ヨーロッパ文書管理サービス市場規模、シェア、成長、および新型コロナウイルス感染症の影響分析、サービス別（アーカイブとストレージ、イメージングとスキャン、印刷、メールルームサービス、その他（インデックス作成、メタデータ）、エンドユーザー別（銀行、金融サービス、保険（BFSI）、ITと通信、政府、製造、小売、ヘルスケア、その他（教育、エネルギー）、および地域予測）、 2021-2028

ヨーロッパの文書管理サービス市場規模は、2020年に3億8,510万米ドルでした。市場は、2021年から2028年の間に13.0%のCAGRで、2021年の4億1,050万米ドルから2028年までに9億6,500万米ドルに成長すると予測されています。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的な影響は前例のない驚異的なもので、パンデミックのさなか、すべての地域で需要に悪影響が及んでいます。当社の分析に基づくと、2020 年の欧州市場の成長率は、2017 年から 2019 年の前年比平均成長率と比較して 3.39% と低いと予想されます。 CAGRの低下はこの市場の需要と成長率に起因しており、パンデミックが終息するとパンデミック前のレベルに戻ります。

調査範囲には、Xerox Corporation、Oracle Corporation、Ricoh Company, Ltd.、Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH、KYOCERA Document Solutions Inc. などの主要企業が含まれています。これらの大企業は、マネージド印刷サービス、コンサルティング、ドキュメント サービス、ソフトウェア ソリューションなどのドキュメント管理サービスを提供しています。たとえば、キヤノン株式会社は、クラウド管理サービス印刷サービス。同様に、Hewlett Packard Enterprise Company は、ドキュメントのスキャンとインデックス作成、マネージド印刷サービス、およびその他の多くのドキュメント ストレージ サービスを提供しています。

ドキュメント管理は、PDF、Word ドキュメント、紙ベースの資料のデジタル画像などの電子ドキュメントをキャプチャ、追跡、保存するためのシステムまたはプロセスです。企業は、ビジネス プロセスのデジタル化、リスクの軽減、コストの削減、ワークフローの合理化、業務効率の向上を目的として、これらのサービスを事業部門に導入しています。

主要企業によるクラウド コンピューティングおよび AI ベースのドキュメント ソリューション サービスの開発と立ち上げの増加により、ドキュメント管理サービスに対する潜在的な需要が目の当たりにしています。例えば、

• 2021 年 7 月: Kyocera Document Solutions Europe B.V. は、ユーザーがクラウド サービスを通じてドキュメントをスキャンおよび印刷できるようにする京セラのクラウドベースのスキャンおよび印刷ソリューションを導入しました。このソリューションは、複数の場所からの柔軟なスキャンと印刷のオプションを提供することで、組織内のハイブリッド ワークプレイスを促進するのに役立ちます。また、一元管理により全体の印刷コストをコントロールすることもできます。
• 2020 年 10 月: Google LLC は、住宅ローン業界向けに AI を活用した Lending DocAI サービスを導入しました。 AI ベースのツールは、いくつかの住宅ローン会社の書類処理の高速化に役立ちました。 AI ベースのドキュメント ソリューションは、必要なデータを抽出することで日常的なドキュメント レビューを自動化します。 Lending DocAI は、このテクノロジーを提供する垂直特化型の Google Cloud サービスです。
• 2018 年 10 月: ドキュメント印刷およびイメージング ソリューション プロバイダーである Lexmark International, Inc. は、企業の IT インフラストラクチャ コストの削減を支援するために Lexmark クラウド サービスを開始しました。これにより、印刷インフラストラクチャの負担を管理し、遠隔地の顧客の時間と費用を節約することができました。

さらに、医療および政府部門全体でのペーパーレス文書の増加は、ヨーロッパの文書管理サービス市場の成長にとって市場の原動力となっています。例えば、

• 2020年、英国政府はペーパーレスの保健省およびNHSイングランド2020を創設する取り組みを開始しました。英国政府は、オンライン予約、文書保管、電子記録、処方箋、診察に56億3,000万米ドルを投資しました。保健省と英国NHSは協力して記録のデジタル化に24億米ドルを費やした。

