حجم سوق chatbot ، ومشاركته ورؤى الصناعة حسب المكون (مجموعة وخدمات تطوير البرمجيات/البرمجيات) ، عن طريق النشر (السحابة والتطبيقات الداخلية) ، حسب التطبيق (موقع ويب ، مراكز الاتصال ، وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول) ، عن طريق الصناعة (الخدمات المصرفية ، والخدمات المالية والتأمين (BFSI) ، وتجارة التجزئة والتجزئة ، وتكنولوجيا المعلومات (تكنولوجيا المعلومات) ، والتوليد والترفيه ، والترفيه ، والمعالجة الصحية ، وتنويعها ، 2020 -20 -20 -2020.

آخر تحديث: November 17, 2025 | شكل: PDF | معرف التقرير: FBI104673

رؤى السوق الرئيسية

استمع إلى النسخة الصوتية

بلغ قيمة سوق ChatBot العالمية 396.2 مليون دولار أمريكي في عام 2019 ، ومن المتوقع أن ينمو من 396.2 مليون دولار أمريكي في عام 2019 إلى 1953.3 مليون دولار أمريكي في عام 2027 ، مما أظهر 22.5 ٪. سيطرت أمريكا الشمالية على سوق chatbot بحصة سوقية بلغت 39.55 ٪ في عام 2019.

إن اعتماد chatbots مدفوع بشكل أساسي بتقدم تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) وعدد متزايد من التجزئة والتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. يعتبر الطلب المتزايد على السوق على منصة chatbot استنادًا إلى محرك معالجة اللغة الطبيعية (NLP) عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد العوامل الرئيسية التي تدفع السوق. وفقًا لـ Facebook ، Inc. ، في عام 2018 ، كان هناك حوالي 300000 روبوت على Facebook.

تتبنى المؤسسات منصات وخدمات المراسلة لأتمتة عملية أعمالها ، والتوصية بالمنتجات والخدمات لمستخدميها ، والمشاركة في التسويق المتقدم ، والتنبؤ بسلوك الشراء للمستخدمين ، وخفض التكاليف ، وغيرها.

تركز الشركات الرئيسية في السوق على تبني العديد من استراتيجيات العمل من خلال الاستثمار من حيث استكمال عمليات الدمج الاستراتيجية والشراكات والتعاون وإطلاق المنتجات وغيرها. على سبيل المثال ، في يناير 2019-تعاونت شركة IBM Corporation مع Group Ingenico ، وهي شركة أوروبية ، لتطوير وإطلاق BOT الظاهري الذي تدعم IBM Watson. تم تمكين الخدمة مع الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)محركات لتوفير تجربة مخصبة لمستخدميها.

Rise of chatbots وسط Covid-19

لقد أثرت Covid-19 Pandemic على كل صناعة في جميع أنحاء العالم. مع إدراك العديد من النتائج الأولية من الربع الأول من عام 2020 ، يمكن رؤية انخفاض ضئيل في الطلب العالمي. وبالمثل ، بسبب Covid 19 ، من المتوقع أن تكون العديد من استراتيجيات وتكتيكات الأعمال معروضة بسبب نقص العمليات. لا يزال الاحتمال القادم لحجم السوق في النصف الثاني الوشيك من عام 2020 وما وراءه غير مؤكد.

مع استمرار جائحة Covid-19 ، خلقت العديد من قيود السوق لكل من مقدمي الخدمات منصات والمستخدمين النهائيين. ومع ذلك ، فإن السوق الإجمالي يقدر أن ينمو مع معدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة توقعات صناعة chatbot. يرجع النمو في حجم السوق للاستثمار المتزايد في جميع أنحاء البلدان ، والتي تتأثر بأقل تأثرًا بـ Covid 19. على سبيل المثال ، وفقًا لاستثمارات Invest India.gov ، في مايو 2020 ، استثمرت حكومة الهند حوالي 265 مليون دولار (20 كرورًا لكح) كحزمة اقتصادية. تم الانتهاء من الاستثمار لتطوير جميع أنواع المؤسسات عبر الصناعات مثل الزراعة والتصنيع والرعاية الصحية. من خلال هذا الاستثمار ، من المحتمل أن تعتمد العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة خدمات روبوتات محادثة في وحدات أعمالها لتوسيع أعمالهم.

