Tamaño del mercado de servicios hiperlocales, participación, análisis de la industria, por tipo (pedidos de alimentos, pedidos de comestibles, servicios públicos, alimentos y medicamentos para mascotas, y otros), por usuario final (residencial y comercial) y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado mundial de servicios hiperlocales se valoró en 3668,81 mil millones de dólares en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de 4,025,05 mil millones de dólares en 2025 a 9,974,09 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 13,32% durante el período previsto.América del Norte dominó el mercado de servicios hiperlocales con una participación de mercado del 43,53% en 2024.

Los servicios hiperlocales se refieren principalmente a la transferencia de bienes o servicios a una ubicación física específica, generalmente dentro de un pequeño radio de unos pocos kilómetros o menos. El objetivo principal de estos servicios es proporcionar una entrega rápida y eficiente a los clientes dentro de un área en particular. Recientemente, el aumento en el uso de teléfonos inteligentes ha transformado significativamente las conexiones de los consumidores con empresas locales. Los teléfonos inteligentes facilitan el fácil acceso a varios servicios en línea, que incluyen entrega de alimentos, compras de comestibles, servicios de servicios públicos y otros. Esta conveniencia se alinea con el estilo de vida a pedido de los consumidores modernos, alimentando el crecimiento del mercado de servicios hiperlocales. Además, existe una creciente demanda de eficiencia y conveniencia, particularmente en áreas urbanas donde los estilos de vida ocupados limitan el tiempo disponible para tareas como las compras y el mantenimiento del hogar. Los servicios hiperlocales satisfacen esta necesidad al proporcionar una accesibilidad rápida y fácil a los bienes y servicios, lo que aumenta el tamaño del mercado.

Global Hyperlocal Services Market Snapshot & destacados

Tamaño del mercado y pronóstico:

• 2024 Tamaño del mercado: USD 3668.81 mil millones
• Tamaño del mercado 2025: USD 4,025.05 mil millones
• Tamaño del mercado previsto para 2032: 9.974,09 mil millones de dólares
• CAGR: 13.32% de 2025–2032

Cuota de mercado:

• Asia Pacific mantuvo la mayor parte del mercado de servicios hiperlocales en 2024, impulsado por la rápida adopción de teléfonos inteligentes, expansión del acceso a Internet y un fuerte crecimiento en el comercio electrónico y los servicios de entrega de la última milla en países como India, China e Indonesia.
• Por tipo, se espera que el segmento de pedidos de alimentos mantenga el dominio hasta 2025, debido al aumento de la demanda de conveniencia, el crecimiento de las poblaciones urbanas e integración de pagos digitales.

Destacados del país clave:

• India: El aumento de las plataformas de comercio electrónico locales, la creciente base de consumidores de clase media y los programas de infraestructura digital respaldados por el gobierno están impulsando la adopción de servicios hiperlocales.
• Estados Unidos: La creciente demanda de entrega de comestibles, cuidado personal y servicios para el hogar, impulsada por un estilo de vida acelerado y altos ingresos disponibles, está ampliando la penetración en el mercado.
• China: los ecosistemas digitales integrados (como WeChat y Alipay) combinados con una red logística robusta están haciendo de los servicios hiperlocales una norma diaria en los centros urbanos.
• Reino Unido: el crecimiento está respaldado por la preferencia del consumidor por los servicios que ahorran tiempo y una fuerte presencia de plataformas de economía de conciertos que permiten la satisfacción local rápida.

La pandemia de COVID-19 aumentó las preocupaciones sobre seguridad e higiene entre los consumidores, lo que llevó a que los proveedores de servicios hiperlocales se centraran más en la entrega sin contacto. Esto impulsó el crecimiento de la demanda de estos servicios. Con los cierres y las medidas de distanciamiento social en diferentes regiones, la mayoría de los consumidores recurrieron a las compras en línea de productos básicos, como comestibles y medicamentos. Esto benefició al mercado de servicios hiperlocales, lo que resultó en un cambio en el comportamiento de compra de los consumidores hacia los servicios en línea durante 2020.

