حجم سوق إدارة الطلبات متعددة القنوات ، تحليل المشاركة وتحليل الصناعة ، حسب المكون (البرمجيات والخدمات) ، عن طريق النشر (المحترفين والسحابة) ، حسب نوع المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) والمؤسسات الكبيرة) ، عن طريق التطبيق (تنفيذ الطلبات ، والتجزئة ، وتكامل القناة ، وأتمتة تدفق العمل ، والتحليلات المتكاملة والتقرير ، والآخر ، والسيارات ، (أوتوموت ، تصنيع ، تصنيع ، تصنيع ، تصنيع التجزئة ، تصنيع التجزئة ، التجزئة ، تصنيع التجزئة ، التجزئة ، التاجر تصنيع ، التجارة الإلكترونية ، والرعاية الصحية ، وغيرها) ، والتوقعات الإقليمية ، 2025-2032

آخر تحديث: November 17, 2025 | شكل: PDF | معرف التقرير: FBI106608

رؤى السوق الرئيسية

استمع إلى النسخة الصوتية

بلغ قيمة سوق إدارة أوامر Multichannel Order العالمية 3.91 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 4.18 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 9.19 مليار دولار بحلول عام 2032 ، مما أظهر CAGR 11.9 ٪ خلال فترة التنبؤ.

يتعلق سوق إدارة الطلبات المتعدد القنوات (MOM) بالنظام الإيكولوجي للبرامج والحلول المصمم لتوحيد الطلبات ، وترتيبها من العديد من قنوات المبيعات (مثل مواقع التجارة الإلكترونية ، ومتاجر الطوب والقذائف ، والأدوات عبر الإنترنت ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، ووسائل التواصل الاجتماعي). تساعد هذه الأنظمة الشركات على محاذاة المخزون ، وأتمتة الطلبات ، وتنسيق الوفاء من مواقع مختلفة ، وتوفير تجربة متسقة للعملاء عبر كل نقطة اتصال.

يمكّن السوق الشركات من إدارة العمليات المعقدة بشكل أكثر كفاءة من خلال تحسين السرعة والرؤية والتحكم مع استمرار المستهلكين في التسوق من خلال السلوكيات الشاملة.

يقدم اللاعبون الرئيسيون مثل شركة Zoho Corporation و Salesforce و IBM Corporation و Manhattan Associates ميزات جديدة لمنصاتهم ، وخاصة رؤية المخزون في الوقت الفعلي والأتمتة التي تعمل بالنيابة ، مع دمجها بسلاسة مع قنوات المبيعات والوفاء الأخرى. على سبيل المثال،

فيمايو 2024 ،أطلقت Manhattan Associates حلتين جديدتين من الذكاء الاصطناعي لمنصة تجارة سلسلة التوريد: Manhattan Active Maven و Manhattan Assist. Active Maven هو chatbot يوفر خدمة عملاء محسّنة من خلال التعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات (مثل تغييرات الطلبات ، والعوائد ، ومعلومات المنتج) على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والتكيف مع نغمة العملاء ، والتسليم إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.

تأثير الذكاء الاصطناعي

تنفيذ منظمة العفو الدولية لتعزيز نمو سوق توظيف العملاء

الذكاء الاصطناعي (AI)يحول بشكل كبير صناعة إدارة الطلبات المتعددة القنوات (MOM) عن طريق زيادة الكفاءة والدقة ورضا العملاء في جميع أنحاء سلسلة التوريد.

التنبؤ بالطلب هو أحد أهم آثار الذكاء الاصطناعي. من خلال دراسة أنماط المبيعات التاريخية ، والتغيرات الموسمية ، وحتى العوامل الخارجية مثل أنماط الطقس أو مشاعر المستهلكين ، تتيح الذكاء الاصطناعي للشركات التنبؤ بالطلب بدقة أعلى بكثير - تهيج المخزونات والتخزين.

AI مسؤول أيضًا عن أتمتة المهام اليومية مثل التحقق من الطلب ، والتحقق من صحة العنوان ، ودعم العملاء عبر chatbots ، وبالتالي تعزيز قابلية التوسع وخفض الخطأ البشري. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين التخصيص من خلال تحليل سلوك العملاء لتخصيص العروض الترويجية ، واقتراح المنتجات ، وتوفير محتوى أكثر صلة عبر القنوات. على سبيل المثال،

فيديسمبر 2024 ،أطلقت Fabric Fabric AI Order Cloud ، وهو نظام إدارة أوامر التجزئة الذي يعمل بمنظمة العفو الدولية. تدير هذه المنصة المركزية الطلبات والمخزون والوفاء عبر قنوات متعددة ، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات في الوقت الفعلي ، واكتشاف الاتجاه ، والتوصيات الذكية.

