Tamaño del mercado de servicios de servicios administrados por cajeros automáticos, participación e análisis de la industria, por tipo de servicio (gestión de sitios de cajeros automáticos, servicios de gestión de efectivo, suministro de cajeros automáticos, procesamiento de transacciones, reparación y mantenimiento de cajeros automáticos, estado de conciliación de efectivo y contenido y gestión general electrónica), por ATM ubicación (ATM fuera del sitio, cajero automático en el sitio, cajero automático de trabajo y cajeros automáticos móviles), por usuarios finales (bancos e instituciones fi

El tamaño del mercado de los servicios administrados por ATM globales se valoró en USD 8.41 mil millones en 2024. Se prevé que el mercado creciera de USD 9.04 mil millones en 2025 a USD 16.78 mil millones por 2032, que exhibe una tasa compuesta anual del 9.2% durante el período de pronóstico.

Los servicios administrados por los cajeros automáticos incluyen todos los servicios relacionados con la gestión de extremo a extremo de ATM, como el desarrollo de productos, la implementación de productos y otros servicios de gestión de activos. Además, también comprende servicios como gestión del sitio de cajeros automáticos, suministro de cajeros automáticos, servicios de gestión de efectivo, gestión de divisas, estados de conciliación de efectivo y estados de procesamiento de transacciones. Este modelo de servicio permite a los bancos e instituciones financieras centrarse en sus actividades comerciales centrales, mientras que los proveedores de servicios manejan varios aspectos, incluida la gestión de los cajeros automáticos. El mercado atiende a mejorar la confiabilidad en la red ATM y reducir la sobrecarga de gestión.

Descripción general del mercado de servicios administrados por cajeros automáticos

Tamaño del mercado:

• Valor 2024:USD8.41 mil millones
• Valor de pronóstico 2032:USD16.78 mil millones
• Pronóstico CAGR:9.2% de 2024 a 2032

Cuota de mercado:

• Líder regional:América del Norte mantuvo la participación principal en 2024
• Región de crecimiento más rápido:Se proyecta que Asia Pacific crecerá a la tasa más alta durante el período de pronóstico
• Líder de tipo servicio:Se espera que el segmento de gestión del sitio de ATM domine el mercado a través del período de pronóstico

Tendencias de la industria:

• Los bancos están cada vez más externalizando las operaciones de cajeros automáticos, incluidos el monitoreo, la reposición y el mantenimiento a los proveedores de servicios especializados.
• Los servicios avanzados de cajeros automáticos, como la resolución de incidentes, las actualizaciones de seguridad y el soporte técnico, se administran externamente
• Cambiar hacia modelos administrados integrales para mejorar el tiempo de actividad, el cumplimiento y la experiencia del cliente

Factores de conducción:

• Adopción creciente de pagos digitales y mayor volumen de transacciones de cajeros automáticos que requieren tiempo de actividad y servicio confiables
• Las instituciones financieras subcontratan las operaciones de cajeros automáticos para reducir los costos y se centran en los servicios bancarios centrales
• Aumento de la inversión en infraestructura para la modernización de cajeros automáticos, incluidas las características sin contacto y de autoservicio
• Crecientes requisitos regulatorios sobre la seguridad y el cumplimiento de la adopción de la adopción de modelos de servicios administrados
• Expansión de las redes de cajeros automáticos en áreas remotas y desatendidas que aumentan la demanda de servicios subcontratados

Una tendencia creciente de subcontratación de servicios administrados en varios bancos, como ICICI, HDFC y Axis Bank, entre otros, aumenta la demanda de servicios administrados por cajeros automáticos. Además, el creciente número de ATM en todo el mundo que aumenta la demanda de servicios administrados para la ejecución de operaciones de cajeros automáticos sin problemas, alimenta el crecimiento del mercado. Además, las crecientes preocupaciones de seguridad y un aumento en las actividades de fraude y las amenazas cibernéticas en el sector bancario también aumentan el crecimiento del mercado. Además, la tendencia creciente de la globalización y las transacciones sin efectivo globalmente reforzaron el crecimiento del mercado. La creciente demanda de los servicios de marca, marketing, participación del cliente y administración de cajeros automáticos también impulsa el crecimiento del mercado.

La pandemia Covid-19 tuvo un impacto positivo en el mercado debido a un aumento inicial en los retiros de efectivo debido a la incertidumbre económica; Los clientes se centraron en transacciones sin efectivo, medidas de distanciamiento social alrededor de los quioscos de cajeros automáticos y los protocolos de limpieza mejorados necesarios para los centros de cajeros automáticos. Además, existe un enfoque creciente en la implementaciónbanca digitalEcosistemas sobre los centros ATM, que impulsan el crecimiento del mercado después de la pandemia Covid-19.

