Tamaño del mercado de servicios administrados de cajeros automáticos, participación y análisis de la industria, por tipo de servicio (administración de sitios de cajeros automáticos, servicios de administración de efectivo, suministro de cajeros automáticos, procesamiento de transacciones, reparación y mantenimiento de cajeros automáticos, estado de conciliación de efectivo y gestión general electrónica y de contenido), por ubicación de cajeros automáticos (cajeros automáticos externos, cajeros automáticos en el sitio, cajeros automáticos en el lugar de trabajo y cajeros automáticos móviles),

El tamaño del mercado mundial de servicios gestionados de cajeros automáticos se valoró en 8,41 mil millones de dólares en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de 9,04 mil millones de dólares en 2025 a 16,78 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 9,2% durante el período previsto. Asia Pacífico dominó el mercado con una participación del 38,76% en 2024.

Los servicios gestionados de cajeros automáticos incluyen todos los servicios relacionados con la gestión de cajeros automáticos de extremo a extremo, como el desarrollo de productos, la implementación de productos y otros servicios de gestión de activos. Además, también comprende servicios tales como gestión de sitios de cajeros automáticos, suministro de cajeros automáticos, servicios de gestión de efectivo, gestión de divisas, estados de conciliación de efectivo y estados de procesamiento de transacciones. Este modelo de servicio permite a los bancos e instituciones financieras centrarse en sus actividades comerciales principales mientras los proveedores de servicios se encargan de varios aspectos, incluida la gestión de cajeros automáticos. El mercado apunta a mejorar la confiabilidad de la red de cajeros automáticos y reducir los gastos generales de gestión.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO GLOBAL DE SERVICIOS GESTIONADOS DE ATM

Tamaño del mercado:

• Valor 2024:8,41 mil millones de dólares
• Valor previsto para 2032:16,78 mil millones de dólares
• CAGR previsto:9,2% de 2024 a 2032

Cuota de mercado:

• Líder Regional:América del Norte mantuvo la participación líder en 2024
• Región de más rápido crecimiento:Se proyecta que Asia Pacífico crecerá al ritmo más alto durante el período previsto
• Líder de tipo de servicio:Se espera que el segmento de gestión de sitios de cajeros automáticos domine el mercado durante el período de pronóstico

Tendencias de la industria:

• Los bancos están subcontratando cada vez más las operaciones de los cajeros automáticos, incluido el seguimiento, el reabastecimiento y el mantenimiento, a proveedores de servicios especializados.
• Los servicios avanzados de cajeros automáticos, como resolución de incidentes, actualizaciones de seguridad y soporte técnico, se gestionan externamente.
• Cambie hacia modelos gestionados integrales para mejorar el tiempo de actividad, el cumplimiento y la experiencia del cliente

Factores impulsores:

• La creciente adopción de pagos digitales y un mayor volumen de transacciones en cajeros automáticos requieren un tiempo de actividad y un servicio confiables.
• Las instituciones financieras subcontratan operaciones de cajeros automáticos no esenciales para reducir costos y centrarse en los servicios bancarios básicos.
• Incrementar la inversión en infraestructura para la modernización de los cajeros automáticos, incluidas funciones sin contacto y de autoservicio.
• Los crecientes requisitos regulatorios en torno a la seguridad y el cumplimiento impulsan la adopción de modelos de servicios gestionados.
• La expansión de las redes de cajeros automáticos a áreas remotas y desatendidas impulsa la demanda de servicios subcontratados

Una tendencia creciente de subcontratación de servicios gestionados en varios bancos, como ICICI, HDFC y AXIS Bank, entre otros, aumenta la demanda de servicios gestionados de cajeros automáticos. Además, el creciente número de cajeros automáticos en todo el mundo, que aumenta la demanda de servicios gestionados para ejecutar las operaciones de los cajeros automáticos sin problemas, impulsa el crecimiento del mercado. Además, las crecientes preocupaciones por la seguridad y el aumento de las actividades de fraude y las amenazas cibernéticas en el sector bancario también impulsan el crecimiento del mercado. Además, la tendencia creciente de la globalización y las transacciones sin efectivo a nivel mundial impulsó el crecimiento del mercado. La creciente demanda de servicios de marca, marketing, participación del cliente y administración de cajeros automáticos también impulsa el crecimiento del mercado.