また、市場の大手企業数社は、ビジネスのデジタル化に対する需要の高まりを受けて、ドイツや英国などの主要先進国でポートフォリオを開発および拡大しています。例えば、 

• 2021 年 8 月、Exela Technologies, Inc. は、ドイツとフランスの中小企業向けに高度なデジタル メールルーム (DMR) プラットフォームを開始しました。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、サービス支出の不足により需要が阻害

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、インフラ整備に関連した製造業やサプライチェーン活動の停止により、需要が若干減少した。いくつかの国際機関および国内機関は、世界経済は金融危機により最も困難な時期に直面していると述べた。国連（UN）の分析によると、2020年の世界経済は以前は2.5％の成長と予測されていたのに対し、1％縮小した。また、世界保健機関（WHO）は、世界中で約33億人の労働者が新型コロナウイルス感染症の影響により危険にさらされていると述べています。

の文書管理サービス (DMS)市場の成長は 2020 年に緩やかな落ち込みを観察しましたが、将来的には良好な成長を示すと予想されます。この前向きな発展は、文書を安全に保管し、紙ベースのデータを電子データ サービスに変換する技術の進歩によるものと考えられます。例えば、

• 2021 年 6 月、Lexmark International, Inc. は、直接ユーザー向けの「クラウド プリント管理」とパートナー向けの「クラウド フリート管理」というクラウドベースのサービス提供を強化しました。これにより、パンデミック後のビジネスにおけるハイブリッド ワーカーやリモート ワーカーが安全に印刷アクセスできるようになります。

最新のトレンド

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デジタル ビジネス変革への取り組みの拡大とクラウド コンピューティング サービスの導入の増加が市場の成長を支援

文書のデジタル変換はヨーロッパを中心に急速に進んでいます。特に、文書の保管と管理のためのクラウドベースのサービスの利用の増加と、電子文書管理 (EDM) サービスの採用の急増が市場の成長を推進しています。

クラウドベースの文書管理サービスを利用すると、ソフトウェア内で電子文書を簡単に見つけて電子メールで送信できます。さらに、クラウドベースのサービスは、データとドキュメントの一元的な認証、保存、削除、配布、コラボレーションを提供します。

したがって、EDM サービスの導入への移行は市場で拡大する傾向にあります。さらに、在宅勤務の傾向の増加とヨーロッパ全体でのクラウドベースの EDM サービスの採用の増加が市場の成長を促進しています。さらに、クラウド サービスとデジタル メールルーム サービスに基づいたドキュメントの保存、アーカイブ、印刷により、エンドユーザーはビジネスに不可欠なドキュメントを監視、整理、保存できます。例えば、

• 2021 年 8 月、Exela Technologies Inc. は、デジタル メールルーム プラットフォーム (DMP) サービスの提供をドイツとフランスの中小企業に拡大しました。 DMR プラットフォームは、電子署名、データ編集、保管、小包配送などの組み込み機能を含む追加サービスを提供します。

推進要因

市場の成長を強化するための先進テクノロジーの採用の増加

文書管理サービス全体のテクノロジーは急速に進化しており、組織が情報を安全に管理するための効率的なソリューションと考えられています。

これらのサービスの導入の増加により、組織はワークフローを最新化し、ドキュメントを正確に処理できるようになり、従業員の生産性が向上します。さらに、情報量が急激に増加すると、扱うのが面倒になります。こうした複雑な問題に対処するために、大手企業は技術開発に力を入れています。

これに応じて、主要市場参加者はビッグデータ、ロボットプロセスオートメーション（RPA）、クラウドベースのテクノロジー、人工知能 (AI)ストレスフリーなサービスの開発を目指します。これにより、市場の成長が促進されます。例えば、