Tendencias del mercado de servicios hiperlocales

Aumento de la demanda de conveniencia para aumentar la demanda del servicio

Los consumidores urbanos a menudo llevan vidas agitadas, dejándolos con tiempo limitado para tareas cotidianas como las compras y el mantenimiento del hogar. Los servicios hiperlocales brindan acceso a demanda a bienes y servicios, lo que permite a los consumidores ahorrar tiempo y esfuerzo. Esto actúa como un aspecto crucial de sus preferencias impulsadas por la conveniencia, lo que aumenta la demanda de servicios. Además, el mercado de servicios hiperlocales se ha expandido más allá de las ofertas tradicionales de entrega de alimentos para incluir una amplia variedad de servicios, que incluyen reparaciones en el hogar, servicios de belleza y atención médica. Esta diversificación permite a los consumidores satisfacer múltiples necesidades a través de una sola plataforma, mejorando la conveniencia de usar servicios hiperlocales. Por ejemplo, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., El número de personas empleadas en los EE. UU. Alcanzó ~ 161,266 en julio de 2024, obteniendo una relación de población de empleo de ~ 60% en el mismo período.

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Factores de crecimiento del mercado de servicios hiperlocales

Avances tecnológicos en términos de canales en línea para impulsar el crecimiento del mercado

Avances tecnológicos, como la automatización, la recopilación de datos, la realidad aumentada, la visibilidad yInteligencia artificial (IA), se han vuelto indispensables debido a las cambiantes demandas de proveedores y clientes. Estas innovaciones han permitido a los proveedores de servicios hiperlocales optimizar sus ofertas y mejorar las experiencias de los clientes a través de recomendaciones personalizadas y una prestación de servicios eficiente. Además, las plataformas de comercio electrónico y comercio móvil han adoptado y adquirido progresivamente servicios hiperlocales para reducir los costos y tiempos de entrega. Estas plataformas digitales facilitan las transacciones entre consumidores y proveedores de servicios, permitiendo un fácil acceso a una amplia gama de ofertas como entrega de alimentos, compras de comestibles y mantenimiento del hogar. Por ejemplo, en abril de 2023, Hindustan Unilever, la empresa de bienes de consumo más grande de la India, desarrolló una aplicación móvil que permite a millones de pequeños minoristas de todo el país adoptartransformación digital. La aplicación permite a estos minoristas optimizar sus decisiones de compra, racionalizar las operaciones diarias y, en última instancia, mejorar la rentabilidad general de sus negocios.

Urbanización rápida y expansión comercial local generalizada para reforzar el crecimiento del mercado

La rápida urbanización y la expansión generalizada de las empresas locales aumentan significativamente la demanda de servicios en línea. A medida que más personas se trasladan a lugares urbanos en busca de mejores oportunidades, aumenta la demanda de servicios convenientes. Los residentes urbanos suelen tener estilos de vida ajetreados, lo que genera una mayor necesidad de acceso rápido a bienes y servicios. Los servicios hiperlocales satisfacen esta demanda ofreciendo soluciones bajo demanda, como entrega de alimentos, compras de comestibles, medicamentos y otros, que son esenciales en áreas densamente pobladas. Además, la expansión de las empresas locales en las zonas urbanas crea un terreno positivo para los servicios hiperlocales. A medida que estas empresas buscan llegar a más clientes, a menudo se asocian con proveedores de servicios hiperlocales para mejorar su visibilidad y accesibilidad. Esta colaboración permite a las empresas locales competir eficazmente contra corporaciones más grandes aprovechando la conveniencia de la entrega hiperlocal, impulsando así la demanda. Por ejemplo, según el Banco Mundial, aproximadamente el 56% de la población mundial, es decir, alrededor de 4.400 millones de personas, reside actualmente en zonas urbanas. Se prevé que esta tendencia persista y se prevé que el número de residentes urbanos se duplicará para 2050. Para entonces, se prevé que casi 7 de cada 10 personas vivirán en ciudades.

FACTORES RESTRICTIVOS

Problemas de ciberseguridad relacionados con las transacciones en línea para obstaculizar el crecimiento del mercado

Las amenazas a la ciberseguridad pueden interrumpir las operaciones de servicios hiperlocales, provocando tiempos de inactividad del servicio o retrasos en el cumplimiento de los pedidos. Además, los informes frecuentes de violaciones de datos y ataques cibernéticos pueden provocar una disminución de la confianza y la lealtad de los clientes. Cuando los consumidores perciben que estos servicios son vulnerables a amenazas a la seguridad, pueden dudar en utilizar estas plataformas para sus transacciones. Por lo tanto, las preocupaciones sobre el robo de datos personales, las actividades fraudulentas y la seguridad de los pagos en línea pueden disuadir a los usuarios potenciales de interactuar con servicios hiperlocales o en línea, impactando el crecimiento del mercado de servicios hiperlocales.

Análisis de segmentación del mercado de servicios hiperlocales

Por análisis de tipo

Campaña de marketing efectiva para productos de servicios públicos para impulsar el crecimiento del segmento

Según el tipo, el mercado se ha clasificado en pedidos de alimentos, pedidos de comestibles, servicios públicos,comida para mascotasy medicamentos, entre otros.

