Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Enterprise Social Software, nach Bereitstellung (On-Premise und Cloud), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen), nach Branche (BFSI, IT und Telekommunikation, Bildung, Gesundheitswesen, Einzelhandel und andere) und regionale Prognose, 2026–2034

Die globale Marktgröße für soziale Unternehmenssoftware wurde im Jahr 2025 auf 22,62 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 27,00 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 111,22 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 19,36 % aufweisen.

Enterprise Social Software (ESS) kombiniert Kollaborationstools und soziale Netzwerke, die von Organisationen zum Austausch von Informationen und Daten sowie für soziale und formelle Kommunikation, Networking, Aufgabenteilung, Mikroblogging und andere Geschäftsanwendungen verwendet werden. Es fördert die soziale Verbundenheit zwischen den Mitarbeitern, Vertriebshändlern, Vertriebskanälen, Partnern und Kunden der Organisation. Darüber hinaus hilft es Unternehmen, ihre Geschäftsabläufe zu verbessern, indem es eine nahtlose Konnektivität und eine reibungslosere Kommunikation zwischen allen Abteilungen ermöglicht.

Es wird erwartet, dass das Aufkommen sozialer Netzwerke im Laufe der Jahre den Markt für soziale Unternehmenssoftware im Prognosezeitraum ankurbeln wird. Darüber hinaus wird erwartet, dass auch der steigende Bedarf an Unternehmensvernetzung zwischen Mitarbeitern, Einzelhändlern, Großhändlern und Vertriebshändlern den Markt ankurbeln wird. Es wird jedoch erwartet, dass mangelndes Wissen der Unternehmen über ESS das Wachstum des Marktes behindert. Darüber hinaus ist die steigende Nachfrage nach der Bring-Your-Own-Device-Initiative (BYOD) eine große Chance für den Markt für Enterprise Social Software.

• Laut dem „Employee Experience & Workplace Engagement“-Bericht von Metrigy für 2022–23 nutzen derzeit 45 % der Unternehmen soziale Software, und weitere 36,3 % planen die Implementierung im Jahr 2022 oder 2023. Dies macht sie zu einer der drei größten Wachstumschancen in der Employee Experience-Technologie. Darüber hinaus prüfen derzeit etwa 13,5 % der Organisationen die Einführung sozialer Software.

Die COVID-19-Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf den globalen Markt für Enterprise-Social-Software. Der Umsatz mit Enterprise-Social-Software wurde durch die Pandemie negativ beeinflusst, ebenso wie die Baubranche insgesamt. Reisebeschränkungen und Einschränkungen in der Lieferkette machten es noch schwieriger. Softwareanbieter treffen strategische Entscheidungen, um sich von der Pandemie zu erholen. Akteure der Branche führen Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten durch, um die im Baubetrieb eingesetzte Technologie zu verbessern. Dies wird dazu beitragen, Arbeitsprozesse zu integrieren und zu automatisieren. Unternehmen planen, fortschrittliche Technologien auf den Markt zu bringen.

Auswirkungen generativer KI auf den Markt für soziale Unternehmenssoftware

Um mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten und einen exponentiellen Geschäftswert zu erschließen, setzen Branchen immer häufiger KI-Disruptoren ein. Laut Branchenexperten ist generative KI einer der einflussreichsten Technologietrends im Jahr 2022. Fast 40 % der Unternehmen planen, ihre KI-Investitionen in den kommenden Jahren zu erhöhen, vor allem aufgrund des Potenzials generativer KI.

Darüber hinaus haben Unternehmen wie OpenAI und Google benutzerfreundliche GenAI-Plattformen geschaffen, die es Einzelpersonen ermöglichen, schnell durchdachte Antworten auf schwierige Fragen zu generieren. Diese schnelle Zugänglichkeit hat das Interesse von Menschen, Regierungen und Wirtschaftsführern weltweit geweckt. Laut einer Umfrage von Writer, einem auf Unternehmen spezialisierten GenAI-Unternehmen, haben fast 60 % der Unternehmen in diesem Jahr mindestens ein GenAI-Tool gekauft oder beabsichtigen, es zu kaufen. Daher wird erwartet, dass diese Entwicklungen das Marktwachstum in den kommenden Jahren noch weiter vorantreiben werden.