La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto positivo en el mercado debido a un aumento inicial en los retiros de efectivo debido a la incertidumbre económica; los clientes se centraron en transacciones sin efectivo, medidas de distanciamiento social alrededor de los quioscos de cajeros automáticos y protocolos de limpieza mejorados necesarios para los centros de cajeros automáticos. Además, cada vez se presta más atención a la implementaciónbanca digitalecosistemas sobre centros de cajeros automáticos, lo que está impulsando el crecimiento del mercado después de la pandemia de COVID-19.

IMPACTO DE LOS ARANCELES

Debido a los aranceles estadounidenses, existe un costo cada vez mayor de los componentes de hardware de cajeros automáticos importados, como cajeros automáticos, recicladores de efectivo, repuestos y sensores en todo el mundo. Además, los bancos y las instituciones financieras pueden retrasar las actualizaciones de los cajeros automáticos y una breve disminución de la demanda de centros de cajeros automáticos, lo que influye en los pequeños bancos regionales con presupuestos financieros ajustados. Además, los aranceles estadounidenses afectaron a los bancos pequeños y medianos con márgenes reducidos, ciclos de actualización de equipos más lentos y un cambio hacia el abastecimiento estratégico. Además, las tarifas a menudo dan lugar a cambios de proveedores, lo que puede provocar una mayor complejidad logística y retrasos en la adopción de equipos en las diferentes operaciones bancarias. Estos factores relacionados con los aranceles estadounidenses afectaron al mercado.

DINÁMICA DEL MERCADO

Tendencias del mercado de servicios gestionados de cajeros automáticos

Inteligencia digital y eficiencia de subcontratación en centros de cajeros automáticos para impulsar el crecimiento del mercado

Los bancos y las instituciones financieras están subcontratando las operaciones de los cajeros automáticos, incluida la instalación, la gestión de efectivo y los proveedores de servicios gestionados especializados, debido a factores como la optimización de costos, las habilidades técnicas especializadas y las cargas de cumplimiento. Además, para evitar el fraude relacionado con las transacciones en cajeros automáticos, los proveedores de servicios gestionados están implementando verificación biométrica, cifrado de extremo a extremo, sistemas de detección de amenazas y dispositivos anti-skimming. Además, la creciente adopción de tecnología de reciclaje de efectivo para automatizar las funciones de depósito y retiro utilizando el mismo efectivo aumenta la eficiencia operativa. Reduce la disponibilidad de efectivo, lo que impulsa el crecimiento del mercado de servicios gestionados de cajeros automáticos.

Impulsores del mercado

El creciente número de implementaciones de cajeros automáticos en economías en desarrollo y desarrolladas para desencadenar el crecimiento del mercado

Un número creciente de instalaciones de cajeros automáticos en las regiones de Asia Pacífico, América del Norte y América del Sur aumenta la demanda de servicios administrados de cajeros automáticos para una operación eficiente de los cajeros automáticos. Además, las iniciativas financieras en instalaciones rurales y urbanas, la subcontratación financiera de los bancos para operaciones complementarias de cajeros automáticos para reducir los costos operativos y los mandatos de las autoridades locales para la disponibilidad de cajeros automáticos en zonas rurales, atienden un aumento en la demanda de servicios administrados. Por ejemplo, según fuentes del Banco de Pagos Internacionales, el número de cajeros automáticos en Corea del Sur aumentó un 4% entre 2015 y 2023. Por lo tanto, el crecimiento en el número de cajeros automáticos contribuye positivamente a la cuota de mercado mundial de servicios gestionados de cajeros automáticos.

Restricciones del mercado

El creciente enfoque del cliente hacia los pagos digitales y sin efectivo restringe el crecimiento del mercado

La creciente adopción de pagos basados ​​en QR, billeteras móviles y servicios de transferencias bancarias instantáneas reduce la dependencia de la disponibilidad de efectivo. Además, los consumidores se centran en adoptar canales de pago digitales por motivos de velocidad, conveniencia y seguridad, lo que resulta en una disminución en la demanda de cajeros automáticos a nivel mundial. Además, la menor afluencia en los cajeros automáticos provoca una disminución del volumen de transacciones, lo que reduce el retorno de la inversión para los bancos y los proveedores de servicios de cajeros automáticos. Además, el gobierno y las autoridades locales promueven la adopción de economías sin efectivo para aumentar la transparencia, impulsar el cumplimiento tributario y reducir la proporción de dinero negro. Estos factores restringen colectivamente el crecimiento del mercado.

