Tamaño del mercado de Emotion AI, participación y análisis de la industria por componente (software y servicio), por tipo de empresa (grandes empresas y pymes), por aplicación (BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, venta minorista y comercio electrónico, gobierno, medios y entretenimiento, automoción y otros) y pronóstico regional 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de IA emocional se valoró en 3.400 millones de dólares en 2025. Se prevé que el mercado crezca de 4.150 millones de dólares en 2026 a 20.770 millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 22,29% durante el período previsto.

El mercado global de IA emocional muestra una fuerte predicción hacia un crecimiento significativo durante el período de proyección a medida que las organizaciones continúan integrando esta tecnología en análisis de la experiencia del cliente, sistemas de diagnóstico de atención médica y plataformas de seguridad automotriz. La IA de las emociones es una división de la inteligencia artificial que hace que las computadoras sean capaces de identificar emociones en los humanos y al mismo tiempo les permite producir respuestas emocionales. Varias tecnologías, incluido el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la visión por computadora, colaboran para evaluar las expresiones faciales y el tono de voz junto con el lenguaje corporal y los datos textuales, reconociendo así los estados emocionales de las personas. El impulso del mercado por sistemas emocionalmente inteligentes y el rápido desarrollo de algoritmos de IA impulsa la adopción de Emotion AI en diferentes sectores industriales. La expansión del mercado se produce a medida que los inversores financian tecnología de inteligencia artificial orientada a los seres humanos, mientras que los fabricantes incluyen el reconocimiento de emociones en los sistemas de automatización de marketing y electrónica de consumo, así como en los vehículos autónomos.

Impulsor del mercado de la IA de las emociones

Adopción creciente de Emotion AI en marketing, servicio al cliente y atención médica para impulsar el crecimiento del mercado

La creciente demanda en marketing combinada con el servicio al cliente y el diagnóstico sanitario ha hecho que Emotion AI sea más popular. El seguimiento y la personalización de las ofertas para los clientes minoristas aprovecha las soluciones de Emotion AI implementadas por las empresas en todas las operaciones de marketing y venta minorista. Al examinar los datos faciales y de voz, la tecnología ayuda a los proveedores de atención médica a determinar las condiciones de salud mental. Los sistemas emocionalmente inteligentes que requieren han creado una creciente demanda en el mercado de tecnologías de Emotion AI. La tecnología permite a los centros de contacto monitorear los cambios de temperamento de los clientes, lo que ayuda a las empresas a realizar ajustes de servicio en tiempo real para mejorar la satisfacción del cliente.

Restricción del mercado de IA emocional

Las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el escrutinio regulatorio plantean barreras para la adopción de la IA emocional

El mercado mantiene sus ventajas, pero encuentra obstáculos debido al aumento. La información relacionada con los datos biométricos, como las expresiones faciales, el seguimiento ocular y la entonación de la voz, constituye la base central de los sistemas Emotion AI, lo que conduce a mayores requisitos de cumplimiento normativo. Siguen faltando normas nacionales e internacionales que definan el uso ético, lo que presenta una barrera para la aceptación del mercado en toda la industria cuando se monitorean situaciones sensibles a través de estos sistemas.

Dichos sistemas generan diferentes tasas de efectividad para grupos demográficos específicos y esto conduce a posibles sesgos cuando los datos de capacitación contienen una diversidad inadecuada. Ciertas áreas geográficas junto con sectores comerciales específicos encuentran desafíos a la hora de implementar Emotion AI debido a sus factores limitantes.

Oportunidad de mercado de IA emocional

La integración de Emotion AI con IoT y dispositivos perimetrales abre nuevas oportunidades de mercado

La combinación más beneficiosa surge cuando los sistemas de Emotion AI se conectan con las redes de Internet de las cosas a través de dispositivos de borde. Emotion AI permite el análisis emocional en tiempo real de la experiencia del usuario a medida que los asistentes domésticos inteligentes, los sistemas de información y entretenimiento en los vehículos y las tecnologías portátiles continúan multiplicándose en el mercado.

La localización de datos permite una detección emocional más rápida y al mismo tiempo protege la privacidad del usuario, ya que el procesamiento de datos se realiza directamente en los dispositivos locales. La implementación de la tecnología Emotion AI en los principales dispositivos inteligentes conducirá a nuevas aplicaciones en el cuidado del bienestar y el apoyo educativo, así como en vehículos autónomos.

Segmentación

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Tendencias clave de la industria
• Restricciones clave de la industria
• Desarrollos clave de la industria
• Escenario regulatorio en países clave

Análisis por componente

Por componente, el mercado de Emotion AI se divide en software y servicio. 

