10 mejores empresas que operan en la industria del análisis de redes sociales

El análisis de redes sociales (SMA) se puede resumir como una técnica para acumular datos de plataformas de redes sociales y evaluar esos datos para tomar decisiones comerciales importantes. La propensión a la adquisición de clientes por parte de marcas destacadas ha impulsado la necesidad de herramientas SMA. Como elemento vital de la marca de los clientes, es necesario que las empresas utilicen este tipo de análisis para la retención de clientes y su condición a largo plazo. Las marcas desarrollan constantemente nuevas formas de atraer a los clientes y realizar un seguimiento de los registros a través de análisis. Además, las marcas se mantienen actualizadas sobre las tendencias emergentes y la inclinación de los consumidores por productos y servicios a través deredes socialesanalítica.

De manera similar, los conocimientos críticos que ofrece la herramienta ayudan a identificar oportunidades potenciales, reforzando así la imagen de las marcas. Las empresas están aprendiendo sobre los comportamientos de los clientes y las influencias de compra para ampliar su base de audiencia en el mercado. Los conocimientos de gran alcance que ofrece SMA pueden ayudar a las empresas a desarrollar técnicas personalizadas y mejorar la experiencia de marketing. Además, las organizaciones también están empleando análisis de redes sociales para implementar protocolos de respuesta a la gestión de crisis. La herramienta analítica guía a través de la gravedad de la crisis reduciendo las consecuencias peores o peligrosas. Pocas empresas ofrecen análisis innovadores de redes sociales para comprender a la audiencia y, por lo tanto, satisfacer sus necesidades. 

Según Fortune Business Insights, elTamaño del mercado global de análisis de redes socialesestaba valorado en 16,53 mil millones de dólares en 2025 y se proyecta que crezca de 20,3 mil millones de dólares en 2026 a 77,71 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 18,3% durante el período previsto. América del Norte dominó el mercado de análisis de redes sociales con una participación del 39% en 2025.

Diez marcas reconocidas que se dedican al análisis de redes sociales:

1. Corporación Oracle: 

Una corporación multinacional estadounidense de tecnología informática con sede en Austin, Texas. La empresa representa una gran participación en el mercado de análisis de redes sociales. Las estrategias adoptadas por Oracle han ayudado a ampliar su presencia en la industria. Por ejemplo, en septiembre de 2020, Oracle colaboró ​​con Sprinklr para integrar Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX). Sprinklr Customer Experience Management (CXM) ayuda a las empresas a llegar a grandes audiencias en las redes sociales y otros canales de mensajería digital.

2. Cisión EE.UU. Inc:

Cision es una empresa líder en software de medios y relaciones públicas con presencia en 60 países. La empresa ofrece diversas soluciones de análisis de medios y soluciones de comunicación modernas y sostenibles. En febrero de 2021, Cision firmó un acuerdo definitivo para fusionar Brandwatch, una empresa de inteligencia digital del consumidor. Esta adquisición proporcionará un inmenso beneficio a las capacidades de marketing, la participación del cliente digital y las relaciones públicas de Cision.

3. Clarabridge, Inc:

Clarabridge es una marca destacada que ofrece software de experiencia del cliente como servicio que utiliza análisis de texto y voz impulsados ​​por IA. La plataforma Clarabridge CEM proporciona información sobre los datos de la interacción del consumidor utilizando análisis de texto y voz basados ​​en IA reconocidos en la industria para mejorar la eficiencia operativa. En agosto de 2018, Clarabridge Inc se convirtió en proveedor oficial de soluciones WhatsApp Business. CX Social de Clarabridge, una herramienta de gestión de redes sociales, es popular entre las organizaciones. 

4. Corporación IBM: 

International Business Machines Corporation, una empresa tecnológica multinacional con sede en Nueva York. La empresa tiene una cartera diversa de soluciones de medios. En julio de 2020, IBM Corporation colaboró ​​con Influential para presentar Watson Advertising Social Targeting. Watson Advertising Social Targeting de IBM Corporation utilizainteligencia artificial (IA)para ayudar a los especialistas en marketing a identificar personas influyentes que se ajusten mejor a los valores de su marca. La herramienta de orientación social ayudará a los especialistas en marketing a interactuar con una audiencia en un mundo en constante evolución.

5. NetBase: 

La empresa ofrece soluciones de análisis de redes sociales rápidas, precisas y en tiempo real para ayudar a los establecimientos a crecer. Los conocimientos cualitativos de NetBase ayudan a interactuar con los clientes y comprender a los competidores. En junio de 2018, NetBase lanzó una solución de análisis de la experiencia del cliente multicanal que incorpora la voz del cliente (VoC) y análisis sociales.

6.Hootsuite Inc:

Con sede en Canadá, Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales con 18 millones de clientes en todo el mundo. En marzo de 2020, Hootsuite presentó Insights Powered by Brandwatch, una nueva solución de escucha en redes sociales. La herramienta está integrada en el panel de Hootsuite, lo que permite a las empresas mejorar la inteligencia del cliente al descubrir y analizar las conversaciones más relevantes y matizadas sobre su marca.

7. Reloj de marca:

Con sede en Brighton, Inglaterra, es una empresa líder en inteligencia digital del consumidor. En agosto de 2018, Brandwatch se asoció con Crimson Hexagon para lanzar una red digital que integra la escucha de las redes sociales y el análisis de industrias, marcas y clientes.

8. Digimente: 

Una empresa líder mundial en monitoreo de redes sociales e inteligencia competitiva con sede en Francia. En abril de 2019, Digimind se asoció con TrustedOut para mejorar la toma de decisiones de empresas de inteligencia empresarial, gerentes de protección de marca y profesionales de relaciones públicas (PR). TrustedOut ofrece fuentes de repositorios actualizadas y confiables a través de sus capacidades de aprendizaje automático (ML), big data, rastreo web y microservicios.

9. Agua de deshielo: 

Con sede en California, Meltwater, una solución de software como servicio y la primera empresa de monitoreo de medios en línea del mundo con más de 25.000 clientes. En marzo de 2018, la empresa anunció la adquisición de Datasift, una empresa de inteligencia de datos con sede en Londres. La inversión ayudará a fortalecer la huella de la industria de Meltwater. 

10. Hablador: 

Con sede en Nueva York, un proveedor de análisis de IA. La plataforma de Talkwalker ayuda a descubrir, comprender y extraer los conocimientos más valiosos de los datos sociales, web y conversacionales. En julio de 2020, la compañía presentó la plataforma Talkwalker actualizada que combina inteligencia artificial y análisis potentes con un panel más fluido y fácil de usar.

La sacudida predominante en el entorno digital puede funcionar a favor de SMA 

Inicialmente, el cambio al ecosistema digital durante la pandemia enfrentó varios desafíos. Sin embargo, las cambiantes experiencias de marketing debido a las expectativas adaptativas de los consumidores han dado lugar a nuevas oportunidades. El creciente uso de las redes sociales y los hábitos de navegación reformados durante la crisis han instado a las empresas a reinventar sus estrategias. La adopción de nuevas herramientas de marketing debido a la ola de transformación digital ha ayudado al mercado de análisis de redes sociales (SMA) en tiempos de crisis.