من المتوقع أن يؤدي التمويل المتزايد فيما يتعلق باستراتيجيات العمل مثل إطلاق المنتجات والاندماج والاستحواذ وغيرها إلى نمو السوق نموًا كبيرًا خلال فترة التنبؤ.

أحدث الاتجاهات

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

ارتفاع اعتماد روبوتات محادثة قائمة على السحابة من قبل الشركات الكبيرة لقيادة السوق

يركز اللاعبون البارزون في السوق مثل IBM Corporation و Unibot و Google Inc. وغيرهم ، على تطوير الروبوتات المحادثة. يتم تمكين هذه الروبوتات المحادثة مع محرك معالجة اللغة الطبيعية المستندة إلى مجموعة النظراء (NLP). تساعد الروبوتات المحادثة للمستخدمين في التفاعل مع خدمات الويب عبر الإنترنت مع النص التفاعلي والدردشة المباشرة والصوت والرسومات والوحدات النمطية للمهمة. يركز المستخدمون النهائيون على تبني حلول بوت المحادثة المتقدمة على أساس السحابة في أعمالهم لزيادة إنتاجيتها. وفقًا لشركة Oracle Corporation ، تستخدم حوالي 80 ٪ من المؤسسات الكبيرة حاليًا أو تخطط لتبني خدمات BOT في أعمالها بحلول نهاية عام 2020. إلى جانب ذلك ، وفقًا لمسح أجراه Facebook Inc. ، من المحتمل أن يتسوق حوالي 50 ٪ من المستخدمين من خلال التواصل عبر روبوت محادثة.

في السيناريو الحالي ، تستثمر العديد من الشركات الناشئة مثل حلول معلومات الجذر ، Octane.ai ، Ongraph Technologies ، Statbots Studio ، وغيرها في تطوير روبوتات محادثة متقدمة. على سبيل المثال ، في عام 2016 ، استثمرت Octane.ai حوالي 1.5 مليون دولار أمريكي لتطوير روبوتات المحادثة بناءً على واجهة المستخدم الرسومية (GUI). تبنى لاعبون مثل Kiehls و Warner Music Group وغيرهم من هذه الروبوتات. يعتبر تقدم روبوتات المحادثة القائمة على السحابة أحد الاتجاهات الناشئة لنمو سوق chatbot العالمي.

عوامل القيادة

تقدم الذكاء الاصطناعي (AI) وارتفاع عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة لدفع نمو السوق

السوق العالمي مدفوع بشكل أساسي بظهورالذكاء الاصطناعي (AI)التكنولوجيا وارتفاع اعتماد chatbots عبر الصناعات. تعتمد الصناعات مثل التجزئة والتجارة الإلكترونية والحكومة والإعلام والترفيه والسفر والنقل بشكل كبير روبوتات رسول في أعمالهم. يتم استخدام الروبوتات القائمة على الذكاء الاصطناعى لإنشاء محادثة تفاعلية مع المستخدم النهائي وتقديم خدمات مشاركة العملاء المحسنة.

يوفر Bot Messenger Bot المستندة إلى الذكاء الاصطناعى المؤسسات لتوفير قدر كبير من التكلفة المرتبطة بتطبيقات التسويق والمبيعات. على سبيل المثال ، في عام 2018 ، وفقًا لشركة IBM Corporation ، كل عام ، يتم تسجيل حوالي 265 مليون طلب المستخدم النهائي لاستفسارات المبيعات. تستثمر المنظمة حوالي 1.3 تريليون دولار أمريكي لمعالجة مطالب المبيعات هذه. مع اعتماد منصة المراسلة ، يمكن للمؤسسات توفير ما يصل إلى 30 ٪ من التكلفة.