Impacto de las tarifas

Debido a las tarifas de EE. UU., Hay un costo creciente de los componentes de hardware de cajeros automáticos importados, como cajeros automáticos, recicladores de efectivo, repuestos y sensores en todo el mundo. Además, los bancos e instituciones financieras pueden retrasar las actualizaciones de los cajeros automáticos y la breve disminución de la demanda de los centros de cajeros automáticos, lo que influye en los pequeños bancos regionales con presupuestos financieros estrictos. Además, los aranceles de EE. UU. Impactaron bancos pequeños y de nivel medio con márgenes reducidos, ciclos de actualización de equipos más lentos y un cambio hacia el abastecimiento estratégico. Además, los aranceles a menudo conducen a cambios de proveedores, lo que puede causar una mayor complejidad logística y retrasos en la adopción de equipos en diferentes operaciones bancarias. Estos factores relacionados con los aranceles estadounidenses impactaron el mercado.

Dinámica del mercado

Tendencias del mercado de servicios administrados por cajeros automáticos ATM

Inteligencia digital y eficiencia de outsourcing en los centros de cajeros automáticos para reforzar el crecimiento del mercado

Los bancos y los institutos financieros están subcontratando las operaciones de cajeros automáticos, incluidas la instalación, la gestión de efectivo y los proveedores de servicios administrados especializados, debido a factores como la optimización de costos, las habilidades técnicas especializadas y las cargas de cumplimiento. Además, para evitar el fraude relacionado con la transacción de ATM, los proveedores de servicios administrados están implementando verificación biométrica, cifrado de extremo a extremo, sistemas de detección de amenazas y dispositivos antisabalaje. Además, la creciente adopción de la tecnología de reciclaje de efectivo para automatizar las funciones de depósito y retiro utilizando el mismo efectivo aumenta la eficiencia operativa. Reduce la disponibilidad de efectivo, que alimenta el crecimiento del mercado de servicios administrados por cajeros automáticos.

Conductores del mercado

Aumento del recuento de implementaciones de cajeros automáticos en las economías en desarrollo y desarrollado para desencadenar el crecimiento del mercado

Un número creciente de instalaciones de cajeros automáticos en las regiones de Asia Pacífico, América del Norte y América del Sur plantea la demanda de servicios administrados por cajeros automáticos para operaciones de cajeros automáticos eficientes. Además, las iniciativas financieras en las instalaciones rurales y urbanas, las finanzas bancarias que externalizan las operaciones de los cajeros automáticos no básicos para reducir los costos operativos, y las autoridades locales exigen la disponibilidad de cajeros automáticos en áreas rurales, satisfacen un aumento en la demanda de servicios administrados. Por ejemplo, según las fuentes del Banco para los asentamientos internacionales, el recuento de cajeros automáticos en Corea del Sur aumentó en un 4% entre 2015 y 2023. Por lo tanto, el crecimiento en el recuento de cajeros automáticos contribuye positivamente a la participación de mercado de los servicios administrados por los cajeros automáticos.

Restricciones de mercado

El enfoque creciente del cliente hacia los pagos digitales y sin efectivo restringe el crecimiento del mercado

Una creciente adopción de pagos basados en QR, billeteras móviles y servicios de transferencia bancaria instantánea reduce la dependencia de la disponibilidad de efectivo. Además, los consumidores se centran en adoptar canales de pago digital para fines de velocidad, conveniencia y seguridad, lo que resulta en una disminución en la demanda de ATM a nivel mundial. Además, las pisadas más bajas a los cajeros automáticos conducen a una disminución en los volúmenes de transacciones, reduciendo el ROI para los bancos y los proveedores de servicios de cajeros automáticos. Además, las autoridades gubernamentales y locales promueven la adopción de economías sin efectivo para aumentar la transparencia, aumentar el cumplimiento de los impuestos y reducir la proporción de dinero negro. Estos factores restringen colectivamente el crecimiento del mercado.

