360度フィードバックソフトウェア市場規模、シェア及び業界分析：タイプ別（オンプレミス型とWebベース型）、用途別（教育、小売、企業、旅行・ホスピタリティ、医療）、地域別予測（2025-2032年）

世界の360度フィードバックソフトウェア市場は、2024年に11億1000万米ドルと評価され、2025年には12億3000万米ドル、2032年までに24億9000万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）10.6％を示しています。北米は2024年に31.53%のシェアで世界市場を支配した。さらに、米国の360度フィードバックソフトウェア市場は大幅に成長し、2032年までに推定3億150万米ドルに達すると予測されている。

世界中の企業は、職場での効果的なパフォーマンスを監視および促進するためのさまざまなパフォーマンス管理ツールとテクニックを展開しています。 360度フィードバックソフトウェアは、パフォーマンス管理の最も重要な要素の1つです。これは、労働力の潜在的なパフォーマンスに関する関連する洞察を得るのに役立つため、経営陣が役立つためです。

日本における360度フィードバックソフトウェア市場の洞察

日本企業における人材育成や組織開発への投資が加速する中、360度フィードバックソフト市場は今後大きな注目が期待されています。特に、リモートワークの浸透や多様な働き方の拡大により、社員のパフォーマンスを客観的かつ多面的に評価できるデジタルツールへの需要が高まっています。グローバルトレンドを踏まえつつ、日本企業の組織改革・人材強化ニーズに合った最新の市場動向や導入メリットを知りたい企業にとって、本市場分析は重要な指針となるでしょう。

グローバル360〜デグリーフィードバックソフトウェア市場の概要

市場規模：

• 2024値：110億米ドル
• 2025値：120億米ドル
• 2032予測値：240億米ドル
• CAGR（2025–2032）：10.6％

市場占有率：

• 地域リーダー：北米は2024年に最大のシェア（約31.53％）を保有していました。
• 最も急成長している地域：アジア太平洋地域は、予測期間中に最高の成長を目撃すると予想されています。

業界の傾向：

• インストールされた展開タイプが支配的ですが、Webベースの（クラウド）ソリューションは、柔軟性、リモートアクセス、簡単な更新により、最も急速に成長しています。
• 企業セクターは最大のアプリケーションセグメントであり、旅行とホスピタリティは最も急成長している垂直です。
• 教育、小売、および医療セクターも、構造化された従業員のフィードバックと開発のためにこれらのツールを採用しています。

運転要因：

• マルチソースフィードバックを提供し、従業員の開発をサポートするパフォーマンス管理ツールの需要の増加。
• ハイブリッドおよびリモート作業モデルによって駆動されるクラウドベースのプラットフォームの採用の拡大。
• 組織の焦点は、関与、保持、リーダーシップの成長を強化するための構造化されたデータ駆動型アプローチに焦点を当てています。

これとは別に、学習と開発の分野でのすべての個人の機会をリアルタイムで理解することもできます。このプラットフォームにより、企業は企業や外部顧客のすべてのレベルで非匿名および匿名のフィードバックを受け取り、提供できます。市場の成長は、従業員のパフォーマンスと行動パターンを評価するための需要の増加によるものです。このソフトウェアは、ユーザーが従業員の労働倫理を特定し、状況を評価するのに役立ちます。ソフトウェアは簡単にスケーラブルで、あらゆる分野に柔軟に適用できるため、すべての従業員にとって魅力的になります。

Covid-19のアウトブレイクは日常生活を混乱させ、人々や組織が自分の活動と目的を再考するようになりました。これらの改善により、技術の進歩と革新が促進されました。企業は、360度フィードバックソフトウェアの完全で統合されたプラットフォームの開発に時間とお金を投資し、このプラットフォームを促進、販売、およびサポートしました。彼らの収益は毎年一貫して増加していますが、競争の激化により、2020年の収益成長率は安定したままでした。したがって、Covid-19のパンデミックは、将来の市場の成長の基礎を築きました。

