プロフェッショナル サービス オートメーション ソフトウェア市場規模、シェア、コンポーネント別 (ソリューションおよびサービス) の業界分析。デプロイメント別 (クラウドおよびオンプレミス)。企業規模別（大企業および中小企業）、用途別（コンサルティング会社、マーケティングおよびコミュニケーション会社、テクノロジー会社、建築、エンジニアリングおよび建設会社、監査および会計事務所、科学研究開発会社、法務サービスなど）。および地域予測、2026 ～ 2034 年

Professional Services Automation（PSA）ソフトウェアとは、プロフェッショナルサービス組織内のさまざまなプロセスを合理化および自動化するように設計された一連のツールを指します。これらの組織には、通常、コンサルティング会社、ITサービスプロバイダー、法務会社、会計事務所、および時間追跡、プロジェクト管理、リソースの割り当て、および請求書が事業の重要な要素である他の類似企業が含まれます。 PSAソフトウェアは、これらの機能を単一のプラットフォームに統合し、プロジェクト、リソース、および財務を管理するための集中ソリューションを提供します。

市場は、自動化の成長傾向と、全体的なコストを削減したいという願望によって推進されています。さらに、Professional Services Automation Software Marketは、リモート作業とハイブリッドプロジェクトモデルの採用が増加したため、Covid-19パンデミックからプラスの影響を経験しました。効率と収益性に対する需要の高まりは、このソフトウェアの需要を促進します。企業は、運用効率と生産性を向上させるためのツールを求めています。さらに、クラウドベースのソリューションの需要の増加、リモートワークとスケーラビリティ、人工知能（AI）と機械学習（ML）の統合、モバイルに優しいインターフェイスなどの進行中の傾向は、効率と意思決定を改善します。

• 2022年10月、自動運転PSAおよびPPMソリューションのプロバイダーであるRepliconがZeroTimeを導入しました。この新しいテクノロジーは、AI/ML機能を活用して、組織が時間追跡手順を近代化できるようにします。 100を超える作業アプリケーションから作業と時間のデータを自動的にキャプチャすることにより、ZeroTimeは手動タイムシートの必要性を排除します。

プロフェッショナルサービスオートメーションソフトウェア市場への生成AIの影響

生成AIは、プロジェクト管理、リソースの割り当て、意思決定プロセスを強化することにより、PSAソフトウェア市場に革命をもたらしています。繰り返しタスクを自動化し、予測機能を提供することにより、生成AIは手動の努力を削減し、効率を向上させます。さらに、AIを搭載した分析により、より良い戦略的計画とリスク管理、PSAソフトウェア市場での収益性と競争力の促進が可能になります。全体として、生成AIは革新を触媒し、プロフェッショナルサービスの自動化の景観を変えています。

• 2023年10月、Superops.AIは、追加のAI機能をプラットフォームに統合することにより、マネージドサービスプロバイダー（MSP）の効率を高めました。これには、MSPがクライアントの問題を積極的に予測できるように設計された予測インテリジェンスレイヤーが含まれ、時間の節約になります。 Superops.AIは、組み込みのITドキュメント、プロジェクト管理ツール、ネットワーク監視機能を備えた、自動駆動型の統一されたPSA-RMMソリューションとして機能します。

重要な洞察

レポートは、次の重要な洞察をカバーしています。

• マイクロマクロ経済指標
• ドライバー、抑制、傾向、および機会
• 主要なプレーヤーが採用するビジネス戦略
• プロフェッショナルサービス自動化ソフトウェア市場に対する生成AIの影響
• キープレーヤーの統合SWOT分析

セグメンテーション

アプリケーションによる分析

アプリケーションに基づいて、市場はコンサルティング会社、マーケティングおよび通信会社、テクノロジー企業、建築、工学、建設会社、監査および会計会社、科学研究開発会社、法律サービスなどに細分化されています。

テクノロジー企業セグメントは、グローバルプロフェッショナルサービスオートメーションソフトウェア市場を支配しています。テクノロジー企業は通常、複雑なプロジェクト要件を持ち、動的環境で運営しています。

• 2022年9月、Ateraは、ITプロフェッショナル向けのプロフェッショナルサービスオートメーション（PSA）とともに、リモート監視と管理（RMM）を提供する包括的なクラウドベースのプラットフォームであるAteraがパートナーシッププログラムを拡大しました。 Veeam、ThreatLocker、およびDomotzと提携して、Ateraはバックアップ、セキュリティ、ネットワーク監視のためにITプロフェッショナルにソリューションを提供しました。

ただし、マーケティングおよび通信会社のセグメントは、予測期間中に最高のCAGRを体験すると予測されています。デジタルマーケティングチャネルの急増とオンラインプレゼンスの重要性の高まりにより、マーケティングおよびコミュニケーション企業はサービスの需要が急増しています。

地域分析

プロフェッショナルサービスオートメーションソフトウェア市場は、北米、南アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋の5つの地域で調査されています。

北米は、多くの要因により、市場で最大のシェアを保持しています。北米には、コンサルティング、リーガル、ITサービス、会計企業など、かなりの数の専門サービス会社があります。これらの組織は、プロジェクト、クライアント、リソースを効果的に管理するために堅牢なソフトウェアソリューションを必要とし、PSAソフトウェアの高い需要に貢献しています。

アジア太平洋市場は、予測期間にわたって最高のCAGRで成長すると推定されています。この地域の国々は、クラウドテクノロジーを急速に採用しており、クラウドベースのPSAソフトウェアソリューションの需要を推進しています。アジア太平洋地域のITおよびコンサルティングサービスセクターは急速に拡大しており、PSAソフトウェアベンダーにとって重要な市場機会を生み出しています。これらの業界では、プロジェクト管理、時間追跡、請求のための堅牢なツールが必要であり、PSAソフトウェアソリューションの採用を推進しています。

• 2021年11月、Professional Services Automation Softwareを専門とする米国を拠点とする会社であるTop Stepは、オーストラリアに拠点を置くClip Solutionsとのパートナーシップを築きました。このコラボレーションは、NetSuite Openairを介してビジネスプロセスを最適化および改良することにより、オーストラリアのサービスベースの市場での成長機会を強化することを目的としています。

地域ごとのプロフェッショナルサービスオートメーションソフトウェア市場の配布

• 北米 - 34％
• ヨーロッパ - 19％
• アジア太平洋地域 - 28％
• 中東とアフリカ - 8％
• 南アメリカ - 11％

主要なプレーヤーがカバーしました

このレポートは、FinancialForce、Appirio、AutoTask、Compuware Corporation、Harmonypsa、Clarizen、NetSuite Openair、Accelo、Atera、Promys、Connectwise、Tenrox、Projector PSA、Tigerpaw Software、ChangePoint、Deltekなどの主要なプレーヤーのプロファイルを提供します。

主要な業界の開発

• 2023年11月：Professional Services Automation SoftwareのプロバイダーであるKlientは、Klientパートナープログラムを発表しました。このイニシアチブは、Klient PSAプラットフォームの共同販売と実装を通じて収益の可能性を最大化するために、プロフェッショナルサービスセクター内のデジタル変革を専門とするSalesforceパートナーと企業に機会を提供しました。
• 2022年7月：プロフェッショナルサービス企業向けのクラウドベースのソリューションのプロバイダーであるBigtime Softwareは、中間市場に対応するクラウドベースのPSAソフトウェアのプロバイダーであるプロジェクターPSAを買収しました。この合併は、包括的な実践管理機能を備えた統合されたプラットフォームを形成しました。