クラウドITサービス管理（ITSM）市場規模、シェア及びCOVID-19影響分析：コンポーネント別（ソリューションとサービス）、組織規模別（中小企業（SME）と大企業）、業界別（IT・通信、BFSI、医療、小売・消費財、メディア・エンターテインメント、製造、政府・公共その他）、地域別予測：2020-2027年