コンポーネントによる音声ベースの支払い市場規模、シェア、および業界分析（ソリューション{音声認証、支払い処理プラットフォーム、音声AIアシスタント}およびサービス{統合、コンサルティング、およびサポートサービス}）、支払い方法（ピアツーピア（P2P）の支払い、店内支払い、オンライン支払い）銀行、金融サービス、保険（BFSI）、ホスピタリティ、輸送）、および地域予測、2025-2032

グローバルな音声ベースの支払い市場は、さまざまな地域のデジタル決済への移行に起因する今後数年間の大幅な拡大を描写すると予想されています。このテクノロジーには、支払いを行うためのスマートフォンやスマートスピーカーなどの音声制御デバイスの展開が含まれます。

• 国際和解銀行によると、2022年には、現金と小規模宗派の紙幣の撤回が不況に陥りました。

これは、音声ベースの支払い技術の需要を推進するために設定されているデジタル化への傾向が高まっていることを意味します。テクノロジーに関連するさまざまな利点は、使いやすさと利便性、より速いトランザクション、顧客エンゲージメントの強化を構成します。その上、このテクノロジーは、トランザクションを実施するための人間の介入の必要性を減らす自動化を可能にします。

音声ベースの支払い市場ドライバー

上昇する支援イニシアチブと産業の成長を強化するための技術の採用の急増

さまざまな組織が主導権を握って、音声支払いの実施に支援を提供しています。たとえば、2023年に、Payments Innovation Allianceは、金融機関が技術の実施を支援するためのガイドを開始しました。いくつかの地域での技術採用の増加と音声アシスタントの人気の高まりは、業界の拡大を推進する予定です。

• TNS Inc.によると、英国、米国、米国、およびオーストラリアの音声アシスタントオーナーの26％が、2022年に支払いを行うためにこの技術を使用しました。

音声ベースの支払い市場抑制

サイバーセキュリティの懸念を高めると、サービスの採用が妨げられる可能性があります

サイバーセキュリティの懸念の高まりは、テクノロジーの拡大を妨げる可能性があります。 2023年、米国の支払いフォーラムは、モバイル内およびオンライントランザクションの急増によって推進されたカードに存在する詐欺の試みの急増を記録しました。電話ベースの支払いカードデータを確保することの重要性が高まることを考慮して、堅牢なセキュリティ対策が必要です。これらの課題に対処するための適切な措置の採用は、業界の拡大をサポートすることが期待されています。

音声ベースの支払い市場機会

デジタル化と迅速な支払いの需要に重点が置かれています

さまざまな国の支払いエコシステムのデジタル化の急増は、業界のプレーヤーの新しい機会にドアを開けることが予想されます。さらに、国際和解銀行が強調したように、迅速な支払いは驚くべき急増を記録しています。さまざまな利害関係者によるデジタル支払いの検証と認証戦略の強化に重点が置かれていることは、音声ベースの支払いの採用を強化する態勢が整っています。

重要な洞察

レポートは、次の重要な洞察をカバーしています。

• 主要な業界開発（合併、買収、パートナーシップ）
• 概要：規制シナリオ
• 音声ベースの支払い市場に対するCovid-19の影響 

セグメンテーション

コンポーネントによる分析

コンポーネントに基づいて、市場はソリューション（音声認証、支払い処理プラットフォーム、音声AIアシスタント）とサービス（統合、コンサルティング、サポートサービス）に分けられます。

ソリューションセグメントは、安全で安全な支払いを確保するための支払い処理プラットフォームと音声認証テクノロジーのエスカレートする使用を考慮して、グローバル市場を支配することが期待されています。支払いを行うための音声AIアシスタントの採用の増加は、セグメントの成長に影響を与えるもう1つの重要な要因です。

サービスセグメントは、これらの音声ベースの支払いテクノロジーのさまざまなソフトウェアおよびアプリケーションへの統合の増加によって駆動されるかなりの拡大を描写する予定です。また、このテクノロジーは、さまざまな業界でサポートサービスを提供するためにも使用できます。

支払い方法による分析

支払い方法に基づいて、市場はピアツーピア（P2P）の支払い、店内支払い、およびオンライン支払いに細分されます。

オンライン決済セグメントは、eコマースセクターの拡大と、より高い取引制限と速度により、非接触型の支払いに重点を置いてグローバル市場をリードすると推定されています。さらに、消費者は、公共料金の請求書を支払うためのオンライン音声ベースの支払いを選択しています。 Nachaによると、2023年には、消費者請求書の支払いおよびその他の借方の総数が145億3,000万人で、97億米ドルを占めていました。

ピアツーピア（P2P）の支払いセグメントは、便利な支払いオプションのエスカレート需要に照らして、大幅な成長を示す態勢が整っています。 P2P支払いのために技術の採用を強化するもう1つの機能は、より速い支払いの利点です。