اتجاهات سوق إدارة الطلبات متعددة القنوات

الإدارة القائمة على تطبيقات الهاتف المحمول لتكون اتجاهًا رئيسيًا في السوق

تظهر الإدارة القائمة على تطبيقات الهاتف المحمول كاتجاه رئيسي في مساحة إدارة الطلبات المتعددة القنوات (MOM) ، خاصة بين الشركات المتوسطة الحجم والمؤسسات الصغيرة إلى المتوسطة (SMBS).

في بلدان مثل الهند وأفريقيا وأمريكا اللاتينية ، حيث يكون اختراق الهاتف المحمول مرتفعًا ويمكن أن يكون اتصال سطح المكتب غير موثوق به ، يركز تجار التجزئة بشكل متزايد على المنصات الأولى للهواتف المحمولة التي توفر رؤية كاملة للترتيب ، ومراقبة المخزون ، وقدرات الوفاء أثناء التنقل. على سبيل المثال،

فيمايو 2024 ،أطلقت Gavice Logistics ، وهي شركة للتجارة الإلكترونية النيجيرية ، تطبيق Gavice Mobile (GMP) لتحسين سلاسل التوريد بميزات مثل تتبع الطلبات في الوقت الفعلي وإدارة المخزون. يستهدف التطبيق تجار التجزئة والمصنعين ومقدمي الخدمات اللوجستية ، والكفاءة الواعدة والأمان. تدعي الشركة أيضًا أنها توفر للمستثمرين عائد استثمار شهري بنسبة 65 ٪ من خلال خدماتها اللوجستية.

تفتقر هذه الشركات إلى أقسام تكنولوجيا المعلومات الكبيرة أو الأنظمة القديمة ، مما يجعل لوحات المعلومات غير المحمولة الأصلية حلاً أكثر براغماتية وفعالية من حيث التكلفة للتعامل مع العمليات اليومية.

ديناميات السوق

سائقي السوق

ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية لدفع نمو السوق

يعد النمو المتفجر للتجارة الإلكترونية من بين المحركات الرئيسية للطلب على حلول أمي. مع تغيير سلوك المستهلك نحو تجارب التسوق عبر الإنترنت ، من المحتمل أن تشرك الشركات العملاء عبر منصات مختلفة ، مثل مواقع الويب للشركات أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو الأسواق عبر الإنترنت أو منصات التجارة الاجتماعية. على سبيل المثال،

وفقًا لدراسة Hostinger ، يقوم 62 ٪ من المتسوقين بمشتريات عبر الإنترنت أسبوعيًا ، و 29 ٪ متجر 2-3 مرات كل أسبوع ، مع عرض كل من الرجال والنساء سلوكيات تسوق مماثلة.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

يوضح الرسم البياني الشريطي أعلاه أنه مع ارتفاع أحجام المبيعات عبر الإنترنت ، فإن تجار التجزئة مثقلين بشكل متزايد ويتطلبون رؤية المخزون في الوقت الفعلي ، وتوجيه الطلبات الآلية ، والقدرة على مراقبة المعاملات من وضع إلى التسليم. يتوقع العملاء الآن الشحن السريع ، وتوافر الأسهم الصحيح ، والعوائد المريحة ، بغض النظر عن القناة التي يتسوقون فيها.

توفر حلول إدارة الطلبات المتعددة القنوات وسيلة لتبسيط العمليات وتبسيط العمليات عبر قنوات مبيعات متعددة. إنها تسمح للشركات بأتمتة العمليات ، ولديها معلومات موحدة للمنتج والمخزون ، وتوافق شركاء اللوجستيات بكفاءة. لم يعد هذا النوع من القيادة خيارًا - فهو ضروري للبقاء على قيد الحياة والتوسع في مشهد البيع بالتجزئة اليوم. مع توسيع المؤسسات على مستوى العالم أو متابعة نماذج البيع بالتجزئة المختلطة (عبر الإنترنت وغير المتصلة) ، تصبح أنظمة MOM العمود الفقري للخارقة والاستجابة.

قيود السوق

خصوصية البيانات والامتثال التنظيمي لكبح تبني إدارة الطلبات متعددة القنوات

برزت حماية البيانات والامتثال التنظيمي كأولويات حرجة في صناعة إدارة أوامر متعددة القنوات (MOM) ، خاصة وأن الشركات تنمو عبر القنوات الرقمية والمناطق الجغرافية. على سبيل المثال،

فيمايو 2025 ،سجلت ماركس وسبنسر خسارة 404 مليون دولار أمريكي بعد هجوم إلكتروني عطلت المبيعات عبر الإنترنت حتى يوليو. سرق المتسللين بيانات العميل (الأسماء والعناوين) من خلال عدم تفاصيل الدفع. أجبر الاختراق المرتبط بمجموعة "Dragonforce" M&S على إيقاف الطلبات عبر الإنترنت ، وضرب الأرباح وتسبب في انخفاض الأسهم بنسبة 2.5 ٪.