Oportunidades de mercado

La adopción de cajeros automáticos inteligentes y multifuncionales brinda una oportunidad rentable para el crecimiento del mercado

Los cajeros automáticos están evolucionando hacia quioscos bancarios para ofrecer servicios como solicitudes de préstamos, pago de facturas, videobanca y servicios de autenticación biométrica. Diferentes proveedores de servicios de gestión ofrecen servicios de valor añadido, como actualización de software y servicios de gestión remota para estos cajeros automáticos inteligentes. Además, importantes actores como Hitachi Payment Services Pvt Ltd, Diebold Nixdorf y otros están comprometidos en la introducción de nuevos cajeros automáticos inteligentes en el mercado. Por ejemplo, en septiembre de 2023, Hitachi Payment Services Pvt Ltd lanzó al mercado un nuevo cajero automático inteligente. Ofrece funciones avanzadas, como servicios habilitados para UPI-ATM y la capacidad de retiro de efectivo sin tarjeta; estos avances en la gestión de cajeros automáticos impulsan el crecimiento del mercado.

ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN

Por tipo de servicio

La gestión de sitios de cajeros automáticos lidera debido a la creciente demanda de los centros minoristas y de transporte

Según el tipo de servicio, el mercado se clasifica en gestión de sitios de cajeros automáticos, servicios de gestión de efectivo, suministro de cajeros automáticos, procesamiento de transacciones, reparación y mantenimiento de cajeros automáticos, estado de conciliación de efectivo y gestión general de contenidos y electrónica.

La gestión de sitios de cajeros automáticos domina el mercado en términos de ingresos, participación de mercado y se prevé que crezca a un ritmo sustancial durante el período de pronóstico. Esto se debe a su creciente despliegue en centros minoristas, hotelería y centros de transporte. Además, este tipo de servicios se adoptan en gran medida para maximizar la rentabilidad de los cajeros automáticos y mejorar la experiencia del cliente durante la actividad de efectivo.

Se prevé que los servicios de gestión de efectivo, el suministro de cajeros automáticos y el procesamiento de transacciones crezcan a un ritmo constante durante el período previsto, debido a factores como la creciente tasa de penetración de los cajeros automáticos inteligentes y la creciente demanda de capacidades de transacciones sin contacto. Estos factores, junto con la creciente demanda de servicios gestionados de cajeros automáticos, impulsan el crecimiento del segmento.

Se prevé que los servicios de reparación y mantenimiento de cajeros automáticos y de conciliación de efectivo crezcan a una tasa de crecimiento moderada debido a factores como la creciente complejidad tecnológica que exige experiencia especializada, la creciente adopción de servicios bancarios y de consultoría de valor agregado y el creciente escrutinio de los procesos de manejo de efectivo.

Los servicios de gestión general electrónica y de contenidos observaron una tasa de crecimiento moderada durante el período de pronóstico, debido a factores como la mejora de las experiencias de los clientes y la minimización del tiempo de inactividad requerido para la operación eficiente de los cajeros automáticos.

Por ubicación del cajero automático

Los cajeros automáticos externos dominaron el mercado debido al creciente despliegue de cajeros automáticos en aeropuertos y centros comerciales

Según la ubicación del cajero automático, el mercado se divide en cajero automático externo, cajero automático interno, cajero automático en el lugar de trabajo y cajero automático móvil. 

Los cajeros automáticos externos dominaron el mercado en términos de participación de mercado de ingresos en 2024, debido a factores como la creciente instalación de cajeros automáticos en centros comerciales, estaciones de tránsito y centros minoristas. Además, la amplia red de implementación, los mayores volúmenes de transacciones y los grandes contribuyentes a los ingresos debido a las tarifas de intercambio y recargos impulsan el crecimiento segmentario.

Se prevé que los cajeros automáticos en el sitio y en el lugar de trabajo crezcan a un ritmo constante, ya que se instalan principalmente en oficinas comerciales, instalaciones industriales, campus institucionales y grandes centros de empleo. Además, ofrece características tales como mantener la comodidad del cliente y aumentar la productividad, y también mejora la seguridad durante la operación del cajero automático.

Se prevé que los cajeros automáticos móviles crezcan a un ritmo sustancial durante el período de pronóstico, debido a factores como su creciente instalación en eventos, respuesta a desastres y arreglos temporales. Registró un alto crecimiento en una base instalada más pequeña y un modelo tecnológico avanzado que utiliza cajeros automáticos como servicio.

Por usuario final

Para saber cómo nuestro informe puede ayudar a optimizar su negocio, Hable con un analista

Bancos e Instituciones Financieras dominan el mercado debido a la subcontratación de operaciones de cajeros automáticos

Según el usuario final, el mercado se clasifica en bancos e instituciones financieras, implementadores independientes de cajeros automáticos, minoristas y otros (agencias gubernamentales).