360度フィードバックソフトウェア市場の動向

クラウドベースのテクノロジーの受け入れ率の増加 市場の成長を推進する

クラウドテクノロジーは、ソフトウェア管理市場の革命をもたらした拡張可能なデータポテンシャルの脚光を浴びています。クラウドテクノロジーの成長は、360度のフィードバックソフトウェアの採用にプラスの影響を与えました。オンラインソフトウェアとは異なり、クラウドテクノロジーは、企業がいつでもどこでもチームメンバー情報を分析、収集、共有できるようになりました。

さらに、クラウドは企業により拡大可能性を提供しているため、以前はデータスケーラビリティソフトウェアに吸収されていた運用コストを最小限に抑えています。さらに、メンテナンスの懸念は、組織自体ではなくクラウドベンダーによって対処され、それにより費用が削減されます。

さらに、ビジネスは、漏れの可能性を心配することなく、情報を秘密にしておくことができます。これらの要因は、市場の成長にプラスの影響を与えると予想されます。その結果、グローバル市場は予測期間中に成長すると予想されます。

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360度フィードバックソフトウェア市場の成長要因

個人的および組織的なパフォーマンス開発のための360度フィードバックソフトウェアの使用 市場の成長を強化する

アジャイルパフォーマンス管理アプローチは、既存の活気のあるビジネスモデルとより適切に整合する視覚化を支援することにより、従業員に追加の価値を提供します。特定の上級の個人ではなく、多数の人からフィードバックを収集すると、個人の考えの欠点が減ります。このソフトウェアは、フィードバックの送信と受信の練習を含むため、パフォーマンスに関するオープンな通信を可能にします。この完全なフィードバック方法は、従業員が職場でのスキル、態度、行動をどのように認識しているかを理解するのをさらに支援します。これは、従業員が成長のための弱点、強み、および領域を認識することに役立つでしょう。さらに、マネージャーと従業員はフィードバックを使用して、トレーニングの必要性を特定し、専門的な成長を促進する認定開発戦略を構築することができます。上記のように、これらの要因は、360度フィードバックソフトウェア市場の成長に燃料を供給しています。

従業員の主要な仕事の領域を識別するためのより良い分析ツールの需要の増加は、市場を推進します

360度のフィードバックソフトウェアは、従業員の潜在的な開発と成長分野を特定するのに役立ちます。同僚が残したレビューは、従業員が自分のパフォーマンスを理解するのに役立ちます。このようなレビューは、潜在的な開発の領域と従業員のパフォーマンスが向上している領域を強調するインフォグラフィックを使用して、スライドに分析および表示されます。組織内の各従業員をレビューすることは、360度のフィードバックソフトウェア分析と同じ結果をもたらさない時間のかかるプロセスです。したがって、従業員に関する正確な情報を提供するために必要な分析の容易さと時間の短縮は、市場の成長を促進しています。

抑制要因

時間のかかる実践とソフトウェアの不適切な使用は、市場の成長を妨げる可能性があります

ソフトウェアにはいくつかの利点がありますが、いくつかの欠点もあり、企業間の受け入れを制限します。フィードバックのプロセスは、多数の人々とステップが関与するため、退屈です。その上、検査官は意見を容易かつ自由に表現できるようにするため、Vindictiveレビューを受け取った場合、評価されたチームメンバーの自信に悪影響を与えることが予想されます。

したがって、ソフトウェアが適切に利用されると、従業員は重要な領域を回復または改善し、チーム内の主要な衝突を修正することができます。しかし、不十分に行われると、従業員の間で対立、怒り、不信を引き起こす可能性があります。これらの問題は、企業がこのソフトウェアの採用を控える可能性があります。

360度フィードバックソフトウェアは、人事（HR）部門が潜在的な成果を特定するのを支援する可能性がありますが、ピアレビューが使用できず、個人に有利に偏っているように見える場合があります。

さまざまな企業が、特定の人のためにピアが行ったレビューの質を理解するために、テキストの感傷分析慣行の活用を開始しています。バイアスの分析をサポートし、研究の根絶に役立つ可能性があります。ただし、センチメント分析は、他の認証方法ほど効果的ではない場合があります。個別の対面評価が必要になる場合があり、360度のツールを必要としています。

