"تقرير أبحاث سوق الخدمات المهنية"
بلغت قيمة التسليم العالمي كحجم لسوق الخدمات 545.64 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 597.12 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 1,172.67 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.12% خلال الفترة المتوقعة.
يُشار إلى التسليم كخدمة إلى نموذج لوجستي حيث تقوم شركات مختلفة بالاستعانة بمصادر خارجية لعمليات التسليم الخاصة بها إلى مزود طرف ثالث. فهو يمكّن الشركات من تقديم تسليم سريع وفعال عند الطلب دون تكبد تكاليف الصيانة والبنية التحتية.
ويشهد السوق نموًا سريعًا بسبب نمو الطلب على التجارة الإلكترونية، وتحول المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت نظرًا لراحته وأسعاره التنافسية وتنوعه. وقد سمحت هذه العوامل للشركات بالاعتماد على حلول التوصيل البارزة لتلبية احتياجات المستهلكين المتزايدة.
عدد قليل من اللاعبين الرئيسيين البارزين العاملين في السوق هم Amazon.com, Inc., DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporation, DPDgroup (La Poste S.A.), SF Express Co., Ltd., JD Logistics, Inc., Kuehne + Nagel International AG وغيرها. تبحث هذه الشركات عن الابتكارات وتبني تقنيات جديدة وتركز على عمليات الدمج والاستحواذ.
النمو السريع لصناعة التجارة الإلكترونية يدفع تطور السوق
يعد النمو في قسم التجارة الإلكترونية العالمية والمستهلكين الذين يطلبون عمليات التسليم في اليوم التالي أو في نفس اليوم من القوى الرئيسية التي تدفع التسليم كنمو في سوق الخدمات. يسمح هذا النمو لتجار التجزئة ومقدمي الخدمات اللوجستية والمطاعم بتبني حلول التسليم القائمة على الاستعانة بمصادر خارجية والتكنولوجيا. لقد مكن الشركات من تحسين استخدام الأسطول وتقليل أوقات التسليم وتعزيز كفاءة الميل الأخير. بالإضافة إلى ذلك، فإن الزيادة في انتشار منصات الطلب عبر الهاتف المحمول والمدفوعات الرقميةمزيد من الدعم لهذا الطلب المتزايد عبر قطاعات B2C وB2B.
ارتفاع تكاليف التشغيل وقيود البنية التحتية يعيق نمو السوق
يواجه سوق التسليم كخدمة تحديات تتماشى مع ارتفاع النفقات التشغيلية والبنية التحتية غير المتسقة، خاصة في الأسواق الناشئة. على الرغم من توسعها السريع، فإن ارتفاع تكاليف الوقود وتقلب الأنظمة اللوجستية الحضرية ونقص العمالة يزيد من تكاليف الخدمة لمشغلي التوصيل.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الافتقار إلى منصات تكنولوجية موحدة والبنية التحتية المحدودة لسلسلة التبريد يعيق قابلية التوسع في عمليات التسليم الحساسة للوقت بما في ذلك محلات البقالة والأدوية. كما أن الالتزام بالقواعد التنظيمية الخاصة بالانبعاثات الكربونية في أميركا الشمالية وأوروبا يدفع أيضاً مقدمي الخدمات اللوجستية المختلفين إلى الاستثمار بكثافة في السيارات الكهربائية وتحديث الأسطول المستدام، وبالتالي زيادة التكلفة.
يوفر تكامل حلول التسليم المستقلة والمستدامة فرص نمو مربحة
تتطور الفرص البارزة للسوق من خلال تكامل التقنيات المتقدمة بما في ذلك الطائرات بدون طيار ومركبات التوصيل المستقلة ونظام تحسين المسار القائم على الذكاء الاصطناعي. تدعم الحكومات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ أيضًا البرامج التجريبية لعمليات التوصيل الكهربائية للميل الأخير والطائرات بدون طيار لتعزيز كفاءة الخدمات اللوجستية الحضرية.
بالإضافة إلى ذلك، تستثمر شركات مختلفة، بما في ذلك UPS وAmazon وJP Logistics، بقوة في مشهد التسليم المستقل، وبالتالي توليد تدفقات إيرادات جديدة وتقليل تكلفة تكاليف التسليم إلى الميل الأخير. يوفر التركيز المتزايد على الاستدامة أيضًا فرصًا من خلال تمييز المنتج من خلال الخدمات اللوجستية الخضراء والعمليات المحايدة للكربون، وبالتالي جذب المستهلكين والشركات المهتمين بالبيئة.
