ソーシャルメディア管理市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（クラウドおよびオンプレミス）、アプリケーション別（販売およびマーケティング管理、カスタマーエクスペリエンス管理、リスク管理および不正行為検出、競合インテリジェンス、その他（ソーシャルメディアコンテンツスケジュール）） )、エンドユーザー別 (小売、旅行とホスピタリティ、健康とフィットネス、美容とファッション、メディアとエンターテインメント、教育、その他 (不動産))、および地域予測、2024 年から 2032 年

世界のソーシャルメディア管理市場は、2023 年に 235 億米ドルと評価され、2024 年には 284 億 9000 万米ドル、2032 年までに 1,340 億 7000 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中 (2024 ～ 2032 年) の CAGR は 21.4% です。 ）。ソーシャルメディア管理では、ターゲットグループを収集および分析し、特定の人々のグループまたはターゲットグループに合わせたマーケティング戦略と影響力戦略を開発します。オンライン ソーシャル メディア コンテンツの作成と配布、顧客やフォロワーとのオンライン会話のモニタリング、インフルエンサーとの交流、コミュニティ サービスの提供、ソーシャル メディアのパフォーマンスと ROI のモニタリング、測定、レポートは、ソーシャル メディア管理の一部です。

コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミック下での在宅勤務ポリシーの需要の高まりが世界のソーシャル メディア市場の成長を促進し、それによってソーシャル メディア管理ソリューションの需要が増加しています。さらに、簡単にアクセスできる短編エンターテイメントやメディアに対する需要の高まりも市場の成長に影響を与えています。ただし、ソーシャル メディア管理プラットフォームにおけるプライバシーと共有の課題は、市場に影響を与える可能性があります。さらに、機械学習やデータ分析などの高度なツールとソーシャル メディア管理ソリューション スイートを統合することで、予測期間中に業界の拡大に貴重な機会が提供されることが期待されます。

ソーシャル メディアの使用が大幅に増加したため、パンデミックはソーシャル メディア管理市場の成長にプラスの影響を与えました。国際環境研究公衆衛生ジャーナルによると、スペインの成人の 70% 以上が、2020 年のパンデミックの第 1 波中にソーシャル メディアの使用が増加したと回答しました。さらに、回答者の約 87% がソーシャル メディアの使用量が増加したと回答しました。 2021 年の第 2 波では、ソーシャル メディアの使用が増加しました。このソーシャル メディアの使用の増加は世界各国で見られ、市場にさらにプラスの影響を与えました。

ソーシャルメディア管理市場の動向

市場の成長を促進するためにソーシャル メディアへの拡張現実と仮想現実の導入が増加

拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) をソーシャル メディア プラットフォームに統合することで、ソーシャル メディア管理に大きな変革が起こります。このイノベーションは、ユーザー エンゲージメントとマーケティングを強化するために AR と VR の可能性を効果的に活用できる、包括的なソーシャル メディア マーケティング ソリューションに対する需要の急増を引き起こしています。ソーシャル メディア ネットワークは、これらのテクノロジーを活用して、インタラクティブ フィルターや 3D 広告から仮想ショールームやライブ VR イベントに至るまで、没入型コンテンツを作成します。

この傾向により、AR および VR のエンゲージメント指標を追跡する分析ツールや、これらのテクノロジーに合わせたコンテンツ作成機能の開発が促進されています。さらに、ソーシャル メディア管理者は、AR/VR 対応ネットワークとシームレスに統合し、複数のプラットフォームにわたるキャンペーンを効率的に管理できるプラットフォームを求めています。このようなテクノロジーの採用が増え続ける中、マーケティング担当者や企業は、この進化する状況に適応し、視聴者を魅了し、記憶に残るブランド体験を提供する最前線に留まり続けることができる、多用途のソーシャル メディア マーケティングおよび管理ソリューションの必要性を認識しています。

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ソーシャルメディア管理市場の成長要因

ソーシャル メディア管理ソリューションへの取り組みを強化するための AI 主導のチャットボットと機械学習機能の統合

人工知能 (AI) 主導のチャットボットはますます洗練されており、自然言語とコンテキストを理解してリアルタイムの応答を提供できるようになりました。これにより、企業はソーシャル メディアのフォロワーに即時にサポートと情報を提供できるようになり、顧客満足度と顧客維持が向上します。さらに、機械学習 (ML) アルゴリズムは膨大な量のデータを分析し、視聴者の行動、コンテンツのパフォーマンス、傾向に関する貴重な洞察を導き出します。このデータ主導のアプローチにより、企業はソーシャル メディア戦略を微調整して、最大限の効果と投資収益率を実現できます。 AI と ML が進化し続ける中、ソーシャル メディア管理ソリューションへの統合により、ブランドが視聴者と対話し、デジタル ノイズから有意義な洞察を抽出する方法が再定義されます。たとえば、