تعمل حلول MOM على حجم ضخم من معلومات العميل الحساسة ، من تفاصيل الاتصال وبيانات الدفع إلى شراء السجل ، ويجب حمايتها عبر العديد من قوانين خصوصية البيانات مثل إجمالي الناتج المحلي في أوروبا و CCPA في كاليفورنيا وقانون DPDP في الهند.

يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى غرامات كبيرة وفقدان ثقة العملاء والأضرار التي لحقت بالسمعة ، وخاصة في القطاعات المعرضة للخطر مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية. على سبيل المثال،

بموجب الناتج المحلي الإجمالي ، يمكن أن تصل الغرامات إلى 22.6 مليون دولار أمريكي أو 4 ٪ من دوران سنوي عالمي.

يمكن أن تكلف مخالفات HIPAA ما يصل إلى 1.5 مليون دولار سنويًا لكل فئة من الفئات من الانتهاك.

فرص السوق

دعم للتجارة السريعة والتسليم في نفس اليوم لإنشاء فرص السوق المربحة

التجارة السريعةوأصبح دعم التسليم في نفس اليوم أحد أكثر الفرص ربحية وتطويرًا بسرعة في سوق إدارة الطلبات المتعددة القنوات (MOM). مع طفرة التجارة السريعة ، حيث يتوقع المستهلكون البقالة أو الإلكترونيات أو الأدوية أو منتجات الأزياء التي يتم تقديمها في غضون 10 إلى 60 دقيقة ، لم يكن الضغط على العلامات التجارية وتجار التجزئة لتقديم الطلبات بسرعة البرق أكبر.

يحتاج تجار التجزئة إلى منصات MOM التي تمتد إلى ما وراء مزامنة المخزون البسيطة وتوفر تزامن في الوقت الفعلي ، واتخاذ القرارات على مستوى المستودع الفوري ، وتنسيق التسليم في الميل الأخير. لتلبية هذا الطلب ، تتعاون شركات التكنولوجيا. على سبيل المثال،

فيمايو 2025 ،شراكة Manhattan Associates مع Shopify لإطلاق تطبيق موصل لتمكين إدارة أوامر Omnichannel سلسة. يدعم التكامل رؤية المخزون في الوقت الفعلي ، والوفاء المبسط (Bopis ، و Curbside Pickup ، والتسليم في نفس اليوم) ، ومتاجر الأجر. يستخدم تجار التجزئة للمؤسسات بالفعل لتعزيز تجربة العملاء.

تحليل التجزئة

حسب المكون

يهيمن قطاع البرمجيات بسبب ارتفاع الحاجة إلى أنظمة ذكية

بناءً على المكون ، يتم تقسيم السوق إلى برامج وخدمات.

يحمل قطاع البرامج حصة الأغلبية في السوق ومن المتوقع أن ينمو في أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. بينما تتنقل الشركات في النظم الإيكولوجية المعقدة للبيع بالتجزئة وتعمل عبر قنوات مبيعات متعددة ، أصبحت الحاجة إلى أنظمة مركزية وذكية ويمكن التحكم فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تتكيف برنامج MOM لتلبية احتياجات الشركات ، بدءًا من رؤية السوق في الوقت الفعلي إلى منطق الوفاء الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي. تسارع الميزات الجاهزة في المستقبل ، مثل التنبؤ المتكامل من خلال الذكاء الاصطناعي ، وعمليات النشر السحابة الأصلية ، إلى تسريع اعتماد البرامج والمساهمة بشكل كبير في نمو السوق. على سبيل المثال،

فييونيو 2024 ،أطلقت Newegg SellingPilot ، جديدSaaSمنصة مصممة لمساعدة البائعين على إدارة وجودهم عبر أسواق متعددة عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart و Tiktok و eBay و Newegg. تشمل الميزات الرئيسية إدارة متعددة القنوات ، واختيار المنتجات التي تعمل بالنيابة ، وأدوات التسويق المؤثرة ، وخدمة عملاء الذكاء الاصطناعى ، وتحسين قائمة الذكاء الاصطناعي ، وتتبع الأسعار.

عن طريق النشر

يتصدر قطاع السحابة السوق بسبب القدرة على تحمل التكاليف

بناءً على النشر ، يتم تقسيم السوق إلى السحابة المحلية.

