Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für konvergente Abrechnung, nach Lösung (Kundenbeziehungsmanagement, Mediation, Abwicklungs- und Zahlungsverwaltung, Gutscheinverwaltung, automatisierte Rechnungs- und Rechnungserstellung und andere), nach Bereitstellung (Cloud und vor Ort) und regionaler Prognose, 2025–2032

Die Größe des globalen Marktes für konvergente Abrechnungen wurde im Jahr 2024 auf 12,3 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 15,14 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 64,84 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 22,02 % aufweisen. Konvergente Abrechnungslösungen vereinfachen die Abrechnung, indem sie mehrere Systeme zu einem zusammenführen. Dies spart Zeit und Geld, da die Verwaltungskosten gesenkt werden und die Notwendigkeit mehrerer Abrechnungszyklen entfällt. Es ist eine professionelle Möglichkeit, alle Telekommunikationsdienste wie Daten-, Sprach- und inhaltsbasierte Dienste in einer einzigen Rechnung zusammenzufassen. Mit diesem System können Kunden ihre Rechnungen und Nutzung für alle ihre Dienste bequem an einem Ort verwalten und einsehen.

Darüber hinaus nimmt mit zunehmender Technologieintegration die Komplexität neuer Servicearchitekturen zu. Dies stellt Telekommunikationsunternehmen vor verschiedene Herausforderungen, beispielsweise sinkende Umsätze. Daher konzentrieren sich Telekommunikationsunternehmen zunehmend auf das Angebot gebündelter Dienste, flexible Rabattregeln, Cross-Selling-Kampagnen und die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses. Dies hat zu einer zunehmenden Einführung konvergenter Abrechnungssysteme geführt, die eine einzige Lösung für die Abrechnungsanforderungen eines Betreibers und gebündelte Angebote für Firmenkunden bieten.

Mit der weltweiten Einführung der 5G-Technologie steigt die Nachfrage nach konvergenten Abrechnungslösungen. Dies bietet Lösungsanbietern zahlreiche Möglichkeiten, am Markt Fuß zu fassen.

• Im August 2023 begann Nokia mit der Implementierung seiner Converged Charging (NCC)-Software für Vodafone in verschiedenen europäischen Ländern. Die Software nutzt ein agiles, cloudbasiertes Bereitstellungsmodell, um die Abrechnung und Bewertung von 5G-Diensten zu erleichtern und die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Kunden zu verbessern.

Die COVID-19-Krise wirkte sich positiv auf das Wachstum des Marktes in verschiedenen Branchen aus, darunter auch im IT- und Telekommunikationssektor. Faktoren wie die Zunahme digitaler Transformationsinitiativen aufgrund des COVID-19-Ausbruchs und die zunehmende Einführung konvergenter Abrechnungslösungen zur Verbesserung von Betrieb und Produktivität wirkten sich positiv auf das Wachstum des Marktes aus.

Auswirkungen generativer KI auf den konvergenten Abrechnungsmarkt

Die Telekommunikationsbranche, die für ihre rasante Entwicklung und ihren technologischen Fortschritt bekannt ist, steht mit der Integration generativer KI (Gen AI) kurz vor einem revolutionären Durchbruch. Generative KI spielt eine entscheidende Rolle bei der Identifizierung von Abrechnungsanomalien in Finanzdatensätzen. Mithilfe fortschrittlicher Algorithmen erkennt es Unregelmäßigkeiten, meldet potenzielle Abrechnungsdiskrepanzen, betrügerische Aktivitäten oder Fehler umgehend und prüft Abrechnungsunterlagen gründlich. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können Unternehmen finanzielle Risiken proaktiv reduzieren und die Genauigkeit und Integrität ihrer Abrechnungssysteme sicherstellen. 

Gen AI spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung fortschrittlicher virtueller Assistenten und intelligenter Abrechnungssysteme, die das Kundenerlebnis personalisieren, Interaktionen komfortabler und die Abrechnung genauer machen.

Segmentierung

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:

• Mikromakroökonomische Indikatoren
• Treiber, Einschränkungen, Trends und Chancen
• Von den Hauptakteuren übernommene Geschäftsstrategien
• Auswirkungen generativer KI auf den globalen Markt für konvergente Abrechnung
• Konsolidierte SWOT-Analyse der Hauptakteure

Analyse nach Lösung

Der konvergente Abrechnungsmarkt ist lösungsorientiert in Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Mediation, Abwicklungs- und Zahlungsmanagement, Gutscheinverwaltung, automatisierte Rechnungs- und Rechnungserstellung und andere unterteilt.

