Expansão do setor de viagens e turismo: novos patamares na gestão hoteleira das principais marcas de hotéis de luxo

Os turistas estão cada vez mais optando por passar o tempo no luxo durante as férias. Eles vêem isso como uma experiência de férias totalmente rejuvenescedora e tranquila. O desejo das famílias em férias e dos viajantes de negócios por alojamentos de luxo sustentou em grande parte a indústria hoteleira de luxo. Os hotéis de luxo estão constantemente a melhorar a qualidade do que têm para oferecer. Existe uma tendência das equipas desportivas e dos espectadores que assistem ao torneio a partir de locais diferentes reservarem alojamento nestes hotéis, contribuindo para o aumento das reservas. A rápida expansão do sector das viagens e do turismo e as rápidas mudanças no nível de vida são os principais factores que impulsionam o progresso da indústria.

De acordo com um relatório deFortune Business Insights™, o mercado dehotel de luxoatingiu 189,68 mil milhões de dólares em 2026 e deverá atingir 416,53 mil milhões de dólares em 2034, com uma CAGR de 10,33% durante 2026-2034. O tamanho do mercado era de US$ 170,77 bilhões em 2025.

Fortune Business Insights™ perfila as 5 principais marcas de hotéis de luxo

1) Marriot Internacional, Inc.

Com sede nos EUA, a Marriott International, Inc. é o principal player na indústria hoteleira de luxo. Este grupo obteve receitas líquidas de 20,77 mil milhões de dólares em 2022. Em 2022, a empresa está a trabalhar com quase 8.288 propriedades hoteleiras e 1,52 milhões de quartos de hotel em vários países a nível mundial. A empresa oferece acomodações para diferentes tipos de quartos, incluindo quartos luxuosos, quartos de luxo e quartos de luxo. Alocou aproximadamente 40% de seus quartos para marcas de luxo e de alto valor. Em 2022, a Marriott International, Inc. adicionou mais de 65.000 quartos de hotel para aumentar os negócios em 138 países e regiões. Quase 39% das adições brutas de quartos da empresa num ano semelhante ocorreram nos EUA e no Canadá. A empresa está a intensificar amplamente a sua base hoteleira, inaugurando novos hotéis em países emergentes, incluindo a China e o Sudeste Asiático. Em 2023, a empresa declarou planos para abrir 47 hotéis na grande China. Esses hotéis incluirão cerca de 12.000 quartos. Com essa expansão, a empresa deverá aumentar seu portfólio de hospedagem de marcas de luxo, superior e serviços selecionados na região.

2) Hotéis e resorts Hilton

Fundado em 1919 e com sede nos EUA, o Hilton Hotels & Resorts é o segundo maior player nas principais marcas de hotéis de luxo. Em 2022, a receita líquida do negócio foi de US$ 8,77 bilhões. A empresa recebeu 200 hóspedes em todo o mundo em 2023 e apresentou um portfólio de 7.165 propriedades com 1,12 milhão de quartos. A empresa enfatiza aquisições de operadoras de hotéis de luxo para impulsionar sua posição nos segmentos do setor hoteleiro de luxo e de alto padrão. Por exemplo, em agosto de 2021, a Hilton Hotels & Resorts comprou a Diamond Resorts International, Inc. para adicionar os 154 resorts e propriedades de luxo da empresa parceira ao seu portfólio.

3) Hyatt Hotéis Corporação

Sendo o terceiro maior player no setor hoteleiro de luxo, a Hyatt Hotels Corporation gerou US$ 5,89 bilhões em receitas líquidas em 2022. Em dezembro de 2022, a empresa tinha 304.108 quartos espalhados por 1.263 hotéis e resorts com tudo incluído em todo o mundo em seu portfólio. Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Regency e outras estão entre suas principais marcas. O negócio está dividido em quatro segmentos hoteleiros: luxo, luxo, propriedade de férias e luxo. Em março de 2023, os quartos de resort, luxo ou estilo de vida representavam até 40% do mix do portfólio da empresa. Para atingir um público mais amplo no mercado internacional, a empresa concentra-se na expansão da sua rede de distribuição. Em abril de 2023, a Hyatt Hotels Corporation comprou a Mr & Mrs Smith, uma plataforma de reservas de viagens situada em Londres, Reino Unido, num esforço para expandir a sua clientela em toda a Europa. Em fevereiro de 2023, a empresa garantiu a plataforma de gestão de estilo de vida do Dream Hotel Group para introduzir as marcas Dream Hotels, The Chatwal e Unscripted Hotel em seu portfólio.

4) InterContinental Hotels Group plc

O quarto maior player na indústria global de hotéis de luxo com sede no Reino Unido é o InterContinental Hotel Group plc. Os serviços de hospitalidade da empresa geraram uma receita líquida de US$ 3,89 bilhões.   Em 2021, 10% dos 880.000 quartos de hotel da empresa enquadravam-se na categoria de luxo, 22% no segmento de luxo e 68% no segmento de gama média/média superior. Six Senses, Regent, Voco Hotels, avid hotéis e Atwell Suites estão entre as marcas do portfólio da empresa. Para melhorar a imagem da sua marca, concentra-se na formação de alianças com outras cadeias hoteleiras. Em novembro de 2022, para expandir a sua oferta de alojamento, o InterContinental Hotels Group plc. firmou uma parceria estratégica de longo prazo com o Grupo Iberostar, trazendo os 70 hotéis da empresa parceira para o seu portfólio de hospedagem. Esses hotéis estão situados em vários países, incluindo México, Jamaica, Brasil e Espanha. Em julho de 2023, o InterContinental Hotels Group plc, associado ao Hotel Indigo Satu Mare, inaugurará as suas três propriedades hoteleiras na Roménia até ao final de 2025.

5) Kempinski Hotéis S.A.

Fundada em 1897, uma empresa com sede na Alemanha chamada Kempinski Hotels S.A. é o quinto maior participante no setor hoteleiro de luxo. O negócio concentra-se em fazer parcerias com organizações de gestão e hotelaria para aumentar o seu portfólio de produtos hoteleiros a nível global. Por exemplo, em dezembro de 2022, a empresa realizou dois novos projetos residenciais e hoteleiros de luxo na Turquia para acelerar os seus negócios no país.  Além disso, em 2022, a empresa aprovou um contrato de gestão para a abertura do Kempinski Residences nos 30.000 m2. local de vale verdejante em Istambul.

Com conveniência para o cliente e experiências imersivas, as marcas de hotéis de luxo estão prontas para construir uma identidade de marca forte

A inovação em novas campanhas de marketing ajuda a indústria a estabelecer uma identidade de marca forte e a aumentar os gastos com publicidade na Internet. A indústria está sendo muito impactada pelos avanços tecnológicos. Salas inteligentes, internet de alta velocidade e aplicativos móveis avançados estão rapidamente se tornando requisitos padrão para os visitantes. Esses hotéis estão usando análise de dados para aprender sobre o comportamento do cliente, o que permite uma melhor otimização de serviços e marketing. As principais marcas de hotéis de luxo estão estabelecendo conexões confiáveis ​​com proprietários de hotéis de alto padrão para garantir parcerias de longo prazo. A crescente aclamação dos hóspedes pelas tecnologias de ponta está a levar os hotéis de luxo a proporcionar uma experiência tranquila e criativa aos visitantes.