ホストされているPBX市場規模、共有、および業界分析、コンポーネント（ソリューションとサービス）、エンタープライズタイプ（大企業および中小企業（SME））、アプリケーション（統一されたコミュニケーションとコラボレーション、モビリティ、コールセンター、その他）、エンドユーザー（BFSI、ヘルスケア、政府、製造、エネルギー、エネルギー、エネルギー＆ユーティリティなど） 2025-2032

グローバルホストのPBX市場は大幅に成長すると予想されています。これは、費用対効果の高いソリューションの採用とリモート作業の採用によって推進されています。ホストされたプライベートブランチエクスチェンジ（ホストPBX）は、インターネットで管理およびアクセスされるIPベースのテレフォニーソリューションである電話交換システムと呼ばれます。また、Cloud Global PBX MarketまたはHosted Voiceと呼ばれ、サードパーティのサービスプロバイダーによって配信および管理されています。

• マレーシア通信およびマルチメディア委員会（MCMC）によると、2023年にマレーシアのクラウドテレフォニーに約280万行のPBXが移行しました。

これは、インストール、統合、およびその後の民間銀行交換のメンテナンスの費用を削減するソリューションです。専門のVOLPプロバイダーがプライベート銀行交換をホストし、機能をデジタルで提供するため、このプライベート銀行交換配送手法はVOIP費用を大幅に削減します。

ホストされたPBXマーケットドライバー

スケーラブルで費用対効果の高いソリューションに対する需要の増加と、リモートワークとVoIPの進歩の増加が市場の成長を促進します

市場の成長の要因の増加は、安価でスケーラブルなシステムの強化の増加です。スケーラブルでリモートに優しいコミュニケーション技術の実装と、優れた柔軟性とコスト効率を提供するクラウドベースのソリューションへの注意の高まりにより、市場の成長が強化されています。システムは、主に分散した労働力モデルの堅牢な結合体験を促進する能力により、従来のテレフォニーの優先代替として浮上しています。また、高度な通信機能を通じて運用効率を高めています。

• 2023年に産業情報技術省（MIIT）によると、ホストされた音声の約112のベンダーが中国で承認されました。

さらに、システムへのVoIPテクノロジーの広範な展開は、市場の成長を促進しています。この側面は、企業がグローバルなコミュニケーションに関連するコストを効率的に削減することを可能にし、統合された高忠実度のコミュニケーションシステムの利点を同時に利用することです。クラウドベースのソリューションは、シームレスな接続を提供する重要なツールになりつつあります。

ホストされたPBX市場の抑制

インターネットの接続とセキュリティとプライバシーの懸念への依存は、市場の成長を妨げます

市場障害の制限要因は、安定した高速インターネット接続を介してインターネットへの高い依存性です。インターネット接続を中断すると、ソリューションの採用が減少する可能性があります。この抑制は、特にネットワークインフラストラクチャが低い地域の発展途上地域で、業界全体が完全な成長の可能性を達成することを阻害する重要な要因です。

さらに、これらのサービスでのデータとセキュリティのプライバシーに関する懸念は、市場の成長を妨げる可能性のある要因です。プライバシー規制でデータの安全性と履行を確保するための要件の増加は、特に機密情報を処理するセクターでの企業を阻止し、市場の成長を妨げています。

ホストされたPBX市場機会

AIと分析の統合と成長中小企業採用は、市場の成長の機会を生み出します

市場の成長の重要な機会の1つは、AIと分析をシステムに統合して、市場の成長を促進することです。さまざまな企業が、データ分析と人工知能技術の統合に焦点を当てて、追加機能を提供することができます。センチメント分析、自動化されたコールルーティング、および仮想アシスタントは、テクノロジーを使用することで提供でき、それにより、いくつかの企業がユーザーエクスペリエンスを向上させ、長期的には採用を促進することができます。

• 連邦ネットワーク機関によると、2023年にドイツで約310万PBXのラインがIPテレフォニーに置き換えられました。

さらに、中小企業によるソリューションの採用の増加は、市場の拡大にも最適な選択肢があります。これらのシステムは、中小企業が費用対効果の高い柔軟なコミュニケーションソリューションを求めているため、従来のオンプレミスのセットアップに魅力的な代替品を提供します。これらのシステムは、前払いであるだけでなく、継続的なメンテナンスコストを排除します。

セグメンテーション

重要な洞察

レポートは、次の重要な洞察をカバーしています。

• 主要国による自宅からのコストに敏感なソリューションと成長する仕事
• 主要企業による洗練されたテクノロジーのシステムへの利用
• ドライバー、抑制、傾向、および機会
• 主要なプレーヤーが採用するビジネス戦略
• キープレーヤーの統合SWOT分析
• 主要な業界開発（合併、買収、パートナーシップ）

コンポーネントによる分析

コンポーネントに基づいて、ホストされているPBX市場はソリューションとサービスに分割されます。

ソリューションセグメントは、リモート作業の実現に大幅に改善されたことによって、市場をリードしています。それは、チームの位置にもかかわらず、チーム間の手付かずのコミュニケーションを促進します。