مع ارتفاع عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي توفر روبوتات الذكاء الاصطناعي ، تقدر أن هذه الصناعة ترتفع خلال فترة التنبؤ. تقوم العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة بتطوير خدمات Messenger Bots المتقدمة لتطبيقات المراسلة لتوفير تجربة عملاء أفضل وحل استعلامات العملاء. على سبيل المثال ، في مايو 2018 ، طورت شركة Egain Corporation وإطلاقها Solve ، وهو حل لـ Amazon Connect (استنادًا إلى البنية السحابية لـ Amazon Web Services (AWS)). يساعد الحل في تحسين تجربة المستهلك من خلال حل فوري لاستعلامات المستوى الأول.

العوامل التقييدية

فجوات محادثة كبيرة وانتهاكات أمنية لإعاقة النمو

تتبنى المؤسسات مساعدين افتراضيين مثل الروبوتات في وحدات أعمالها لتعزيز المشاركة التسويقية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوفير دعم العملاء والحلول الشاملة. ومع ذلك ، توفير العديد من الفوائد للمستخدمين ، هذه الخدمات لديها عدد قليل من قيود السوق. هذه القيود في السوق هي انتهاكات أمنية وفجوات محادثة مثل سوء تفسير الطلبات ، وتنفيذ الأوامر غير الصحيحة ، وصعوبة الاستشعار وفهم لهجات المستخدمين. لا تزال الروبوتات غير كفاءة في فهم لهجات الإنسان لتطوير نية دقيقة.

بسبب هذه القيود ، من المتوقع أن يعوق الطلب في السوق في الفترة المقبلة. يركز اللاعبون الرئيسيون في هذه الصناعة على تطوير روبوتات Messenger المتقدمة بناءً على تحليلات AI والخوارزميات. ستساعد روبوتات الرسول المتقدم القائم على الذكاء الاصطناعي في التغلب على التحديات المتعلقة بالانتهاكات الأمنية والفجوات المحادثة المختلفة.

تجزئة

عن طريق تحليل المكون

ارتفاع تغلغل الإنترنت مدعومًا باعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة لخدمات المراسلة الافتراضية لدفع نمو السوق

استنادًا إلى نوع المكون ، يتم تقسيم السوق إلى طقم تطوير النظام الأساسي/البرمجيات (SDK Kit) والخدمات.

من بين القطاعات ، من المتوقع أن تقود مجموعة تطوير النظام/البرمجيات السوق خلال فترة التنبؤ. إن نمو السوق مدفوعًا بشكل أساسي بسبب زيادة عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعتمد روبوتات الرسول في وحدات أعمالها. تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة روبوتات لزيادة إيرادات المبيعات ودعم العملاء من خلال تزويد المستخدمين بخدمات الدردشة عبر الإنترنت. وفقًا لتقارير State of Chatbots لعام 2018 ، يتواصل حوالي 38 ٪ من المستخدمين عبر الإنترنت للعمل مع خدمات الدردشة عبر الإنترنت و 15 ٪ مع خدمات BOT. بالإضافة إلى ذلك ، كان معدل الاستجابة الفوري للمستخدمين أثناء استخدام روبوتات Messenger حوالي 75 ٪ ، مقارنة بالهاتف بنسبة 60 ٪ ، والبريد الإلكتروني بنسبة 27 ٪ ، ونموذج الويب بنسبة 30 ٪.

من المتوقع أن ينمو قطاع الخدمات مع معدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة التنبؤ. ويعزى ذلك إلى ارتفاع اعتماد روبوتات الرسول عبر الصناعات مثل السفر والسياحة ، والحكومة ، والنقل ، وتجارة التجزئة ، وما إلى ذلك. يستثمر اللاعبون الرئيسيون في تقديم خدمات روبوت لمستخدميها للدردشة عبر الإنترنت لبدء الأعمال التجارية.

عن طريق تحليل النشر

ارتفاع الاستثمار لتطوير منصة السحابة لتعزيز نمو القطاع

بناءً على النشر ، ينقسم السوق إلى السحابة والرصاص.

