"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
بلغ قيمة حجم سوق جدولة المواعيد العالمية 470.7 مليون دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن ينمو من 546.1 مليون دولار أمريكي في عام 2025 إلى 1،518.4 مليون دولار بحلول عام 2032 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.7 ٪ خلال 2025-2032. سيطرت أمريكا الشمالية على سوق برامج جدولة المواعيد العالمية بحصة 34.16 ٪ في عام 2024.

يقوم برنامج جدولة المواعيد بأتمتة الحجوزات والحجوزات للشركات القائمة على المواعيد. تدير أدوات جدولة المواعيد عملية الجدولة بأكملها ، من خلال تمكين إدارة التقويم ، والتذكيرات التلقائية ، وقبول الدفع عبر الإنترنت ، وإلغاء المواعيد والاجتماعات في راحتها. تستخدم العديد من الشركات برامج جدولة المواعيد لتقليل المواعيد بدون عرض ، والاستفادة من ميزاتها ، مثل إعادة جدولة المواعيد ، وإرسال التذكيرات التلقائية ، ومساعدة العملاء في مراجعة فتحات المواعيد الخاصة بهم.
قامت جائحة Covid-19 بتسارع التحول نحو ثقافة العمل من المنزل ، مما يبرز أهمية البرامج عبر الإنترنت أو السحابة. أصبح الطلب على أدوات مثل برامج حجز المواعيد أكثر قوة ، حيث تدمج الشركات في مختلف القطاعات هذه الحلول في عملياتها التجارية.
علاوة على ذلك ، يسمح نظام الجدولة للموظفين والعملاء بإبلاغ المواعيد وجدولةها من خلال الأنظمة القائمة على الويب. تتيح العملية للمستخدمين التحكم في عملية حجز المواعيد وتسمح لهم بالاجتماع في الأوقات المفضلة لديهم. مع التقدم في التكنولوجيا ، يوفر اعتماد برامج الجدولة عبر الإنترنت في الشركات والمستخدمين الوقت والمال ، ويزيد من قاعدة عملائهم ، ويزرع وعيهم بالعلامة التجارية. على سبيل المثال،
في دراسة السوق ، يتم إجراء تحليل على برنامج جدولة المواعيد الذي يقدمه اللاعبون في السوق مثل Block ، Inc. (Square) ، Appointy ، Mindbody ، Inc. ، Valsoft Sars ، Inc. و JRNI و DaysMart Software و Calendly و Elol.
اعتماد الذكاء الاصطناعي في جدولة المواعيد لدفع نمو السوق
أدى زيادة الطلب على الإنتاجية والكفاءة في بيئات الأعمال إلى اعتمادالذكاء الاصطناعي (AI)في العديد من الأنشطة التشغيلية. عززت قدرات الذكاء الاصطناعي مهام مختلفة ، مما يجعلها أداة مهمة للعديد من الصناعات ، وخاصة في جدولة المواعيد.
مع دمج الذكاء الاصطناعي ، شهدت طريقة الجدولة تحولًا كبيرًا. حولت الجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعى الأعمال التجارية عن طريق إدارة المواعيد ، مما يجعل العملية بأكملها أكثر سهولة وفعالة.
علاوة على ذلك ، مع البرامج المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمستخدم التنبؤ بالأنماط والاتجاهات في جدولة المواعيد من خلال تحليل البيانات التاريخية ، مثل تحديد المواسم المزدحمة وساعات الذروة وعوامل أخرى تؤثر على الجدولة. تتيح هذه المعلومات للشركات ضبط عملياتها ، وتحسين سير العمل ، وتلبية طلب العملاء. على سبيل المثال،
وبالتالي ، فإن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي يخلق فرصة لنمو سوق جدولة موعد.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
زيادة متطلبات البرامج والتطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء عبر المؤسساتلتحفيز توسع السوق
خلق ظهور التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء عبر الشركات الفرصة لجدولة البرامج. تعاون العديد من اللاعبين الرئيسيين مع البائعين مقرهم SaaS ، حيث يقدمون حلولًا على أساس الدفع لكل استخدام. بالإضافة إلى ذلك ، سهّلت الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء جدولة المواعيد عن طريق تمكين التنبيهات الآلية من خلال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني فيما يتعلق بتفاصيل الحجز ومرافق الدفع عبر الإنترنت. وقد أدى ذلك إلى اعتماد هذا البرنامج على نطاق واسع. يمكّن التنفيذ السحابي المستخدمين والشركات من الوصول إلى البيانات والتحليلات من أي مكان ، مما يجعل من السهل على مقدمي الخدمات تتبع المواعيد حتى عندما يسافرون.