したがって、上記の要因は市場の成長を妨げています。

360度フィードバックソフトウェア市場セグメンテーション分析

タイプ分析による

データの入力とレポートの速度により、最大の市場シェアを保持するためのインストールされたセグメント

タイプに基づいて、市場はインストールされたWebベースに分かれています。

これらの中で、インストールされたセグメントは、インターネットの動作を必要としないため、最大の市場シェアをキャプチャするように設定されており、特定のニーズに応じてカスタマイズできます。また、ユーザーはデータをシームレスに制御できます。また、より高速なデータ入力とレポート機能も市場での人気を高めます。

Webベースのセグメントは、予測期間中に最高のCAGRを示すことが期待されています。このソフトウェアにより、ユーザーはどこからでもインターネットに接続されたデバイスからログインしてデータにアクセスできます。ユーザーは、常に最新のものであるため、ソフトウェアをダウンロード、インストール、管理、または更新する必要はありません。これらの要因は、組織が職場でWebベースのソフトウェアを採用するよう促すように設定されています。

アプリケーション分析による

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従業員のパフォーマンスを改善する必要があるため、最高のシェアを生み出すための企業セグメント

アプリケーションに基づいて、市場は教育、小売、企業、旅行とホスピタリティ、およびヘルスケアに分類されます。これらの中で、企業セグメントは、最高のシェアで市場をリードすると予想されています。このソフトウェアは、従業員のパフォーマンスを向上させるために企業で主に使用されています。建設的なフィードバックアプローチにより、従業員は自分の長所と改善領域を明らかにし、自信を継続的に発展させることができます。

旅行およびホスピタリティセグメントは、予測期間中に最も急成長するセグメントになると予想されます。 Travel＆Hospitality業界でこのソフトウェアを使用すると、顧客が提供されるサービスに関する意見を共有できる環境を作成し、従業員が会社についてフィードバックを共有できるようになります。これにより、企業は結束と野心を拡大し、よりよく理解することができます。

同様に、大学、教育委員会、および教育機関は、学生と教師の個人的な発達のためにこのソフトウェアを実装しており、それによって学習を助長する教育環境を作成しています。ヘルスケアセクターでは、フィードバックソフトウェアを使用して、提供されるケアの有効性と質に重要なヘルスケア専門家のパフォーマンスのさまざまな側面について貴重な視点を観察および提供します。

成功した小売業者は、製品を販売するだけでなく、忠実な顧客を引き付けて維持しようとします。顧客を維持するために、小売業者はフィードバックツールを使用して、購入の経験に関する洞察を得ます。貴重な洞察により、小売業者はあらゆるチャネルとタッチポイントでパーソナライズされたサービスと推奨事項を提供できます。

地域の洞察

地理的には、市場は北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東、アフリカ、南アメリカで研究されています。彼らはさらに国に分類されます。

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北米は、360度フィードバックソフトウェア市場シェアを支配しました。この地域には、何百万人もの医師、技術の専門家、科学者、および契約ベースで雇用されている他の専門家が住んでいると考えられています。したがって、北米では、従業員のパフォーマンスとエンゲージメントを定期的に評価するために360度のフィードバックソフトウェアを展開する需要が高くなっています。組織間のWeb/クラウドベースのフィードバックソフトウェアの採用の増加は、地域の市場の成長を促進することが期待されています。

同様に、中小企業によるクラウドソリューションの採用の増加は、市場の成長を推進します。 Lattice、Engagedly、Explorance Inc.、Qualtricsなどの主要なプレーヤーは、この地域の市場の成長を推進する可能性が高い製品の発売と買収に焦点を当てています。例えば、