من بين جميع هذه القطاعات ، من المتوقع أن يقود قطاع السحابة السوق خلال الفترة المتوقعة. الدافع وراء النمو القطاعي مدفوعًا في المقام الأول بالاستثمار المتزايد من اللاعبين الرئيسيين لتطوير تكنولوجيا الروبوت القائمة على أنظمة المعرفية و AI. وفقًا لشركة Data Data Corporation (IDC) ، في عام 2018 ، بلغ إجمالي الاستثمار من قبل اللاعبين الرئيسيين في الذكاء الاصطناعي والأنظمة المعرفية حوالي 24 مليون دولار. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن يصل إجمالي الاستثمار إلى حوالي 77 مليون دولار بحلول عام 2022.

من المتوقع أن ينمو القطاع المحلي مع CAGR لائق خلال الفترة المتوقعة. يرجع النمو إلى حقيقة أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تفضل الخدمات بأسعار معقولة من خلال تبني حلول محلية في وحدات أعمالها. تقدم الخدمات المحلية للمؤسسات لأتمتة عملية أعمالها أثناء المساعدة في التوصية بالمنتجات للمستخدمين وغيرهم.

عن طريق تحليل التطبيق

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل

زيادة شعبية روبوتات الرسول على أساس الخدمات السحابية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والتجارة الإلكترونية لقيادة السوق

بناءً على التطبيق ، يتم تقسيم السوق إلى مواقع الويب ومراكز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول.

من بين جميع هذه القطاعات ، من المتوقع أن يقود الموقع السوق خلال الأفق المتوقع. يحرك النمو في الغالب العدد المتزايد من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتحول نحو تبني خدمات الروبوتات بناءً على السحابة. تستثمر الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تبني خدمات الروبوت على أساس الخدمة السحابية. وفقًا لذلك ، يقوم اللاعبون الرئيسيون بتطوير وإطلاق خدمات BOT المتقدمة بناءً على الخدمة السحابية لتلبية الطلب المتزايد عبر القطاعات بما في ذلك الحكومة والتعليم وتجارة التجزئة. على سبيل المثال ، في مارس 2018 ، استثمرت Clustaar Chatbot Solution ، وهي شركة مقرها فرنسا ، حوالي 1.8 مليون دولار لتطوير Clustaar ، وهي منصة روبوت الرسول. يتم نشر هذه المنصة في مختلف القطاعات بما في ذلك المصرفية والتأمين والتقنية والسفر وتجارة التجزئة والحكومة والتقنية.

من المتوقع أن يرتفع قطاع وسائل التواصل الاجتماعي مع معدل نمو سنوي مركب كبير خلال الفترة المتوقعة. يتم نشر الروبوتات بشكل متزايد في مختلف تطبيقات المراسلة الاجتماعية لتوفير تحويلات مشفرة فردية وتقديم خدمة العملاء المخصب. مع ارتفاع عدد مستخدمي الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter وغيرها ، من المتوقع أن يزداد الطلب على السوق. على سبيل المثال ، سجل Facebook Messenger حوالي 2 مليون مستخدم نشط شهريًا في الربع الأول من عام 2018. وبالمثل ، أبلغ WhatsApp عن أكثر من 1.3 مليون مستخدم نشط في الربع الأول من عام 2018.

عن طريق تحليل الصناعة

زيادة نشر روبوتات الرسول عبر الرعاية الصحية و BFSI وغيرها من الصناعات لتأمل نمو

استنادًا إلى الصناعة ، ينقسم السوق إلى الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI) ، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ، وتكنولوجيا المعلومات (IT) والاتصالات ، والإعلام والترفيه ، والرعاية الصحية ، وغيرها (الحكومة والتعليم).

