Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Konversationssysteme, nach Komponente (Lösungen, Dienste), nach Typ (Sprachunterstützung, Textassistent, andere), nach Anwendung (Kundensupport und persönliche Unterstützung, Branding und Werbung, Datenschutz und Compliance), nach Endbenutzer (BFSI, Telekommunikation und IT, Gesundheitswesen) und regionale Prognose, 2025–2032

Die globale Marktgröße für Konversationssysteme wurde im Jahr 2024 auf 13,7 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 16,86 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 72,21 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 28,3 % aufweisen.

Konversationssysteme beziehen sich auf ein System, das bidirektionale, einfache Texte und Dialoge verarbeitet und in sinnvolle Ausgaben umwandelt. Konversationssysteme sind fortschrittliche Tools, die mit Sensoren, IoT-Systemen und Geräten ausgestattet sind. Diese Systeme nutzen fortschrittliche Methoden wie Bild, Ton und Tastsinn, um Kommunikation über ein digitales Gerätenetzwerk zu ermöglichen. Die steigende Nachfrage nach fortschrittlichen Analysesystemen auf allen E-Commerce-Plattformen dürfte das Wachstum des Marktes vorantreiben.

Es wird erwartet, dass der Ausbruch von COVID-19 das Wachstum des Marktes leicht ankurbeln wird, da die Nachfrage nach Konversationssystemen bei Start-ups im Gesundheitswesen steigt. Der wachsende Bedarf an Klarheit und Präzision in allen Geschäftsbereichen hat zu einer steigenden Nachfrage nach dem Konversationssystem geführt. Konversationssystemlösungen ermöglichen Benutzern daher den Zugriff auf Informationen durch sprach- oder textbasierte Interaktion.

Wichtiger Markttreiber -

• Increase adoption of natural language processing (NLP) and dialog-exchanging tools. • Deployment of advanced analytics systems, and cloud based application. • Increase in demand of AI powered customer support services.

Wichtiges Markthindernis -

• High dependency on deployment platforms may restrict the growth of the market. • Lack of accuracy in virtual assistant and chatbots to restrict market growth.

Abgedeckte Hauptakteure:

Zu den wichtigsten auf dem Markt tätigen Anbietern gehören Amazon Web Services Inc., Google LLC, IBM Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, SAP SE, Nuance Communication Inc., Baidu Inc., Conversica Inc., Artificial Solutions, AWS, Haptik, Rasa, Rulai, Avaamo, Solvvy und Saarthi.ai.

Auf dem Markt tätige Unternehmen konzentrieren sich auf die Erweiterung ihres Produktportfolios durch die Einführung fortschrittlicher Lösungen und Dienstleistungen. Beispielsweise brachte die IBM Corporation im Mai 2020 Watson AIOps auf den Markt, ein fortschrittliches Produkt, das Benutzern dabei hilft, Technologien wie maschinelles Lernen und KI für den Betrieb von IT-Abläufen zu verstehen.

Regionale Analyse:    

Es wird erwartet, dass Nordamerika den Markt dominieren wird, indem es den größten Anteil am Markt für Konversationssysteme abdeckt. Aufgrund der Präsenz wichtiger Akteure wie Amazon Web Services Inc., IBM Corporation und Google LLC verzeichnet die Region eine bedeutende Marktentwicklung. Die USA sind der größte Anwender von Konversationssystemen auf dem Markt.

Der asiatisch-pazifische Raum wird voraussichtlich die am schnellsten wachsende Region des Marktes sein. Das Wachstum des Marktes ist auf erhebliche Investitionen wichtiger Akteure und der Regierung in der Region zurückzuführen. Das Wachstum ist auf die steigende Technologieeinführungsrate in Volkswirtschaften wie China und Indien zurückzuführen. Es wird erwartet, dass die steigende Nachfrage nach Smartphones in der Region das Wachstum des Marktes ankurbeln wird.

Es wird erwartet, dass die zunehmende Einführung fortschrittlicher Konversationssystemlösungen in Ländern wie Deutschland, Skandinavien, Großbritannien, Frankreich und anderen den europäischen Markt ankurbeln wird. Auch im Nahen Osten und in Afrika wird aufgrund der steigenden Nachfrage nach Lösungen mit künstlicher Intelligenz (KI) ein deutliches Marktwachstum erwartet. KI-basierte Konversationssysteme werden in verschiedenen Branchen der Region eingesetzt, beispielsweise bei Organisationen, Verbrauchern und Regierungsaktivitäten.

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Segmentierung

Wichtige Branchenentwicklungen

• Mai 2020 –Die IBM Corporation führte Watson AIOps ein. Die Konversationssysteme sind in der Lage, Technologien wie maschinelles Lernen und KI zu verstehen, um verschiedene IT-Vorgänge zu betreiben. Watson AIOps gibt Unternehmen die Möglichkeit, zukünftige Ergebnisse anzugehen und zu gestalten und von einer reaktiven Haltung zu proaktiven Strategien überzugehen.
• April 2020 –Google LLCs Google Cloud startete und KI-fähige Chatbox „Rapid Response Virtual Agent Program“. Die von Google Cloud so konzipierte Chatbox bietet eine schnelle Reaktion gegen COVID-19.