2023 年 4 月、クラウドベースのソーシャル メディア管理ソフトウェア プロバイダーである Sprout Social は、OpenAI の GPT モデルを使用した新しい ML および自動化機能を開始しました。これらの機能強化により、ML 機能が拡張され、Repustate の取得が統合され、組織がよりスマートに作業し、ソーシャル メディアへの影響を最大化できるようになりました。

抑制要因

市場拡大を妨げるインフルエンサーの信頼性に対する消費者の間での懐疑論の高まり

現代のインフルエンサーに対する懐疑的な主な理由の 1 つは、信頼性の欠如です。これは、ソーシャル メディア戦略の中核要素としてインフルエンサー マーケティングに依存している企業やブランドに大きな影響を与えます。エンドユーザーがインフルエンサーを本物ではない、または不誠実であると認識すると、インフルエンサーの評判が傷つき、関連するブランドが傷つきます。このため、ソーシャル メディア管理ツールがインフルエンサー キャンペーンの投資収益率を正確に測定することが困難になります。

さらに、規制当局がインフルエンサー マーケティングにますます注目しているため、消費者の信頼を維持するために、新たなガイドラインや規制に確実に準拠できるようにソーシャル メディア マーケティング ツールを進化させる必要があるかもしれません。

ソーシャルメディア管理市場セグメンテーション分析

展開分析による

市場の成長を促進するために中小企業によるクラウドベースのソリューションの導入が増加

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分けられます。

クラウド セグメントは 2 つのタイプの中で最大の市場シェアを獲得しており、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると予想されます。この優位性は、クラウドベースのソリューションの採用の増加と、世界中の中小規模の組織によるクラウド サービスの導入の急増によるものです。

一方、オンプレミス セグメントは、予測期間中に緩やかな CAGR で成長すると予想されます。

アプリケーション分析による

販売およびマーケティング管理部門は、企業の収益と成長の促進を支援するため、市場を独占しました

市場はアプリケーションに基づいて、販売およびマーケティング管理、顧客エクスペリエンス管理、リスク管理および不正検出、競合インテリジェンス、およびソーシャル メディア コンテンツのスケジュール設定を含むその他に分割されます。

このうち、販売およびマーケティング管理部門は、事業収益と成長を促進するために販売およびマーケティング管理が不可欠であるため、2023 年には最大シェアを獲得して市場を独占しました。

ただし、競合インテリジェンスは、予測期間中に高い CAGR を示すと推定されています。競合インテリジェンスは、企業が競合他社のソーシャル メディア活動、市場動向、顧客とのやり取りを追跡および分析するのに役立ちます。また、競合他社の洞察を提供するのにかかる時間を 50% 短縮し、ソーシャル メディア エンゲージメント率の向上にも役立ちます。

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エンドユーザー分析による

市場の成長を支援するために、メディアおよびエンターテイメント分野全体でソーシャル メディア管理ソリューションの人気が高まっています

市場はエンドユーザーに基づいて、小売、旅行とホスピタリティ、健康とフィットネス、美容とファッション、メディアとエンターテイメント、教育、その他不動産を含むその他の分野に分かれています。このうち、メディア & エンターテイメント部門は、2023 年に最大の収益を生み出し、市場を支配しました。メディア & エンターテイメント部門では、ソーシャル メディアを使用して視聴者をターゲットにし、複数のツール、形式、機能を活用して話題を生み出すことができます。

一方、旅行およびホスピタリティ部門は、予測期間中に最も高い CAGR を示すと推定されています。 Revenue Hub によると、ミレニアル世代の約 97% が旅行中にソーシャル メディアに写真をアップロードしています。旅行代理店の約 71% は、ソーシャル メディア戦略に取り組むと顧客とのやり取りが改善されたと報告しています。したがって、ソーシャル メディアのマーケティングと管理に対するこの業界の需要は高まっています。