من بين كل هذه القطاعات ، يُقدر أن الرعاية الصحية تنمو مع معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. ويعزى ذلك إلى ارتفاع اعتماد خدمات الروبوت بين القطاعات الصحية والطبية. في صناعة الرعاية الصحية ، تساعد هذه الخدمات عبر الإنترنت في تقديم المعلومات المتعلقة بالصحة للمستخدمين ، وإعداد المواعيد مع الأطباء والجراحين ، وتقديم تشخيص (رأي) للمرضى. تركز الشركات الرئيسية على تطوير روبوتات المحادثة المخصصة المتقدمة لتلبية احتياجات صناعة الرعاية الصحية. على سبيل المثال ، في يونيو 2018 ، أطلقت Babylon Inc. Babylon chatbot. ادعت الشركة أن الروبوت قد تجاوز متوسط درجة الأطباء البشريين على عضوية امتحان الكلية الملكية للممارسين العامين.

من المتوقع أن تنمو الصناعات مثل BFSI وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والحكومة مع معدل نمو سنوي مركب كبير خلال الفترة المتوقعة. يرجع النمو بشكل أساسي إلى ارتفاع الاستثمار الذي يقوم به اللاعبون الرئيسيون من خلال إطلاق المنتجات ، واستكمال مختلف عمليات الدمج والشراكات وغيرها.

رؤى إقليمية

North America Chatbot Market Size, 2019 (USD Million)

للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية

ينقسم السوق العالمي إلى خمس مناطق ، بما في ذلك أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية.

من بين جميع المناطق ، يقدر أن أمريكا الشمالية تقود السوق وتنمو مع معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. يرجع حجم السوق في المقام الأول إلى وجود لاعبين رئيسيين مثل Microsoft Corporation و IBM Corporation و Amazon Web Inc. و Livechat Inc. وغيرها. يركز هؤلاء اللاعبون على إكمال استراتيجيات العمل المختلفة مثل إطلاق المنتجات لتوسيع وجودهم في جميع أنحاء العالم. علاوة على ذلك ، يركز اللاعبون الرئيسيون على تطوير منصة روبوت رسول تعتمد على محركات الذكاء الاصطناعي و NLP.

على سبيل المثال ، في يوليو 2018 ، أطلقت شركة IBM Corporation تقنية Watson Tone Analyzer للرسائل الروبوتات. تعتمد هذه التكنولوجيا على الذكاء الاصطناعي وتساعد الروبوتات على التواصل عاطفياً مع البشر من خلال مراقبة استجابة سلوكهم. علاوة على ذلك ، استثمر اللاعبون الرئيسيون في الولايات المتحدة مثل الخطوط الجوية الهولندية KLM و Spotify و Starbucks و Bank of America في نشر روبوتات رسول متقدمة في وحدات أعمالهم لتقديم تجربة سلسة لمستخدميها.

من المتوقع أن تنمو أوروبا مع معدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة التنبؤ. عقدت المنطقة حصة كبيرة في السوق من حيث الإيرادات في عام 2019. النمو يرجع في المقام الأول إلى زيادة الاستثمار الذي قامت به الحكومة واللاعبين الرئيسيين من خلال تبني خدمات الروبوت. على سبيل المثال ، في أبريل 2019 ، أعلنت حكومة المملكة المتحدة نشر برامج الروبوت في مواقعها الحكومية للتفاوض على الصفقات بين المملكة المتحدة وبقية الدول الأوروبية. في يناير 2018 ، استحوذت SAP SE على شركة RECAST.AI ، شركة BOT Virtual Provider مقرها فرنسا ، وسميها SAP Monventational AI. توفر الشركة منصات مثل تدريب الروبوت ، وباني بوت ، وموصل بوت ، وتحليلات الروبوت.

من المتوقع أن تنمو آسيا والمحيط الهادئ مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. ستدعم البلدان الناشئة مثل الهند واليابان وكوريا وإندونيسيا وغيرها نمو السوق. يرجع النمو في المنطقة إلى ارتفاع الاستثمار الذي تقوم به الشركات الناشئة والحكومات المحلية لتطوير التقنيات التي تقود روبوتات الرسول مثل AI و NLP وغيرها. بالإضافة إلى ذلك ، تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة خدمات روبوتات المحادثة في عملية خدمة العملاء الخاصة بهم لتقديم خدمات العملاء الموحدة لمستخدميها. على سبيل المثال ، في يونيو 2018 ، طورت شركة شركة Singapore Life ، وهي شركة تأمين مقرها سنغافورة ، روبوتًا للتعلم ذاتيًا يعتمد على تحليلات وخوارزميات AI المتقدمة. بمساعدة هذا النظام الأساسي ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى المنتج الذي يقدم من خلال تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram.