La división de Software liderará la expansión del mercado durante la duración prevista. Las soluciones de software ganan protagonismo en diferentes plataformas, ya que brindan escalabilidad junto con funciones de personalización y capacidades de integración perfecta. El mercado avanza a medida que el software Emotion AI aparece en aplicaciones que utilizan reconocimiento facial y análisis de sentimientos junto con interfaces conversacionales. El segmento de Servicios experimentará una expansión sustancial durante los próximos años a medida que las organizaciones requieran más servicios de consulta, implementación y capacitación para escalar su implementación de sistemas Emotion AI.

Análisis por tipo de empresa

Por tipo de empresa, el mercado de Emotion AI se divide en grandes empresas y pymes. 

En el mercado de 2023, las grandes empresas controlaron la mayoría de las acciones, lo que continuará hasta 2032 debido a sus capacidades de inversión en tecnologías avanzadas y desarrollo de aplicaciones internas específicas para flujos de trabajo. Las pequeñas y medianas empresas experimentarán una fuerte expansión del mercado debido a una mayor accesibilidad a Emotion AI basada en la nube a medida que aumente la transformación digital dentro de sus operaciones.

Análisis por aplicación

Por aplicación, el mercado de Emotion AI se divide en BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, venta minorista y comercio electrónico, gobierno, medios y entretenimiento, automoción y otros. 

El segmento de atención médica toma la posición de liderazgo debido a la expansión de las aplicaciones en evaluaciones de salud mental e instrumentos de terapia y seguimiento de pacientes. La división Automotriz experimentará una expansión significativa debido al creciente interés en los sistemas de seguridad que monitorean a los conductores y analizan sus estados emocionales para un mejor desempeño y bienestar del usuario.

Análisis Regional

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Según la geografía, el mercado se ha estudiado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Medio Oriente y África.

Durante el período de previsión, América del Norte lidera el mercado de Emotion AI. La región controla el mercado de Emotion AI debido a su poderoso marco tecnológico y su rápida implementación de AI en diferentes industrias y una financiación sustancial para la investigación y el desarrollo de AI. El segmento de mercado en 2023 logró su participación más alta entre las regiones clave, ya que Emotion AI se aplica ampliamente al análisis de clientes, al diagnóstico de atención médica y a los sistemas automotrices modernos. El crecimiento del mercado se aceleró cuando las principales empresas de Emotion AI, como Affectiva e IBM Corporation, Microsoft Corporation y Amazon, establecieron sus operaciones en los EE. UU. El mercado regional experimentará un crecimiento debido al apoyo a las acciones gubernamentales que establecen regulaciones éticas de AI.

El mercado europeo controlará el liderazgo general en esta industria. A ello hay que añadir el ritmo de crecimiento previsto de la zona para los próximos años. La región crecerá gracias a varios elementos de apoyo.

El mercado de Emotion AI en Europa se expandirá a un ritmo constante a medida que el sector de la automoción y el sector sanitario sigan mostrando una demanda creciente. Alemania Francia y el Reino Unido van por delante de otros países al otorgar apoyo financiero a la innovación a través de sus programas conjuntos para la colaboración entre el sector público y el privado. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), combinado con las crecientes preocupaciones sobre la IA ética y la privacidad de los datos, impulsa a los proveedores a crear plataformas seguras de Emotion AI. El software de reconocimiento de emociones continúa integrándose en aplicaciones públicas centradas en la seguridad y sistemas relacionados con la educación en toda la región.

Se prevé una intensa expansión para el territorio de Asia Pacífico durante todo el período previsto. La creciente inversión de China, India y Japón en tecnologías de inteligencia artificial se dirige a la combinación de sectores de venta minorista y automotriz junto con aplicaciones de atención médica. Los gobiernos de China e India impulsan sus iniciativas de desarrollo de IA que aceleran la transición del mercado hacia soluciones de Emotion AI. La creciente adopción de teléfonos inteligentes en Asia Pacífico, junto con las plataformas digitales en expansión, brinda a las soluciones Emotion AI un mercado favorable para su implementación, especialmente en entornos de participación del consumidor y dispositivos inteligentes.

Jugadores clave cubiertos

El informe incluye los perfiles de los siguientes actores clave:

• Afectiva (EE.UU.)
• NVISO (Suiza)
• Emotibot (China)
• Corporación IBM (EE.UU.)
• Realeyes (Reino Unido)
• Corporación Microsoft (EE.UU.)
• Corporación NuraLogix (Canadá)
• Apple, Inc. (EE.UU.)
• Cipia Vision Ltd. (Israel)
• Corporación Cogito (EE.UU.)
• Amazonas (Estados Unidos)
• SmartEye (Suecia)
• ENTROPIK (India)
• Uniphore (EE. UU.)
• Audeering Gmbh (Alemania)
• Vier Gmbh (Alemania)
• Cognético (Alemania)

Desarrollos clave de la industria

• En diciembre de 2024, WaveForms AI obtuvo 40 millones de dólares en financiación para desarrollar modelos de IA que interactuarán fluidamente con los humanos a través de la comunicación de voz.