ソーシャルメディア分析市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（クラウドおよびオンプレミス）、企業タイプ別（中小企業および大企業）、機能別（感情分析、競合分析、ハッシュタグ分析、ダッシュボードおよび視覚化など）、アプリケーション別（販売およびマーケティング管理、顧客エクスペリエンス管理、リスク管理および不正行為検出など）、エンドユーザー別（BFSI、メディアおよびエンターテイメント、小売、ITおよび通信、ヘルスケア、政府など） )、および地域予測、2024 ～ 2032 年

世界のソーシャルメディア分析市場規模は、2023 年に 109 億 9 千万ドルと評価され、2024 年の 134 億 7 千万ドルから 2032 年までに 638 億 5 千万ドルに成長すると予測されており、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) は 21.5% の CAGR を示します。 ）。レポートの範囲は、NetBase Quid, Inc.、Hootsuite Inc.、Meltwater、Sprout Social, Inc.、Oracle Corporation、IBM Corporation などの主要企業が提供するさまざまなソリューションとサービスで構成されています。ソーシャル メディア分析は、ソーシャル メディア プラットフォームからデータを蓄積し、そのデータを統合して重要なビジネス上の意思決定を行うための技術として定義できます。これらの分析ツールは、企業の製品開発、顧客エクスペリエンス、市場および競合情報、業務効率化に役立ちます。

たとえば、IBM Corporation はソーシャル分析用に IBM Watson を提供し、機械学習と人工知能を使用してユーザーの行動、感情、クラスタリング分析を可能にします。同様に、Sprout Social, Inc. は、Twitter、Instagram、Facebook、Pinterest などのソーシャル メディア ネットワークと統合できる統合分析プラットフォームを提供します。

これらのソリューションは、AI 音声認識を使用して、すべての主要なソーシャル ネットワーク、ディスカッション フォーラム、ブログ、消費者レビュー サイト、ポッドキャストからリアルタイム データを抽出します。さらに、分析ツールはテクノロジー、小売、製薬、大学、銀行、NGO、政府などを含むさまざまな業界に提供されています。

世界中の企業が、顧客と企業ブランドの評判を監視、関与、理解、分析するために、これらの分析ツールを導入しています。クラウドベースの分析ソリューションに対する需要の高まりと、新興テクノロジーの統合の高まりが、ソーシャルメディア分析市場の成長を推進しています。いくつかの主要市場プレーヤーは、パフォーマンス向上のためにこれらの高度なソリューションを採用しています。たとえば、

• 2022 年 2 月にクアルトリクスは、企業が顧客をより深く理解できるよう、Clarabridge テクノロジーを使用して XM Discover を開始しました。 XM Discover を使用すると、企業は人工知能と機械学習を使用して、チャット、ソーシャル メディア投稿、レビュー サイトなどの構造化/非構造化データ ソースからのフィードバックを 1 つのプラットフォームに取り込むことができます。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、e コマース活動やオンライン ショッピングの増加により市場にプラスの影響を与えました。感染拡大により、多くの政府が閉鎖やロックダウンを課す中、企業は存続と生存をかけて繁栄した。パンデミックの影響を最小限に抑えるために、企業は事業と収益を維持するために分析に依存しました。世界中の企業は、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームにわたるソーシャル インタラクションを通じて、パンデミックのリアルタイム シナリオを理解するために高度な分析を導入しました。

さらに、ソーシャル メディア プラットフォームは、パンデミックについての認識を高め、人々とコミュニケーションをとるために、多くの政府、病院、公的機関で使用されました。彼らはこれらの分析ツールを使用してパンデミックを理解し、分析します。パンデミック後、合併・買収活動や、人工知能、機械学習、自然言語処理、拡張現実などの新興テクノロジーの採用が大幅に増加しました。

ソーシャル メディア分析市場の動向

市場の成長を促進するために SaaS モデルと人工知能 (AI) ベースのソーシャル メディア分析の利用が増加

市場の成長を促進するために、小売業、サービス業、旅行業などの分野でクラウドベースの AI 主導のソーシャル メディア分析ソリューションの採用が増加しています。分析における人工知能 (AI) ベースのサービスの人気が高まっており、英国、米国、フランス、日本などの先進国全体で増加しています。

市場のいくつかのプレーヤーは、競争力を維持するために AI とクラウドベースの分析を開発しています。たとえば、

• 2023 年 3 月: Digimind は最初のソーシャル リスニング ソリューションを導入しました。このソリューションは、OpenAI ChatGPT と Digimind AI Sense を統合して開発されています。オンライン会話を分析、収集し、それに基づいて行動するためのシームレスな方法を提供します。