برز توحيد المنصات والتحول نحو الشبكات اللوجستية المبنية على البيانات باعتباره اتجاهًا بارزًا في السوق
يلاحظ السوق اتجاهًا كبيرًا مع قيام لاعبين رئيسيين مختلفين باعتماد الخدمات اللوجستية والتنفيذ والتسليم في نظام بيئي رقمي موحد. هناك تحول سريع نحو مشهد التسليم المعتمد على البيانات باستخدامالتحليلات التنبؤيةوالذكاء الاصطناعي لتحسين تخطيط الطريق وأوقات التسليم وإدارة الأسطول.
بالإضافة إلى ذلك، تميل الشراكات بين منصات البيع بالتجزئة ومقدمي الخدمات اللوجستية، بما في ذلك اعتماد أمازون لسعاة الطرف الثالث وكذلك شراكة أوبر العالمية في مجال التوصيل كمزود خدمة، إلى إنشاء شبكة هجينة تشتمل على وسائط تسليم متخصصة ومعتمدة على الجماهير. يسلط هذا الاتجاه الضوء على التحول نحو شبكة لوجستية مرنة وقائمة على التكنولوجيا قادرة على دعم مستقبل التنقل الحضري والتجارة العالمية.
تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.
الطفرة في شبكات الخدمات اللوجستية الحضرية، وتجارة التجزئة متعددة القنوات، وزيادة الاستثمارات تعزز نمو قطاع التوصيل في الميل الأخير
بناءً على نوع الخدمة، يتم تقسيم السوق إلى تسليم الميل الأخير، والخدمات اللوجستية العكسية، والتسليم المجدول، والتسليم عند الطلب، والتسليم في نفس اليوم.
في عام 2024، استحوذ قطاع توصيل الميل الأخير على أكبر حصة من سوق الخدمات وبإيرادات بلغت 297.90 مليار دولار أمريكي. هذه الهيمنة مدفوعة بالاعتماد المتزايد لحلول التسليم في الميل الأخير عبر تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية خدمات الطعامحيث ظهرت السرعة والتسليم الموثوق به حتى عتبة الباب كعامل تمييز رئيسي بين اللاعبين. ويتم دعم هذا النمو القطاعي أيضًا من خلال الطفرة في شبكات الخدمات اللوجستية الحضرية، وتجارة التجزئة متعددة القنوات، وزيادة الاستثمارات عبر تحسين المسار وتقنيات أتمتة الأسطول من قبل مقدمي الخدمات اللوجستية.
من ناحية أخرى، حقق قطاع التسليم في نفس اليوم أعلى معدل نمو سنوي مركب بلغ 14.19٪ في عام 2024. ويرجع هذا النمو إلى توقعات المستهلكين المتزايدة للوفاء السريع بالطلبات، وتكامل التقنيات اللوجستية المتقدمة بما في ذلك التتبع في الوقت الفعلي وتحليلات التسليم التنبؤية، والاختراق المتزايد للأسواق الرقمية. علاوة على ذلك، فإن التوسع السكاني في المناطق الحضرية والاستثمارات الإستراتيجية عن طريق البريد السريع وكذلك منصات التجارة الإلكترونية عبر مراكز الوفاء الصغيرة تعمل أيضًا على زيادة النمو القطاعي.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل
التوسع المتزايد في توصيل الأغذية والتجارة الإلكترونية ومنصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يدفع نمو قطاع الأعمال إلى المستهلك (B2C)
ينقسم السوق إلى شركة إلى شركة (B2B)، ومن شركة إلى مستهلك (B2C)، ومن مستهلك إلى مستهلك (C2C)، بناءً على نموذج التسليم.
