Marktgröße, Marktanteil und Branchenanalyse für Abonnementabrechnungsmanagement nach Bereitstellung (vor Ort und in der Cloud); Nach Unternehmenstyp (Großunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen), nach Branche (BFSI, IT und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen und andere) und regionale Prognose, 2025–2032

Der globale Markt für Abonnement-Abrechnungsmanagement wächst aufgrund der Vorteile einer nahtlosen Integration. Bei der Abonnementabrechnungsverwaltung handelt es sich um ein Verfahren, bei dem Kunden in festgelegten Zeitabständen Gebühren für den fortgesetzten Zugriff auf Dienste oder Produkte in Rechnung gestellt werden. Es umfasst Abrechnungsaktivitäten wie die Ausstellung von Rückerstattungen, die Zuweisung von Gutschriften, die Verwaltung von Testversionen und viele andere Aktivitäten. Die Abonnementabrechnung ist ein grundlegender Teil der operativen Abonnementverwaltung. 

Bei der Abonnementabrechnung wird den Verbrauchern in der Regel zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums eine Rechnung gestellt, und die Gebühr wird in regelmäßigen Abständen wiederholt, bis der Kunde das Abonnement beendet. Diese Art der Abrechnung kann für Kunden geeignet sein, da sie bei wiederkehrenden Ausgaben wirtschaftlich ist. Es hilft Unternehmen, Gewinne zu erzielen, da es dazu beiträgt, die Abwanderung zu minimieren und die Kundenbindung zu verbessern.

Die COVID-19-Pandemie beschleunigte den Fortschritt kostenloser Testversionen und neuer Abonnements in den Bereichen Bildung, digitale Medien und Unterhaltung, Konsumgüter/E-Commerce und Software. Zum Beispiel, 

• Den Branchenexperten zufolge hatten amerikanische Kunden bis Ende 2021 ihre Abonnements vor der Pandemie von gewöhnlich 2 auf 5 weiter verdoppelt. 

Auswirkungen generativer KI auf den Markt für Abonnementabrechnungsmanagement

Der Einsatz des generativen KI-Mechanismus bietet die Möglichkeit, seit langem bestehende Probleme bei der Personalisierung der Abrechnung in großem Umfang zu lösen. Kommunikationsdienstanbieter (CSPs) können generative KI-Lösungen nutzen, um dynamisch hyperpersonalisierte Nachrichten, Chatbots und digitale Erlebnisse für jedes Abrechnungserlebnis zu erstellen. Die von GenAI gesteuerte, maßgeschneiderte Abrechnung macht die Kommunikation auf die Anforderungen jedes einzelnen Kunden anwendbar und minimiert so die mit der Abrechnung verbundenen Anrufe, schafft Vertrauen und fördert die Loyalität. 

Die KI-basierte Abonnementverwaltung bietet eine effiziente Möglichkeit, Rechnungen und Lieferungen zu erstellen, was zu einer nahtlosen und fehlerfreien Abrechnung führt. Es hilft auch bei der Kundenbindung, der Abwanderungsprognose, der Steigerung der Benutzerinteraktion, individuellen Empfehlungen und der Betrugserkennung. Zum Beispiel, 

• Im März 2024 kündigte Aria Systems die Einführung von Aria Billing Studio an, um das Abrechnungsmanagement und die KI-Kompetenzen innerhalb von Salesforce zu verbessern. Aria Billing Studio integriert die Abrechnungsfunktionen von Aria mit Salesforce Industries und deren neuester Billing Inquiry Manager-Lösung, die insgesamt ein umfassendes Umsatzmanagement und GenAI-Unterstützung innerhalb der Salesforce-Plattform bietet. 

Markttreiber für Abonnementabrechnungsmanagement

Nahtlose Integrationsmöglichkeiten der Abonnementabrechnungsverwaltung zur Förderung des Marktfortschritts 

Die Integration von Abonnementabrechnungssystemen mit anderen Unternehmenstools wie ERP-, CRM- und Buchhaltungssoftware ist unverzichtbar geworden. Solche Integrationen vereinfachen den Datenfluss, minimieren die physische Dateneingabe und beseitigen Fehler. Sie schaffen eine einheitliche Umgebung, in der alle Geschäftsabläufe miteinander verbunden sind, was die Gesamtbetriebseffizienz erhöht und einen umfassenden Überblick über die Geschäftsfunktionen bietet. 