テクノロジーによる分析

テクノロジーに基づいて、音声ベースの支払い市場は、AIおよびNLPベースのソリューションと音声生体認証に断片化されています。

AIおよびNLPベースのソリューションセグメントは、セキュリティと詐欺検出の強化の利点を考慮して、AIベースの支払いシステムの需要の増加により、大幅な拡大を記録すると予想されます。このテクノロジーにより、AI（人工技術）とのユーザーとのやり取りが可能になり、自然言語処理（NLP）を活用することにより音声支払いが促進されます。

Voice Biometricsセグメントは、その後の数年間でかなりの拡大を登録するために宣伝されています。これは、トランザクションを認証するための音声生体認証の採用に応えることができます。このテクノロジーは、金融取引の速度とセキュリティを向上させます。

業界による分析垂直

業界の垂直に基づいて、市場は小売およびeコマース、銀行、金融サービス、保険（BFSI）、ホスピタリティ、輸送に分かれています。

小売およびeコマースセグメントは、Alexa、Google Assistant、Siriなどの音声アシスタントが支払いを行うためにますます採用されているため、注目すべき拡張を登録すると推定されています。高い包括性、合理化された支払いとショッピングの経験、および効果的な詐欺リスク緩和は、音声ベースの支払いに関連する重要な利点の一部です。

銀行、金融サービス、および保険（BFSI）セグメントは、音声技術と送金のためのソフトウェアの採用のエスカレーションにより、かなりの速度で急増する態勢が整っています。業界全体で使用されると予想されるテクノロジーの一部は、AI（人工知能）と、音声アシスタントやスマートスピーカーなどのIoTデバイスで構成されています。

地域分析

地域に基づいて、市場はアジア太平洋、ヨーロッパ、北米、ラテンアメリカ、および中東とアフリカ全体で研究されてきました。

北米は、音声ベースのトランザクションの急増と技術の進歩の増加により、支配的な市場シェアを獲得すると推定されています。 Nacha（National Automated Clearing House Association）によると、B2B（企業間）ACHの支払いの数は659億に達し、合計54.20兆米ドルの価値を占めています。また、この地域は、音声ベースの支払いを促進するためのセキュリティインフラストラクチャの強化に重点を置いていることを示しています。消費者の検証とデバイス認証は、リモートおよびモバイルのアプリ内支払いを保護する重要なコンポーネントとして特定されています。

アジア太平洋市場は、デジタル化イニシアチブの急増と、支払いインフラストラクチャの強化を目的とした政府の政策の施行によって促進される大幅な拡大を描写すると予想されています。たとえば、2022年5月、インド準備銀行はupi 123payを展開しました。この動きは、4億人の機能電話ユーザーがデジタル支払いを行うための音声コマンドを展開するのに役立ちます。 eコマース業界の拡大は、この地域のこの支払い技術の需要も促進します。

さらに、好ましい規制景観の存在と音声アシスタントの採用の増加は、ヨーロッパの市場拡大を強化する予定です。この地域は、電子商取引、輸送、およびその他のエンドユーザー産業全体にわたる音声ベースの支払いの採用の増加を示しています。

主要なプレーヤーがカバーしました

レポートには、次のキープレーヤーのプロファイルが含まれています。

• Amazon（米国）
• Google（米国）
• Apple（米国）
• ニュアンスコミュニケーション（米国）
• アリババグループ（中国）
• マスターカード（米国）
• ビザ（米国）
• PayPal（米国）
• Square、Inc。（米国）
• サムスンペイ（韓国）
• ストライプ（アイルランド）
• Vocalink（英国）
• VoicePay（インド）
• テンセント（中国）
• IBMワトソン（米国）
• バイドゥ（中国）
• アリ・ファイナンシャル（中国）
• HDFC銀行（インド）
• ウェルズファーゴ（米国）
• バークレイズ（英国）

主要な業界の開発

• 2024年12月、デジタル支払いソリューションのプロバイダーであるIWalletは、支払いセキュリティの強化のための音声AIテクノロジーの支払いを導入しました。このシステムは、ユーザーフレンドリーで安全な支払い方法の需要を満たすために音声認識を使用することにより、処理するために（電話注文）設計されています。
• 2024年8月、Amazonは、デジタル決済のためのより安全な音声認証テクノロジーを展開するための高度なテクノロジーの使用に関するインプロセスの作業を発表しました。現在の支払いシステムは、OTP（1回限りのパスワード）またはPIN（個人識別番号）を使用しています。
• 2023年9月、インド国立支払い公社（NPCI）は、インドでのデジタルインクルージョンを後押しするための一連の新機能を導入しました。これらは、会話の支払い、Offine PaymentsのUPI X Lite、およびUPIのクレジットラインで構成されています。 NPCIエコシステムは、デジタル化に向かって動く際に国に革命をもたらすと予想されています。
• 2021年11月、銀行アジアは、銀行システムにおける音声認識技術の実施に関する計画を共有しました。このソリューションは、インターネット接続がない場合でも顧客がお金を取引するのに役立ちます。