Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Multichannel-Kampagnen-Kampagnen-Kampagnen (On-Premise and Cloud), nach Dienstleistungen (Beratungsdienste, Schulungs- und Support-Dienstleistungen und Implementierungs- und Integrationsdienste), nach Industrie (IT & Telecom, Einzelhandel und E-Commerce, BFSI, Gesundheitswesen, Fertigung, Logistik und Transport- und Transport- und andere) sowie Regionalvorhersagungen, 205-2032, 205-2032, 2025-2032

Multichannel Campaign Management (MCM) ist der Prozess der Kundeninteraktion, der sich erheblich auf die Planung, Anwendung und Generierung von Marketingkampagnen bezieht, um Kunden auf der ganzen Welt über mehrere Kommunikationskanäle ein umfassendes Benutzererlebnis zu bieten. Diese Kanäle umfassen hauptsächlich E -Mails, Social -Media -Plattformen, Websites, SMS, Call Center und Mobile.

Laut Dentsu hilft die verstärkte Verwendung von kI-gesteuerten Multichannel-Marketingkampagnen zur Verbesserung der Conversion-Rate um 33%. Im Gegensatz dazu hat es die Kosten pro Konvertierung gesenkt, indem automatisierte Antworten auf die Fragen des Kunden bereitgestellt werden.

Der Multichannel -Kampagnenmanagementprozess wird auch als Multichannel -Marketing bezeichnet. Die Durchdringung fortschrittlicher digitaler Technologien zur Entwicklung fortschrittlicher Kampagnenmanagementlösungen zielt darauf ab, ein personalisiertes und umfassendes Kundenerlebnis durch die Verwendung mehrerer Kommunikations- und Marketingkanäle zu bieten.

Zum Beispiel hat Teradata im Oktober 2023 eine Partnerschaft mit ActionIQ geschrieben, um neu gestartete Marketing- und Kundenerfahrungen anzubieten, die den Kunden von Teradata Vantagecloud Dienstleistungen anbieten.

Die zunehmende Einführung von MCM unter verschiedenen Unternehmen trägt dazu bei, die Reichweite des Kunden durch bevorzugte Kanäle zu erweitern und das Kundenbindung zu verbessern. In ähnlicher Weise hilft es Unternehmensunternehmen auch dabei, das Ziel zu verbessern, Kampagnen zu optimieren und datengesteuerte Entscheidungen für zukünftige Bestrebungen zu treffen.

Die Covid-19-Pandemie hat sich aufgrund der steigenden Einführung entwickelter digitaler Kommunikationskanäle und Tools zur Bereitstellung maßgeschneiderter Kundenerlebnisse auf das Wachstum des Marktes auswirkt. Da viele Unternehmen eine Strategie für die Arbeit aus der Home verabschiedet haben, hat der Bedarf an digitalen Kommunikationskanälen rasch zugenommen. Dies sind die Schlüsselfaktoren, die das Wachstum des Marktes während der Pandemie vorantreiben.

Auswirkungen der KI auf den Markt für Multichannel -Kampagnenmanagementmanagement

Die Integration von KI in die MCM-Plattform trägt dazu bei, die Entwicklung in verschiedenen Marketing- und Werbekanälen zu entwickeln, die wesentlich darauf abzielen, der Zielgruppe Echtzeitdatenerkenntnisse für ein besseres Kundenerlebnis zu gewähren. Die steigende Nutzung von MCM-Basis-Basis-Plattformen von AI hilft dabei, maschinelle Lernmodelle (ML) für große Datenmengen bereitzustellen, um Fortschritte im Mehrkanal-Marketing zu erzielen.

Zum Beispiel liefert Comviva Mobilytix Echtzeitmarketing, eine KI-angestrebte Multichannel-Marketing-Automatisierungsplattform, die ein überlegenes Verbrauchererlebnis bietet, das das Marktwachstum fördert.

Die Implementierung einer KI-betriebenen MCM-Plattform hilft, personalisierte Erlebnisse zu bieten. Es erleichtert die Echtzeitanalyse und eine prädiktive Analyse, indem datengesteuerte Entscheidungen getroffen werden, um Benutzern auf der ganzen Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Dies sind die Faktoren, die darauf abzielen, KI in MCM-Plattformen zu integrieren, um kundenorientierte Strategien mit verbesserter Erfahrung zu verbessern.