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ソーシャルメディア分析市場の成長要因

市場を牽引するインターネットの普及とソーシャル メディア ユーザー数の増加

ブランドは、顧客を理解し、顧客と関わるためにソーシャル メディア プラットフォームに依存しています。ソーシャル メディアでのやり取りから抽出されたデータは、企業の運営を促進し、収益を生み出すのに役立ちます。世界中の地域におけるソーシャルメディアの利用の増加とインターネットの普及の増加が市場を牽引すると予想されます。ソーシャル メディア ネットワーク サイトは、オンラインでの購入、チャットとメッセージング、エンターテイメント、天気、健康とフィットネスなどに非常に使用されています。

さらに、ユーザー間のスマートフォンの使用の増加も市場を刺激すると予想されます。リッチ ビデオ コンテンツ、短編映画、テレビ シリーズに対する視聴者の強い関心が、PC、ラップトップ、タブレット、携帯電話の需要を引き出しています。調査調査によると、2023 年 10 月の時点で、世界中で 49 億 5,000 万人を超える人がソーシャル メディアを使用しています。 Pew Research Center の調査によると、米国成人の約 81% が YouTube を使用しています。

さらに、インターネットにアクセスできるタブレット、PC、携帯電話などのスマート デバイスの使用が増加し、新興市場で生成されるソーシャル メディア データの量が増加しています。したがって、インターネットの普及の増加とソーシャルメディアユーザーの数の増加が市場の成長を促進します。

抑制要因

サービスに関するデータ セキュリティ上の懸念が市場の成長を妨げる可能性がある

このソリューションは、金融、小売、旅行などの多くの企業に利益をもたらします。ただし、フィッシング攻撃、デバイスの障害、不正なメッセージ、ソフトウェア、ネットワークの脆弱性など、ユーザーがリスクに備える必要がある障害や課題もあります。たとえば、

• サイバー脅威 – ソーシャル メディア ネットワークではデータがハッキングされる可能性が高くなります。ハッカーは顧客の財務、企業口座、クレジット カードの詳細などのその他の重要なデータに簡単にアクセスできます。このような事故やソーシャル メディア プラットフォームからのデータ漏洩は、企業に多大な経済的損失をもたらし、企業の評判を傷つける可能性があります。

したがって、セキュリティと安全なネットワークの提供が不足すると、市場の成長が妨げられる可能性があります。

ソーシャルメディア分析市場セグメンテーション分析

展開分析による

市場の成長を促進するために組織間でクラウドベースの分析の人気が高まる

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに二分されます。クラウド導入モデルはソーシャル メディア分析市場で最大のシェアを獲得しており、クラウドベースの分析の人気の高まりにより、予測期間中に最高の CAGR を維持すると予想されます。企業は、ビジネスの効率性と容易性を実現するために、分析に Software as a Service (SaaS) モデルを組み込み始めています。

ただし、オンプレミス展開モデルは、インターネット アクセスを備えたモバイル デバイス、ラップトップ、PC の使用が顕著であるため、緩やかな成長率で成長すると予想されます。消費者はデジタル テクノロジーを好む傾向があり、オンライン ショッピング、コミュニケーション、その他の社会的接続活動にソーシャル メディア プラットフォームを使用しています。

企業タイプ別分析

大企業は巨大な顧客ベースにより最大の市場シェアを保持する

企業の種類に基づいて、市場は大企業と中小企業に分けられます。大企業は、膨大な顧客基盤と大規模な事業規模により、市場で最大のシェアを保持すると予想されます。ソーシャル メディア プラットフォーム全体で大量のデータが毎分生成され、大企業は分析ツールを使用して監視し、必要なデータを抽出します。

ただし、中小企業は、これらの分析の展開に巨額の資本や投資を必要としないため、予測期間中に最高の CAGR で成長すると予想されます。また、これらの分析はインフラストラクチャなしでクラウド上に展開できるため、安価です。

関数分析による

消費者属性の理解ニーズの高まりにより市場をリードするセンチメント分析

市場は機能別に、センチメント分析、競合分析、ハッシュタグ分析、ダッシュボードと視覚化などに分かれています。センチメント分析は、企業間での需要の高まりにより、市場で最大のシェアを占めると予想されています。ブランドの言及を監視し、自然言語処理テクノロジーを使用して、企業が肯定的、否定的、中立的、または曖昧な属性を明らかにすることを理解できるように支援します。

ただし、ダッシュボードとビジュアライゼーションは最も高い CAGR で成長し、次に競合分析が続くと推定されています。ダッシュボードを使用すると、ユーザーは高度な技術スキルを必要とせずに、特定の社会的発見をより深く理解できるようになります。企業は、チャート、グラフ、表、その他のプレゼンテーション ツールを使用して、分析結果を簡単に要約できます。

