Salesforce Consultting Service Size ، Share and Compare Analysis ، حسب نوع الخدمة (خدمات التنفيذ والتكامل ، وخدمات الصيانة والدعم ، وترحيل البرق ، والتطوير والتخصيص ، وغيرها) ، حسب نوع المنتج (سحابة الخدمة ، سحابة التسويق ، سحابة المبيعات ، سحابة مالية ، سحابة تجارية ، سحابة ، تجربتها ، MULESOFT ، الصناعة السحابة ، من قبل الصناعة. الطاقة والمرافق ، وغيرها) ، والتوقعات الإقليمية ، 2025-2032

آخر تحديث: November 17, 2025 | شكل: PDF | معرف التقرير: FBI109560

رؤى السوق الرئيسية

استمع إلى النسخة الصوتية

بلغ قيمة سوق خدمة Salesforce Consulting Global 18.30 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ، ومن المتوقع أن ينمو من 20.93 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 57.00 مليار دولار بحلول عام 2032 ، مما أدى إلى مركب سنوي مركب قدره 15.4 ٪ خلال فترة التنبؤ. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة 34.59 ٪ في عام 2024.

تشير خدمات Salesforce Consulting إلى الاستشارات المتعمقة التي يقدمها شريك مسجل Salesforce الذي يركز على المتطلبات المحددة للشركات. من خلال توظيف الاستشاريين المعتمدين من Salesforce ، يساعد Salesforce Partners المؤسسات على دمج وتخصيص وإدارة حلول Salesforce الخاصة بهم. Salesforce Consultants هم خبراء في الصناعة الذين يساعدون في فتح الحد الأقصى لإمكانات Salesforce من خلال تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين المبيعات.

Salesforce Consulting Service Market

هناك بعض الخدمات الرئيسية التي تقدمها شركاء Salesforce Consulting في السوق ، مثل خدمات التنفيذ والتكامل ، وخدمات الصيانة والدعم ، وترحيل البرق ، والتطوير والتخصيص ، وغيرها.

على الرغم من القيود الشديدة المفروضة بسبب جائحة Covid-19 ، استمر سوق خدمات Salesforce في إظهار نمو ثابت والحد فقط من وتيرة النمو في العامين المقبلين. ومع ذلك ، يتم تجميد عدد قليل من المشاريع وميزانياتها جزئيًا أو تمامًا أو معلقًا ، مما لا يعكس أي اضطراب كبير في إيرادات السوق.

على سبيل المثال ، خلال الوباء ، قامت منظمة Salesforce وشركاتها التابعة وشركات العملاء من مختلف العموديين مثل BFSI (الخدمات المصرفية ، والخدمات المالية ، والتأمين) ، والرعاية الصحية والعلوم على الحياة ، والقطاع العام والسلع غير الربحية ، والسلع التجزئة والمستهلك ، وغيرها ، موظفيها وعملائها والمجتمعات الأوسع. أغلقت Salesforce 160 مكتبًا في جميع أنحاء العالم وأرسلت 54000 موظف إلى العمل من المنزل خلال فترة الوباء.

تأثير الذكاء الاصطناعي

تحويل خدمات Salesforce الاستشارية بمساعدة نمو سوق محركات الذكاء الاصطناعى

من الربع الأخير من عام 2022 ، يعرض الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) تنمية ونمو هائلين في كل أعمال سوق باستخدام مختلفAI التوليدينماذج مثل ChatGPT و Midjourney و StableDiffusion. علاوة على ذلك ، يظهر مسح Salesforce الأخير أن حوالي 67 ٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات يدمجون الذكاء الاصطناعي في أعمالهم في غضون عامين في المستقبل ؛ يذكر 33 ٪ المتبقية كأولوية.

وفقًا لخبراء الصناعة ، يقترح اقتصاد Salesforce الذي يعمل في الذكاء الاصطناعى أنه من المتوقع أن يخلق اقتصاد Salesforce الذي يعمل بمواد AI ونظامه الإيكولوجي الشريك تقريبًا. 11.6 مليون وظيفة ستولد 2.02 تريليون دولار من إيرادات الأعمال على مستوى العالم من 2022 إلى 2028. قدمت Salesforce وتقديم خدمات CRM القائمة على الذكاء الاصطناعي منذ عام 2014. إنها ثورة باستمرار في خدماتها بمساعدة من الذكاء الاصطناعي ، والتي ستساعد في النهاية على جمع رؤى ذات معنى ، وتوصيات ، والتوصيات.

