"成長軌道を加速させる賢い戦略"

サービスとしてのヨーロッパコンタクトセンター（CCAAS）としてのコンタクトセンター、シェアおよび業界分析、機能（インタラクティブボイスレスポンス（IVR）、マルチチャネル、自動コールディストリビューション、コンピューターテレフォニー統合（CTI）、レポートと分析、労働力最適化、顧客コラボレーション、その他）、エンタープライズタイプ（小規模＆メディアエンタープライズ（SMES）および大規模な企業）、IT（BSI）、IT（BSI）など通信、政府、ヘルスケア、消費財と小売、旅行とホスピタリティなど）、および国予測、2025-2032

最終更新: November 17, 2025 | フォーマット: PDF | 報告-ID: FBI104283

 


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属性

詳細

研究期間

2019-2032

基地年

2024

推定年

2025

予測期間

2025-2032

歴史的期間

2019-2023

成長率

2025年から2032年までの19.7％のCAGR

ユニット

価値（10億米ドル）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

セグメンテーション

関数によって

  • インタラクティブな音声応答（IVR）
  • マルチチャネル
  • 自動通話配布
  • コンピューターテレフォニー統合（CTI）
  • レポートと分析
  • 労働力の最適化
  • 顧客コラボレーション
  • その他（録音、ダイヤラーなど）

エンタープライズタイプごとに

  • 中小企業（中小企業）
    • 50未満
    • 50〜250
  • 大企業
    • 251〜500
    • 501〜1000
    • 1000以上

業界によって

  • 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
  • それと電気通信
  • 政府
  • 健康管理
  • 消費財と小売
  • 旅行とおもてなし
  • メディアとエンターテイメント
  • その他（自動車など）

国によって

  • 英国（機能別、エンタープライズタイプ、および業界別）
  • ドイツ（機能別、エンタープライズタイプ、産業別）
  • フランス（機能別、エンタープライズタイプ、産業別）
  • イタリア（機能別、エンタープライズタイプ、産業別）
  • スペイン（機能別、エンタープライズタイプ、産業別）
  • ヨーロッパの残り

報告書で紹介した企業

Genesys（米国）、8x8、Inc。（米国）、Five9、Inc。（米国）、コンテンツグル（英国）、Talkdesk（米国）、ニース（イスラエル）、Amazon Web Services、Inc。（米国）、Vonage（米国）、Avaya LLC（米国）、Avaya LLC（米国）、Odigo（France）、Orange Business（France）
ヨーロッパのサービスとしてのコンタクトセンター (CCaaS) 市場
  • 2019-2032
  • 2024
  • 2019-2023
  • 134
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