• 2021 年 6 月、Exela Technologies, Inc. は、英国におけるオンライン サインアップのために中小企業 (SME) 向けの「デジタル メールルーム (DMR) プラットフォーム」を拡張しました。現在、英国の中小企業および専門家は Exela DMR にサインアップでき、仮想オフィス アドレスを取得し、DMR ポータルからアクセスできるデジタル化されたドキュメントとして受信メールを受信できるようになります。

さらに、エンドユーザーの需要に応えるために、これらの企業は業界をリードするデジタル ドキュメント サービスを効率的に導入しています。さらに、文書管理サービスを使用して文書を紙の形式からデジタル形式に取り込み、処理することで、デジタル ビジネス プロセスを合理化します。

抑制要因

ドキュメントデータのセキュリティと高額なサービスコストに関する懸念が市場の成長を妨げている

いくつかの重要な文書管理サービスにはセキュリティ上の懸念があり、これらのサービスを導入するには多額の投資が必要であり、市場の成長を妨げる可能性があります。 Recoh Europe Ltd、Oracle Corporation、Xerox Corporation などのさまざまな企業の分析による二次情報源によると、文書管理サービスの平均コストは、サブスクリプション サービスの場合は月額 15.0 米ドルから 200.0 米ドルの範囲であり、要件に応じてセルフホスト システムの場合は約 10,000 米ドルとなります。したがって、予算が限られているため、中小企業 (SME) がこれらのサービスに最初に投資することは困難です。

さらに、文書管理サービスはデータセキュリティを必要とするサイバー攻撃にさらされる可能性があり、市場の成長を妨げるプライバシーの侵害につながります。

セグメンテーション

サービス分析による

政府、医療、製造部門からの需要の高まりが市場の成長を促進

サービスに基づいて、市場はアーカイブとストレージ (デジタルおよび物理)、イメージングとスキャン、印刷、メールルーム サービス、およびその他 (インデックス付け、メタデータ) に分割されます。アーカイブとストレージがこの市場で最大のシェアを占めると予測されています。これは主に、政府、医療、製造部門全体で文書ストレージに対する需要が高まっていることが原因です。病院、診療所、さらには個人診療所でも、毎日、膨大な量の医療記録、請求データ、その他の事務処理を管理する必要があります。この大量の医療記録は、要件に従って保存およびアーカイブする必要があります。いくつかの大手企業が医療業界向けにこれらのサービスを提供しています。例えば、

• 2021 年 1 月、「ベッドフォードシャー病院 NHS 財団トラスト」はゼロックス コーポレーションのデジタル患者サービスを利用して、新型コロナウイルス感染症の状況下で患者の医療体験を変革しました。これらのデジタル サービスは、患者の健康状態の治療と診断にかかる時間を短縮し、患者エクスペリエンスを向上させ、命を救う可能性があります。

また、郵便室サービスは、予測期間中に最も高い CAGR で成長しています。これは主に、デジタル変革の高まりと、ヨーロッパ諸国全体でのクラウド コンピューティング サービスの導入の急増に起因しています。欧州統計局 (Eurostat) は、クラウドコンピューティングヨーロッパでは、2020 年と比較して 2021 年に 5 パーセントポイント増加しました。

エンドユーザー分析による

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銀行部門における文書の保管と保護に対する需要の増加が市場の成長を促進

エンドユーザーに基づいて、市場は銀行、金融サービスおよび保険 (BFSI)、IT および電気通信、政府、製造、小売、ヘルスケア、その他 (教育、エネルギー) に分割されます。 BFSIは、予測期間中にヨーロッパの文書管理サービス市場で最大のシェアを持つと予想されています。これは主に、金融および保険部門における文書の保管と保護に対する需要の高まりに起因しています。いくつかの大手銀行は、文書の保管と検証に対する需要の高まりに応えるために、クラウドベースの文書管理サービスを採用しています。例えば、

