360 度フィードバック ソフトウェア市場規模、シェアおよび業界分析、タイプ別 (インストール型および Web ベース)、アプリケーション別 (教育、小売、企業、旅行およびホスピタリティ、ヘルスケア)、および地域予測、2024 ～ 2032 年

世界の 360 度フィードバック ソフトウェア市場は、2023 年に 10 億米ドルと評価されています。市場は 2024 年に 11 億 1000 万米ドルに達し、2032 年までに 25 億 9000 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 11.2% の CAGR を示します。

世界中の iCompany は、職場での効果的なパフォーマンスを監視し促進するために、さまざまなパフォーマンス管理ツールや手法を導入しています。 360 度フィードバック ソフトウェアは、従業員の潜在的なパフォーマンスに関する適切な洞察を経営陣が得るのに役立つため、パフォーマンス管理の最も重要な要素の 1 つです。

これとは別に、学習と能力開発の分野における各個人の機会をリアルタイムで把握することもできます。このプラットフォームにより、企業は、企業内のあらゆる部門のあらゆるレベルおよび外部顧客にわたって、非匿名および匿名のフィードバックを受信および配信できるようになります。市場の成長は、従業員のパフォーマンスと行動パターンを評価する需要の増加によるものです。このソフトウェアは、ユーザーが従業員の労働倫理を特定し、状況を評価するのに役立ちます。このソフトウェアは拡張が容易で、あらゆる分野に柔軟に適用できるため、すべての従業員にとって魅力的です。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の発生により日常生活が混乱し、人々や組織は自らの活動や目標を再考する必要がありました。これらの改善により、技術の進歩と革新が促進されました。企業は、360 度フィードバック ソフトウェアの完全な統合プラットフォームの開発と、このプラットフォームの宣伝、販売、サポートに時間と資金を投資しました。収益は毎年一貫して増加していますが、競争激化により、2020 年も収益増加率は安定しています。このように、新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、将来の市場成長の基礎を築きました。

360 度フィードバック ソフトウェア市場の動向

市場の成長を促進するクラウドベース テクノロジーの受け入れ率の向上

クラウド テクノロジーは、拡張可能なデータの可能性として脚光を浴びており、ソフトウェア管理市場に革命をもたらしました。クラウド テクノロジーの成長は、360 度フィードバック ソフトウェアの採用にプラスの影響を与えています。オンライン ソフトウェアとは異なり、クラウド テクノロジーにより、企業はいつでもどこでもチーム メンバーの情報を分析、収集、共有できるようになりました。

さらに、クラウドは企業にさらなる拡張性を提供し、これまでデータ スケーラビリティ ソフトウェアによって吸収されていた運用コストを最小限に抑えます。さらに、メンテナンスの問題は組織自体ではなくクラウド ベンダーが対処するため、経費が削減されます。

さらに、企業は漏洩の可能性を心配することなく情報を秘密に保つことができます。これらの要因は市場の成長にプラスの影響を与えると予想されます。その結果、世界市場は予測期間中に成長すると予想されます。

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360 度フィードバック ソフトウェア市場の成長要因

個人および組織のパフォーマンス向上のための 360 度フィードバック ソフトウェアの使用により、市場の成長を促進します。

アジャイルなパフォーマンス管理アプローチは、既存の活気に満ちたビジネス モデルとより適切に連携する視覚化を支援することで、従業員にさらなる価値を提供します。特定の上級個人ではなく、多数の人々からフィードバックを収集することで、個人の考えの潜在的な欠点が減少します。このソフトウェアにはフィードバックの送受信の練習が含まれているため、パフォーマンスに関するオープンなコミュニケーションが可能になります。この完全なフィードバック方法は、従業員が職場で自分のスキル、態度、行動を他の人がどのように認識しているかを理解するのにさらに役立ちます。これは、従業員が自分の弱点、強み、成長分野を認識する上で有益です。さらに、マネージャーや従業員はフィードバックを利用してトレーニングの必要性を特定し、専門的な成長を促進する認定能力開発戦略を構築することができます。前述したように、これらの要因が 360 度フィードバック ソフトウェア市場の成長を促進します。

市場を促進するために従業員の主要な作業領域を特定するための、より優れた分析ツールの需要が高まっています

360 度フィードバック ソフトウェアは、従業員の潜在的な能力開発および成長領域を特定するのに役立ちます。同僚が残したレビューは、従業員が自分のパフォーマンスを理解するのに役立ちます。このようなレビューは分析され、インフォグラフィックを使用してスライドに表示され、潜在的な能力開発の領域や従業員のパフォーマンスが向上している領域が強調表示されます。組織内の各従業員をレビューするのは時間のかかるプロセスであり、360 度フィードバック ソフトウェア分析と同じ結果は得られません。したがって、従業員に関する正確な情報を提供するために必要な分析の容易さと時間の短縮が、市場の成長を促進しています。

抑制要因

時間のかかる慣行とソフトウェアの不適切な使用は市場の成長を妨げる可能性があります

このソフトウェアにはいくつかの利点がありますが、企業間での受け入れが制限される可能性があるいくつかの欠点もあります。フィードバックのプロセスには多くの人員と手順が必要となるため、面倒です。さらに、検査官が簡単かつ自由に意見を表明できるため、執拗なレビューを受けた場合、評価対象のチームメンバーの信頼に悪影響を与えることが予想されます。

したがって、ソフトウェアを適切に利用すると、従業員は重要な領域を回復または改善し、チーム内の大きな衝突を修正することができます。しかし、下手をすると従業員の間に軋轢、怒り、不信感が生じる可能性があります。これらの問題により、企業はこのソフトウェアを採用できない可能性があります。

360 度フィードバック ソフトウェアは、人事 (HR) 部門が潜在的な成果を特定するのに役立ちますが、場合によっては、ピアレビューが役に立たず、個人に有利に偏っているように見える場合があります。

さまざまな企業が、特定の人物に対する同僚によるレビューの質を理解するために、テキスト感情分析の実践を活用し始めています。それは偏見の分析を支援し、研究を根絶するのに役立つ可能性があります。ただし、感情分析は他の認証方法ほど効果的ではない可能性があります。別途対面での評価が必要になる場合があり、360 度ツールは不要になります。

したがって、上記の要因が市場の成長を妨げています。

360 度フィードバック ソフトウェア市場セグメンテーション分析

タイプ別分析

迅速なデータ入力とレポートにより最大の市場シェアを維持するために設置されたセグメント

タイプに基づいて、市場はインストール型と Web ベースに分かれます。

これらの中で、インストール済みセグメントは、インターネットの動作を必要とせず、特定のニーズに応じてカスタマイズできるため、最大の市場シェアを獲得する予定です。また、ユーザーは自分のデータをシームレスに制御できます。さらに、より高速なデータ入力とレポート機能により、市場での人気も高まるでしょう。

Web ベースのセグメントは、予測期間中に最も高い CAGR を示すと予想されます。このソフトウェアを使用すると、ユーザーはどこからでもインターネットに接続されたデバイスにログインしてデータにアクセスできます。ソフトウェアは常に最新であるため、ユーザーはソフトウェアをダウンロード、インストール、管理、または更新する必要がありません。これらの要因により、組織は職場で Web ベースのソフトウェアを採用するようになります。

アプリケーション分析による

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従業員のパフォーマンス向上の必要性により、企業部門が最高シェアを獲得

アプリケーションに基づいて、市場は教育、小売、企業、旅行およびホスピタリティ、ヘルスケアに分類されます。このうち、法人部門が最も高いシェアで市場をリードすると予想されている。このソフトウェアは主に企業で従業員のパフォーマンスを向上させるために使用されています。建設的なフィードバックのアプローチにより、従業員は自分の強みや改善点を明らかにし、継続的に自信を育むことができます。

旅行およびホスピタリティ部門は、予測期間中に最も急成長する部門になると予想されます。旅行およびホスピタリティ業界でこのソフトウェアを使用すると、顧客が提供されるサービスについての意見を共有でき、従業員が会社についてのフィードバックを共有できる環境を構築できます。これにより、企業は拡大し、その結束力と野心をより深く理解できるようになります。

同様に、大学、教育委員会、教育機関は、学生と教師の自己啓発のためにこのソフトウェアを導入し、学習しやすい教育環境を構築しています。医療分野では、フィードバック ソフトウェアを使用して、提供されるケアの有効性と質にとって重要な医療従事者のパフォーマンスのさまざまな側面を観察し、貴重な視点を提供します。

成功している小売業者は、製品を販売するだけでなく、忠実な顧客を引き付け、維持することにも努めています。顧客を維持するために、小売業者はフィードバック ツールを使用して、顧客の購入体験に関する洞察を得ることができます。貴重な洞察により、小売業者はあらゆるチャネルとタッチポイントにわたってパーソナライズされたサービスと推奨事項を提供できるようになります。

地域に関する情報

地理的には、市場は北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東とアフリカ、南米にわたって調査されています。さらに国ごとに分類されます。

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北米が 360 度フィードバック ソフトウェア市場シェアを独占しました。この地域には、数百万人の医師、技術専門家、科学者、その他の専門家が契約ベースで雇用されていると考えられています。したがって、北米では従業員のパフォーマンスとエンゲージメントを定期的に評価するために 360 度フィードバック ソフトウェアを導入する需要が高くなります。組織間でのウェブ/クラウドベースのフィードバック ソフトウェアの採用の増加により、地域市場の成長が促進されると予想されます。