ومن بين هذه القطاعات، سيطر قطاع الأعمال إلى المستهلك (B2C) على السوق بحصة إيرادات بلغت 358.17 مليار دولار أمريكي في عام 2024. كما حقق هذا القطاع أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 11.36٪ في عام 2024. ويعود نمو هذا القطاع إلى التوسع المتزايد في توصيل الطعام والتجارة الإلكترونية ومنصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، حيث تعد الخدمات اللوجستية المباشرة للمستهلك هي جوهر عمليات التوصيل. ويستفيد هذا أيضًا من تزايد انتشار الهواتف الذكية والإنترنت، حيث يفضل المستهلكون الراحة عند عتبة بابهم والاستثمار السريع فيها الخدمات اللوجستية الرقميةالبنية التحتية من قبل الشركات. علاوة على ذلك، تعمل الشراكات الإستراتيجية بين تجار التجزئة ومشغلي الميل الأخير وخدمات البريد السريع أيضًا على تحسين موثوقية التسليم والسرعة والرؤية، مما يؤدي إلى نمو هذا القطاع.
يؤدي الارتفاع في أحجام التسوق عبر الإنترنت إلى زيادة نمو قطاع التجارة الإلكترونية والتجزئة
ينقسم السوق إلى التجارة الإلكترونية والتجزئة، والرعاية الصحية والأدوية، والأغذية والمشروبات، والتصنيع، والخدمات اللوجستية والنقل وغيرها، بناءً على صناعة الاستخدام النهائي.
ومن بين هذه القطاعات، سيطر قطاع التجارة الإلكترونية والتجزئة على السوق بحصة إيرادات بلغت 265.47 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ويعود نمو هذا القطاع إلى الارتفاع في أحجام التسوق عبر الإنترنت والرقمنة المستمرة لعمليات البيع بالتجزئة. يعتمد تجار التجزئة العالميون والإقليميون المختلفون على خدمات التوصيل الخارجية لتحسين الكفاءة اللوجستية وتعزيز تجربة العملاء وتقليل تكاليف الميل الأخير. بالإضافة إلى ذلك، أدى الجمع بين المبيعات عبر الإنترنت وعبر الإنترنت مع النمو في التسليم في نفس اليوم وفي اليوم التالي إلى تعزيز نمو هذا القطاع.
حقق قطاع الأغذية والمشروبات أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 11.32% في عام 2024. ويعزى هذا النمو القطاعي إلى الاعتماد السريع لمنصات طلب الطعام عبر الإنترنت، وظهور مطابخ سحابيةوزيادة تفضيل المستهلك للتوصيل السريع للوجبات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشراكات المتوسعة بين شركات التجميع والمطاعم وشركات الخدمات اللوجستية على تحسين سرعة التسليم وموثوقيته مع النمو في خدمات الوجبات القائمة على الاشتراك وتطبيقات توصيل البقالة التي تستمر في زيادة نماذج التسليم المتخصصة والحساسة للوقت.
جغرافيا يتم تقسيم السوق إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.
سيطرت منطقة أمريكا الشمالية على السوق بحصة إيرادات بلغت 175.76 مليار دولار أمريكي في عام 2023 و190.70 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ويرجع هذا النمو الإقليمي إلى وجود نظام بيئي ناضج للتجارة الإلكترونية، وبنية تحتية لوجستية متطورة وقواعد استهلاكية كثيفة في الضواحي الحضرية والحضرية. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ كبار تجار التجزئة والأسواق في جميع أنحاء الولايات المتحدة بشبكات تنفيذ متكاملة بالإضافة إلى شراكات شركات النقل القائمة منذ فترة طويلة، في حين أن الاعتماد الواسع النطاق للمدفوعات الرقمية، والاستثمارات الخاصة الكبيرة عبر أتمتة الميل الأخير، وتلبية التسليم الجزئي والمستهلكين الذين يطالبون بالتسليم السريع يدفع نمو السوق الإقليمية. وتتصدر الولايات المتحدة السوق الإقليمية بحصة إيرادات متوقعة تبلغ 158.53 مليار دولار أمريكي في عام 2025.
North America Delivery as a Service Market Size, 2024 (USD billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية
تنمو منطقة أوروبا بحصة متوقعة تبلغ 4.15 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ويعزى هذا النمو إلى الطلب المتزايد على عمليات التسليم المرنة والسريعة، وزيادة اعتماد التجارة الإلكترونية، وتوسيع منصات الخدمات اللوجستية القائمة على السحابة، والاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين المسار. تعد المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا من المساهمين الرئيسيين في نمو السوق بحصة إيرادات متوقعة تبلغ 33.13 مليار دولار أمريكي و35.77 مليار دولار أمريكي و27.06 مليار دولار أمريكي على التوالي بحلول عام 2025.