يحمل قطاع السحابة حصة الأغلبية في السوق ، ومن المتوقع أن ينمو في أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة الدراسة بسبب فعاليته من حيث التكلفة ، وسهولة التكامل ، والاتصالات مع قنوات مبيعات متعددة وأنظمة الخلفية. توفر الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء النشر بشكل أسرع ، والوصول السلس إلى البيانات في الوقت الفعلي ، والمرونة في التعامل مع تقلبات الطلب ، وهي مزايا تفتقر إليها النماذج التقليدية المحلية. على سبيل المثال،

فيفبراير 2025 ،أطلقت مخزون Katana Cloud سوق تكامل وتعزيز الوفاء بالأمر متعدد المواقع. يربط Marketplace Katana بأدوات الطرف الثالث مثل Shopify و QuickBooks Online و Tiktok Store ، مما يسمح للشركات بتخصيص مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها. تساعد القدرات المتعددة الموسيقية الجديدة على إدارة المخزون والأوامر والإنتاج عبر مواقع متعددة ، وتوفير رؤى في الوقت الفعلي وتحسين سير العمل لعلامات SPS.

نظرًا لأن المؤسسات تتطلب وقتًا سريعًا للتسويق والوصول عن بُعد إلى الحلول المتصلة عالميًا ، فقد أصبح النشر السحابي هو الخيار الواضح ، مما يوفر حلولًا فعالة يمكن أن تدعم الوصول العالمي ونشر الحل دون استثمارات كبيرة في البنية التحتية. وبالتالي ، أصبحت نماذج السحابة نموذج النشر الأساسي لتلبية الاحتياجات التجارية اليوم.

حسب نوع المؤسسة

يهيمن قطاع الشركات الكبيرة على السوق بسبب وجود اللاعبين الرئيسيين

استنادًا إلى نوع المؤسسة ، يتم تشعب السوق في الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) والمؤسسات الكبيرة.

يحمل قطاع الشركات الكبيرة حصة الأغلبية في تطوير حلول إدارة أوامر متعددة القنوات. ويرجع ذلك إلى وجود لاعبين رئيسيين في سوق Mom (IBM و Oracle و SAP و Salesforce) ، وكلهم مؤسسات كبيرة ، تتيح ميزانيات البحث والتطوير الواسعة والبنية التحتية في جميع أنحاء العالم الابتكار السريع وقابلية التوسع عبر العديد من القطاعات الصناعية.

هذه الشركات تقود السوق من خلال المنصات الغنية بالميزات ، وتطوير المنتجات المستمرة ، ونهج كليالتحول الرقمي. على سبيل المثال،

فييونيو 2025 ،نفذت شركة Duluth Trading Company Manhattan Active Omni لتعزيز قدراتها الواجب في كل مكان وتحسين كفاءة المخزون. يساعد الحل في متاجر التجزئة على إتاحة مخزونها عبر مراكز التوزيع والمتاجر والمنصات الرقمية. من المتوقع أن تدعم هذه الخطوة هدف Duluth Trading المتمثل في الوصول إلى مليار دولار من المبيعات بحلول نهاية عام 2025.

من المتوقع أن تنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة في أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ ، وخاصة من حيث الحجم. يظهر عدد كبير من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم كمطورين متخصصين ، حيث يقدمون منصات أمي معيارية وبأسعار معقولة ومواطنة سحابة مصممة خصيصًا لصناعات محددة أو أسواق إقليمية. على سبيل المثال،

فيفبراير 2024 ،أطلقت Cart.com نظام إدارة أوامر Constellation (OMS) كمنتج مستقل ، وهو جزء سابق من حلوله التجارية واللوجستية الموحدة. يسمح OMS للتجار بتوحيد الطلبات والمخزون عبر قنوات متعددة ، مما يوفر رؤية ومراقبة كاملة ، إلى جانب أدوات الترويج والإدراج لزيادة المبيعات.

قد لا تتطابق هذه الشركات مع حجم اللاعبين الأكبر ، لكن خفة الحركة والتركيز على الأجزاء المحرومة ساهمت بشكل كبير في توسيع السوق.

عن طريق التطبيق

يؤدي قطاع تنفيذ الطلب إلى قيادة السوق بسبب زيادة توقعات العملاء للسرعة والشفافية

استنادًا إلى التطبيق ، يتم تقسيم السوق إلى أداء الطلب ، وإدارة المخزون المركزية ، وتكامل القناة ، وأتمتة سير العمل ، و POS متكاملة ، والتحليلات ، والتقارير ، وغيرها.

