プレミアムメッセージング市場規模、シェア、業界分析（タイプ別（A2P SMS、A2P MMS、P2A SMS、P2A MMS）、アプリケーション別（BFSI、メディア＆エンターテイメント、ホスピタリティ、アウトソーシング、小売、その他（物流））、2026～2034年の地域予測）

世界のプレミアム メッセージング市場規模は、2024 年に 766 億 2000 万米ドルと評価されています。市場は 2025 年の 943 億 1000 万米ドルから 2032 年までに 4,038 億 8000 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 9.28% の CAGR を示します。 世界のプレミアム メッセージング市場は、A2P メッセージングの採用と、安全な通信と AI 統合に対する需要の高まりにより、健全なペースで成長しています。これはまさにプレミアム メッセージングです。信頼性と暗号化の点でエンタープライズ グレードの SMS と MMS は、顧客エンゲージメントの向上とともに、銀行、医療、電子商取引などの業界に適用できます。

• 連邦通信委員会 (FCC) によると、米国のプレミアム メッセージング市場は 2024 年に 50 億米ドルの収益を生み出しました。

プレミアムメッセージング市場の推進力

A2P の採用、安全な通信需要、モバイルの成長、技術統合により、プレミアム メッセージングの需要が促進

顧客エンゲージメント、通知、マーケティングのために A2P メッセージングのトレンドを採用する企業が増えています。この傾向は、組織があらゆる種類のビジネス業界で顧客とのやり取りを改善し、トランザクション メッセージングを合理化できるようにする、直接的かつ効率的なコミュニケーションのニーズによって推進されています。

商用メッセージングは​​配信速度が高く、銀行、医療、電子商取引などの業界で使用される通信を暗号化します。サイバーセキュリティに対する懸念が高まる中、業界は機密情報を保護し、顧客からのさらなる信頼を生み出す手段として、安全なメッセージング ソリューションに焦点を当てています。

発展途上国におけるモバイルネットワークとインターネットアクセスの拡大により、プレミアムメッセージングの需要も増加しています。スマートフォンの普及率が急速に高まっているため、企業は認証、顧客サポート、プロモーションのためにメッセージング サービスを活用できるようになり、より広範な消費者ベースとのリアルタイムのやり取りが強化されています。

AI と機械学習の技術も、パーソナライズされたコミュニケーションとデータ主導の洞察を可能にすることで、プレミアム メッセージングに新しい性格を与えています。これにより、自動化が促進され、より優れた顧客エンゲージメント戦略が提案され、分析が改善されるため、企業は的を絞った効果的で応答性の高いメッセージング ソリューションを提供できます。

プレミアムメッセージング市場の抑制

規制、OTT 競争、中小企業の高いコスト、不正行為の懸念が成長を妨げる

GDPR や TCPA などの厳格な規制は、プレミアム メッセージング サービスにコンプライアンス要件を課しており、市場の成長に重大な障害を与えており、データ プライバシーを確​​保し、顧客とのコミュニケーションを保護するために複雑な法的枠組みを通過する際に企業が制限されています。

WhatsApp や Telegram などの無料メッセージング ソリューションは、コスト効率の高い代替手段を提供することでプレミアム メッセージング サービスを目指していますが、この推進により、企業は顧客エンゲージメントやマーケティング キャンペーンにおける従来の SMS や MMS への依存度を低下させています。

高度なメッセージング プラットフォームに関連する支出が従来の SMS や電子メールの代替手段の支出を超えるため、中小企業はプレミアム メッセージング サービスを展開する際に経済的な制約があります。

スパムや詐欺メッセージの発生率が増加する中、プレミアム メッセージング サービスに対する消費者の信頼が低下しているため、企業は信頼性を高めコンプライアンスを確保するために厳格なセキュリティ対策を講じることを余儀なくされています。

プレミアムメッセージング市場の機会

新興市場での拡大、RCS（リッチコミュニケーションサービス）の採用、企業とのパートナーシップ、パーソナライズされたメッセージングに注力し、新たな成長の道を提供

アジア太平洋、ラテンアメリカ、アフリカの大陸全体での新興モバイル導入率は、企業が顧客ベースを拡大し、急速に発展するデジタル世界への消費者の関与を高めることが期待されているため、プレミアムメッセージングに大きな期待をもたらしています。

さらに、RCS は、マルチメディアの共有や、よりダイナミックな双方向会話を通じて顧客と企業がつながることを可能にするなど、メッセージングにさらに高度な機能をもたらし、単なる SMS と MMS を超えた、より豊富なメッセージング機能を実証します。

エンターテインメント部門、ヘルスケア、銀行との業界連携は、安全なリアルタイム通知や認証、パーソナライズされたマーケティング戦略などを通じて、企業が顧客とより多くの対話を生み出すことを可能にし、プレミアム メッセージングの利用を促進します。