يقلل البرنامج المستند إلى مجموعة النظراء من الاستثمار الأولي المطلوب للتنفيذ. يمكن للمستخدمين تحديد الحل الممكن اعتمادًا على طبيعة الخدمة المقدمة وميزانية الاشتراك في نظام الحجز المستند إلى مجموعة النظراء. على سبيل المثال،
بسبب هذه العوامل ، من المتوقع أن ينمو السوق العالمي بشكل كبير خلال فترة التنبؤ.
عدم كفاية التكامل والتعقيد في نشر الحلول يقيد نمو السوق
يعد توافر الحلول المفتوحة المصدر خيارًا ميسور التكلفة للمستخدمين والأفراد على نطاق صغير ، لأنه لا يتطلب استثمارات رأسمالية. يمكن للمؤسسات ذات الموارد والمعرفة المحدودة تنزيل وتنفيذ هذه الحلول عبر العديد من المنصات.
علاوة على ذلك ، تشتهر هذه المنصات بمتانة وموثوقيتها حتى في ظل الظروف النشطة. عادةً ما يستفيد البرامج المفتوحة المصدر من التحسينات المستمرة التي تحركها التعاون داخل المجتمع ومن خلال المنتديات. يستخدم معظم المستخدمين والأفراد على نطاق صغير حلولًا مفتوحًا بسبب الحاجة إلى مزيد من الأموال.
وبالتالي ، من المتوقع أن يعيق اعتماد ارتفاع منصات المصدر المفتوح اعتماد برنامج جدولة المواعيد.
يرفع قطاع تطبيقات الأجهزة المحمولة بأجهزة ونشر بأسعار معقولة
استنادًا إلى نوع النشر ، يتم تقسيم السوق إلى تطبيقات على الويب والهاتف المحمول. تم تعيين قطاع تطبيقات الأجهزة المحمولة لإظهار أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ بسبب الموجة الجديدة من نشر 5G في مختلف الأسواق وتوافر أجهزة 5G بأسعار معقولة التي تلبي احتياجات المستهلكين ذوي الدخل المنخفض. هذا الاتجاه يقود تطوير تطبيقات 5G الجديدة للمؤسسات والمستهلكين في الأسواق النامية.
يقدم العديد من اللاعبين برنامج جدولة المواعيد من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. تتيح هذه التطبيقات للمستخدمين إدارة المهام المتعلقة بالمواعيد بكفاءة ، وإرسال واستلام الإخطارات ، والتعامل مع الجداول الزمنية بنقرة زر واحدة ، والتواصل مع العملاء وأعضاء الفريق ، والوصول إلى جميع المعلومات اللازمة في مكان واحد. على سبيل المثال ، في يناير 2023 ، استحوذت Verint على Qudini ، وهو مزود لحلول جدولة المواعيد. يتيح Qudini التفاعل بين العملاء والموظف عبر الدردشة المرئية أو الهاتف أو وجهاً لوجه.
بالإضافة إلى ذلك ، اعتمدت العديد من الشركات سياسات عمل عن بُعد وتوفر هذه البرامج ميزة الوصول إلى جداول الفريق ومعلومات التعيين من أي مكان عبر الهاتف المحمول في وقت مناسب. تستفيد هذه الميزة من فائدة جدولة البرامج للشركات الحديثة.