アプリケーション分析による

企業によるブランド プロモーションのためのソーシャル メディアの利用増加がセグメントの成長につながった

アプリケーションに基づいて、市場は販売およびマーケティング管理、顧客エクスペリエンス管理、リスク管理および不正検出などに分類されます。多くの企業が製品を宣伝するためにソーシャルメディアネットワークの使用を増やしているため、セールス＆マーケティング管理が市場で最大のシェアを握ると予想されています。電子商取引の売上高の増加に伴い、ブランドはこれを自社の顧客ベースを促進し拡大する機会と捉えています。ソーシャル メディア分析ツールは、企業のマーケティングとブランドへの言及の拡大を支援します。

ただし、カスタマー エクスペリエンス管理は、今後数年間で最も高い CAGR で成長すると推定されています。ソーシャル メディア分析ソリューションは、企業がチャットやその他のソーシャル メディアでの顧客のやり取りを聞き、監視するのに役立ちます。

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エンドユーザー分析による

ソーシャル メディア分析の導入増加により小売業が最大シェアを獲得

エンドユーザーに基づいて、市場は BFSI、メディアとエンターテイメント、小売、IT と通信、ヘルスケア、政府などに分類されます。

オンライン ショッピングやその他の電子商取引活動におけるソーシャル メディアの使用が増加しているため、小売業が最大の市場シェアを保持すると予想されています。小売業が顧客とのつながりを強化することでソーシャル メディア プラットフォームを最大限に活用するにつれて、ソーシャル メディア プラットフォームの人気が高まっています。これらの分析を使用すると、小売ブランドはマーケティング トレンド、プロモーションの効率、競合他社のランキング、その他の利点を予測できます。

ただし、メディアとエンターテイメントが市場シェアで最も高い CAGR を保持すると予想されます。多くのメディア企業やエンターテイメント企業がソーシャル データを収集していますが、消費者の意思決定能力を理解するために分析を組み込んでいる企業もいくつかあります。さらに、これらの分析は、企業が現在の機会を活用し、新しい機会を特定するためのタイムリーな戦略を策定するのに役立ちます。

地域に関する情報

地理的には、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ、南米の 5 つの主要地域に細分化されています。それらはさらに国に分類されます。

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北米は、予測期間中に世界市場で最大の市場シェアを保持すると推定されています。この成長は、この地域のソーシャル メディア ユーザーの最大数によるものと考えられます。この地域の企業は、顧客エクスペリエンスを向上させるためにソーシャル メディアを使用しています。ほとんどの企業は、ユーザーのやり取りやオンラインでの行動を追跡することで、ソーシャル メディアから受け取ったデータの利点を最大限に活用しています。

GlobalStats の 2022 年 6 月のレポートによると、北米の人口の約 72.29% が Facebook を使用していました。

これらの分析により、企業はすでに行われている会話に耳を傾け、顧客やブランドへの言及についてより深い理解を得ることができます。構造化データソースと非構造化データソースを使用して情報を収集し、AI や機械学習などのテクノロジーを使用して分析できます。米国は有力な地域ベンダーの存在により、北米市場を支配しています。

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ヨーロッパ市場は、この地域でのスマートフォンの普及拡大によって牽引されています。スマートフォンが低価格で入手できるようになり、ソーシャルメディアへのアクセスが増加しました。これにより、企業は顧客リーチを向上させるためにオンラインでのビジネスを促進し、市場の成長を促進します。世界銀行は、ドイツはアクティブなインターネット ユーザーの数が最も多いと述べています。 Eurostat 2021 によると、EU 企業の約 59% が少なくとも 1 種類のソーシャル メディアを使用しています。

アジア太平洋市場は、デジタル化の導入の増加と高度な分析を選択する傾向により、最も高い CAGR で成長すると予想されています。この地域では市場が急速に進化しており、消費者は自動化に向かう​​傾向にあります。中国では毎日 6,100 万人以上のユーザーが Weibo ソーシャル メディア プラットフォームを利用しています。同様に、インドには 1 億人を超える Facebook と Twitter のアクティブ ユーザーがおり、大規模な市場となっています。

中東およびアフリカ (MEA) 地域では、デジタル テクノロジーが大幅に導入されています。ソーシャル メディア ユーザーの増加により、企業は広告にソーシャル メディア Web サイトを使用するようになりました。政府、小売業者、コンサルタント、企業は、顧客エクスペリエンスを向上させるためにソーシャル メディアに依存しています。調査によると、2023 年 1 月にはブラジルのソーシャル メディア ユーザーは 1 億 5,240 万人になると予想されています。ブラジルでのインターネット普及率は 84.3% であり、Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、Pinterest などのさまざまなソーシャル メディア プラットフォームの使用が、この地域におけるソーシャル メディア分析プラットフォームの導入の需要。

