Kundenerfahrungs-Outsourcing-Dienstleistungsmarktgröße, Aktien- und Branchenanalyse, durch Bereitstellung (lokale Cloud), nach Anwendung (IT- oder Verwaltungsunterstützung Outsourcing, Marketing- und Vertriebs-Outsourcing, verarbeitet spezifische Outsourcing, Projekt-Outsourcing, andere), nach Industrie (Gesundheitswesen, Regierung, BFSI, Immobilien, Hersteller) und regionale Vorschriften, 2025-2032 Prognosen, 2025-2032, Prognose 2025-2032, 2025-2032, Prognose 2025-2032, 2025-2032, Prognose 2025-2032

Das Outsourcing des Kundenerlebnisses besteht darin, sich auf die Kernkompetenzen der Unternehmen zu konzentrieren. Die Outsourcing -Dienstleistungen helfen bei der Senkung der zusätzlichen Kosten für die Unternehmen. Die steigende funktionale Komplexität bei Unternehmen besteht darin, die Outsourcing -Dienste zu erzeugen. Fachkenntnisse von Outsourcing -Diensten helfen auch bei der Verbesserung der Kundendienste. Die Unternehmen können den Kunden und den Aktionären ausgewogene Aufmerksamkeit schenken, indem sie die Kunden -Outsourcing -Dienste annehmen.

Die großen Unternehmen sind aufgrund des wachsenden Geschäfts nicht in der Lage, den Kunden die Anfragen zu erhöhen. Daher nehmen die großen Unternehmen schnell das Outsourcing von Kundenerfahrungen ein. Während kleine und mittlere Unternehmen keine Ressourcen für die Bereitstellung engagierter Kundendienstleistungen haben. Dies steigert das Marktwachstum weiter.

Wichtiger Markttreiber -

• The lack of resources to provide better customer services is likely to drive the customer experience outsourcing services market growth • The growing focus on customer services is driving the market growth

Wichtiges Markthindernis -

• Concern for customer data privacy is likely to hamper the market

Schlüsselspieler abgedeckt:

Einige der Akteure auf dem globalen Markt sind Conectys, Teleperformance SA, basieren virtuelle Lösungen, WOW24-7.io., Stream Global Services, GCS-Agenten, Unity Communications, Sitel Group, Suntec India, The Contact Company, Onbrand24, Talk2Rep unter anderem. Die Unternehmen erweitern die Dienstleistungen, indem sie innovative Kundendienstleistungen anbieten und in Technologie investieren, um Herausforderungen während der Pandemie zu erfüllen.

Regionale Analyse

Europa wird voraussichtlich im Prognosezeitraum aufgrund der hohen Kosten im Zusammenhang mit internen Diensten an Traktion gewinnen. Der niedrigere Prozentsatz der Mitarbeiter in der Branche steigert auch das Marktwachstum in Europa. Laut dem Outsourcing in Europa von EY von 2020 übernehmen die Unternehmen in Großbritannien, Deutschland und Dänemark die Outsourcing -Dienstleistungen in der gesamten Branche. Nordamerika wird voraussichtlich im Prognosezeitraum den Markt mit einem maximalen Umsatzanteil dominieren. Die großen Unternehmen nehmen die Outsourcing -Dienste in der Region sehr an. Die USA verzeichnen ein hohes Wachstum aufgrund des steigenden Fokus von Unternehmen auf die Kundenzufriedenheit. Die dominierenden Branchen des Landes wie BFSI, Gesundheitswesen, IT und Telekommunikation verändern sich in Richtung Outsourcing -Dienstleistungen, um sich auf die Kernkompetenzen zu konzentrieren.

Der asiatisch -pazifische Raum wird aufgrund der zunehmenden industriellen Expansion in der Region wahrscheinlich ein schnelles Wachstum verzeichnen. Die Länder wie China, Indien und Japan verzeichnen eine hohe Kundeninteraktion in den Unternehmen. In China erhöhen die wachsende Zahl globaler Unternehmen und Unternehmen die Nachfrage nach Outsourcing -Dienstleistungen für Kundenerfahrungen. Lateinamerika und Naher Osten und Afrika, um ein moderates Wachstum des Marktes für Kundenerfahrungen zu bezeugen.

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Segmentierung

Schlüsselentwicklungen der Branche

• Mai 2020 - Conectys kündigte die Einführung von Vollzeit-Outsourced-Inhalts- und Dokument-Zertifizierungsdiensten an. Das Unternehmen bietet Englisch und 35 weitere Sprachressourcen an.
• März 2020 - Sitel Group in Zusammenarbeit mit Uniphore, um Kundenerlebnisdienste durch Einführung von KI und Automatisierung zu verbessern. Mit der Partnerschaft erhalten die Agenten des Unternehmens aufgrund der Pandemie Unterstützung durch die KI -Technologie für die sich ändernde Servicenachfrage.