Oportunidades de mercado

La adopción de cajeros automáticos inteligentes y multifuncionales brinda oportunidades rentables para el crecimiento del mercado

Los cajeros automáticos están evolucionando a los quioscos bancarios para ofrecer servicios como solicitudes de préstamos, pagos de facturas, videos bancarios y servicios de autenticación biométrica. Diferentes proveedores de servicios de administración ofrecen servicios de valor agregado, como actualización de software y servicios de administración remota para estos cajeros automáticos inteligentes. Además, los principales jugadores como Hitachi Payment Services Pvt Ltd, Diebold Nixdorf y otros se dedican a introducir nuevos cajeros automáticos en el mercado. Por ejemplo, en septiembre de 2023, Hitachi Payment Services Pvt Ltd lanzó un nuevo cajero automático al mercado. Ofrece características avanzadas, como servicios habilitados para UPI-ATM y la capacidad de retiro de efectivo sin tarjeta, estos avances en el crecimiento del mercado de combustibles de gestión de cajeros automáticos.

Análisis de segmentación

Por tipo de servicio

La gestión del sitio de cajeros automáticos lleva a la creciente demanda de los centros minoristas y los centros de transporte

Según el tipo de servicio, el mercado se clasifica en la gestión del sitio de ATM, los servicios de gestión de efectivo, el suministro de cajeros automáticos, el procesamiento de transacciones, la reparación y el mantenimiento de los cajeros automáticos, el estado de conciliación de efectivo y la gestión general de contenido y electrónica.

La gerencia del sitio de cajeros automáticos domina el mercado en términos de ingresos, participación de mercado y se prevé que crecerá a un ritmo sustancial durante el período de pronóstico. Esto se debe a su creciente despliegue en centros minoristas, hospitalidad y centros de transporte. Además, este tipo de servicios se adoptan en gran medida para maximizar la rentabilidad del cajero automático y mejorar la experiencia del cliente durante la actividad en efectivo.

Se proyecta que los servicios de gestión de efectivo, el suministro de cajeros automáticos y el procesamiento de transacciones crecerán a un ritmo estable durante el período de pronóstico, debido a factores como la tasa de penetración creciente de los cajeros automáticos inteligentes y la creciente demanda de capacidades de transacción sin contacto. Estos factores, junto con la mejor demanda de servicios administrados por ATM, alimentan el crecimiento segmentario.

Se proyecta que la reparación y el mantenimiento de los cajeros automáticos, y los servicios de conciliación de efectivo crecieran a una tasa de crecimiento moderada debido a factores como el aumento de la complejidad tecnológica que exige experiencia especializada, la creciente adopción de servicios de banca y consultoría de valor agregado, y un creciente escrutinio de los procesos de manejo de efectivo.

Los servicios de gestión general de contenido y electrónicos observaron una tasa de crecimiento moderada durante el período de pronóstico, debido a factores como mejorar las experiencias del cliente y minimizar el tiempo de inactividad requerido para una operación de cajero automático eficiente.

Por ubicación de cajero automático

El cajero automático fuera del sitio dominó el mercado debido al aumento de la implementación de cajeros automáticos en aeropuertos y centros comerciales

Basado en la ubicación del cajero automático, el mercado se divide en ATM fuera del sitio, cajero automático en el sitio, cajero automático de trabajo y cajero automático móvil. 

Los cajeros automáticos fuera del sitio dominaron el mercado en términos de participación en el mercado de ingresos en 2024, debido a factores como la creciente instalación de cajeros automáticos en centros comerciales, estaciones de tránsito y centros minoristas. Además, la red de implementación extensa, los mayores volúmenes de transacciones y los grandes contribuyentes de ingresos debido a las tarifas de intercambio y recargo impulsan el crecimiento segmentario.

Se proyecta que el cajero automático en el sitio y el cajero automático del lugar de trabajo crecerán a un ritmo estable, ya que se instala en gran medida en oficinas comerciales, instalaciones industriales, campus institucionales y grandes centros de empleo. Además, ofrece características como mantener la conveniencia del cliente y aumentar la productividad, y también mejora la seguridad durante la operación de cajero automático.

Se anticipa que el cajero móvil crecerá a un ritmo sustancial durante el período de pronóstico, debido a factores como su creciente instalación en eventos, respuesta a desastres y arreglos temporales. Registró un alto crecimiento en una base instalada más pequeña y un modelo tecnológico avanzado que utiliza ATM como servicio.

Por usuario final

Para saber cómo nuestro informe puede ayudar a optimizar su negocio, Hable con un analista

Los bancos y las instituciones financieras dominan el mercado debido a la subcontratación de las operaciones de cajeros automáticos

Según el usuario final, el mercado se clasifica en bancos e instituciones financieras, despliegadores de cajeros automáticos independientes, minoristas y otros (agencias gubernamentales).

