Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Bot-Dienste, nach Modus (Audio, Video, Text), nach Diensten (Framework, Plattform), nach Bereitstellung (soziale Medien, Websites, mobile Anwendungen), nach Endbenutzer (BFSI, Regierung, Bildung, Telekommunikation) und regionale Prognose, 2025–2032

Die globale Marktgröße für Bot-Dienste wurde im Jahr 2024 auf 3,21 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es wird erwartet, dass der Markt von 3,95 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 16,93 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wächst und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 35,18 % aufweist.

Die zunehmende Akzeptanz im Internet und bei Online-Diensten auf der ganzen Welt erfordert Bot-Dienste. Die Zugänglichkeit zahlreicher Tools und Plattformen für Anbieter zur Entwicklung und Implementierung von Bot-Diensten sowie eine zunehmende Bot-Nutzung in verschiedenen Sektoren wie BFSI und E-Commerce beschleunigen die Marktexpansion. Bots können ein breites Spektrum an Schwierigkeiten bewältigen, auch komplexere, wie z. B. Steuern. Mit diesen Diensten können Benutzer intelligente Agenten hinzufügen, die kommunizieren können, ohne Zeit und Geld in die Implementierung ihrer eigenen KI zu investieren.

Auch kleinere Unternehmen nutzen Chatbots für den Kundenservice und sogar für interne Aufgaben, was ihnen helfen kann, Geld und finanzielle Ressourcen für die Expansion ihres Unternehmens zu sparen. Dadurch haben sich die Möglichkeiten für den Einsatz von Bots am Arbeitsplatz entwickelt.

Die steigende Nachfrage nach Feature-Phones und die Einbindung fortschrittlicher KI- und NLP-Techniken sind einige der Wachstumsfaktoren für den Bot-Services-Markt. Die BOT-Dienstleistungsbranche profitiert von erhöhten Investitionen, einer wachsenden Nachfrage nach verbesserten Dienstleistungen, der Digitalisierung und der Urbanisierung. Darüber hinaus bieten verstärkte Allianzen und ein breiteres Ökosystem den Marktteilnehmern profitable Perspektiven.

Der Ausbruch der COVID-19-Pandemie hat positive Auswirkungen auf den globalen Markt für Bots-Dienste. Dies ist in erster Linie darauf zurückzuführen, dass immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten, was dazu führt, dass Dienstleistungsunternehmen auf Bots zurückgreifen, um ihren Kunden bei der schnellen Lösung ihrer Probleme zu helfen. Darüber hinaus stiegen während der COVID-19-Pandemie die Chatbot-Verkäufe im Gesundheitswesen. Viele kommerzielle und öffentliche Gesundheitswebsites verwendeten Chatbots für die grundlegende Gesundheitsbeurteilung und Diagnose isolierter Patienten.

• Im April 2020 startete die WHO (Weltgesundheitsorganisation) Chatbots im Facebook-Messenger, um über die weltweite Reichweite von Facebook schnelle und genaue Informationen über COVID-19 bereitzustellen.

Wichtiger Markttreiber -

Increasing implementation in advanced technology such as adoption of web, AI and cloud based technology to drive the market growth.

Wichtiges Markthindernis -

Increasing Cyber Attack and security issues to restrict the market growth

Abgedeckte Hauptakteure:

Zu den wichtigsten Unternehmen auf dem globalen Markt für Bot-Dienste gehören Amazon Web Services, Aspect Software, Inc., Astute, Inc., Google LLC., Microsoft Corporation, Nuance Communication, Inc., Creative Virtual Ltd., Facebook, Inc., IBM Corporation, RASA Technologies GmbH, Kore, Inc., CogniCor Technologies, Inbenta Technologies, Next IT Corporation, Avaamo und andere.

Regionale Analyse:

Es wird erwartet, dass Nordamerika einen bedeutenden Marktanteil am globalen Markt für Bot-Dienste hält. Sie waren auf die schnelle technologische Einführung und die Verfügbarkeit einer beträchtlichen Anzahl von Bot-Dienstanbietern zurückzuführen. Die Region verfügt hinsichtlich des Bruttoinlandsprodukts, der technologischen Durchbrüche und der technischen Infrastruktur über eine der am besten strukturierten Volkswirtschaften. Unternehmen in den USA und Kanada haben Bot-Dienste bereitwillig akzeptiert, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Dies alles sind Faktoren, die das Marktwachstum in Nordamerika vorantreiben.

APAC dürfte im Prognosezeitraum aufgrund der zunehmenden Nutzung sozialer Medien wie Facebook Messenger, Telegram und WeChat ein bemerkenswertes Marktwachstum mit der höchsten CAGR verzeichnen. Die zunehmende Einbindung der Nutzer in soziale Medien ist einer der Hauptfaktoren für das Marktwachstum in der APAC-Region. Der Markt in Europa weist aufgrund des steigenden Bedarfs an Bots-Diensten bei Unternehmen ein beträchtliches Marktwachstum auf.

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Segmentierung

Entwicklungen in der Bot-Services-Branche:

• Im Januar 2021 kündigte die Microsoft Corporation die Umstellung des Microsoft Healthcare Bot Service auf Azure an, um Kunden die Nutzung der verbesserten Tools, Sicherheit und Compliance-Funktionen von Azure zu ermöglichen.
• Im Mai 2020 startete das International Fact-Checking Network (IFCN) des Poynter Institute Chatbots auf WhatsApp, um Zugriff auf die übersetzte Arbeit von mehr als 80 Faktencheck-Organisationen auf der ganzen Welt zu ermöglichen.