サービスセグメントは、PBXシステムを他の重要なビジネスツールと統合する上で重要な役割を果たす専門サービスの存在により、拡大することが期待されています。このセグメントは、システムのパフォーマンスを継続的に監視および最適化することを可能にします。

エンタープライズタイプによる分析

エンタープライズタイプに基づいて、ホストされているPBX市場は大規模な企業と中小企業（SME）に分割されています。

大規模な企業セグメントは、国際的な事業を備えたそのような企業にとって重要なグローバルな接続性によって推進される支配的な企業であり、これらのシステムは世界中で一貫したサービス品質と接続性を可能にします。

SMESセグメントは、ハードウェアとインフラストラクチャへの大幅な先行投資の要件を排除するシステムによって引き起こされる成長が予想されています。これにより、企業は低資本支出でビジネスの他の重要な分野にリソースを割り当てることができます。

アプリケーションによる分析

アプリケーションに基づいて、ホストされているPBX市場は、統一されたコミュニケーションとコラボレーション、モビリティ、コールセンターなどに分かれています。

統一されたコミュニケーションとコラボレーション（UCC）は、ソフトウェアの強化により、主要なセグメントです。このセグメントは、さまざまなUCCツールを単一のプラットフォームに統合し、複数のアプリケーション間の切り替えの要件を減らすことにより、ワークフローを合理化します。

コールセンターセグメントは、インターネットアクセスのある場所からエージェントを目的に可能にすることにより、システムのハイブリッド作業によって駆動されるように、かなり拡大すると予測されています。この柔軟性は、さまざまな作業の取り決めをサポートし、人材派遣プールを広げます。

エンドユーザーによる分析

エンドユーザーに基づいて、ホストされているPBX市場は、BFSI、ヘルスケア、政府、製造、エネルギー＆ユーティリティ、IT＆テレコム、旅行とホスピタリティなどに分かれています。

IT＆Telecomは、クラウドベースのソリューションの需要が高まっているため、市場の支配的なエンドユーザーであり、そのような企業はクラウドベースの通信システムに移行し、その生来のスケーラビリティ、柔軟性、および安価なものを利用しています。

製造セグメントは、システムによって提供される強化されたコミュニケーションツールによって引き起こされる成長が予想されます。これらのシステムは、たとえばリアルタイムコールトラッキング、自動応答システム、他のビジネスツールとの完璧な統合などの機能を提供します。

地域分析

地理に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南アメリカ、および中東とアフリカ全体で研究されてきました。

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北米は市場の支配的な地域であり、その適切に構築されたインフラストラクチャとシステムに対する需要の高まりによって推進されています。既存のシステムにソフトウェアをインストールすることは、市場の拡大を促進しています。さまざまな業界にわたるクラウドベースのソリューションの広範な実装は、市場の成長を促進しています。

ヨーロッパは、スタートアップと新規参入者の割合の増加によって引き起こされる大幅な市場の成長を目撃しています。技術の進歩とは、メーカーが新しいソリューションを作成するように促しています。さらに、在宅勤務の増加と商業インフラのエスカレートは、市場の拡大を促進しています。

アジア太平洋地域は、多くの中小企業によって引き起こされた市場で最も急速に成長している地域になると予想されています。このような企業は、スケーラブルで費用対効果の高いコミュニケーションソリューションのアクセシビリティを利用しています。この地域では、多くの国が高速ブロードバンドネットワークを展開しているインターネットインフラストラクチャに多大な支出が見られました。

主要なプレーヤーがカバーしました

レポートには、次のキープレーヤーのプロファイルが含まれています。

• 3CX（キプロス）
• Amazon Web Services（Amazon.com、Inc。）（米国）
• Atlantech Online Inc.（米国）
• Avaya Inc.（米国）
• シスコシステム（米国）
• 明らかにCore Inc.（カナダ）
• Comcast（米国）
• Exotel Techcom Pvt。 Ltd.（インド）
• G12 Communications LLC。 （私たち。）
• Microsoft Corporation（米国）
• Mitel Networks Corp（カナダ）
• OnePipe Telecom（インド）
• RingCentral Inc.（米国）
• Vonage（米国）
• Yeastar Information Technology Co. Ltd.（中国）
• Zaplee Inc.（米国）

主要な業界の開発

• 2024年10月、Symbio Holdingsは、新しいクラウドホストのプライベートブランチエクスチェンジソリューションを発表しました。 Symbioは、Crexendoとともに、非常に短い時間で構成される可能性のある高速でスケーラブルなPBXシステムにAdvancedPbxを開発しました。
• 2024年5月、TATA Communicationsは、インドで事業を展開している企業向けのCloud Public Switched Telephone Network（PSTN）とともにWebEx通話を立ち上げることにより、Ciscoとのパートナーシップを強化しました。
• 2023年6月、CiscoはAT＆Tとのパートナーシップを発表し、モバイル中心の労働力を高めるための接続性を拡大するビジネスをサポートしました。彼らは、接続性を強化するための新しいソリューションを導入し、ハイブリッド作業のためのコミュニケーションに革命をもたらしました。