قطاع إدارة التقويم لاكتساب الأهمية بسبب الدقة في الجدولة
بناءً على التطبيق ، يتم تقسيم السوق إلى جدولة الموظفين وجدولة العملاء وإدارة التقويم والحجز عبر الإنترنت والمدفوعات عبر الإنترنت. من المتوقع أن يحتفظ قطاع إدارة التقويم بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ ، مما يساعد الشركات في الحفاظ على جدول واضح لكل موعد وتوفير تذكيرات في الوقت المناسب للعملاء. تتيح إدارة التقويم للمستخدمين إنشاء مواعيد جديدة ، وتعديل المواعيد المستوردة ، وإجراء تغييرات أو إلغاء إلى المواعيد التي يحجزها العملاء. على سبيل المثال،
تزدهر الشركات الكبيرة مع البرامج المتكاملة لتحسين تجربة العملاء
تقوم المؤسسات بتغيير استراتيجياتها الرقمية بسرعة لتعزيز أعمالها وتحسين تجربة العملاء من خلال تبني برنامج جدولة المواعيد. بناءً على نوع المؤسسة ، ينقسم السوق إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة.
تلتقط الشركات الكبيرة حصة سوقية أكبر بسبب اعتماد هذه البرامج. يعزز اعتماد البرنامج حلول برامج متطورة ومتكاملة لإدارة مواعيد العملاء ، وتحسين تجربة العملاء ، وتوقع احتياجاتهم. يمكّن هذا البرنامج الشركات الكبيرة من تحسين تجربة العملاء الرقمية وكفاءتها من خلال أقسام أو موظفين أو منتجات أو فرق مخصصة.
يتزايد نشر البرامج من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) تدريجياً. تعتمد هذه المؤسسات ببطء مثل هذه البرامج في سير عملها لإدارة أعداد كبيرة من المواعيد والحجوزات وتنسيق الموظفين والعملاء عبر مواقع متعددة. على سبيل المثال،
وبالتالي ، من المتوقع أن ينمو شريحة الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل كبير خلال فترة التنبؤ.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
شريحة الضيافة "ارتفاع معدل النمو المودع المركب الذي تغذيه تكامل التكنولوجيا
استنادًا إلى الصناعة ، يتم تقسيم السوق إلى الرعاية الصحية والضيافة والشركات وتجارة التجزئة والجمال والعافية والخدمة المالية والتعليم. من المتوقع أن ينمو قطاع صناعة الضيافة في أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. يحرك النمو التطور التكنولوجي في قطاع الضيافة ، حيث تعتمد الشركات على أساليب المبيعات التي لا تلمس. إنه يوفر مجموعة من فوائد توفير التكاليف ، كما أنه يفتح فرص إيرادات جديدة. يدمج أتمتة البرنامجالفنادقوالمطاعم من خلال إدارة مختلف المهام مثل التحفظات وخدمات الضيوف والعمليات والتسويق ، مما يتيح تحقيق مستويات أعلى من الربحية.
علاوة على ذلك ، مع اعتماد التكنولوجيا الذكية ، فإنه يعزز تجارب الضيوف من خلال الأجهزة المحمولة ويقدم تطبيق حجز المعالجة الذاتية دون إجراء مكالمات ورسائل بريد إلكتروني. وبالتالي ، فإن الحاجة إلى هذا البرنامج عبر صناعة الضيافة تساعد المستخدمين والشركات على تقديم أفضل تجربة مخصصة وآلية.
جغرافيا ، يتم تصنيف السوق إلى خمس مناطق رئيسية: أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية.
