル ソフトウェア市場にとって大きなチャンスです。

• Metrigy の 2022 ～ 23 年の従業員エクスペリエンスとワークプレイス エンゲージメント レポートによると、現在 45% の企業がソーシャル ソフトウェアを使用しており、さらに 36.3% が 2022 年または 2023 年にソーシャル ソフトウェアを導入する予定です。これにより、従業員エクスペリエンス テクノロジの成長機会のトップ 3 の 1 つとなります。さらに、約 13.5% の組織が現在ソーシャル ソフトウェアの導入を評価しています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、世界のエンタープライズソーシャルソフトウェア市場に大きな影響を与えました。エンタープライズソーシャルソフトウェアの売上高は、建設業界全体とともにパンデミックによって悪影響を受けた。渡航制限とサプライチェーンの制約により、作業はさらに困難になりました。ソフトウェアプロバイダーはパンデミックから回復するために戦略的な決定を下しています。業界関係者は、建設作業で使用される技術を向上させるために研究開発活動を行っています。これは、作業プロセスの統合と自動化に役立ちます。企業は先進技術を市場に導入することを計画しています。

エンタープライズソーシャルソフトウェア市場に対する生成AIの影響

テクノロジーの進歩に追いつき、飛躍的なビジネス価値を引き出すために、業界は AI ディスラプターを急速に導入しています。業界の専門家によると、生成 AI は 2022 年に最も影響力のあるテクノロジー トレンドの 1 つです。企業の 40% 近くが、主に生成 AI の可能性により、今後数年間に AI への投資を増やす予定です。

さらに、OpenAI や Google などの企業は、個人が難しい質問に対して思慮深い回答を迅速に生成できるようにする、ユーザーフレンドリーな GenAI プラットフォームを作成しました。この迅速なアクセスは、世界中の人々、政府、ビジネスリーダーの関心を集めています。企業に焦点を当てた GenAI 企業である Writer の調査によると、今年 60% 近くの企業が少なくとも 1 つの GenAI ツールを購入したか、購入する予定です。したがって、これらの発展は今後数年間で市場の成長をさらに促進すると予想されます。

セグメンテーション

重要な洞察

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• ミクロ・マクロ経済指標
• 推進力、制約、傾向、機会
• 主要企業が採用した事業戦略
• 世界のエンタープライズソーシャルソフトウェア市場に対する生成AIの影響
• 主要企業の統合SWOT分析

業界別の分析

業界に基づいて、市場はBFSI、ITおよび通信、教育、ヘルスケア、小売などに分割されます。

2023 年には、IT および通信セクターが大きな人気を獲得しました。組織のワークスペースが従来のオフィス環境からますます排除されるにつれ、従業員は最終的に日常業務を実行するために最も適切なツールの組み合わせを選択することになります。コラボレーションを強化し、ビジネスと個人の両方の従業員の生産性を向上させ、増大するコンテンツと情報の氾濫を効率的に管理する方法を模索する中で、ソーシャル ソフトウェアに注目する企業が増えています。特にエンタープライズ ソーシャル ソフトウェアがビジネス プロセスやワークスペースにさらに組み込まれるようになるにつれて、アドホック コラボレーションがソーシャル アクティビティ ストリームを補完し続けることをベンダーが認識することが不可欠です。

地域分析

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世界のエンタープライズソーシャルソフトウェア市場は、北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋の5つの地域に分布しています。 2023 年の時点で、特に米国やカナダなどの有利な市場での人工知能 (AI) やモノのインターネット (IoT) などのテクノロジーへの投資の増加により、北米が市場の大きなシェアを占めています。

さらに、北米のエンタープライズ ソーシャル ソフトウェア市場は、より高品質な成果を達成するために企業でのテクノロジー導入を推進する政府の推進の恩恵を受けています。テクノロジー利用促進における政府の支援により、この国の進歩はさらに加速しています。

• 2022年5月、OracleとInformaticaは提携してガバナンス製品とデータ統合をOracle Cloud Infrastructureに導入しました。目標は、組織のデータ サイエンスと分析を強化することです。

アジア太平洋地域は、今後の予測期間で最も高い成長率を経験すると予想されます。都市化が進むにつれて、さまざまな業界の企業の間で効率的かつ高度なソリューションに対する需要も高まっています。中国は、国内企業の間で顧客関係管理に対する需要が高まっているため、地域市場を支配すると予測されています。

世界のエンタープライズソーシャルソフトウェア市場の地域別分布は次のとおりです。

• 北米 – 33%
• 南アメリカ – 8%
• ヨーロッパ – 25%
• 中東とアフリカ – 14%
• アジア太平洋 – 20%

主要なプレーヤーをカバー

この市場の主要企業には、Meta Platforms, Inc.、BroadVision Group、Open Text Corporation、Salesforce, Inc.、Atos、IBM Corporation、Cisco Systems Inc.、Microsoft Corporation、Tibco Software Inc.、および Autodesk Inc. が含まれます。

主要な業界の発展

• 2022 年 5 月:SAP SE は、大企業をサポートし、継続的なイノベーションを推進するために、IT サービスおよびコンサルティング会社である Accenture と提携しました。このコラボレーションでは、RISE と SOAR、SAP と Accenture が統合され、お客様のインテリジェント化を支援することを目的としています。
• 2022 年 2 月:法律事務所向けの実務および財務管理ソリューションを提供する SurePoint Technologies は、法律専門家向けの顧客関係管理ソリューションである Cole Valley Software の買収を発表しました。この買収により、SurePoint はリアルタイム CRM と財務データおよび実務管理を統合するリーガル テクノロジー プラットフォームを提供できるようになります。この統合により、法律事務所は顧客との関係を効果的に成長させ、管理できるようになります。