Los bancos y las instituciones financieras dominaron el mercado en términos de participación de mercado de ingresos en 2024 y se prevé que crezcan a la tasa de crecimiento más alta durante el período previsto. Esto se debe a la subcontratación de las operaciones de los cajeros automáticos, lo que reduce la carga de costos de gestión de la conciliación de efectivo y los costos de mantenimiento. Además, los bancos y las instituciones financieras han optado por elegir servicios gestionados para ejecutar las operaciones de cajeros automáticos sin problemas y de forma eficaz, lo que impulsa el crecimiento del segmento.

Se prevé que los implementadores y minoristas de cajeros automáticos independientes crezcan de manera constante durante el período de pronóstico, debido a factores como la menor necesidad de mantenimiento interno, menores costos operativos y una capacidad efectiva de manejo de efectivo. Además, estos usuarios finales tienen la capacidad de realizar depósitos multibancarios, lo que aumenta la presencia en el mercado e impulsa el crecimiento del mercado.

El otro segmento está formado por agencias gubernamentales. Se prevé que crecerá a un ritmo moderado debido a la orden de expansión de los cajeros automáticos en las zonas rurales por parte de los gobiernos de las economías emergentes, lo que aumenta la demanda de servicios administrados para mantener y operar las operaciones de los cajeros automáticos sin problemas.

PERSPECTIVA REGIONAL DEL MERCADO DE SERVICIOS GESTIONADOS DE ATM

El mercado cubre cinco regiones principales, principalmente América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América del Sur.

Asia Pacífico

Para obtener más información sobre el análisis regional de este mercado, Descargar muestra gratuita

La región de Asia Pacífico dominó el mercado en términos de ingresos en 2024, debido a factores como la urbanización, las crecientes iniciativas financieras y la creciente demanda de seguridad en las operaciones de cajeros automáticos. Además, el creciente número de cajeros automáticos y la creciente adopción de cajeros automáticos multifuncionales y externos mejoran la demanda de servicios administrados, impulsando el crecimiento del mercado regional. Además, los bancos e instituciones financieras invierten fuertemente en seguridad y vigilancia continua para salvaguardar las operaciones de los cajeros automáticos.

Descargar muestra gratuita para conocer más sobre este informe.

China dominará el mercado debido al creciente despliegue de cajeros automáticos en los sectores minorista y hotelero

China lidera el mercado de Asia Pacífico debido a factores que incluyen el creciente número de cajeros automáticos en instalaciones industriales, hoteleras y minoristas. Además, la creciente adopción de códigos QR, NFC y pagos de facturas en línea requiere servicios de gestión especializados para impulsar el crecimiento del mercado en el país. Además, la creciente preferencia por el acceso 24 horas al día, 7 días a la semana en los centros urbanos impulsa la instalación de cajeros automáticos, impulsando el crecimiento del mercado.

Para saber cómo nuestro informe puede ayudar a optimizar su negocio, Hable con un analista

Europa

Se espera que el mercado europeo crezca de manera constante durante el período previsto debido al aumento de los casos de ataques a cajeros automáticos físicos y las amenazas cibernéticas en Alemania, el Reino Unido, Italia y otras naciones europeas. Además, la creciente tendencia de los bancos a subcontratar estos servicios para reducir los gastos operativos y centrarse en la banca digital aumenta la demanda de servicios gestionados por cajeros automáticos. 

América del norte

Se prevé que América del Norte crecerá a una tasa de crecimiento potencial durante el período de pronóstico, debido a factores como las crecientes preocupaciones de seguridad sobre la captura de tarjetas, ataques de malware y aplicaciones de robo de cajeros automáticos. En Estados Unidos, la creciente inversión bancaria en la expansión de nuevos centros de cajeros automáticos en tiendas minoristas, comerciales y de conveniencia crea la demanda de servicios de cajeros automáticos. Por ejemplo, en abril de 2025, 7-Eleven, una cadena de tiendas de conveniencia, firmó un acuerdo de colaboración con NCR Atleos Corp, que se ocupa de cajeros automáticos y soluciones tecnológicas financieras. El acuerdo se realizó para instalar alrededor de 4.000 cajeros automáticos en tiendas de conveniencia. Estos factores impulsan el crecimiento del mercado en toda la región.