من المتوقع أن تصل منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى 158.81 مليار دولار أمريكي في عام 2025. كما سجلت المنطقة أيضًا أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 12.76٪ في عام 2024. ويعزى هذا النمو الإقليمي إلى النمو في انتشار التجارة الإلكترونية، والاعتماد الرقمي عبر الأسواق الناشئة والتوسع الحضري السريع. علاوة على ذلك، فإن النمو السريع في عدد سكان الطبقة المتوسطة، والتجارة عبر الهاتف المحمول، والاستثمار المتزايد في تجارب الطائرات بدون طيار، والنماذج اللوجستية القائمة على المنصات، يؤدي أيضًا إلى تسريع نمو السوق. ويقترن ذلك بانخفاض معدل اختراق نصيب الفرد من التوصيل في الأسواق المتقدمة، مما يؤدي إلى نمو أعلى. تعد الهند والصين من المساهمين الرئيسيين في نمو السوق بحصة إيرادات متوقعة تبلغ 24.48 مليار دولار أمريكي و 87.10 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.
تنمو الأسواق في أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا بحصة متوقعة تبلغ 30.13 مليار دولار أمريكي و29.66 مليار دولار أمريكي على التوالي في عام 2025. ويرجع هذا النمو إلى زيادة التحضر والاستثمار في البنية التحتية اللوجستية وزيادة انتشار الإنترنت في جميع أنحاء المنطقة. ومن المتوقع أن تحصل دول مجلس التعاون الخليجي على حصة سوقية تبلغ 15.97 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.
يركز اللاعبون الرئيسيون على اعتماد استراتيجيات مبتكرة للاحتفاظ بمراكزهم في السوق
يتميز التسليم كصناعة خدمات بوجود عمالقة عالميين مختلفين بما في ذلك Amazon.com, Inc., DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporation, DPDgroup (La Poste S.A.), SF Express Co., Ltd., JD Logistics, Inc., Kuehne + Nagel International AG وغيرها. تركز هذه الشركات على تبني تقنيات جديدة وإطلاق خدمات جديدة وشراكات مع شركات مختلفة للحفاظ على المنافسة والحفاظ على مكانتها في السوق.
يقدم التقرير العالمي تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات البارزة ونوع الأجهزة ونوع النشر والمستخدم النهائي للمنتج. إلى جانب ذلك، فهو يقدم نظرة ثاقبة حول اتجاهات سوق التسليم كخدمة ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية وتحليل الحصة السوقية للشركات الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص
| يصف | تفاصيل |
| فترة الدراسة | 2019-2032 |
| سنة الأساس | 2024 |
| فترة التنبؤ | 2025-2032 |
| معدل النمو | معدل نمو سنوي مركب 10.12% من 2025 إلى 2032 |
| الفترة التاريخية | 2019-2023 |
| وحدة | القيمة (مليار دولار أمريكي) أ |
| التقسيم | حسب نوع الخدمة ونوع التسليم وصناعة الاستخدام النهائي والمنطقة |
| حسب نوع الخدمة |
|
| بواسطة نموذج التسليم |
|
| بواسطة صناعة الاستخدام النهائي |
|
| حسب المنطقة |
|
تقول Fortune Business Insights أن السوق العالمية بلغت 545.64 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن تصل إلى 1,172.67 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.
من المتوقع أن يظهر السوق نموًا مطردًا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.12٪ خلال الفترة المتوقعة.
النمو السريع لصناعة التجارة الإلكترونية يدفع نمو السوق
Amazon.com, Inc., DHL International GmbH, United Parcel Service, Inc., FedEx Corporation, DPDgroup (La Poste S.A.), SF Express Co., Ltd., JD Logistics, Inc., Kuehne + Nagel International AG، وغيرها من الشركات الرائدة في السوق.
حصلت منطقة أمريكا الشمالية على أكبر حصة في السوق.
وقدرت قيمة أمريكا الشمالية بـ 190.70 مليار دولار أمريكي في عام 2024.
التقارير ذات الصلة