Los bancos e instituciones financieras dominaron el mercado en términos de participación en el mercado de ingresos en 2024 y se proyecta que crecerán a la tasa de crecimiento más alta durante el período de pronóstico. Esto se debe a la subcontratación de las operaciones de cajeros automáticos, lo que reduce la carga de costos de gestionar los costos de conciliación y mantenimiento de efectivo. Además, los bancos y los institutos financieros han optado por elegir servicios administrados para la ejecución de operaciones de cajeros automáticos de manera suave y efectiva, lo que alimenta el crecimiento segmentario.

Se proyecta que los despliegueros y minoristas de cajeros automáticos independientes crecerán constantemente durante el período de pronóstico, debido a factores como una reducción de la necesidad de mantenimiento interno, menores costos operativos y capacidad efectiva de manejo de efectivo. Además, estos usuarios finales tienen la capacidad de depósitos de bancos múltiples, aumentando así la presencia del mercado e impulsando el crecimiento del mercado.

El otro segmento consta de agencias gubernamentales. Se prevé que crecerá a un ritmo moderado debido a la obligación de la expansión de los cajeros automáticos en las áreas rurales por parte de los gobiernos de las economías emergentes, lo que aumenta la demanda de servicios administrados para mantener y administrar las operaciones de cajeros automáticos sin problemas.

Mercado de servicios administrados por cajeros automáticos Perspectivas regionales

El mercado cubre cinco regiones principales, principalmente América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América del Sur.

Asia Pacífico

Para obtener más información sobre el análisis regional de este mercado, Descargar muestra gratuita

La región de Asia Pacífico dominó el mercado en términos de ingresos en 2024, debido a factores como la urbanización, las crecientes iniciativas financieras y el aumento de la demanda de seguridad en las operaciones de cajeros automáticos. Además, el creciente recuento de cajeros automáticos y la creciente adopción de los cajeros automáticos fuera del sitio y multifuncional mejoran la demanda de servicios administrados, reforzando el crecimiento del mercado regional. Además, los bancos y los institutos financieros invierten en gran medida en seguridad y vigilancia continua para salvaguardar las operaciones de cajeros automáticos.

Descargar muestra gratuita para conocer más sobre este informe.

China dominará el mercado debido al aumento del despliegue de cajeros automáticos en los sectores minoristas y de hospitalidad

China lidera el mercado de Asia Pacífico debido a factores que incluyen el aumento del número de cajeros automáticos en las instalaciones minoristas, de hospitalidad e industriales. Además, la creciente adopción de códigos QR, NFC y pagos de facturas en línea requiere servicios de gestión especializados para reforzar el crecimiento del mercado en el país. Además, la creciente preferencia por el acceso 24/7 en los centros urbanos alimenta la instalación de cajeros automáticos, impulsando el crecimiento del mercado.

Para saber cómo nuestro informe puede ayudar a optimizar su negocio, Hable con un analista

Europa

Se espera que el mercado europeo crezca constantemente durante el período de pronóstico debido al aumento de los casos de ataque de cajeros automáticos físicos y las amenazas cibernéticas en Alemania, el Reino Unido, Italia y otras naciones europeas. Además, la tendencia creciente de los bancos que externalizan estos servicios para reducir los gastos de operación y centrarse en la banca digital aumenta la demanda de servicios administrados por cajeros automáticos. 

América del norte

Se prevé que América del Norte crecerá a una tasa de crecimiento potencial durante el período de pronóstico, debido a factores como el aumento de las preocupaciones de seguridad sobre la captura de tarjetas, los ataques de malware y las aplicaciones de descremado de cajeros automáticos. En los EE. UU., La creciente inversión bancaria en la expansión de los nuevos centros de cajeros automáticos en tiendas minoristas, comerciales y de conveniencia crea la demanda de servicios de cajeros automáticos. Por ejemplo, en abril de 2025, 7-Eleven, una cadena de tiendas de conveniencia, firmó un acuerdo de colaboración con NCR Atleos Corp, que trata en cajeros automáticos y soluciones tecnológicas financieras. El acuerdo se hizo para instalar alrededor de 4.000 cajeros automáticos en las tiendas de conveniencia. Estos factores impulsan el crecimiento del mercado en toda la región.

Medio Oriente y África

Se proyecta que la región de Medio Oriente y África crecerá moderadamente durante el período de pronóstico, debido a la creciente población urbana y la creciente demanda de tiendas de conveniencia y tiendas comerciales. Esto crea la demanda de servicios administrados por cajeros automáticos para una gestión efectiva y sostenible en las operaciones de cajeros automáticos.