Daher investieren Unternehmen je nach Standort, Branche, Offshoring-Niveau und weltweiter Präsenz auch in mehrere neue Anwendungen für unterschiedliche Zwecke. Daher erweitern Marktteilnehmer ihre Lösungen um neue Integrationsmöglichkeiten. Zum Beispiel, 

• Im Dezember 2024 kündigte BlueSnap eine Allianz mit Zuora zur Optimierung der Abonnementzahlungen an. Durch die Integration von Zuora mit BlueSnap können Unternehmen die weltweite Zahlungsgenehmigung für ihre wiederkehrenden und Abonnementabrechnungsprozesse automatisieren. 

Marktbeschränkung für Abonnementabrechnungsmanagement

Mangelnde Sicherheit der Zahlungsdaten kann das Marktwachstum behindern 

Der Umgang mit Kundenzahlungsdaten mit größter Sorgfalt und Umsicht ist für jedes Online-Unternehmen eine Grundvoraussetzung. Verstöße aufgrund unangemessener Sicherheitsprotokolle oder Ungenauigkeiten setzen den Kunden dem Risiko rechtlicher oder finanzieller Strafen aus und schädigen vor allem das Vertrauen des Kunden. 

Sicherheitsstandards wie PCI-Compliance helfen bei der Risikobewältigung. Jedes Online-Abonnementunternehmen oder jeder Händler, der Kreditkartendaten von Kunden akzeptiert, muss eine Reihe von Sicherheitsprotokollen einhalten, um vertrauliche Authentifizierungs- und Karteninhaberdaten zu schützen.

Wenn die Sicherheit der Zahlungsdaten nicht aufrechterhalten und gewährleistet wird, kann dies die Nachfrage nach Abonnement-Abrechnungsverwaltungslösungen auf dem Markt beeinträchtigen. 

Marktchance für Abonnementabrechnungsmanagement

Zunahme abonnementbasierter Modelle, um lukrative Chancen auf dem Markt zu eröffnen 

Auch der steigende Wunsch der Kunden nach Flexibilität beim Einkauf von Dienstleistungen und Artikeln hat zugenommen. Da die wirtschaftlichen Folgen der Epidemie verheerende Auswirkungen auf die Finanzen mehrerer Familien hatten, wurde es für Verbraucher wichtiger denn je, nur das kaufen und bezahlen zu können, was sie brauchten und verbrauchen würden. 

Das abonnementbasierte Modell wächst in verschiedenen Sektoren, darunter Medien und Unterhaltung sowie Software und Dienstleistungen. Das Modell erfordert eine andere Strategie für die Abrechnungsverwaltung mit flexiblen Preisen, wiederkehrenden Zahlungen und wiederkehrenden Planänderungen. Zum Beispiel, 

• Laut sticky.io Insights 2025 entscheiden sich 42 % der Generation Z und 45 % der Millennial-Konsumenten für die Multi-Modell-Abonnementmethode (Käufer, die verschiedene Abonnementtypen besitzen).

Da die Nachfrage nach dem Abonnementmodell steigt und immer mehr Unternehmen das Abonnementmodell implementieren, wird die Nachfrage nach anspruchsvollen abonnementbasierten Abrechnungslösungen steigen.

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:

• Mikromakroökonomische Indikatoren
• Treiber, Einschränkungen, Trends und Chancen
• Von den Hauptakteuren übernommene Geschäftsstrategien
• Auswirkungen generativer KI auf den globalen Markt für Abonnementabrechnungsmanagement
• Konsolidierte SWOT-Analyse der Hauptakteure

Segmentierung

Analyse nach Bereitstellung 

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in On-Premise und Cloud unterteilt. 

Das Cloud-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten CAGR wachsen. Cloudbasierte Lösungen ermöglichen es Unternehmen, mehrere Prozesse automatisch zu verwalten, z. B. Angebote, Verlängerungen, Abonnements, wiederkehrende Abrechnungen, Inkasso und Umsatzrealisierung. Daher führen verschiedene Marktteilnehmer cloudbasierte Abonnement-Abrechnungslösungen ein. Zum Beispiel, 

• Im Juni 2024 führte Aria Systems Aria Billing Studio für Kunden von ServiceNow ein. Das auf ServiceNow entwickelte Integrationsportfolio ermöglicht es ServiceNow-Kunden, mithilfe der Aria Billing Cloud die gesamte Kundenumsatzspanne von der Bestellung über die Bezahlung bis hin zur Pflege in verschiedenen Sektoren wie Medien, Kommunikation und Technologie abzuwickeln.