يحمل قطاع تنفيذ الطلبات حصة الأغلبية في السوق ، حيث يخدم الوظيفة الأساسية لأي حل لإدارة أوامر متعددة القنوات. إنها تحقق الأهداف الأساسية ، مثل التسليم السريع ، وتحديث المخزون في الوقت الفعلي ، وتجربة مستمرة للعملاء في جميع قنوات البيع. يستمر الطلب على الوفاء بالأمر المحسّن عبر المستودعات ، وواجهات المتاجر ، واللوجستيات الطرف الثالث مع توسيع نطاق الشركات وتستمر توقعات العملاء للسرعة والشفافية. على سبيل المثال،

فيديسمبر 2024 ،قامت Amazon India بتوسيع خدمة الوفاء المتعددة القنوات (MCF) بميزتين جديدتين: مجموعة API Adtrations وخيار الدفع النقدي (COD). يتيح مجموعة API Suite علامات تجارية و ISVs D2C لدمج متاجرهم عبر الإنترنت بسلاسة مع شبكة الوفاء من Amazon ، وأتمتة معالجة الطلبات. يعالج خيار COD المعاملات النقدية للهند (حوالي 70 ٪ من أوامر D2C) ، بهدف تعزيز معدلات التحويل.

من المتوقع أن ينمو قطاع أتمتة سير العمل في أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ بسبب رغبة المؤسسات في تقليل تدخل تدفق العمل اليدوي ومعالجة تعقيدات سير العمل المختلفة. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، يمكن للشركات تحسين السرعة والدقة والكفاءة التشغيلية ، وخاصة في الشركات ذات النمو العالي وتحويلها رقميًا. على سبيل المثال،

فيأكتوبر 2024 ،أطلقت Kladana ، وهو حل برمجيات قائم على السحابة للمخزون والمبيعات وإدارة التصنيع ، ميزة أتمتة سير العمل لدعم MSMEs في موسم الأعياد في الهند (Dussehra و Diwali و Christmas). تعمل هذه الأداة على أتمتة إدارة الطلبات وإدارة المخزون باستخدام قوالب سير العمل القابلة للتخصيص ، وتبسيط العمليات ، وإنشاء المستندات ، وتواصل العملاء لضمان الكفاءة خلال فترات الطلب الذروة.

بواسطة عمودي

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل

زيادة في المبيعات عبر الإنترنت ، قم بتجزئة متاجر التجزئة والتجارة الإلكترونية

استنادًا إلى العمودي ، يتم تقسيم السوق إلى السيارات والتصنيع والتجزئة والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية وغيرها.

دفع قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية نموًا سريعًا في السوق ، لأنه يمثل الحاجة المستمرة لمزامنة الطلبات والمخزون وبيانات العميل عبر نقاط اتصال متعددة. تتطلب الطبيعة سريعة الخطى لهذا العمودي ، مدفوعة بالتحولات في سلوك المستهلك وزيادة المبيعات عبر الإنترنت ، أنظمة قابلة للتطوير وعالية الأداء تحافظ على السرعة والدقة تحت الضغط. لتلبية هذه المطالب ، تطلق شركات التكنولوجيا حلولًا مبتكرة. على سبيل المثال،

فيأغسطس 2024 ،أطلقت Walmart "Solutions Multichannel Solutions" ، وهو برنامج يسمح للبائعين بجهات خارجية باستخدام سلسلة التوريد الخاصة به لتلبية الطلبات من أي موقع للتجارة الإلكترونية. يمكن للبائعين الاختيار بين الشحن السريع (يومين عمل) أو شحن قياسي (3-5 أيام) ، على الرغم من أن هذه الجداول الزمنية قد تختلف خلال مواسم الذروة أو أحداث المبيعات. تدعي Walmart أن الخدمة تقدم أسعارًا تنافسية ، حيث بلغ متوسطها بنسبة 15 ٪ من المنافسين.

بينما تستكشف الشركات قنوات أحدث مثل التجارة الاجتماعية أو النماذج المباشرة للمستهلكين ، يتوقع العملاء بشكل متزايد نفس المرونة التي يواجهونها أثناء التسوق في وضع عدم الاتصال. لقد أنشأ هذا الطلب نافذة ضيقة لتجار التجزئة للاستجابة على نطاق واسع من خلال حلول MOM المستندة إلى مجموعة النظراء ، مما يجعل التجزئة والتجارة الإلكترونية على حد سواء أكبر وأسرع نمو في سوق أمي.