فيمارس 2023، في Trailblazerdx 2023 ، أعلنت Salesforce عن إدخال "Einstein GPT" ، أول منصة AI التوليدية في العالم لـ CRM (إدارة علاقات العملاء). Einstein GPT هي أداة AI توليدية تدمج نماذج الذكاء الاصطناعى العامة والخاصة مع بيانات CRM وتنشئ محتوى مخصصًا عبر سحابة Salesforce ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء وتحسين إنتاجية الموظفين.

اتجاهات سوق خدمة Salesforce Consulting

الحاجة إلى تحسين تجربة العملاء لزيادة نمو السوق

تزيد الحاجة إلى تحسين تجربة العملاء من الطلب على خدمات Salesforce حيث تسعى الشركات إلى خدمات استشارية لتخصيص تطبيقات Salesforce الخاصة بها وتقديم تجارب شخصية لعملائها. يساعد الاستشاريون الشركات في الاستفادة من إمكانات Salesforce لتكييف التفاعلات بناءً على التفضيلات الفردية والسلوك والتركيبة السكانية. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد شركاء Salesforce المؤسسات في دمج بيانات العملاء من مصادر مختلفة إلى منصة مركزية ، مما يوفر رؤية شاملة لخدمة العملاء والتفاعلات والتفضيلات.

مع زيادة اعتماد قنوات الاتصال المتعددة ، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والدردشة والهاتف ، تعتمد المؤسسات بشكل متزايد على خدمات الاستشارات المبيعات لتنفيذ استراتيجيات شاملة. يقوم الاستشاريون بتصميم وتكوين Salesforce لتسهيل التفاعلات المتسقة والمتماسكة في جميع القنوات ، مما يعزز تجربة العملاء الإجمالية.

وبالتالي ، من المتوقع أن يكون العامل أعلاه اتجاهًا في الفترة المتوقعة 2024-2032.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

عوامل نمو سوق خدمات Salesforce الاستشارية

التحول الرقمي السريع إلى جانب ظهور تقنية السحابة لتعزيز نمو سوق المهر

يؤدي التحول الرقمي حاليًا إلى تغييرات كبيرة في منطقة الصياغة (ألمانيا والنمسا وسويسرا). التحول الرقمي في منطقة الصياغة مدفوعًا بشكل أساسي بمجموعة من الابتكار التكنولوجي والتغيرات التنظيمية وتغيير سلوك المستهلك. وفقًا لخبراء الصناعة ، من المتوقع أن ينمو الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في منطقة الصياغة بمعدل سنوي مركب بلغ 6.4 ٪ من 2021-2026 ليصل إلى 330 مليار دولار بحلول عام 2026 ، وهو ما يتجاوز المتوسط الأوروبي 5.4 ٪. تستثمر الشركات والمؤسسات عبر الصناعات في العديد من التقنيات الرقمية ، مثل SalesforceCRM (إدارة علاقات العملاء)البرمجيات ، لدفع النمو والابتكار والمرونة في عالم رقمي متزايد.

تتبنى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) في منطقة الصياغة الرقمنة لتظل قادرة على المنافسة والتكيف مع ديناميات السوق المتغيرة. وفقًا لتقرير "العقد الرقمي 2030" الذي قام به الاتحاد الأوروبي (EU) ، في عام 2022 ، وصل حوالي 77 ٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة في ألمانيا إلى مستوى أساسي من الكثافة الرقمية ، أعلى بكثير من متوسط الاتحاد الأوروبي البالغ 69 ٪. كان اعتماد AI وتحليل البيانات الضخمة أيضًا أعلى من متوسط الاتحاد الأوروبي في ألمانيا.

تساعد Salesforce Consulting Services الشركات على تنفيذ حلول CRM المستندة إلى مجموعة النظراء لتبسيط العمليات وتحسين تجارب العملاء. تتبنى الشركات في منطقة الصياغة وبولندا تقنيات السحابة لتعزيز خفة الحركة وقابلية التوسع. Salesforce ، باعتبارها منصة CRM الرائدة المستندة إلى مجموعة النظراء ، هي الخيار المفضل للمؤسسات التي تسعى إلى تحديث عمليات مبيعاتها وتسويقها وخدماتها.

وبالتالي ، فإن العوامل المذكورة أعلاه تعمل كقوى قيادة لنمو السوق.