南米市場は、さまざまな中小企業がこれらの分析を導入しているため、急速に成長しています。ブラジル、メキシコ、コロンビアでは、ブランド言及のためのソーシャル メディアの使用が大幅に増加しています。さらに、マスコミュニケーションテクノロジーは引き続きこの地域に浸透しており、市場の成長を促進すると予想されます。

ソーシャルメディア分析市場の主要企業のリスト

主要企業は継続的な開発により市場での地位を強化することに注力しています

世界市場は、NetBase Quid Inc.、Digimind、Hootsuite Inc.、Meltwater、Sprout Social, Inc.、Qualtrics、Oracle Corporation、IBM Corporation、Talkwalker、Brandwatch などの主要企業によって統合されています。これらの主要企業は、研究開発、合併、製品発売、買収、コラボレーション、パートナーシップへの投資などの戦略を組み込んでいます。たとえば、

• 2022 年 3 月: Brandwatch は、包括的なインフルエンサー マーケティング プラットフォームである Paladin を買収しました。この買収により、Brandwatch はスイート内で完全なインフルエンサー マーケティング機能を利用できるようになりました。また、ブランドが消費者と有意義なつながりを築くのにも役立ちます。 Paladin プラットフォームは、世界有数のソーシャル メディア全体にわたるキャンペーン管理、インフルエンサーの発見、レポートを提供します。


• 2022 年 4 月: Digimind は Facelift と提携し、ソーシャル メディアの成長を成功させるために不可欠なツールを提供しました。 Facelift はソーシャル メディア管理ツールの会社です。この提携により、両社はブランドイメージを監視し、すべてのソーシャルネットワークを一元管理することができました。ビジネス上の意思決定を行い、リアルタイムで行動を起こすのに役立ちます。

紹介されている主要企業のリスト:

• IBM コーポレーション (米国)


• オラクル コーポレーション (米国)


• Sprout Social, Inc. (米国)


• メルトウォーター (オランダ)


• Hootsuite Inc. (カナダ)


• NetBase Quid, Inc. (米国)


• Brandwatch (Cision US Inc.) (英国)


• デジマインド (フランス)


• クアルトリクス (オーストラリア)


• Talkwalker Inc. (ルクセンブルク)

主要な業界の発展:

• 2022 年 6 月: ルイビル陸上競技部は、消費者インテリジェンス プラットフォームである Talkwalker と複数年契約を締​​結しました。 Talkwalker によって提供される分析情報は、Cardinal Athletics が世界中のファン、インフルエンサー、著名人、ニュース出版物やブログからのソーシャル インプットを活用して、その影響を学び、反応し、理解し、スポーツに関する戦略的な決定を下すのに役立ちます。


• 2022 年 6 月: Digimind は、ソーシャル メディア リスニング ツールへのアクセスを提供することで慈善団体や学校を支援するプログラムである Digimind.org を立ち上げました。これにより、NGO はメディアの動向を無料で監視、分析、報告することができます。このプログラムは、世界中の 50 以上の非営利団体に恩恵をもたらしました。


• 2022 年 5 月: Brandwatch は、分析サービスを拡大するために TikTok マーケティング パートナー プログラムに参加しました。このパートナーシップにより、Brandwatch のクライアントは、Brandwatch プラットフォーム内に留まりながら、TikTok 上のコンテンツを管理、最適化、対応、理解できるようになりました。


• 2022 年 3 月: Sprout Social, Inc. は Salesforce と提携し、Salesforce の顧客が Sprout のソーシャル スイートを通じてソーシャル メディア プレゼンスを管理できるように支援しました。 Salesforce の顧客は、エンゲージメント、分析、公開とスケジュール、リスニング、擁護、プラットフォーム統合などのアクティビティを管理できます。


• 2022 年 1 月: Netbase Quid, Inc. は Twitter と提携して、パーソナルケアに関する Twitter トークに関する洞察を提供し、レポートを作成しました。 NetBase Quid は、一連のソーシャル メディア分析ツールを通じて Twitter の公開会話の力を活用し、日用品業界に関するレポートを作成しました。

レポートの対象範囲

ソーシャル メディア分析に関するレポートは、市場に関する定性的および定量的な洞察と、市場で考えられるすべてのセグメントの規模と成長率の詳細な分析を提供します。また、市場力学、新たなトレンド、競争環境の詳細な分析も提供します。レポートで提供される主な洞察は、個々のセグメントによる自動化の導入、パートナーシップ、合併・買収などの最近の業界の発展、主要企業の統合SWOT分析、主要な市場プレーヤーのビジネス戦略、マクロおよびミクロ経済指標、および主要産業です。トレンド。

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