Sudamerica

Se anticipa que América del Sur crecerá decentemente debido al aumento de la urbanización, las iniciativas de inclusión financiera y el aumento de la adopción de tecnologías emergentes como IA, IoT y Blockchain, que mejoran los servicios bancarios y financieros. Además, el aumento de las altas tasas de inflación y la necesidad de una gestión efectiva de efectivo en Brasil, Chile y Argentina crean la demanda de servicios administrados por cajeros automáticos en toda la región.

Panorama competitivo

Actores clave de la industria

Los principales actores se centran en la adopción de colaboración y adquisición como estrategias de desarrollo para fortalecer sus servicios administrados bancarios

Los actores clave, incluidos AGS Transact Technologies Ltd, NCR Atleos Corporation y Euronet Worldwide Inc., entre otros, se dedican a adoptar la colaboración, el acuerdo y la adquisición como estrategias clave de desarrollo para impulsar su presencia en el mercado. Por ejemplo, en febrero de 2025, NCR Atleos Corporation firmó una colaboración con Renaasant Bank para proporcionar software de administración y cajeros automáticos. La colaboración se realizó por alrededor de USD 17.5 mil millones. El objetivo básico de esta colaboración era proporcionar complejidades de back-office y expandir los servicios en múltiples bancos.

Larga lista de empresas estudiadas (incluidas, entre otros) a)

• AGS Transact Technologies Ltd (India)
• NCR Atleos Corporation (CardTronics Inc)(A NOSOTROS.)
• Diebold Nixdorf incorpora (EE. UU.)
• Euronet Worldwide Inc (EE. UU.)
• Financial Software & Systems Pvt Ltd (India)
• Fiserv Inc(A NOSOTROS.)
• Servicios de pago de Hitachi Pvt Ltd(India)
• CMS Info Systems Ltd (India)
• Cennox (Reino Unido)
• Brinks Incorporated (EE. UU.)
• Tecnocom (España)
• YourCash (Reino Unido)
• Grupo Datco (México)
• Itautec (Brasil)
• Pagos de DC (Australia)
• Perto (Singapur)
• Servicios financieros cooperativos (EE. UU.)
• Allpoint Network (EE. UU.)
• Kal(A NOSOTROS.)
• G4S Cash Solutions (Reino Unido)

Desarrollos clave de la industria

• Noviembre de 2024:NCR Atleos Corporation firmó una colaboración con los supermercados de Waitrose en todo el Reino Unido. El objetivo básico de la colaboración era mejorar la mejora de la red de servicios ATM.
• Septiembre de 2024:Brinks Incorporated firmó una asociación con Sainsbury Bank, con sede en los acuerdos del Reino Unido en las cadenas de supermercados. La asociación se realizó con el nombre del acuerdo Notemachine. El objetivo básico de la asociación era proporcionar servicios como procesamiento de transacciones, mantenimiento, monitoreo remoto y reposición de cajeros automáticos de servicio.
• Abril de 2024:Euronet Worldwide Inc adquirió Swedbank, con sede en los acuerdos de Suecia para proporcionar servicios de subcontratación de cajeros automáticos y servicios administrados por cajeros automáticos. El objetivo principal de la adquisición fue mejorar la cartera de servicios de la empresa.
• Enero de 2024:Hitachi Payment Services Pvt Ltd adquirió Writer Corporation, con sede en India, que se ocupa de los servicios de reposición de efectivo para los centros de cajeros automáticos. Después de la adquisición, la compañía pasó a llamarse Hitachi Cash Management Services. El objetivo básico de la adquisición era mejorar la presencia geográfica y la huella del servicio de la empresa.
• Octubre de 2023:Diebold Nixdorf firmó un acuerdo de contrato con Transfund, un proveedor de servicios de ATM en los Estados Unidos. El acuerdo fue por alrededor de cinco años. Este acuerdo de contrato se realizó para proporcionar servicios como monitoreo remoto, servicios de gestión de eventos y servicios de gestión del sitio de cajeros automáticos.  

Cobertura de informes

El informe de mercado global de este tipo proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave como las empresas líderes, el tipo de servicio, la ubicación del cajero automático, el usuario final y la región. Además, el informe ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca los desarrollos clave de la industria. Además de los factores anteriores, el informe abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado en los últimos años. 

Para obtener información detallada sobre el mercado, Descargar para personalizar

Informe de alcance y segmentación