ヨーロッパの文書管理サービス市場の規模、シェア、成長、COVID-19の影響分析、サービス別（アーカイブおよびストレージ、イメージングおよびスキャン、印刷、メールルームサービス、その他（インデックス作成、メタデータ）、エンドユーザー別（銀行、金融サービスおよび保険（BFSI）、ITおよび通信、政府、製造、小売、ヘルスケア、その他（教育、エネルギー）、および地域予測、2021～2028

ヨーロッパのドキュメント管理サービス市場規模は2020年に3億8,510万米ドルでした。市場は、2021年から2028年から2028年にかけて13.0％のCAGRで2021年の4億500万米ドルから965.0百万米ドルに成長すると予測されています。 Covid-19の世界的な影響は、前例のない驚異的であり、パンデミックの中ですべての地域で需要に悪影響を及ぼしています。私たちの分析に基づいて、ヨーロッパ市場は、2017年から2019年の前年比の平均成長と比較して、2020年に3.39％の成長率が低くなります。 CAGRの減少は、この市場の需要と成長率に起因し、パンデミックが終了するとパンデミック以前のレベルに戻ります。

この調査の範囲には、Xerox Corporation、Oracle Corporation、Ricoh Company、Ltd.、Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH、Kyocera Document Solutions Inc.などの主要なプレーヤーが含まれています。これらの大企業は、マネージドプリントサービス、コンサルティング、ドキュメントサービス、ソフトウェアソリューションなどのドキュメント管理サービスを提供しています。たとえば、Canon Inc.はクラウド管理されたサービス印刷サービスを提供しています。同様に、Hewlett Packard Enterprise Companyは、ドキュメントスキャンとインデックス、マネージドプリントサービス、およびその他の多くのドキュメントストレージサービスを提供しています。

ドキュメント管理は、PDF、単語文書、紙ベースの素材のデジタル写真など、電子ドキュメントをキャプチャ、追跡、保存するためのシステムまたはプロセスです。企業は、ビジネスプロセスをデジタル化し、リスクを軽減し、コストを削減し、ワークフローを合理化し、運用効率を高めるために、ビジネスユニットにこれらのサービスを実装しています。

主要なプレーヤーの増加した開発とクラウドコンピューティングとAIベースのドキュメントソリューションサービスの立ち上げは、ドキュメント管理サービスに対する潜在的な需要を目撃しています。例えば、

• 2021年7月：Kyocera Document Solutions Europe B.V.は、ユーザーがクラウドサービスを通じてドキュメントをスキャンおよび印刷できるようにするKyoceraクラウドベースのスキャンおよび印刷ソリューションを導入しました。このソリューションは、複数の場所から柔軟なスキャンおよび印刷オプションを提供することにより、組織内のハイブリッド職場を促進するのに役立ちます。また、中央管理の全体的な印刷コストを制御するのにも役立ちます。


• 2020年10月：Google LLCは、住宅ローン業界向けにAIを搭載した貸出ドキュタサービスを導入しました。 AIベースのツールは、いくつかの住宅ローン会社がドキュメントの処理をスピードアップするのに役立ちました。 AIベースのドキュメントソリューションは、必要なデータを抽出して、日常的なドキュメントレビューを自動化するのに役立ちます。 Lending Docaiは、このテクノロジーを提供する垂直に特化したGoogleクラウドサービスです。


• 2018年10月：ドキュメント印刷およびイメージングソリューションプロバイダーであるLexmark International、Inc。は、ITインフラストラクチャコストを削減できるようにLexmark Cloud Servicesを立ち上げました。これは、インフラストラクチャの印刷の負担を管理するのに役立ち、顧客のリモートで時間とお金を節約できました。

さらに、ヘルスケアおよび政府部門全体の上昇するペーパーレス文書は、ヨーロッパのドキュメント管理サービス市場の成長の市場動的要因です。例えば、

• 2020年、英国政府は、ペーパーレス保健省とNHSイングランド2020を設立するためのイニシアチブを開始しました。保健省とNHSイングランドは、記録をデジタル化するために24億米ドルを協力して費やしました。

また、市場の主要なプレーヤーの数人が、ビジネスをデジタル化するための需要の増加により、ドイツや英国などの主要な先進国でポートフォリオを開発および拡大しています。例えば、 

• 2021年8月、Exela Technologies、Inc。は、ドイツとフランス全土の中小企業向けのAdvanced Digital Mailroom（DMR）プラットフォームを立ち上げました。

Covid-19の衝撃

Covid-19パンデミックは、サービス支出不足のために需要を妨げました

Covid-19のパンデミックは、インフラ開発に関連する製造およびサプライチェーンの活動が停止したため、需要をわずかに減少させました。いくつかの国際および国家組織は、世界経済が金融危機で最も困難な時期に直面したと述べました。国連（UN）分析によると、世界経済は2020年に1％縮小しましたが、以前は2.5％の成長を推定していました。また、世界保健機関（WHO）は、約33億人の労働力が世界中のCovid-19の影響に起因する危険にさらされていると述べています。