地域に関する情報

地域に基づいて、市場は北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋にわたって調査されています。

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北米は地域別で最も高い市場シェアを保持しており、今後数年間もその優位性が続くと予想されています。この優位性は、この地域のテクノロジーに精通した人々の間でソーシャル メディア マーケティング ソリューションの採用が増えているためです。この需要の高まりにより、この地域全体でソーシャル メディア ユーザーの数も増加しました。

一方、アジア太平洋地域は、この地域の技術開発によるソーシャル メディア ユーザーの増加により、予測期間中に最も高い CAGR を示すと予測されています。

さらに、ヨーロッパは、急速なデジタル化とデジタル プラットフォームへの投資の増加により、予測期間中に緩やかな CAGR で成長すると予想されます。近年市場に大きな影響を与えている国の中には、ドイツ、イギリス、フランスなどがあります。ただし、今後数年間、スペインは予測期間中に高い CAGR を記録すると推定されています。この推定は、ソーシャル メディア ユーザーの増加と、それがデジタル広告やソーシャル広告に与える影響によるもので、この国への投資を目指すネットワークにとってチャンスの場が生まれています。

中東、アフリカ、南米に関しては、両地域ともに緩やかな CAGR で緩やかな成長が見込まれています。これらの地域は、ソーシャル メディア管理市場全体のより小さな部分を占めています。さらに、これらの地域は、若者の間でソーシャル メディア マーケティング ツールの人気が高まっていることの影響を大きく受けています。

ソーシャルメディア管理市場の主要企業のリスト

主要企業による継続的な投資は市場のプラスの成長を示しています

市場で活動している主要企業は、製品の機能強化、戦略的買収、関連するパートナーシップ、コラボレーションに関する投資に継続的に取り組んでいます。これらの戦略は、技術的な専門知識を強化し、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。さらに、市場で活動する企業は、技術的側面に革命を起こすために、人工知能 (AI) などの新興テクノロジーに投資してきました。さらに、市場の中小企業は、マーケティング管理プラットフォームの専門知識を高め、世界的なプレゼンスを拡大するための資金を確保します。

紹介されている主要企業のリスト:

• HubSpot, Inc. (米国)


• Sprout Social, Inc. (米国)


• Hootsuite Inc. (カナダ)


• Zoho Corporation Pvt. Ltd. (インド)


• SOCi, Inc.（米国）


• Vista Social LLC (米国)


• メルトウォーター (米国)


• Sprinklr, Inc. (米国)


• セムラッシュ (米国)


• 株式会社 SocialDog (日本)

主要な業界の発展:

• 2023 年 9 月 – Sprinklr は、OpenAI の GPT モデルと Google Cloud の Vertex AI を組み込んだ、Sprinklr AI+ プラットフォームの強化されたバージョン 18.8 を導入しました。アップグレードされたバージョンでは、顧客サービス、インサイト、ソーシャル メディア管理、マーケティングに関する生成的な AI の専門知識も提供されます。


• 2023 年 8 月 – Sprout Social, Inc. は、マーケティングおよびソーシャル インテリジェンス プラットフォームをエンドユーザーに提供することに特化した Tagger Media, Inc. を買収しました。この買収により、同社はソーシャルメディアソフトウェア市場における地位を強化することを目指しました。また、この買収によりプラットフォームがアップグレードされ、包括的なワークフロー、レポート、インテリジェンスが提供されます。


• 2023 年 8 月 - Marlin Equity Partners と Altor が平等に管理する事業体である MW Investment B.V. が Meltwater を買収しました。 Meltwater は、メディア、ソーシャル、消費者、販売インテリジェンスを含む包括的なソリューション スイートを組織に提供します。この買収は同社に新たな機会をもたらし、顧客へのサービス向上に貢献します。


• 2023 年 8 月 – ポッドキャスト ホスティングとストリーミング プラットフォームのスペシャリストである Disctopia は、Semrush と提携して、同社の SEO ツールを活用してリーチを向上しました。


• 2023 年 7 月 - SOCi Inc. は、企業がエンド ユーザーからの継続的なファーストパーティ フィードバックを蓄積できるよう強化するために、SOCi Surveys を導入しました。これらの調査により、企業はカスタマー エクスペリエンスを向上できる可能性があります。

レポートの対象範囲

調査レポートは市場を徹底的に分析し、重要な企業、ソリューション/サービスの種類、ソリューションの主な用途などの重要な側面を強調しています。さらに、このレポートは進行中の市場動向に関する洞察を提供し、最近の業界の発展に焦点を当てています。さらに、このレポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が統合されています。

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