العوامل التقييدية

ارتفاع التكاليف وتعقيد التنفيذ لإعاقة نمو السوق

يمكن أن يكون تنفيذ Salesforce وتخصيصه مكلفًا ، مما يجعله لا يمكن تحمله للشركات ذات الميزانيات المحدودة ، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs). إن تنفيذ Salesforce الناجح يمثل تحديًا بسبب توفر العديد من الوظائف والأدوات داخل منصة واحدة. تكافح العديد من الشركات مع تعقيد تكوين ودمج Salesforce في أنظمتها وعملياتها الحالية. يجب تخصيص منصة Salesforce استنادًا إلى متطلبات وأهداف العمل المحددة للعمل الأمثل.

علاوة على ذلك ، فإن التعامل مع بيانات العميل الحساسة على المنصات المستندة إلى مجموعة النظراء يثير مخاوف بشأن أمان البيانات والامتثال للخصوصية ، خاصة مع اللوائح المتطورة مثل لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون خصوصية ألمانيا BDSG-New. كل هذه العوامل تؤدي إلى التبني البطيء لحلول Salesforce. والتي بدورها تعوق متطلبات خدمات الاستشارات Salesforce.

Salesforce Consulting Service Market Marketation تحليل

عن طريق تحليل نوع الخدمة

فوائد متنوعة من خدمات تنفيذ وتكامل Salesforce لنمو قطاع الوقود

استنادًا إلى نوع الخدمة ، يتم تقسيم السوق إلى خدمات التنفيذ والتكامل ، وخدمات الصيانة والدعم ، وترحيل البرق ، والتطوير والتخصيص ، وغيرها من الخدمات (التدريب ، التدقيق).

تقود خدمات التنفيذ والتكامل السوق ويتوقع أن تنمو بشكل كبير خلال فترة التنبؤ بسبب مزيج من الخبرة التجارية والخبرة الفنية. تتضمن خدمة تنفيذ Salesforce بشكل أساسي Salesforce الاستشاري والتخصيص والتكوين والتكامل والدعم وغيرها ، وله فوائد ، مثل تقريبًا. 45 ٪ معدل الاحتفاظ بالعملاء ، ومعدل تحويل الرصاص 30 ٪ ، ومعدل توليد إيرادات المبيعات 28 ٪.

عن طريق تحليل نوع المنتج

تساعد عملية سحابة المبيعات الآلية والمنظمة بشكل جيد على نمو السوق

استنادًا إلى نوع المنتج ، يتم تصنيف السوق إلى سحابة الخدمة ، وسحابة التسويق ، وسحابة المبيعات ، والسحابة المالية ، والتجارة السحابة ، و Experience Cloud ، و MuleSoft ، و Industry Cloud ، وغيرها (Health Cloud ، Community Cloud).

تهيمن سحابة المبيعات على السوق ومن المتوقع أن تنمو بشكل كبير خلال الفترة المتوقعة بسبب التكنولوجيا المرنة وأكبر نظام بيئي شريك المبيعات. إنه تطبيق Salesforce تم تطويره لمساعدة المؤسسات على إدارة عمليات مبيعاتها ، وتبسيط عملياتها ، وتحسين علاقات العملاء. تقدم Sales Cloud ميزات مختلفة ، بما في ذلك إدارة الرصاص ، وإدارة الاتصال ، وأتمتة المبيعات ، من بين أمور أخرى. تركز Salesforce Service Cloud Consulting Services على مساعدة الشركات على زيادة فعالية المبيعات وتحقيق أهداف مبيعاتها من خلال التنفيذ الاستراتيجي والتحسين والدعم.

من المتوقع أن تخلق هذه العوامل مطالب مربحة لسوق خدمات الاستشارات Salesforce.

عن طريق الاستخدام النهائي تحليل صناعة

شريحة BFSI لقيادة بسبب صناعات الاستخدام المتنوعة

على أساس صناعة الاستخدام النهائي ، يتم تجزئة السوق إلى BFSI والرعاية الصحية وعلوم الحياة والإعلام والاتصالاتوتجارة التجزئة و CPG (البضائع المعبأة للمستهلكين) ، والحكومة ، والتصنيع ، والطاقة والمرافق ، وغيرها (التعليم).

يحمل قطاع BFSI الحد الأقصى لحصة سوق خدمة Salesforce Consulting بنسبة 23.2 ٪ ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.6 ٪ خلال الفترة المتوقعة ، من بين أمور أخرى. يعتمد هذا النمو القطاعي على مشاركة العملاء في القطاع بمساعدة مختلف التطبيقات الرقمية وعروض خدمات الدفع. يحصل المصرفيون ووكلاء التأمين على رؤية شاملة لخدمات Salesforce ، مما يؤدي إلى قرارات استراتيجية لالتقاط العملاء المحتملين.