North America Appointment Scheduling Software Market Size, 2024 (USD Million)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة في سوق جدولة موعد ، نظرًا لوجود اللاعبين الرئيسيين في السوق والتحول الكبير للأفراد نحو اعتماد البرمجيات والتطبيقات الرقمية لإدارة المواعيد المبسطة. بالإضافة إلى ذلك ، تُظهر كندا نموًا ملحوظًا في السوق ، حيث يتبنى قادة الأعمال الكنديون حلول برامج لتحويل نماذج أعمالهم. على سبيل المثال،
من المتوقع أن تحتفظ أوروبا بحصة سوقية كبيرة خلال الفترة المتوقعة. ويرجع ذلك إلى وجود لاعبين بارزين في السوق واعتماد تكامل البرمجيات والتطبيقات المتزايدة لتحسين قيمة الأعمال. على سبيل المثال،
تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ زيادة في الطلب على حماية عبء العمل السحابي ، بسبب زيادة اعتماد البرامج والتركيز المتزايد على تحسين تجارب العملاء. علاوة على ذلك ، حولت الشركات عملياتها إلى السحابة ، مما أدى إلى الحاجة إلى تقنية قوية.
إن نمو السوق في الشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية مدفوع بشكل رئيسي بالقيمة الاقتصادية المتزايدةالتحول الرقمي. ونتيجة لذلك ، تقوم البلدان في هذه المناطق باستثمارات في البرامج لتعزيز مناظرهم التجارية التجارية. على سبيل المثال ، في فبراير 2024 ، أطلقت Boom Health تطبيق الرعاية الصحية المتنقلة لتحسين الرعاية الصحية المنزلية في الإمارات العربية المتحدة. يتضمن التطبيق جدولة المواعيد ، وزيارات القائم بأعمال المؤقت في المنزل ، والاستشارات الافتراضية ، ونقل غير الطوارئ ، وإمدادات المعدات الطبية ، ومساعدة المستخدمين بالراحة وسهولة الوصول.
الاستحواذ الاستراتيجي لتعزيز التوسع في السوق للاعبين الرئيسيين
يركز اللاعبون الرئيسيون في السوق العالمية ، مثل Block ، Inc. (Square) ، Appointy ، Mindbody ، Inc. ، Valsoft Sars ، Inc. و JRNI و DaysMart Software وغيرها على توسيع وجودهم في السوق. يفعلون ذلك من خلال إطلاق حلول وخدمات محددة لجذب قاعدة عملاء كبيرة ، وبالتالي زيادة المبيعات. علاوة على ذلك ، يركز اللاعبون الرئيسيون على زيادة حصتها في السوق والوصول إلى العملاء من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية.
يتضمن التقرير البحثي مناطق بارزة في جميع أنحاء العالم للحصول على معرفة أفضل بهذا البرنامج. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات الصناعة والسوق وتحليل التقنيات المعتمدة على نطاق عالمي. كما يسلط الضوء على العوامل التي تدفع وتعيق نمو السوق ، مما يسمح للقارئ بالحصول على فهم شامل للصناعة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص
|
يصف |
تفاصيل |
|
فترة الدراسة |
2019-2032 |
|
سنة قاعدة |
2024 |
|
السنة المقدرة |
2025 |
|
فترة التنبؤ |
2025-2032 |
|
الفترة التاريخية |
2019-2023 |
|
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركز 15.7 ٪ من 2025 إلى 2032 |
|
وحدة |
القيمة (مليون دولار أمريكي) |
|
تجزئة |
حسب نوع النشر
عن طريق التطبيق
حسب نوع المؤسسة
عن طريق الصناعة
حسب المنطقة
|
وفقًا لـ Fortune Business Insights ، من المتوقع أن يصل السوق إلى 1،518.4 مليون دولار بحلول عام 2032.
في عام 2024 ، بلغت قيمة السوق 470.7 مليون دولار.
من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل سنوي مركب بلغ 15.7 ٪ خلال فترة التنبؤ.
سيقود قطاع تطبيقات الهاتف المحمول السوق.
إن المتطلبات المتزايدة للبرامج والتطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء عبر المؤسسات هي العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق.
Block ، Inc. (Square) ، Appointy ، Mindbody ، Inc.
أمريكا الشمالية تحمل أعلى حصتها في السوق.
حسب الصناعة ، من المتوقع أن تنمو الضيافة مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ.