ソーシャルメディア分析業界で活動するベスト企業 10 社

ソーシャル メディア分析 (SMA) は、ソーシャル メディア プラットフォームからデータを蓄積し、そのデータを評価して重要なビジネス上の意思決定を行うための技術として要約できます。有名ブランドによる顧客獲得の傾向により、SMA ツールの必要性が高まっています。顧客のブランドの生命線であるため、企業は顧客の維持と長期的な状態を維持するためにこの種の分析を活用する必要があります。ブランドは、顧客と関わり、分析を通じて記録を追跡するための新しい方法を常に開発しています。さらに、ブランドは常に最新のトレンドや製品やサービスに対する消費者の傾向について最新情報を提供しています。ソーシャルメディア分析。

同様に、このツールが提供する重要な洞察は、潜在的な機会を正確に特定するのに役立ち、ブランドのイメージを強化します。企業は、市場の視聴者ベースを拡大するために、顧客の行動と購買への影響について学習しています。 SMA が提供する広範囲にわたる洞察は、企業がパーソナライズされた手法を開発し、マーケティング エクスペリエンスを向上させるのをサポートします。さらに、組織は危機管理対応プロトコルを実行するためにソーシャル メディア分析も採用しています。この分析ツールは、より悪い、または危険な結果を軽減することで、危機の深刻度を判断します。視聴者を理解し、そのニーズに応える革新的なソーシャル メディア分析を提供している企業はほとんどありません。 

Fortune Business Insights によると、世界のソーシャルメディア分析市場規模2025年には165億3,000万米ドルと評価され、2026年の203億米ドルから2034年までに777億1,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に18.3%のCAGRを示しました。北米は 2025 年に 39% のシェアを獲得し、ソーシャルメディア分析市場を独占しました。

ソーシャルメディア分析を扱う有名ブランド 10 社:

1. オラクル社： 

テキサス州オースティンに本社を置くアメリカの多国籍コンピューター技術企業。同社はソーシャルメディア分析市場で高いシェアを占めています。 Oracle が採用した戦略は、業界での存在感を拡大するのに役立ちました。たとえば、2020年9月にオラクルはSprinklrと協力してOracle Fusion Cloud Customer Experience (CX)を統合しました。 Sprinklr カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) は、企業がソーシャル メディアやその他のデジタル メッセージング チャネルで多数の視聴者にリーチできるよう支援します。

2. Cision US Inc:

Cision は、60 か国に拠点を置く大手広報およびメディア ソフトウェア企業です。同社は、多様なメディア分析ソリューションと持続可能な最新のコミュニケーション ソリューションを提供しています。 2021年2月、Cisionはデジタル消費者インテリジェンス企業であるBrandwatchを合併する最終契約に署名した。この買収は、Cision のマーケティング能力、デジタル顧客エンゲージメント、PR に多大な利益をもたらします。

3. クララブリッジ株式会社:

Clarabridge は、AI を活用したテキストおよび音声分析を使用して、カスタマー エクスペリエンス ソフトウェアをサービスとして提供する著名なブランドです。 Clarabridge CEM プラットフォームは、業界で認められた AI を活用したテキストおよび音声分析を使用して、消費者の対話からデータの洞察を提供し、運用効率を向上させます。 2018 年 8 月、Clarabridge Inc は公式の WhatsApp ビジネス ソリューション プロバイダーになりました。 Clarabridge の CX Social は、ソーシャル メディア管理ツールであり、組織の間で人気があります。 

4.IBM株式会社： 

International Business Machines Corporation は、ニューヨークに拠点を置く多国籍テクノロジー企業です。同社は多様なメディア ソリューション ポートフォリオを持っています。 2020 年 7 月、IBM Corporation は Influential と協力して、Watson Advertising Social Targeting を導入しました。 IBM Corporation の Watson Advertising Social Targeting は、人工知能 (AI)マーケティング担当者が自社のブランド価値によりよく適合するインフルエンサーを特定できるようにします。ソーシャル ターゲティング ツールは、マーケティング担当者が進化し続ける世界で視聴者と関わることをサポートします。

5.ネットベース: 

同社は、施設の成長を支援するために、高速、リアルタイム、正確なソーシャル メディア分析ソリューションを提供しています。 NetBase の定性的な洞察は、顧客と対話し、競合他社を理解するのに役立ちます。 2018 年 6 月、NetBase は、顧客の声 (VoC) とソーシャル分析を組み込んだクロスチャネルのカスタマー エクスペリエンス分析ソリューションをリリースしました。

6. Hootsuite Inc:

カナダに本拠を置く Hootsuite は、世界中に 1,800 万人の顧客を持つソーシャル メディア管理プラットフォームです。 2020 年 3 月、Hootsuite は新しいソーシャル メディア リスニング ソリューションである Insights Powered by Brandwatch を導入しました。このツールは Hootsuite ダッシュボードに統合されており、企業は自社のブランドに関する最も関連性の高い微妙な会話を発見して分析することで、顧客インテリジェンスを強化できます。

7.ブランドウォッチ：

英国ブライトンに本社を置く、デジタル消費者インテリジェンスの大手企業です。 2018 年 8 月、ブランドウォッチはクリムゾン ヘキサゴンと提携し、ソーシャル メディアのリスニングと業界、ブランド、顧客の分析を統合するデジタル ネットワークを立ち上げました。

8. デジマインド: 

フランスに本拠を置く世界的なソーシャルメディア監視および競争インテリジェンスの大手企業。 2019 年 4 月、Digimind は TrustedOut と提携し、ビジネス インテリジェンス企業、ブランド保護マネージャー、広報 (PR) 専門家の意思決定を強化しました。 TrustedOut は、機械学習 (ML)、ビッグ データ、Web クローリング、マイクロサービス機能を通じて、最新の信頼できるリポジトリ ソースを提供します。

9. メルトウォーター: 

カリフォルニアに拠点を置く Meltwater は、サービスとしてのソフトウェア ソリューションを提供し、25,000 を超えるクライアントを持つ世界初のオンライン メディア モニタリング会社です。 2018年3月、同社はロンドンに拠点を置くデータインテリジェンス企業Datasiftの買収を発表した。この投資は、メルトウォーターのフットプリント業界の強化に役立ちます。 

10. トークウォーカー: 

ニューヨークに本社を置く AI 分析プロバイダー。 Talkwalker のプラットフォームは、ソーシャル、Web、会話のデータから最も貴重な洞察を発見、理解、抽出するのに役立ちます。 2020 年 7 月、同社は、AI と強力な分析をユーザーフレンドリーでスムーズなダッシュボードと融合させた、更新された Talkwalker プラットフォームを導入しました。

デジタル環境への大きな衝撃がSMAに有利に働く可能性がある 

パンデミック中のデジタル エコシステムへの移行では、当初、いくつかの課題が発生しました。それにもかかわらず、消費者の期待が適応的に変化することでマーケティング エクスペリエンスが変化し、新たな機会が生まれています。危機の間にソーシャルメディアの利用が増加し、ブラウジング習慣が改革されたことにより、企業は戦略の再構築を迫られています。デジタルトランスフォーメーションの波による新しいマーケティングツールの導入は、危機の時代のソーシャルメディア分析（SMA）市場を助けました。