وبالتالي ، فإن التبني المتزايد لخدمات Salesforce بمثابة فرصة لمشاركة العملاء في صناعة BFSI.

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل

رؤى إقليمية

يتم تصنيف نطاق السوق العالمي في خمس مناطق ، وهي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية.

North America Salesforce Consulting Service Market Size, 2024 (USD Billion)

للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية

تلتقط أمريكا الشمالية حصة السوق الرئيسية بسبب وجود اللاعبين الرئيسيين في السوق في الولايات المتحدة ، وبسبب معظم المؤسسات الكبيرة الرائدة التي تعطي خدمات استشارية Salesforce لإدارة علاقات المستهلك الفعالة لتنمية الأعمال. علاوة على ذلك ، تستثمر المنظمات الكبرى بشكل كبير في التطورات التكنولوجية ، وتكنولوجيا المعلومات ، والاعتماد المبكر لآخر التقنيات مقارنة بالمناطق الأخرى.

الخدمات المصرفية والمالية تستثمر في استشارات Salesforce لتعزيز القدرة التنافسية العالمية. أعلنت العديد من الشركات الاستشارية عن مشاريع متعددة وتعاون في الولايات المتحدة ووسعت سلسلة القيمة المحلية ، مما أدى إلى الطلب على خدمات الاستشارات Salesforce. في أمريكا الشمالية ، من المتوقع أن تحتفظ الولايات المتحدة بحصة السوق الرئيسية خلال الفترة المتوقعة.

من المتوقع أن تحصل أوروبا على حصة بارزة في السوق بسبب استثمارات كبيرة من قبل كبار اللاعبين ، مثل Accenture و Capgemini SE و Resled S.P.A. و Adesso SE ، والتي لها وجود قوي في المنطقة. من المتوقع أن يظهر نمو سوق خدمة Salesforce Consulting Service وتيرة أسرع بسبب بذل الشركات في محاولة لتحسين وتقديم خدمات ممتازة. تعمل الشركات أيضًا على النماذج الأولية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتوفير خدمات استشارية أكثر تقدماً وحدثًا.

من المتوقع أن تنمو آسيا والمحيط الهادئ بشكل كبير بسبب التوسع الكبير في موفري الخدمات الاستشارية المبيعات في البلدان النامية مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية والهند. تستخدم اليابان على نطاق واسع خدمات Salesforce للاستفادةالتحول الرقميوالارتجال الكفاءة في العمليات في مختلف القطاعات الصناعية ، مثل التصنيع والطاقة والمرافق والرعاية الصحية.

إن النمو الاقتصادي السريع لبلدان مجلس التعاون الخليجي من حيث اعتماد الابتكار التكنولوجي في جميع أنحاء الصناعات هو نتيجة للاستخدام الواسع لخدمات Salesforce من قبل اللاعبين المحليين والإقليميين ، فضلاً عن التواجد المتزايد للمؤسسات الرائدة في السوق والتوسعات التجارية في السنوات المقبلة. هذه العوامل تساهم في النمو الراكد في الشرق الأوسط وأفريقيا.

قائمة الشركات الرئيسية في سوق الخدمات الاستشارية Salesforce

لاعبي السوق لدفع استراتيجيات الاندماج والاستحواذ لتوسيع التواجد التجاري

يقوم اللاعبون الرئيسيون في السوق مثل Accenture و Capgemini SE و Cognizant و Response S.P.A و Infosys Limited وآخرون بتنفيذ مختلف خطط الأعمال والاستراتيجيات. تركز الشركات الرائدة العالمية على توسيع أعمالها وحضور السوق من خلال عمليات الدمج والاستحواذ. تهدف هذه الشركات إلى الحصول على شركات صغيرة ومحلية لتنمية وجودها التجاري.