Segmentierung

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:

• Mikromakroökonomische Indikatoren
• Treiber, Einschränkungen, Trends und Chancen
• Von den Hauptakteuren übernommene Geschäftsstrategien
• Auswirkungen generativer KI auf den globalen Markt für soziale Unternehmenssoftware
• Konsolidierte SWOT-Analyse der Hauptakteure

Analyse nach Branchen

Basierend auf der Branche ist der Markt in BFSI, IT und Telekommunikation, Bildung, Gesundheitswesen, Einzelhandel und andere unterteilt.

Im Jahr 2023 gewann der IT- und Telekommunikationssektor deutlich an Popularität. Da sich die Arbeitsbereiche von Unternehmen zunehmend von traditionellen Büroumgebungen entfernen, werden Mitarbeiter letztendlich die am besten geeignete Kombination von Werkzeugen für die Erledigung täglicher Aufgaben wählen. Immer mehr Unternehmen greifen auf soziale Software zurück, da sie nach Möglichkeiten suchen, die Zusammenarbeit zu verbessern, die Produktivität des Unternehmens und einzelner Mitarbeiter zu verbessern und eine wachsende Flut an Inhalten und Informationen effizient zu verwalten. Anbieter müssen unbedingt erkennen, dass Ad-hoc-Zusammenarbeit weiterhin soziale Aktivitätsströme ergänzen wird, insbesondere da Enterprise Social Software immer stärker in Geschäftsprozesse und den Arbeitsbereich eingebettet wird.

Regionale Analyse

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Der globale Markt für soziale Unternehmenssoftware ist in fünf Regionen verteilt: Nordamerika, Südamerika, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Asien-Pazifik. Ab 2023 hielt Nordamerika aufgrund steigender Investitionen in Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und das Internet der Dinge (IoT), insbesondere in lukrativen Märkten wie den USA und Kanada, einen erheblichen Marktanteil.

Darüber hinaus profitiert der Markt für Enterprise-Social-Software in Nordamerika vom Vorstoß der Regierung zur Technologieeinführung in Unternehmen, um qualitativ hochwertigere Ergebnisse zu erzielen. Die Unterstützung der Regierung bei der Förderung des Technologieeinsatzes beschleunigt den Fortschritt des Landes weiter.

• Im Mai 2022 gingen Oracle und Informatica eine Partnerschaft ein, um Governance-Produkte und Datenintegration in die Oracle Cloud Infrastructure einzuführen. Ziel ist es, die Datenwissenschaft und -analyse in Organisationen zu verbessern.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im kommenden Prognosezeitraum die höchste Wachstumsrate verzeichnen wird. Mit der zunehmenden Urbanisierung steigt auch die Nachfrage nach effizienten und fortschrittlichen Lösungen bei Unternehmen verschiedener Branchen. Aufgrund der wachsenden Nachfrage der Unternehmen im Land nach Kundenbeziehungsmanagement wird China voraussichtlich den regionalen Markt dominieren.

Die Verteilung des globalen Marktes für Enterprise-Social-Software nach Herkunftsregion ist wie folgt:

• Nordamerika – 33 %
• Südamerika – 8 %
• Europa – 25 %
• Naher Osten und Afrika – 14 %
• Asien-Pazifik – 20 %

Schlüsselakteure abgedeckt

Zu den Hauptakteuren auf diesem Markt gehören Meta Platforms, Inc., BroadVision Group, Open Text Corporation, Salesforce, Inc., Atos, IBM Corporation, Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Tibco Software Inc. und Autodesk Inc.

Wichtige Branchenentwicklungen

• Mai 2022:SAP SE ist eine Partnerschaft mit Accenture, einem IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, eingegangen, um große Unternehmen zu unterstützen und kontinuierliche Innovationen voranzutreiben. Diese Zusammenarbeit integriert RISE mit SOAR und SAP mit Accenture, mit dem Ziel, unseren Kunden dabei zu helfen, intelligenter zu werden.
• Februar 2022:SurePoint Technologies, ein Anbieter von Praxis- und Finanzmanagementlösungen für Anwaltskanzleien, gab die Übernahme von Cole Valley Software bekannt, einer Kundenbeziehungsmanagementlösung für Juristen. Mit dieser Übernahme kann SurePoint eine juristische Technologieplattform anbieten, die Echtzeit-CRM mit Finanzdaten und Praxismanagement integriert. Diese Integration wird es Anwaltskanzleien ermöglichen, Kundenbeziehungen effektiv auszubauen und zu verwalten.