Segmentierung

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:

• Micro -Makrowirtschaftsindikatoren
• Fahrer, Einschränkungen, Trends und Chancen
• Geschäftsstrategien, die von den Hauptakteuren angewendet werden
• Auswirkungen der KI auf den globalen Markt für Multichannel -Kampagnenmanagementmanagement
• Konsolidierte SWOT -Analyse der wichtigsten Spieler

Analyse nach Industrie

Nach der Industrie ist der Markt in IT & Telecom, Einzelhandel und E-Commerce, BFSI, Gesundheitswesen, Fertigung, Logistik und Transport und andere unterteilt.

Die wachsende digitale Transformation in den Unternehmen im Einzelhandel und im E-Commerce-Unternehmen verbessert die Notwendigkeit einer Marketingautomatisierung, was die Nutzung von Social-Media-Plattformen, E-Mail-Tools und anderen Kommunikationskanälen erheblich stärkt. Dies ist der Schlüsselfaktor, der die Einführung von Multichannel -Einzelhandelslösungen effizient verbessert. Um die Leistung des Marketingbetriebs des Einzelhandelsunternehmens zu gewährleisten, steigt die Einführung der MCM -Plattform.

Laut einem Customer Engagement -Bericht priorisieren 67% der Einzelhändler die Integration von Bestellmanagementsystemen (OMS) mit MCM -Plattformen, um Bestandsdaten zusammen mit Kundendaten aufzuzeichnen und zu speichern. Dieser Faktor erhöht die Nachfrage nach der Einführung von MCM -Plattformen, um bessere Kundenerlebnisse zu bieten.

Regionale Analyse

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Der globale Markt für Multichannel -Kampagnenmanagement ist in fünf Regionen verteilt: Nordamerika, Europa, Asien -Pazifik, Naher Osten und Afrika und Südamerika. Steigende Durchdringung fortschrittlicher Kunden- und Social -Media -Analyseplattformen durch verschiedene Unternehmen zur Erweiterung der globalen Kundenreichweite, was erheblich dazu beiträgt, die Marketingkampagnen über einen präzisen Automatisierungsprozess auszuführen und zu überwachen, steigern das Marktwachstum in Nordamerika.

Darüber hinaus treibt das Vorhandensein einer großen Anzahl von Multichannel -Kampagnen -Management -Plattform (MCM) -Anbietern in Ländern wie den USA und Kanada das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum an.

Wachsende Investitionen der Regierungen Indiens, China und Japans zielen darauf ab, Fortschritte bei der Auszahlung von Unternehmen in den Forschungs- und Entwicklungsverfahren (F & E) zu verleihen, um das Marktwachstum im Prognosezeitraum im Asien -Pazifik zu erweitern. Die Verteilung des globalen Marktes für Multichannel -Kampagnenmanagement nach Herkunftsregion ist wie folgt:

• Nordamerika - 39%
• Südamerika - 6%
• Europa - 24%
• Naher Osten und Afrika - 11%
• Asien -Pazifik - 20%

Schlüsselspieler abgedeckt

Zu den wichtigsten Akteuren auf diesem Markt zählen Pegasystems, Progress Software Corporation, Oracle Corporation, Adobe, Inc., EngageBay Inc., Kelly Scott Madison, Infor, SAP SE, Teradata, Pelatro Limited und Moengage, Inc.

Schlüsselentwicklungen der Branche

• Mai 2024:Nagarro hat eine Partnerschaft mit Moengage geschlossen, um die datengesteuerten Hyperpersonalisierungsbedürfnisse von Geschäftskunden zu erfüllen. Durch diese Partnerschaft liefert das Unternehmen hochmoderne Lösungen, um die Erfahrung für Kunden auf der ganzen Welt zu verbessern.
• Mai 2023:Acoustic, L.P., ein Anbieter von Marketing- und Kundenbindungsplattform für B2C-Unternehmen, hat eine intentbasierte Multichannel-Marketing-Plattform eingeführt, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie Echtzeit-Verhaltenserkenntnisse befähigt.