• 2019 年 12 月: Deutsche Bank AG ドイツの銀行は、クラウド技術ベースの法的デジタル文書管理システムを開始しました。新しい高度な文書管理ソリューションは、銀行が文書処理に必要な時間を短縮し、銀行の業務効率を向上させるのに役立ちました。

文書管理サービス市場のヘルスケア分野は、予測期間中に最も高いCAGRで成長しています。これは主に、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に患者の情報や文書を保管する需要が高まったことに起因します。その結果、市場の大手企業は、前例のないパンデミックの状況において地方自治体やその他の組織を支援してきました。例えば、

• 2021 年 11 月、Veeva Systems は、Veeva OpenData 参照データをヨーロッパ全土に拡張し、医療分野の電子メール、人口統計、公的請求データを接続しました。 Veeva OpenData は、商業バイオ医薬品企業がデータを排除し、医療提供者にさらにパーソナライズされたやり取りを提供するのに役立ちます。

地域の見識

ヨーロッパの文書管理サービス市場は、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、スウェーデン、ポルトガル、およびその他のヨーロッパの主要5か国にわたって分析されています。

ドイツがこの市場を支配すると予想されている。これは主に、ヨーロッパでのドキュメント アーカイブおよびストレージ ソリューションの採用の増加に起因します。 Ricoh Europe Ltd は、ヨーロッパの組織からの 1 億 1,000 万を超える文書を一元的にアーカイブしています。これにより、組織の生産性と取得時間が向上し、貴重なコスト削減が実現しました。

業界の主要プレーヤー

激しい競争につながる製品投入・拡大戦略

市場の主要企業には、Lexmark International, Inc.、Hewlett Packard Enterprise Development LP、Xerox Corporation、Oracle Corporation、Ricoh Company, Ltd.などが含まれ、高度な文書管理サービスの提供に注力しています。これらの企業は、増加するニーズに対応するために製品ポートフォリオを開発および拡大しています。デジタル変革ニーズ。例えば、

• July 2021: Exela Technologies Inc. launched the digital mailroom platform service in the U.K. to meet the growing customer base of small and medium enterprises across two largest countries in the Europe market.

紹介されている主要企業のリスト:

• Xerox Corporation (Connecticut, U.S.)
• Oracle Corporation (Texas, U.S.)
• Ricoh Company, Ltd. (Tokyo, Japan)
• Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH (Langenhagen, Germany)
• KYOCERA Document Solutions Inc. (Kyoto, Japan)
• Iron Mountain Incorporated (Massachusetts, U.S.)
• Exela Technologies Inc. (Texas, U.S.)
• Lexmark International, Inc. (Kentucky, U.S.)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (California, U.S.)
• Canon Inc. (Tokyo, Japan)

主要な業界の発展:

• 2020年2月– カーディフ評議会は、速度を向上させ、公共サービスの通信コストを削減するためにメール サービスをデジタル化するために英国のゼロックス コーポレーションを選択しました。この 5 年間の契約により、同社は評議会の手動メール プロセスをデジタル化および自動化することになります。
• 2020年1月– Xerox Corporation は、その存在感を拡大し、ヨーロッパの中小企業 (SMB) 市場全体で増大するデジタル化ニーズに応えるために、Arena Group Ltd を買収しました。 Arena Group Ltd は、特に英国でソフトウェア、オフィス テクノロジー、サービス、ソリューションを提供しています。

レポートの範囲

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ヨーロッパの文書管理サービス市場調査レポートは、ユーザーの理解を深めるためにヨーロッパの主要国をカバーしています。さらに、このレポートは、最新の業界の市場動向、サイズシェア統計、およびヨーロッパで急速に導入されているテクノロジーを分析した市場洞察を提供します。さらに、成長を刺激する要因と制約のいくつかを強調し、読者が市場についての深い知識を得るのに役立ちます。

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