من المتوقع أن تدفع اختراق الإنترنت المتزايد وزيادة العدد المتزايد من مقدمي الخدمات في الشرق الأوسط وأفريقيا ، وأمريكا اللاتينية حجم السوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ارتفاع الاستثمار في صناعة التجزئة والرعاية الصحية والعدد المتزايد من عروض الروبوتات المحادثة سيساعد في تعزيز نمو السوق. على سبيل المثال ، في مارس 2018 ، أطلقت Labiba for Attificial Intelligence LLC ، منصة بناء الروبوت ، الإصدار 2.0. يساعد هذا النظام الأساسي المستخدمين في تطوير وتحسين تجربة المستخدم المحادثة الذكية. وبالمثل ، في يونيو 2018 ، أطلقت الشركة روبوت تسليم التذاكر ودعم العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، في مايو 2018 ، أطلقت الشركة "مروحة إشراك chatbots" لقطاعات الوسائط والترفيه.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

تركز SAP SE و Microsoft Corporation وغيرها على اعتماد استراتيجيات العمل للحفاظ على الهيمنة

تعمل شركة Amazon Web Services ، Inc. في ثلاثة قطاعات أعمال في أمريكا الشمالية والدولية و AWS. الشركة هي بائع تجزئة عبر الإنترنت مع مجموعة واسعة من المنتجات. تقدم الشركة أيضًا الدفع القائم على الويب وخدمات التسوق المخصصة والشحن المباشر.

تقدم الشركة Amazon Lex ، وهي خدمة روبوت في عرض منتجاتها. يستفيد مستخدمو AWS من مختلف الخدمات مثل تلقي التنبيهات والإشعارات ، وتشغيل الأوامر لتشخيص المعلومات ، وجذب وظائف AWS Lambda وتطوير حالات دعم AWS مخصصة. علاوة على ذلك ، تركز الشركة حاليًا على الاستثمار من خلال تبني استراتيجيات أعمال مختلفة مثل إطلاق المنتجات والاندماج والشراكات. على سبيل المثال ، في فبراير 2020 ، تقوم Amazon باختبار روبوت استنادًا إلى محرك الذكاء الاصطناعي الذي يراقب ويفهم استعلامات المستخدمين وينشئ حوارًا أصليًا في الوقت الفعلي.

قائمة الشركات الرئيسية التي تم تصنيفها:

Amazon Web Services ، Inc.(واشنطن ، الولايات المتحدة)
Google LLC (كاليفورنيا ، الولايات المتحدة)
IBM Corporation (نيويورك ، الولايات المتحدة)
Microsoft Corporation (واشنطن ، الولايات المتحدة)
SAP SE (ألمانيا)
Messenger Yellow (كارناتاكا ، الهند)
لاببا للذكاء الاصطناعي LLC (دبي ، الإمارات العربية المتحدة)
Gupshup (ماهاراشترا ، الهند)
SmartBots (تكساس ، الولايات المتحدة)
Aivo (Córdoba ، إسبانيا)
aifa.ai (سيدني ، أستراليا)
Dogtown Media. (كاليفورنيا ، الولايات المتحدة)
بيربيت. (غوجارات ، الهند)
Master of Code Global. (كاليفورنيا ، الولايات المتحدة)
بيلتاريون (ستوكهولم ، السويد)
فيرلوب (كارناتاكا ، الهند)
Livechat ، Inc.(ماساتشوستس ، الولايات المتحدة)
Manychat ، Inc. (سان فرانسيسكو ، الولايات المتحدة)
Chatfuel (سان فرانسيسكو ، الولايات المتحدة)
Pandorabots (كاليفورنيا ، الولايات المتحدة)
Botscrew (لندن ، المملكة المتحدة)