Medio Oriente y África

Se prevé que la región de Medio Oriente y África crecerá moderadamente durante el período previsto, debido a la creciente población urbana y la creciente demanda de tiendas de conveniencia y comercios. Esto crea la demanda de servicios gestionados de cajeros automáticos para una gestión eficaz y sostenible de las operaciones de cajeros automáticos.

Sudamerica

Se prevé que América del Sur crecerá decentemente debido a la creciente urbanización, las iniciativas de inclusión financiera y la creciente adopción de tecnologías emergentes como AI, IoT y blockchain, que mejoran los servicios bancarios y financieros. Además, las crecientes tasas de inflación y la necesidad de una gestión eficaz del efectivo en Brasil, Chile y Argentina crean la demanda de servicios gestionados de cajeros automáticos en toda la región.

PAISAJE COMPETITIVO

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los principales actores se centran en la adopción de la colaboración y la adquisición como estrategias de desarrollo para fortalecer sus servicios gestionados bancarios

Actores clave, incluidos AGS Transact Technologies Ltd, NCR Atleos Corporation y Euronet Worldwide Inc., entre otros, están comprometidos en adoptar la colaboración, los acuerdos y las adquisiciones como estrategias de desarrollo clave para impulsar su presencia en el mercado. Por ejemplo, en febrero de 2025, NCR Atleos Corporation firmó una colaboración con Renasant Bank para proporcionar software de gestión y cajeros automáticos. La colaboración se realizó por alrededor de 17,5 mil millones de dólares. El objetivo básico de esta colaboración era proporcionar complejidades administrativas y ampliar los servicios en múltiples bancos.

Lista larga de empresas estudiadas (incluidas, entre otras)

• AGS Transact Technologies Ltd (India)
• NCR Atleos Corporation (Cardtronics Inc)(A NOSOTROS.)
• Diebold Nixdorf Incorporates (EE. UU.)
• Euronet Worldwide Inc (EE.UU.)
• Software y sistemas financieros Pvt Ltd (India)
• Fiserv Inc(A NOSOTROS.)
• Servicios de pago Hitachi Pvt Ltd(India)
• CMS Info Systems Ltd (India)
• Cennox (Reino Unido)
• Brinks Incorporated (EE.UU.)
• Tecnocom (España)
• YourCash (Reino Unido)
• Grupo Datco (México)
• Itautec (Brasil)
• Pagos DC (Australia)
• Perto (Singapur)
• Servicios financieros cooperativos (EE. UU.)
• Red Allpoint (EE. UU.)
• kal(A NOSOTROS.)
• G4S Cash Solutions (Reino Unido)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

• Noviembre de 2024:NCR Atleos Corporation firmó una colaboración con Waitrose Supermarkets en todo el Reino Unido. El objetivo básico de la colaboración era mejorar la red de servicios de cajeros automáticos.
• Septiembre de 2024:Brinks Incorporated firmó una asociación con Sainsbury Bank, con sede en el Reino Unido, para realizar transacciones en cadenas de supermercados. La asociación se realizó mediante el nombre del acuerdo NoteMachine. El objetivo básico de la asociación era proporcionar servicios tales como procesamiento de transacciones, mantenimiento, monitoreo remoto y servicio de reabastecimiento de cajeros automáticos.
• Abril de 2024:Euronet Worldwide Inc adquirió Swedbank, con sede en Suecia, que se dedica a brindar servicios gestionados y de subcontratación de cajeros automáticos. El objetivo principal de la adquisición era mejorar la cartera de servicios de la empresa.
• Enero de 2024:Hitachi Payment Services Pvt Ltd adquirió Writer Corporation, con sede en India, que se dedica a servicios de reposición de efectivo para centros de cajeros automáticos. Después de la adquisición, la empresa pasó a llamarse Hitachi Cash Management Services. El objetivo básico de la adquisición era mejorar la presencia geográfica y la huella de servicio de la empresa.
• Octubre de 2023:Diebold Nixdorf firmó un acuerdo contractual con TransFund, un proveedor estadounidense de servicios de cajeros automáticos. El acuerdo era por unos cinco años. Este contrato se celebró para proporcionar servicios tales como monitoreo remoto, servicios de gestión de eventos y servicios de gestión de sitios de cajeros automáticos.  

COBERTURA DEL INFORME

El informe global de este mercado proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como las empresas líderes, el tipo de servicio, la ubicación del cajero automático, el usuario final y por región. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca desarrollos clave de la industria. Además de los factores anteriores, el informe abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado en los últimos años. 

Solicitud de personalización  para obtener un conocimiento amplio del mercado.

Alcance y segmentación del informe