AI を活用したプレミアム メッセージング ソリューションは、顧客コミュニケーションの非常にパーソナライズされた方法を促進し、その結果、個人の好みや行動に合わせてカスタマイズされたターゲットを絞ったプロモーション、トランザクション更新、インタラクティブなエクスペリエンスを通じて顧客エンゲージメントを向上させます。

重要な洞察

このレポートでは、次の重要な洞察がカバーされています。

• 主要地域における A2P および RCS メッセージングの採用
• エンタープライズメッセージングサービスの使用傾向と成長
• 主要な市場推進要因、新たなトレンド、ビジネスチャンス
• 主要企業による戦略的取り組み (合併、買収、パートナーシップ)
• 規制の状況: データプライバシー法とコンプライアンス要件

セグメンテーション

タイプ別分析

プレミアム メッセージング市場はタイプ別に、A2P SMS、A2P MMS、P2A SMS、および P2A MMS に分割されます。

A2P SMS セクターは、安全な銀行取引通信およびメッセージング サービス、小売マーケティング、ヘルスケア メッセージングの顧客エンゲージメントに対する企業の需要の増加に伴い、急激に成長しています。 A2P SMS はプレミアム メッセージの領域とみなされ、ビジネス通信および認証サービスで最も人気のあるものになっています。

マーケティングや顧客エンゲージメントにおけるマルチメディア リッチ コミュニケーションの採用の増加は、A2P MMS の成長の主な原動力であり、企業は写真、ビデオ、音声を介してインタラクティブな爆発、プロモーション、通知を送信できるようになります。

P2A SMS の成長は、認証、顧客サポート、アンケートなどのテキストを介した消費者と企業とのやり取りの急増によって促進されており、これにより、チャットボット、2 要素認証、フィードバック システムを介したリアルタイムのエンゲージメントが可能になります。

アプリケーション別の分析

プレミアム メッセージング市場はアプリケーションごとに、BFSI、メディア & エンターテイメント、ホスピタリティ、アウトソーシング、小売、その他 (物流など) に細分化されています。

BFSI セクターは、安全なトランザクション アラート、OTP 認証、顧客通知のためのプレミアム メッセージングを推進し、リアルタイム通信、詐欺防止、銀行サービス効率の向上などの利益の実現に役立ちます。 BFSI セクターは現在、プレミアム メッセージング市場を支配しており、認証、トランザクション アラート、顧客コミュニケーションのための安全なメッセージに対する強い需要があります。

メディア＆エンターテイメント部門では、プロモーション、視聴者エンゲージメント、コンテンツ購読、投票ベースのインタラクションにプレミアム メッセージングを使用し、デジタル プラットフォーム上で顧客にパーソナライズされたマーケティング、リアルタイム更新、インタラクティブなエクスペリエンスを実現します。

地域分析

プレミアム メッセージング市場は、地域に基づいて、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカにわたって調査されています。

先進テクノロジーの広範な受け入れ、大手プレーヤーの存在感の高さ、データ保護や規制遵守を担うヘルスケアや金融などの業界全体で安全な通信に対する需要の高まりにより、北米はプレミアム メッセージング市場をリードしています。

ヨーロッパは、興味深い市場シェアと、GDPR などの非常に厳格なデータ プライバシー規制に恵まれています。これらの規制により、組織は、絶えず変化する法的枠組みやサイバーセキュリティ標準への準拠を確保しながら、安全な取引やクライアント関連の通信を行うために、プレミアム メッセージングを考慮する必要があります。

アジア太平洋地域は、スマートフォンの普及拡大と、顧客エンゲージメント、認証、トランザクションコミュニケーションのための取引全体にわたるメッセージと効果的なソリューションを提供するための電子商取引活動による都市化の加速に向けた大きな推進があり、この市場セグメントで一定の成長率を誇っています。

主要なプレーヤーをカバー

このレポートには、次の主要人物のプロフィールが含まれています。

• ドイツテレコム AG (ドイツ) 
• 株式会社NTTドコモ（日本） 
• オレンジ事業（フランス） 
• China Telecom Corporation Limited (中国) 
• AT&T 知的財産 (米国) 
• Twilio Inc.（米国） 
• シンチ (スウェーデン) 
• ボーダフォン リミテッド (英国) 
• ソフトバンク株式会社（日本） 
• チャイナユニコム株式会社（中国） 
• Vonage America (米国) 
• KDDI株式会社（日本） 
• マベニアシステムズ（米国） 
• Dialogue Communications Ltd.（イギリス） 
• オガンギ社（アメリカ）

主要な業界の発展

• 2023 年、Twilio は企業と顧客のやり取りを強化するために、新しい RCS ベースのプレミアム メッセージング プラットフォームを開始しました。
• 2022 年、Infobip はエンタープライズ メッセージング市場における地位を強化するために、プレミアム メッセージング プロバイダーである OpenMarket を買収しました。