ドキュメント管理サービス（DMS）市場の成長は、2020年に中程度の没落を観察し、将来的に好ましい成長を示します。肯定的な開発は、安全なドキュメントストレージのための技術的進歩の高まりに起因し、紙ベースのデータを電子データサービスに変換します。例えば、

• 2021年6月、Lexmark International、Inc。は、直接ユーザー向けの「クラウドプリント管理」、パートナー向けの「クラウドフリート管理」というクラウドベースのサービス提供を強化しました。これにより、パンデミック後のビジネスにおけるハイブリッドおよびリモートワーカーに安全な印刷アクセスを可能にします。

最新のトレンド

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成長するデジタルビジネス変革イニシアチブとクラウドコンピューティングサービスの採用支援市場の成長の増加

ドキュメントのデジタル変換は、ヨーロッパ周辺で急速に増加しています。特に、ドキュメントストレージと管理のためのクラウドベースのサービスの利用の増加と、電子ドキュメント管理（EDM）サービスの採用における急増により、市場の成長が促進されました。

クラウドベースのドキュメント管理サービスの助けを借りて、電子ドキュメントを簡単に配置してソフトウェア内に電子メールで送信できます。さらに、クラウドベースのサービスは、集中認証、ストレージ、削除、配布、およびデータとドキュメントのコラボレーションを提供します。

したがって、EDMサービスの採用へのシフトは、市場の成長傾向です。さらに、故郷の傾向からの作業の増加と、ヨーロッパ全体のクラウドベースのEDMサービスの採用の増加は、市場の成長に役立ちます。さらに、クラウドサービスとデジタルメールルームサービスに基づいたドキュメントストレージとアーカイブと印刷により、エンドユーザーはビジネス上の文書を監視、整理、保持することができます。例えば、

• 2021年8月、Exela Technologies Inc.は、ドイツとフランスの中小企業にデジタルメールルームプラットフォーム（DMP）サービスを提供しました。 DMRプラットフォームは、電子署名、データの編集、ストレージ、小包の配信などの組み込み機能を含む追加のサービスを提供します。

運転要因

市場の成長を強化するための高度な技術の採用の増加

ドキュメント管理サービス全体のテクノロジーは急速に進化しています。これは、組織が情報を安全に管理するための効率的なソリューションと考えられています。

これらのサービスの採用の増加により、組織はワークフローを近代化し、ドキュメントを正確に処理し、従業員の生産性を向上させることができます。さらに、情報量が指数関数的に増加すると、処理するのが面倒です。これらの合併症に対処するために、主要なプレーヤーは技術開発を強調しています。

それに応じて、主要な市場参加者は、ストレスのないサービスを開発するために、ビッグデータ、ロボットプロセス自動化（RPA）、クラウドベースのテクノロジー、人工知能（AI）を統合しています。これは、市場の成長を推進しています。例えば、

• 2021年6月、Exela Technologies、Inc。は、英国のオンラインサインアップのために中小企業（SME）の「デジタルメールルーム（DMR）プラットフォーム」を拡張しました。

さらに、エンドユーザーの需要に応えるために、これらの企業は業界をリードするデジタルドキュメントサービスを効率的に導入しています。さらに、ドキュメント管理サービスは、紙の形式からデジタルの形式へのドキュメントをキャプチャおよび処理するために使用され、それによりデジタルビジネスプロセスを合理化します。

抑制要因

ドキュメントデータのセキュリティと高いサービスコストに関する懸念は、市場の成長を妨げます

いくつかの重要なドキュメント管理サービスがセキュリティ上の懸念にさらされており、これらのサービスを採用するために高い投資が必要であり、市場の成長を妨げる可能性があります。 ReCoh Europe Ltd、Oracle Corporation、Xerox Corporationなどのさまざまな企業の分析の二次情報源によると、平均的なドキュメント管理サービスは、サブスクリプションサービスの場合は15.0〜200.0/月、要件に応じて自己ホストシステムで約10,000米ドルの範囲です。したがって、予算が限られているため、中小企業（中小企業）がこれらのサービスに最初に投資することは困難です。

さらに、ドキュメント管理サービスは、データセキュリティを必要とするサイバー攻撃にかけられ、市場の成長を妨げるプライバシーにつながる可能性があります。

セグメンテーション

サービス分析による

市場の成長を強化するための政府、医療、製造部門からの需要の増加

サービスに基づいて、市場はアーカイブとストレージ（デジタルと物理）、イメージングとスキャン、印刷、メールルームサービスなど（インデックス、メタデータ）に分かれています。アーカイブとストレージは、この市場を最大のシェアで支配すると予測されています。これは主に、政府、ヘルスケア、製造部門全体の文書保管の需要の高まりに起因しています。毎日、病院、診療所、さらには私的慣行でさえ、膨大な量の医療記録、請求データ、その他の書類を管理する必要があります。この大量の医療記録は、要件に従って保存およびアーカイブする必要があります。いくつかの主要なプレーヤーがこれらのサービスをヘルスケア業界に提供しています。例えば、