قائمة الشركات الرئيسية التي تم تصنيفها:

لهجة (أيرلندا)
Capgemini SE (فرنسا)
Cognizant (الولايات المتحدة)
رد S.P.A (إيطاليا)
Infosys Limited (الهند)
شركة آلات الأعمال الدولية (IBM) (نحن.)
أديسو سي (ألمانيا)
Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) (المملكة المتحدة)
Cloudity (مجموعة هارديس)(بولندا)
Salesfive GmbH(ألمانيا)

تطورات الصناعة الرئيسية:

مارس 2024:وقعت Capgemini SE اتفاقية شراكة مدتها 12 عامًا مع Tennet ، وهو مشغل شبكة يخدم أكثر من 42 مليون مستخدم نهائي عبر هولندا وأجزاء من ألمانيا. من خلال هذه الشراكة ، ستقدم Capgemini الخدمات الاستشارية والاستشارية إلى Tennet وزيادة رحلة التحول السحابية.
فبراير 2024:أعلنت Adesso SE عن افتتاح المكتب الجديد في Koblenz ، وهي ولاية ألمانية من Rhineland-Palatinate. يهدف هذا التوسع إلى زيادة التواجد في السوق المحلية وكذلك القرب من الشركات الحالية والمحتملة.
نوفمبر 2023:شاركت Accenture and Salesforce للاستثمار في تطوير Salesforce Salesforce Sciences Cloud Innovations مدعوم من قبلالذكاء الاصطناعي (AI). تستخدم كلتا الشركتين Salesforce Data Cloud و Einstein AI لتحويل تجارب الرعاية الصحية والمريض.
أغسطس 2023: عقدت IBM و Salesforce شراكة لمساعدة المنظمات في جميع أنحاء العالم على تعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي ل CRM. ستستخدم IBM منهجية المرآب لتوجيه العملاء في اعتماد ونشر تقنيات Salesforce AI.
يوليو 2023:قامت Cloudity بنشر وحدات Salesforce المختلفة لمجموعة Microwave Vision Group (MVG) ، وهي لاعب عالمي في تصور الموجات الكهرومغناطيسية.

تغطية الإبلاغ

An Infographic Representation of Salesforce Consulting Service Market

View Full Infographic

للحصول على معلومات حول مختلف القطاعات، شارك استفساراتك معنا

يقدم التقرير تحليلًا مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات/الخدمات والاستخدام النهائي للاستخدام النهائي للمنتج. علاوة على ذلك ، يقدم التقرير نظرة ثاقبة على اتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يشمل التقرير العديد من العوامل التي ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

للحصول على رؤى واسعة النطاق حول السوق، تحميل للتخصيص

الإبلاغ عن نطاق وتجزئة

يصف	تفاصيل
فترة الدراسة	2019-2032
سنة قاعدة	2024
فترة التنبؤ	2025-2032
الفترة التاريخية	2019-2023
معدل النمو	معدل نمو سنوي مركز 15.3 ٪ من 2024 إلى 2032
وحدة	القيمة (مليار دولار)
تجزئة	حسب نوع الخدمة خدمات التنفيذ والتكامل خدمات الصيانة والدعم هجرة البرق التنمية والتخصيص آخرون (التدريب ، التدقيق) حسب نوع المنتج سحابة الخدمة سحابة التسويق سحابة المبيعات السحابة المالية سحابة التجارة تجربة السحابة MULESOFT سحابة الصناعة آخرون (سحابة صحية ، سحابة المجتمع) حسب الصناعة الاستخدام النهائي BFSI الرعاية الصحية وعلوم الحياة وسائل الإعلام والاتصالات البيع بالتجزئة و CPG حكومة تصنيع الطاقة والمرافق آخرون (التعليم) حسب المنطقة أمريكا الشمالية (حسب نوع الخدمة ، حسب نوع المنتج ، حسب صناعة الاستخدام النهائي ، وبلد) نحن. كندا المكسيك أوروبا (حسب نوع الخدمة ، حسب نوع المنتج ، حسب صناعة الاستخدام النهائي ، وبلد) المملكة المتحدة. ألمانيا فرنسا إيطاليا إسبانيا روسيا بينيلوكس الشمال بقية أوروبا آسيا والمحيط الهادئ (حسب نوع الخدمة ، حسب نوع المنتج ، عن طريق الاستخدام النهائي ، وبالدولة) الصين الهند اليابان كوريا الجنوبية آسيان أوقيانوسيا بقية آسيا والمحيط الهادئ الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب نوع الخدمة ، حسب نوع المنتج ، عن طريق الاستخدام النهائي ، وبالدولة) ديك رومى إسرائيل مجلس التعاون الخليجي شمال أفريقيا جنوب أفريقيا بقية الشرق الأوسط وأفريقيا أمريكا الجنوبية (حسب نوع الخدمة ، حسب نوع المنتج ، حسب صناعة الاستخدام النهائي ، وبلد) البرازيل الأرجنتين بقية أمريكا الجنوبية