同様に、中小企業によるクラウド ソリューションの採用の増加により、市場の成長が促進されるでしょう。 Lattice、Engagely、Explorance Inc.、Qualtrics などの主要企業は、この地域の市場成長を推進する可能性が高い製品の発売と買収に注力しています。たとえば、

• 2022 年 4 月に、Explorance Inc. は、高等教育機関向けの機械学習対応プラットフォームである BlueML を立ち上げました。このプラットフォームは、多数の学生ベースから得られた定性データに関する推奨事項と洞察を提供します。これにより、分析の機敏性と精度が向上し、指導効果と生徒の学習成果が向上します。


• 2022 年 5 月にクアルトリクスは、クアルトリクス XM Discover の人工知能 (AI) マシンを統合しました。学習機能を SAP Service Cloud に統合します。これにより、カスタマー サービスは問題を解決し、顧客満足度を向上させ、解決率を向上させることができました。

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アジア太平洋地域は、この地域全体で急速に拡大するアウトソーシング ビジネスでのソフトウェア採用の増加により、最も高い CAGR を示すことが予想されます。 360 度フィードバック ソフトウェアの需要は、企業や研修組織における業績評価や業績評価など、さまざまな用途で注目を集めています。また、アジア太平洋諸国における大規模な工業化も市場の成長を促進すると予想されます。

ヨーロッパは 2 番目に高い市場シェアを保持しています。高度なテクノロジーを実装する必要性の高まりと組織数の増加により、この地域の市場の成長が促進されることになります。さらに、組織の生産性を向上させ、従業員を維持し、従業員の仕事をより適切に認識および評価するための高度な管理コミュニケーション ソリューションに対する需要の高まりにより、市場の成長はさらに促進されるでしょう。

南米、中東、アフリカでは、市場が大幅に成長すると予想されます。南米中の多くの組織が、従業員のパフォーマンスを評価するためにデータ主導型の意思決定ソフトウェア ソリューションを導入しています。これにより、これらの地域の市場にいくつかの成長機会が生まれると予想されます。また、優れた生産性を実現するための組織間の競争の激化により、市場の成長が促進されると予想されます。

360 度フィードバック ソフトウェア市場

主要企業は、自らの立場を強化するために高度な 360 度フィードバック ソフトウェアに焦点を当てています

世界市場は、活気のあるスタートアップ エコシステムで構成されています。この市場には、360 度フィードバックのソリューションとサービスを開発および革新する 100 社以上のスタートアップ企業が存在すると考えられます。このように細分化された市場では、既存の企業が製品の新開発を継続的に採用およびアップグレードできるため、強力な競争が生じることが予想されます。したがって、競争の激化により市場規模が拡大し、市場参加者にとってより多くの機会が生まれる可能性があります。

プロファイルされた主要企業のリスト:

• Explorance Inc. (カナダ)


• クアルトリクス (米国)


• モメンティブ (米国)


• アクタス ソフトウェア (英国)


• 熱心に（米国）


• QuestionPro アンケート ソフトウェア (米国)


• Trakstar (米国)


• ラティス (米国)


• SurveySparrow Inc. (米国)


• SmartSurvey (イギリス)

主要な業界の発展:

• 2023 年 3 月 – Explorance は、Explorer BlueML と無料のパーソナライズされたフィードバック分析レポートの一般提供を発表しました。これにより、人事と教育のリーダーは、よりレジリエントで機敏な労働力を構築できるようになります。


• 2022 年 6 月 – ラティスは、データセンター プラットフォームと次世代サーバーを保護するために AMI とのパートナーシップを発表しました。このパートナーシップにより、AMI のファームウェアの専門知識と Lattice Sentry および格子 FPGA テクノロジーを統合して、AMI の Tektagon XFR プラットフォーム ルート オブ トラスト（PRoT）ソリューションを作成することができました。


• 2022 年 3 月 – Explorance Inc. は、Blue という名前の 360 度フィードバック ソフトウェアを実装するために、カタールを拠点とする不動産開発会社 United Development Company との提携を発表しました。同社は、このソフトウェアを使用して、組織の要求や要件に応じて従業員の才能を分析することを目的としています。


• 2022 年 3 月 – オースティンの テキサス大学は、コース評価プロセスを自動化するために Explorance Inc. のフィードバック ソフトウェア Blue を選択しました。
  
• 2021 年 10 月 – SurveyMonkey は、イベント向けのカスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューションである GetFeedback プラットフォームを開始しました。 CX Impact Summit は、組織が CX プログラムを簡単にセットアップできるようにする、コスト効率の高い CX で導入が簡単なソリューションです。

レポートの対象範囲

市場に関する調査には、世界市場の詳細な知識を得るために世界中の著名な地域が含まれています。さらに、調査レポートは、最新の市場動向に関する洞察と、世界規模で急速に採用されているテクノロジーの分析を提供します。また、成長を刺激する要因と制約の一部も強調しており、読者が市場について完全に理解できるようにしています。

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