Analyse nach Unternehmenstyp 

Je nach Unternehmenstyp ist der Markt in große Unternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen fragmentiert.

Das Segment der Großunternehmen hielt im Untersuchungszeitraum den größten Marktanteil. Große Unternehmen verfügen durchweg über ein vielfältiges Produktangebot. Software zur Verwaltung der Abonnementabrechnung bewältigt die Komplexität unterschiedlicher Produktportfolios. Es vereinfacht die Konfiguration und Pflege der Preise, die Verfolgung von Preisänderungen und ermöglicht die Einführung neuer Pläne, Abonnements und neuer Verkaufskampagnen.

Analyse nach Branchen 

Basierend auf der Branche ist der Markt in BFSI, IT und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen und andere unterteilt.

Es wird erwartet, dass das Einzelhandels- und E-Commerce-Segment im Prognosezeitraum aufgrund des Wachstums der E-Commerce-Abonnementdienste und -Modelle einen erheblichen Marktanteil ausmachen wird. Immer mehr E-Commerce-Unternehmen bieten ihren Verbrauchern derzeit je nach Bedarf abonnementbasierte Dienste an. Zum Beispiel, 

• Laut Branchenexperten haben etwa mehr als die Hälfte (54 %) der Online-Käufer einen Abo-Box-Service abonniert. Rund 50 % der Abonnenten von E-Commerce-Einrichtungen haben mehr als ein aktives Abonnement. 
• Einer Branchenanalyse zufolge ist der E-Commerce-Abonnementmarkt in den letzten fünf Jahren jährlich um etwa 100 % gewachsen.

Regionale Analyse 

Basierend auf der Region wurde der Markt in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, in Südamerika sowie im Nahen Osten und in Afrika untersucht. 

Aufgrund der größeren Präsenz abonnementbasierter Modelllösungen und -dienste in den USA dürfte Nordamerika im Untersuchungszeitraum den größten Marktanteil haben. Abonnementbasierte Geschäftsmodelle haben sich in der Region als Game-Changer entwickelt und verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Kunden einbeziehen und Einnahmen erzielen. Zum Beispiel, 

• Laut einer Umfrage von Zuora verfügen derzeit 71 % der Erwachsenen in den USA über mindestens einen Abonnementdienst, was auf eine hohe Akzeptanz abonnementbasierter Modellangebote hinweist.

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach OTT-Kanälen in allen asiatischen Ländern wird für den asiatisch-pazifischen Raum ein bemerkenswertes Wachstum erwartet. Insbesondere nach COVID-19 hat die Präferenz für abonnementbasierte OTT-Modelle in Ländern wie Indien, China, Südkorea, Japan und vielen anderen zugenommen. Zum Beispiel, 

• Laut Alphanso Tech Insights 2024 gibt es in Indien etwa 353 Millionen OTT-Nutzer und etwa 96 Millionen aktive kostenpflichtige Abonnements, was einer Marktdurchdringung von 25,3 % im Land entspricht.

Schlüsselakteure abgedeckt

Der globale Markt für Abonnementabrechnungsmanagement ist konsolidiert und zahlreiche Akteure sind auf dem Markt vertreten. 

Der Bericht enthält die Profile der folgenden Hauptakteure:

• SAP SE (Deutschland)
• Salesforce, Inc. (UNS.)
• Oracle Corporation (USA)
• Zuora Inc. (USA)
• Chargebee (USA)
• Recurly, Inc. (USA)
• Amazon Web Services, Inc. (USA)
• Aria Systems (USA)
• Cleverbridge (Deutschland)
• Sage Group plc (Großbritannien)

Wichtige Branchenentwicklungen

• Im Februar 2024, führte Salesforce den Billing Inquiry Manager zur KI-gesteuerten Abrechnungsunterstützung für Anbieter von Kommunikationsdiensten ein. Es stellt CSPs (Kommunikationsdienstanbietern) generative KI zur Verfügung und unterstützt Servicemitarbeiter dabei, personalisierten, präventiven Kundensupport bereitzustellen und Abrechnungsprobleme schneller zu lösen. 
• Im Januar 2024, SAP kündigte die Einführung neuer Funktionen in SAP Subscription Billing an. Zu den neuen Funktionen gehören eine Abrechnungsprognose, die Navigation zu Kundendaten und die Neugestaltung des Gründungsablaufs für die Rechnungsübertragung