• で2022年4月、Explorance Inc.はBluemlを発売しました機械学習 - 高等教育機関向けの対応プラットフォーム。このプラットフォームは、大衆学生基地から得られた定性的データに関する推奨事項と洞察を提供します。分析するための俊敏性と精度を高め、教育の有効性と学生の学習成果を改善するのに役立ちます。
• で2022年5月、QualtricsはQualtrics XM Discover'sを統合しました人工知能（AI） SAPサービスクラウドへの機械学習機能。これにより、カスタマーサービスは問題を解決し、顧客満足度を向上させ、解決率を高めることができました。

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アジア太平洋地域は、地域全体で急速に拡大するアウトソーシングビジネスでソフトウェアの採用が増加するため、最高のCAGRを紹介すると予想されています。 360度のフィードバックソフトウェアの需要は、企業やトレーニング組織のパフォーマンス評価やパフォーマンス評価など、複数のアプリケーションで牽引力を獲得しています。また、アジア太平洋諸国の大規模な工業化は、市場の成長を促進すると予想されています。

ヨーロッパは2番目に高い市場シェアを保持しています。高度なテクノロジーを実装する必要性の増加と、組織の増加は、この地域の市場の成長を促進するために設定されています。また、組織の成果を改善し、従業員を維持し、従業員の仕事をよりよく認識および評価するための高度な管理通信ソリューションの需要の高まりは、市場の成長をさらに強化します。

南アメリカと中東とアフリカは、かなりの市場の成長を示す可能性があります。南アメリカの多くの組織が、従業員のパフォーマンスを評価するためのデータ駆動型の意思決定ソフトウェアソリューションを展開しています。これは、これらの地域の市場にいくつかの成長機会を生み出すと予想されています。また、優れた生産性を提供するための組織間の激化競争は、市場の成長を促進することが期待されています。

主要業界のプレーヤー

キープレーヤーは、高度な360度フィードバックソフトウェアに焦点を当て、ポジションを強化します

グローバル市場は、活気に満ちたスタートアップエコシステムで構成されています。市場には、100以上の新興企業が360度のフィードバックソリューションとサービスを開発および革新する可能性があります。このような断片化された市場は、既存の企業が製品の提供に新しい開発を絶えず採用し、アップグレードできるようにすることにより、強力な競争を生み出すことが期待されています。したがって、競争の増加は市場規模を拡大する可能性が高いため、市場のプレーヤーにより多くの機会が生まれます。

トップ360度フィードバックソフトウェア会社のリスト：

• Explorance Inc.（カナダ）
• QUALTRICS（私たち。）
• Momingive（米国）
• Actusソフトウェア（英国）
• 魅力的に（私たち。）
• QuestionPro Surveyソフトウェア（米国）
• トラックスター（私たち。）
• 格子（米国）
• SurveysParrow Inc.（米国）
• SmartSurvey（イングランド）

主要な業界開発：

• 2023年3月 -  Exploranceは、Explorer Bluemlの一般的な利用可能性と無料のパーソナライズされたフィードバック分析レポートを発表しました。これにより、HRと教育のリーダーは、より回復力のある機敏な労働力を構築することができます。
• 2022年6月 - Latticeは、データセンタープラットフォームと次世代サーバーを保護するためにAMIとのパートナーシップを発表しました。このパートナーシップは、AMIのファームウェアの専門知識をLattice Sentry and Lattice FPGAテクノロジーと統合して、AMIのTektagon XFRプラットフォームルートオブトラスト（PROT）ソリューションを作成するのに役立ちました。
• 2022年3月 - Explorance Inc.は、Blueという名前の360度フィードバックソフトウェアを実装するために、カタールに本拠を置く不動産開発者United Development Companyとのパートナーシップを発表しました。同社は、ソフトウェアを使用して、組織の要求と要件に従って従業員の才能を分析することを目指しています。
• 2022年3月 - テキサス大学オースティン校は、コース評価プロセスを自動化するために、Explorance Inc.のフィードバックソフトウェアBlueを選択しました。
• 2021年10月 - Surveymonkeyは、イベントのカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションであるGetFeedbackプラットフォームを立ち上げました。 CX Impact Summitは、費用効率の高いCXと簡単な展開ソリューションであり、組織がCXプログラムを簡単に設定できるようにします。

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