التوقعات الإقليمية لسوق إدارة الطلبات متعددة القنوات

حسب المنطقة ، ينقسم السوق إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

أمريكا الشمالية

[ZciS4SI7F]

من المحتمل أن تحتفظ أمريكا الشمالية بأكبر حصة في سوق إدارة الطلبات متعددة القنوات ، بسبب بيئة التجزئة الرقمية والتجارة الإلكترونية المتطورة للغاية. المنطقة ، وخاصة الولايات المتحدة ، هي موطن لعمالقة البيع بالتجزئة العالمية ، مثل Amazon و Walmart و Target ، وكلها تعمل عبر قنوات مبيعات متعددة وتعتمد على برامج إدارة الطلبات المتقدمة لتبسيط المخزون والوفاء وتجربة العملاء.

تشمل نقاط القوة الإقليمية الرئيسية تغلغلًا عالٍ على الإنترنت ، والبنية التحتية الرقمية الصلبة ، وتوقعات العملاء المتطورة للتسليم في الوقت المناسب والشفافة. تستمر هذه العوامل في تعزيز الطلب على عمليات فعالة متعددة القنوات. على سبيل المثال،

فينوفمبر 2024 ،أطلقت شركة Golf Golf American Golf Management Fluent Order ، وهو نظام إدارة أوامر موزع لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. استبدل النظام الأساسي الأنظمة القديمة لتوفير رؤية المخزون في الوقت الفعلي ، وتقليل الإلغاء والإفراط في القول. تتيح النظام الأساسي "ممر لا نهاية له" و "سفينة من المتجر" و "Click & Collection" لتحسين الخدمة وقيادة النمو عبر الإنترنت.

في الولايات المتحدة ، يستفيد السوق من تمويل البنية التحتية الفيدرالية القوية ، ونشر الخلايا الصغيرة السريعة 5G ، وارتفاع الطلب على التنقل الحضري الذكي. تتبنى مدن مثل لوس أنجلوس ونيويورك وشيكاغو بنشاط تقنيات ذكية لمراقبة حركة المرور والسلامة العامة والاتصال.

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل

أمريكا الجنوبية

يكتسب السوق في أمريكا الجنوبية زخماً بسبب زيادة تبني الإنترنت ، ونمو التجارة المتنقلة ، وقاعدة مستهلك شابة متصلة رقميًا. يزدهر التسوق عبر الإنترنت في بلدان مثل البرازيل والأرجنتين وكولومبيا ، مما دفع تجار التجزئة إلى تحديث عملياتهم مع رؤية المخزون في الوقت الفعلي وقدرات الوفاء المنسقة.

أوروبا

في أوروبا ، يتغذى نمو سوق إدارة الطلبات متعددة القنوات من خلال التركيز الكبير في المنطقة على الامتثال التنظيمي والاستدامة ونماذج البيع بالتجزئة التي تركز على العملاء.

يتبنى تجار التجزئة الأوروبيين بشكل متزايد أنظمة MOM لمعالجة لوائح خصوصية البيانات الصارمة مثل الناتج المحلي الإجمالي مع دعم الوفاء عبر الحدود دون عناء في الاتحاد الأوروبي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستثمار الإقليمي الأخير لدعم نمو أمي يدعم هذا الاتجاه. على سبيل المثال،

فيمايو 2024 ،كشفت Onestock SAS ، المزود الرائد لأنظمة إدارة الطلبات (OMS) ، عن استثمار بقيمة 72 مليون دولار أمريكي من شركة Summit Partners العالمية للنمو. يهدف هذا التمويل إلى زيادة نموه وتصبح الرائدة العالمية الأولى في قطاع OMS.

علاوة على ذلك ، فإن البنية التحتية اللوجستية المتقدمة في المنطقة ، إلى جانب الاتجاه الناشئ نحو نماذج البيع بالتجزئة المختلطة مع نقاط اللمس المادية والرقمية ، تقود اعتماد أوسع من منصات الأم المرنة والفعالة.

الشرق الأوسط وأفريقيا

تكتسب سوق أمي في الشرق الأوسط وأفريقيا قوة في الوقت الذي تتوسع فيه التجارة الإلكترونية الرقمية ، وخاصة في المراكز الحضرية مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وجنوب إفريقيا. مع زيادة توقعات العملاء وتصبح التجارة الإلكترونية عبر الحدود أكثر شعبية ، من المتوقع أن ينمو الطلب على أنظمة إدارة أوامر قابلة للتطوير بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، تدعم الشراكات الاستراتيجية الحديثة في المنطقة هذا الاتجاه. على سبيل المثال،

فيمايو 2024 ،كشف Aramex عن تحالف استراتيجي مع Omniful. تهدف هذه الشراكة إلى تحويل خدمات ARAMEX من خلال دمج نظام إدارة الطلبات المتطرف في Omniful (OMS) ، المصمم لتلبية المتطلبات المتنوعة لعملاء التجارة الإلكترونية لشركة الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم ، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها أو نموذج العمل.

آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تنمو آسيا والمحيط الهادئ في أعلى معدل نمو سنوي مركب في سوق أمي بسبب الرقمنة السريعة في الاقتصادات الناشئة مثل الهند والصين وجنوب شرق آسيا.

تشهد المنطقة أيضًا نموًا في التجارة الإلكترونية المتنقلة والتجارة الاجتماعية والنماذج المباشرة للمستهلك ، وكلها تتطلب أنظمة X. على سبيل المثال،

فيأكتوبر 2024 ،تعاونت شركة Hidsign ، شركة صانع السلع الجلدية ، مع UniCommerce ، وهي منصة SAAS للتجارة الإلكترونية البارزة في الهند ، لتعزيز أنشطتها للتجارة الإلكترونية ومعالجة أوامر البث لمجموعة واسعة من المنتجات الجلدية عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

المشهد التنافسي

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

يتبع اللاعبون الرئيسيون بنشاط التكامل التكنولوجي ، والتعاون الاستراتيجي ، وتوسيع المنتج للبقاء قادرين على المنافسة في السوق

يعطي اللاعبون الرئيسيون في سوق MOM أولويات التحول الرقمي ، وتكامل القنوات السلس ، والتعاون الاستراتيجي. على سبيل المثال،

في يوليو 2025 ، عقدت شركة Beastlife ، وهي علامة تجارية للتغذية الرياضية ، شراكة مع Unicommerce لتبسيط عمليات التجارة الإلكترونية في الهند باستخدام أنظمة Multi-Channel Management من Unicommerce. سيساعد هذا BeastLife على أتمتة الطلبات ، وإدارة المخزون بكفاءة ، وتوسيع نطاق وصوله.

من خلال التعقيد المتزايد للتجزئة Omnichannel والطلب على الرؤية في الوقت الفعلي ، تستثمر الشركات في حلول AI-A-A-ADANDS ، وأدوات تحسين المخزون ، والمنصات المستندة إلى مجموعة النظراء.

اللاعبون الرئيسيون في سوق إدارة الطلبات متعددة القنوات

تعد شركة Zoho Corporation و Salesforce ، Inc. و IBM Corporation و Manhattan Associates و Unicommerce Esolutions Limited اللاعبين الرئيسيين في السوق.

قائمة طويلة مندرست شركات إدارة الطلبات متعددة القنوات

Unicommerce esolutions Limited(الهند)
Zoho Corporation Pvt. المحدود.(الهند)
برايت بيرل(المملكة المتحدة.)
شركة IBM (الولايات المتحدة)
Salesforce ، Inc. (الولايات المتحدة)
أوراكل(نحن.)
CIN7 Americas ، Inc. (الولايات المتحدة)
Linnworks (المملكة المتحدة)
Multiorders ، Ltd (المملكة المتحدة)
شركاء مانهاتن(نحن.)
Saleswarp (الولايات المتحدة)
سيلو (المملكة المتحدة)
شعاعي (الولايات المتحدة)
Blue Yonder Group ، Inc. (الولايات المتحدة)
Iptor Sweden AB (السويد)