• 2021年1月、「Bedfordshire Hospitals NHS Foundation Trust」は、Xerox Corporationのデジタル患者のサービスを利用して、Covid-19の状況の中で医療経験を変革しました。これらのデジタルサービスは、患者の健康を治療および診断する時間を短縮し、患者の経験を改善し、潜在的に命を救うことができます。

また、予測期間中、メールルームサービスが最高のCAGRで成長しています。これは主に、ヨーロッパ諸国でのクラウドコンピューティングサービスの採用のデジタル変革と急増に起因しています。欧州統計局（EuroStat）は、ヨーロッパでのクラウドコンピューティングの利用は、2020年と比較して2021年に5パーセントポイント増加したと述べました。

エンドユーザー分析による

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銀行部門の保管と保護のための需要の増加銀行セクターエイズ市場の成長

エンドユーザーに基づいて、市場は銀行、金融サービスと保険（BFSI）、ITおよび電気通信、政府、製造、小売、ヘルスケアなど（教育、エネルギー）に分かれています。 BFSIは、予測期間中に最大のヨーロッパドキュメント管理サービス市場シェアを持つことが期待されています。これは主に、金融および保険セクターにおける文書の保管と保護に対する需要の増加に起因しています。いくつかの大手銀行は、クラウドベースのドキュメント管理サービスを採用して、ドキュメントのストレージと検証の需要の高まりを満たしています。例えば、

• 2019年12月：Deutsche Bank AGドイツ銀行は、クラウドテクノロジーベースの法的デジタルドキュメント管理システムを立ち上げました。新しい高度なドキュメント管理ソリューションは、銀行がドキュメントの処理に必要な時間を短縮し、銀行の運用効率を向上させるのに役立ちました。

ドキュメント管理サービス市場のヘルスケアセクターは、予測期間中に最高のCAGRとともに成長しています。これは主に、Covid-19パンデミック中に患者の情報と文書を保存するための需要の増加に起因します。その結果、市場の主要なプレーヤーは、これらの前例のないパンデミックな状況で地方自治体や他の組織を支援してきました。例えば、

• 2021年11月、Veeva Systemsは、ヨーロッパ全体のVeeva Opendata参照データで拡大し、医療セクターの電子メール、人口統計、および公的請求データを接続しました。 Veeva Opendataは、商用バイオファーマ企業がデータを排除し、医療提供者のためのよりパーソナライズされた相互作用を通知するのを支援します。

地域の洞察

ヨーロッパのドキュメント管理サービス市場は、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、スウェーデン、ポルトガル、その他のヨーロッパの5つの主要国で分析されています。

ドイツはこの市場を支配する予定です。これは主に、ヨーロッパのドキュメントアーカイブおよびストレージソリューションの採用の増加に起因しています。 Ricoh Europe Ltdは、欧州組織からの1億1,000万件以上の文書のアーカイブを集中化しました。組織の生産性と検索時間を改善し、貴重なコスト削減を提供しました。

主要業界のプレーヤー

高い競争につながる製品の発売と拡張戦略

市場の主要なプレーヤーには、Lexmark International、Inc。、Hewlett Packard Enterprise Development LP、Xerox Corporation、Oracle Corporation、Ricoh Company、Ltd。などがあります。これらのプレーヤーは、デジタル変革のニーズの増加に応えるために、製品ポートフォリオを開発および拡大しています。例えば、

• 2021年7月： Exela Technologies Inc.は、英国でデジタルメールルームプラットフォームサービスを開始し、ヨーロッパ市場の2つの大規模な国で中小企業の成長する顧客ベースを満たしました。

プロファイルされた主要企業のリスト：

• Xerox Corporation（米国コネチカット）


• Oracle Corporation（米国テキサス）


• Ricoh Company、Ltd。（東京、日本）


• Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH（Langenhagen、ドイツ）


• Kyocera Document Solutions Inc.（京都、日本）


• Iron Mountain Incorporated（マサチューセッツ州、米国）


• Exela Technologies Inc.（米国テキサス）


• Lexmark International、Inc。（ケンタッキー州、米国）


• Hewlett Packard Enterprise Development LP（カリフォルニア州、米国）


• Canon Inc.（東京、日本）

主要な業界開発：

• 2020年2月 - カーディフ評議会は、英国のXerox Corporationを選択して、郵便サービスをデジタル化して速度を上げ、公共サービスの通信コストを削減しました。この5年間の合意により、会社は評議会のマニュアルメールプロセスをデジタル化および自動化します。


• 2020年1月 - Xerox CorporationはArena Group Ltdを買収し、その存在を拡大し、ヨーロッパの中小企業（SMB）市場全体でデジタル化のニーズの増加に対応しました。 Arena Group Ltdは、英国でソフトウェア、オフィステクノロジー、サービス、およびソリューションを具体的に提供しています。

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ヨーロッパの文書管理サービス市場調査レポートは、ユーザーの理解を深めるためにヨーロッパの大手国を対象としています。さらに、このレポートは、ヨーロッパで急速に展開されている最新の業界の業界の市場動向、サイズの共有統計、分析テクノロジーに関する市場の洞察を提供します。さらに、成長を刺激する要因と抑制のいくつかを強調し、読者が市場に関する詳細な知識を得るのに役立ちます。

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