تطورات الصناعة الرئيسية:

يونيو 2020 -أطلقت شركة Solvvy Inc. Concierge المحادثة ، وهي منصة chatbot من الجيل التالي. يساعد هذا النظام الأساسي الشركات الكبيرة في توفير الدعم والخدمات الذكية والتخصيص والعلامة التجارية على مستخدميها عبر القنوات.
مايو 2017 -حصلت Cisco System على Mindmeld ، وهي شركة مقرها الولايات المتحدة تقدم حلول الذكاء الاصطناعي (AI). يهدف عملية الاستحواذ إلى تطوير وتقديم روبوتات مساعد افتراضية ، وتمكين المساعدين الصوتيين من خلال ذكاء مجال الذكاء الاصطناعي.
أغسطس 2017 -حصلت شركة Logmein ، Inc. على Nanorep ، وهي شركة مساعدة افتراضية بارزة. يهدف عملية الاستحواذ إلى تطوير برامج الروبوتات القائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي في نانورب (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP).

تغطية الإبلاغ

An Infographic Representation of Chatbot Market

View Full Infographic

للحصول على معلومات حول مختلف القطاعات، شارك استفساراتك معنا

نظرة عامة على تقرير السوق مناطق رائدة في جميع أنحاء العالم لتوفير فهم معزز للمستخدم. أيضًا ، يقدم التقرير رؤى مفصلة حول أحدث اتجاهات سوق ChatBot ويفحص التقنيات التي يتم نشرها بوتيرة سريعة على المستوى العالمي. بالإضافة إلى ذلك ، يسلط التقرير الضوء على العوامل والقيود المحفزة للنمو ، مما يساعد القارئ على اكتساب المعرفة المتعمقة حول السوق.

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

يصف	تفاصيل
فترة الدراسة	2016-2027
سنة قاعدة	2019
فترة التنبؤ	2020-2027
الفترة التاريخية	2018
وحدة	القيمة (مليون دولار أمريكي)
تجزئة	عنصر؛ النشر ؛ طلب؛ الصناعة والمنطقة
حسب المكون	منصة/مجموعة SDK خدمات
عن طريق النشر	على وجه التحميل سحاب
عن طريق التطبيق	موقع إلكتروني مراكز الاتصال وسائل التواصل الاجتماعي تطبيق الهاتف المحمول
عن طريق الصناعة	الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI) التجزئة والتجارة الإلكترونية تكنولوجيا المعلومات (تكنولوجيا المعلومات) والاتصالات وسائل الإعلام والترفيه الرعاية الصحية آخرون (الحكومة والتعليم)
حسب المنطقة	أمريكا الشمالية (بواسطةعنصر؛النشر؛طلب؛ صناعةوالبلد) الولايات المتحدة (حسب الطلب) كندا (حسب التطبيق) أمريكا اللاتينية (بواسطةعنصر؛النشر؛طلب؛ صناعةوالبلد) البرازيل (حسب التطبيق) المكسيك (حسب التطبيق) بقية أمريكا الجنوبية أوروبا (بواسطةعنصر؛النشر؛طلب؛ صناعةوالبلد) المملكة المتحدة (حسب التطبيق) ألمانيا (حسب التطبيق) فرنسا (حسب التطبيق) إيطاليا (حسب التطبيق) إسبانيا (حسب التطبيق) بقية أوروبا الشرق الأوسط وأفريقيا (بواسطةعنصر؛النشر؛طلب؛ صناعةوالبلد) GCC (حسب التطبيق) جنوب إفريقيا (حسب التطبيق) بقية الشرق الأوسط وأفريقيا آسيا والمحيط الهادئ (بواسطةعنصر؛النشر؛طلب؛ صناعةوالبلد) الصين (حسب التطبيق) اليابان (حسب التطبيق) الهند (حسب التطبيق) جنوب شرق آسيا (حسب التطبيق) بقية آسيا والمحيط الهادئ