Das Segment Kundenbeziehungsmanagement dominierte im Jahr 2023 den Marktanteil. CRM umfasst die Prinzipien der Organisation für die Kundeninteraktion, einschließlich Vertrieb, Service, Prognosen und Analyse des Verbraucherverhaltens. Es bietet außerdem segmentbasierte Produktangebote, erweiterte Rabattmechanismen und Kundensupport.

Regionale Analyse

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Der globale konvergente Abrechnungsmarkt ist in fünf Regionen unterteilt: Nordamerika, Südamerika, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Asien-Pazifik. Ab 2023 hielt Nordamerika einen erheblichen Marktanteil. Das Wachstum der Region ist auf die Präsenz wichtiger Akteure wie CSG International und Amdocs zurückzuführen. Darüber hinaus waren Kunden und Unternehmen in dieser Region schon immer Frühanwender von Technologien. Nordamerikanische Länder, darunter die USA und Kanada, investieren aggressiv in neue Technologien wie KI, 5G-Technologie und Cloud-Plattformen. Die steigende Nachfrage nach einer Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Region treibt das Wachstum des regionalen Marktes voran.

Telekommunikationsunternehmen haben, oft in Zusammenarbeit mit Partnern auf der ganzen Welt, IoT-basierte innovative Dienste eingeführt und integrieren die Digitalisierung rasch in ihre Geschäftsabläufe. Aufgrund dieser wachsenden Trends haben sich verschiedene Telekommunikationsabrechnungssysteme weiterentwickelt und spielen eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung einer effizienten Monetarisierung und der Bereitstellung neuer Dienste basierend auf den Kundenbedürfnissen.

Die Region Asien-Pazifik dürfte im Prognosezeitraum die höchste Wachstumsrate verzeichnen. Dieses Wachstum ist auf die Präsenz zahlreicher IT-Unternehmen in der Region zurückzuführen, die durch Forschung und Innovation die Einführung fortschrittlicher Technologien vorantreiben. Darüber hinaus schafft die große Bevölkerung in Ländern wie China und Indien einen beträchtlichen Kundenstamm für Telekommunikationsanbieter, was zur Einführung konvergenter Abrechnungsmechanismen führt und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert.

• Im August 2023 verbesserte Teletok, der Kommunikationsdienstleister in Tokelau, sein Netzwerk durch den Einsatz der konvergenten Abrechnungsplattform von Alepo. Dies ermöglichte es ihnen, ihr erstes digitales Abrechnungssystem einzurichten, manuelle Prozesse zu automatisieren und den Bedarf an menschlichem Eingreifen zu reduzieren. Das System lässt sich problemlos in die 3G/4G Core- und 5G-ready-Lösungen von Blue Arcus integrieren.

Die Verteilung des globalen konvergenten Abrechnungsmarktes nach Herkunftsregionen ist wie folgt:

• Nordamerika – 31 %
• Südamerika – 8 %
• Europa – 28 %
• Naher Osten und Afrika – 11 %
• Asien-Pazifik – 22 %

Schlüsselakteure abgedeckt

Zu den Hauptakteuren auf diesem Markt gehören Nokia Corporation, Amdocs, Sterlite Technologies Limited, Optiva Inc., CSG International, SAP SE, Huawei Technologies Co. Ltd., Mind CTI, Telefonaktiebolaget LM Ericsson und Comarch SA.

Wichtige Branchenentwicklungen

• September 2023:Amdocs hat die Geschäftsdynamik seiner 5G-Ladebemühungen bekannt gegeben, die es Betreibern von Telekommunikationsdiensten ermöglicht, von den neuen Monetarisierungsaussichten im 5G-Zeitalter zu profitieren. Ziel ist es, unbegrenzte Monetarisierungsszenarien für fortschrittliches 5G und andere zu erschließen.
• September 2022:Optiva Inc. hat seine erste 5G-Telekommunikations-Ladelösung zum Kauf über den Google Cloud Marketplace vorgestellt. Diese Engine ist in Google Cloud vorintegriert, sodass Kommunikationsdienstanbieter (CSPs) die Software schnell beziehen und sie innerhalb von 90 Tagen nahtlos mit anderen Bereichen ihrer Architektur verbinden können.