経営陣向けに包括的なロイヤルティプログラムを提供し、機会を創出するロイヤルティ管理会社トップ 10

広い意味でのロイヤルティ管理とは、企業の顧客獲得、エンゲージメント、維持戦略、ツール、およびテクニックを指します。これは、ブランドがターゲットとする適切な層を選択するのに役立ち、持続的なエンゲージメントを促進する利点、機会、報酬を提供します。包括的なロイヤルティ管理には、ポイントプログラム自体に加えて、さまざまなコンポーネントが含まれます。つまり、ロイヤルティプログラムの作成、特典と特典の融合、テクノロジーの追加、創造的なサービスの提供、メンバーのコミュニケーションとマーケティングへの注力などです。

Fortune Business Insights によると、世界市場のためにロイヤルティ管理 CAGR 14.60% で 2034 年までに 516 億 5,000 万米ドルに達すると予想されます。市場は2025年に151億9,000万米ドルに達し、2026年には173億8,000万米ドルに達すると予測されています。

Fortune Business Insights のトップ 10 のハイライト市場におけるグローバルロイヤルティ管理会社

1.アンタボ・リミテッド

Antavo Limited は、有料の体験ベースのライフスタイルロイヤルティプログラムをオンライン、店舗、モバイルで管理するためのテクノロジーを提供しています。 Antavo Limited はエンタープライズロイヤルティクラウドです。マーケットオートメーションの強化、POS での顧客の特定、CRM の実用的なツールへの変換、BI やその他のツールへの関連データの供給などのタスクを可能にすることで、企業プラットフォームはマーケティングスタックと統合されます。

Antavo Limited は、2023 年 1 月に最新のグローバル顧客ロイヤルティレポートを発表しました。これは、インフレや潜在的な景気後退の懸念と戦うためにロイヤルティプログラムへの依存が高まっていることを示しています。この調査は、顧客、ビジネス、およびより一般的な世界的な課題に焦点を当て、意思決定者がロイヤルティプログラムへの投資機会を見つけてナビゲートできるよう支援することを目的としています。

2. キャピラリーテクノロジー

顧客ロイヤルティソリューションへの包括的なアプローチは、Capillary Intelligent Loyalty Platform によって提供されます。このプラットフォームは、ソーシャルメディア、インターネット、店舗内取引に基づいた包括的なロイヤルティプログラムを提供し、顧客との関わりを深め、ブランドを効果的な顧客エンゲージメントに向けて位置付けます。キャピラリーテクノロジーズは、ロイヤルティプログラムとエンドツーエンドのロイヤルティ管理のための小売ソリューションを提供し、顧客の生涯価値を高めます。ブランドは、Capillary の AI 対応ロイヤルティ管理プラットフォームが提供するエンドツーエンドの顧客エンゲージメントと体験型ロイヤルティソリューションを利用することで、ビジネス目標を達成し、優れた顧客エクスペリエンスを提供することができます。

3. ボンドブランドロイヤルティ

世界で最も価値のある重要な企業は、消費者エンゲージメント企業である Bond Brand Loyalty が開発したブランドロイヤルティプログラムの恩恵を受けています。公式および非公式のロイヤルティプログラムは、Bond Brand Loyalty によって作成および評価されます。これらの取り組みは会社全体で活用され、スタッフや顧客を含むカスタマージャーニーに関わるすべてのチャネルパートナーに対処するための全体的なビジネス戦略を採用しています。

ビジネスの成長を刺激する新しいパーソナライゼーションプラットフォームと機能の開発は、2023 年 1 月に Bond Brand Loyalty によって発表されました。Bond の継続的な取り組みにより、クライアントは、エンゲージメントとロイヤルティを向上させるカスタマイズされたカスタマージャーニーを通じて実現することに重点を置いた効率的な代理店サービスとソリューションにアクセスできるようになります。

4. コマーチSA

Comarch SA ロイヤルティ管理ソフトウェアは、マーケティングおよび販売チャネルからのデータの自動収集を支援します。同社のソフトウェアには、クライアントの行動のパターンを見つけて、適切な時間と場所に適切なメッセージを配信する分析モデルが組み込まれています。 Comarch SA は、世界中の何百万人もの顧客の献身を奨励し、収益を生み出す強力なロイヤルティプログラムを作成するために、ロイヤルティプログラムを開発しています。

ユニバーサルドラッグストーンは、2022 年 4 月に新しいウェルネスリワードロイヤルティプログラムを導入するために、グローバルロイヤルティソリューションのプロバイダーである Comarch SA を選択しました。

5. イプシロンデータマネジメント LLC

Epsilon Data Management, LLC は、知的忠誠心と感情的な忠誠心を融合させることで、顧客関係をサポートする戦略的サービスと技術プラットフォームを提供します。イプシロンロイヤルティプログラムは、生涯にわたるロイヤルティを促進し、企業が顧客中心の目標を達成できるよう支援するメッセージを送信することで、長期的な関係を築きます。

世界的なマーケティングおよび広告テクノロジー企業であるイプシロンは、トップのテクノロジーおよびデータサプライヤー企業である Retargetly を買収することにより、2022 年 11 月にラテンアメリカでの事業を開始すると発表しました。

6.アイ・ビー・エム株式会社

中小企業は、クラウドベースの CRM およびロイヤルティソリューションのおかげで、IBM Corporation によって支援されます。顧客関係は、会社の顧客関係管理およびロイヤルティプログラムを通じて改善されます。

ハイブリッド・クラウド戦略の一環として、IBM コーポレーションは 2021 年 10 月に、Virgin Megastore がサウジアラビア企業と協力して SAP アプリケーションを IBM Cloud に移行すると発表しました。

7. セールスフォース・ドットコム株式会社

Salesforce.com, Inc. は、Customer 360 を利用して、企業と顧客の関係を効果的に管理するための独特のエクスペリエンスとロイヤルティ管理プラットフォームを提供しています。 Salesforce.com, Inc. は、企業や顧客の要件に細心の注意を払う B2B および B2C ロイヤルティ管理プログラムを提供しています。顧客を満足させる割引や特典を備えたロイヤルティプログラムを構築することは、プログラムにとって有利です。

Salesforce.com, Inc. は 2021 年 1 月に、顧客維持率を向上させるまったく新しいロイヤルティ管理製品を導入しました。

8. ターゲットブランド社

Target Brands, Inc. は、熱心な顧客に優れた特典や特典を提供します。 Target Brands, Inc. は、ホリデーシーズンに合わせて Apple 製品とアクセサリをワンストップで購入できるショップを顧客に提供するために、2022 年 10 月に Apple との提携を発表しました。この Apple の拡張のおかげで、顧客はショッピングとテクニカルサポートのすべての要件に対して Target を選択する正当な理由がさらに増えました。

9. ティブコソフトウェア株式会社

リアルタイムロイヤリティ管理のプラットフォームである TIBCO Software, Inc. は、TIBCO Reward などの商品を販売しています。直感的な SaaS ロイヤルティ管理プラットフォームを利用して、すべてのマーケティングポイントソリューションを統合し、増え続ける顧客データの量、種類、速度を管理します。

10. ベリパーク

Dynamics 365 をベースとした VeriPark のロイヤルティ管理ソリューションは、顧客の支出と維持を促進しながら、顧客ロイヤルティと長期的な顧客維持を促進する包括的なロイヤルティ管理システムを金融機関に提供します。金融機関は、期待に応える個別の報酬を提供し、各顧客の価値を最大化できるようになりました。