... وأكثر

تطورات الصناعة الرئيسية

يونيو 2025:قدمت Correllink منصة التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بها ، Tapperfy ، والتي تدمج معالجة الطلبات والشحن من قنوات المبيعات المختلفة إلى واجهة واحدة. يتيح ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة التعامل مع الطلبات من منصات وأسواق مختلفة من خلال منصة واحدة ، مما يزيل تمامًا ضرورة التبديل بين الأنظمة المختلفة لمعالجة الشحنات.
مايو 2025:دخلت Tata 1mg في شراكة مع Unicommerce لتعزيز كفاءة عمليات التجارة الإلكترونية. الهدف من هذا التعاون هو تحسين عملية الوفاء بمنتجات Tata 1MG الخاصة ، والتي تشملالمغذيات، والتغذية للأطفال والنساء ، ومشروبات البروتين ، ومنتجات العافية التي تهدف إلى إدارة مرض السكري والحمل والرضاعة.
ديسمبر 2024:وسعت ShipStation شراكتها مع Adobe Commerce لتقديم أدوات الشحن العالمية المتقدمة لتجار التجزئة. من خلال دمج SHIPSTATION مع مواقع Adobe Commerce الخاصة بهم ، يمكن لتجار التجزئة الوصول إلى خيارات الشحن ، وطباعة الملصقات ، وأتمتة سير العمل ، وإدارة الطلبات ، والرؤى. تهدف هذه الشراكة إلى مساعدة الشركات عبر الإنترنت على تبسيط عمليات الشحن وتوفير الوقت وتوفير خيارات توصيل مرنة للعملاء.
أكتوبر 2024:قامت JD Sports بتنفيذ إدارة الطلبات بطلاقة لتعزيز قدراتها متعددة القنوات ، مما يتيح الوفاء بالمقاطع عبر المنطقة ومشاركة المخزون. أثبت هذا النظام حاسماً خلال Covid-19 ، مما يسمح بالتكيف السريع مع حلول مثل السفينة من المتجر والنقر والتجميع المرن ، أثناء ترقيم العوائد.
سبتمبر 2024:قامت Instacart بترقية منصة إدارة Odfstorm Order الخاصة بها بميزات جديدة تهدف إلى تجار التجزئة والعملاء قبل موسم العطلات. يمكن لشركاء المتجر الآن وضع علامة على عناصر الطلب الفردية على أنها كاملة ، وعرض ملاحظات العملاء المحددة للدقة ، والبحث عن الطلبات بشكل أكثر كفاءة. يمكن لتجار التجزئة عرض العملاء على المتاجر التي لديها عناصر في الأسهم وتتيح للعملاء تغيير موقعهم المفضل.

تحليل الاستثمار والفرص

يمكن للمستثمرين في سوق MOM أن يتوقعوا عوائد استثمارية كبيرة ، حيث يقوم المزيد من المؤسسات بتوسيع قنوات المبيعات الخاصة بهم والبحث عن الأنظمة الذكية المتكاملة لإدارة تعقيد عملياتها. يمثل الطلب المتزايد على الحلول المرنة القائمة على السحابة فرصة قوية لتعطيل السوق ودخول لاعبين جدد ، مما يجعل أمي قطاعًا جذابًا للغاية للاستثمار الاستراتيجي.

تغطية الإبلاغ

يقدم التقرير تحليلًا مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع الخدمات والتطبيقات الرائدة للمنتج. علاوة على ذلك ، يقدم التقرير نظرة ثاقبة على اتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

يصف	تفاصيل
فترة الدراسة	2019-2032
سنة قاعدة	2024
السنة المقدرة	2025
فترة التنبؤ	2025-2032
الفترة التاريخية	2019-2023
معدل النمو	CAGR بنسبة 11.9 ٪ من 2025 إلى 2032
وحدة	القيمة (مليار دولار)
تجزئة	حسب المكون برمجة خدمات عن طريق النشر على وجه التحميل سحاب حسب نوع المؤسسة الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) الشركات الكبيرة عن طريق التطبيق تنفيذ الأمر إدارة المخزون المركزية تكامل القناة أتمتة سير العمل نقاط البيع المتكاملة التحليلات والإبلاغ آخرون (اتصال العملاء) بواسطة عمودي السيارات تصنيع التجزئة والتجارة الإلكترونية الرعاية الصحية آخرون (الطعام والمشروبات) حسب المنطقة أمريكا الشمالية (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب التطبيق ، عن طريق العمودي ، والبلد) نحن. كندا المكسيك أوروبا (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب التطبيق ، عن طريق العمودي ، والبلد) المملكة المتحدة. ألمانيا فرنسا إيطاليا إسبانيا روسيا بينيلوكس الشمال بقية أوروبا آسيا والمحيط الهادئ (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب التطبيق ، من قبل العمودي ، والبلد) الصين الهند اليابان كوريا الجنوبية آسيان أوقيانوسيا بقية آسيا والمحيط الهادئ الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب التطبيق ، عن طريق العمودي ، والبلد) ديك رومى إسرائيل مجلس التعاون الخليجي شمال أفريقيا جنوب أفريقيا بقية الشرق الأوسط وأفريقيا أمريكا الجنوبية (حسب المكون ، عن طريق النشر ، حسب نوع المؤسسة ، حسب التطبيق ، عن طريق العمودي والبلد) البرازيل الأرجنتين بقية أمريكا الجنوبية
الشركات التي تم تصنيفها في التقرير	Unicommerce Esolutions Limited (الهند) Zoho Corporation Pvt. المحدودة (الهند) برايت بيرل (المملكة المتحدة) شركة IBM (الولايات المتحدة) Salesforce ، Inc. (الولايات المتحدة) أوراكل (الولايات المتحدة) CIN7 Americas ، Inc. (الولايات المتحدة) Linnworks (المملكة المتحدة) Multiorders ، Ltd (المملكة المتحدة) Manhattan Associates (الولايات المتحدة)