El tamaño del mercado del centro de contacto basado en la nube, el análisis de impacto del mercado de acciones y covid-19, por componentes (soluciones y servicios), por despliegue (público, privado e híbrido), por tamaño de la organización (organizaciones grandes, organizaciones pequeñas y medianas), por vertical (banca, servicios financieros y seguros, ITE, TI y telecomunicaciones, gobierno, asistencia sanitaria, productos para consumidores y minoristas y hospitalidad) y región de origen regional, 2020.

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