El segmento de servicios públicos. se ha proyectado para liderar el mercado. Las empresas en el sector de servicios públicos están aprovechando el marketing de medios digitales e innovaciones en la prestación de servicios para atraer clientes de sectores residenciales y comerciales. Además, la creciente adopción de campañas efectivas de marketing y promoción a través de canales en línea contribuye aún más a la alta demanda de servicios de servicios domiciliarios, lo que lleva al crecimiento del segmento. El segmento tenía el 33% de la participación de mercado en 2024.

Se espera que el segmento de pedidos de alimentos crezca más rápido durante el período de pronóstico. La comida es una necesidad diaria y existe una demanda constante de comidas a lo largo del día. Además, los servicios de entrega de alimentos se están adaptando a las crecientes preferencias de los consumidores al ofrecer opciones personalizadas de alimentos y bebidas, promoviendo así el crecimiento del segmento.

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Por análisis del usuario final

Aumento de la demanda de comodidad por parte de los hogares para fomentar el crecimiento del segmento residencial

Basado en el usuario final, el mercado se clasifica en residencial y comercial.

Se estima que el segmento residencial tiene la mayor participación de mercado. Los consumidores residenciales buscan cada vez más conveniencia en su vida diaria. Los servicios hiperlocales proporcionan un acceso rápido a servicios esenciales, como el mantenimiento del hogar, la limpieza y las reparaciones, lo que permite a los usuarios ahorrar tiempo y esfuerzo y, por lo tanto, fomentar el crecimiento del segmento. Se espera que el segmento alcance el 67% de la cuota de mercado en 2025.

Es probable que el segmento comercial aumente a una tasa alta en los próximos años. Los espacios comerciales requieren soluciones de entrega flexibles para adaptarse a los requisitos comerciales cambiantes. Los servicios hiperlocales ofrecen la capacidad de responder rápidamente a las fluctuaciones en el orden, los volúmenes, las demandas estacionales y las promociones especiales, haciéndolos esenciales para las empresas que buscan seguir siendo competitivas. Es probable que el segmento registre una CAGR del 13.84% durante el período de pronóstico (2024-2032).

PERSPECTIVAS REGIONALES

El mercado mundial de servicios hiperlocales se ha fragmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Medio Oriente y África.

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América del Norte tuvo la mayor cuota de mercado valorada en 1.470 millones de dólares en 2023 y 1.600 millones de dólares en 2024. En 2023, América del Norte ganó la mayor parte de la cuota de mercado de servicios hiperlocales. América del Norte, particularmente Estados Unidos, cuenta con la mayor penetración de teléfonos inteligentes a nivel mundial. Esta adopción generalizada de teléfonos inteligentes facilita el acceso a servicios hiperlocales, lo que permite a los consumidores pedir alimentos, comestibles y otros servicios sin problemas a través de aplicaciones móviles. Por ejemplo, según los datos de un censo de EE. UU., en la primera mitad de 2024, aproximadamente el 97,1 % de las personas en EE. UU. accedieron a Internet, frente a casi el 75 % en 2012. Además, EE. UU. es uno de los mercados en línea más grandes del mundo, y en 2022, había ~299 millones de usuarios de Internet en la nación. Se prevé que el mercado estadounidense tendrá un valor de 1.570 millones de dólares en 2025.

Asia Pacific es el tercer mercado más grande que se estima en USD 897 mil millones en 2025. En Asia Pacífico, hay un aumento en las inversiones en nuevas empresas hiperlocales, particularmente en India, Corea del Sur y China. Estas inversiones respaldan el desarrollo de plataformas innovadoras que conectan a las empresas locales con los consumidores, mejorando las ofertas de servicios y el alcance del mercado. Además, las iniciativas gubernamentales también juegan un papel importante en el fomento de un entorno de apoyo para estas nuevas empresas en la región. Se anticipa que el mercado chino posee USD 324.63 mil millones en 2025. Por ejemplo, en julio de 2023, Dusminute, una compañía especializada en supermercados hiperlocales y servicios administrados, obtuvo USD 1.56 millones en una ronda de financiación puente dirigida por Inflection Point Ventures. La ronda también estaba compuesta por contribuciones de inversores actuales y otros inversores prominentes coordinados por Bandana Kankani. Se prevé que India gane USD 190.00 mil millones en 2025, mientras que Japón está listo para ser valorado en USD 120.43 mil millones en el mismo año.

Europa es el segundo mercado más grande que se espera que tenga USD 959.08 mil millones en 2025, registrando una tasa compuesta anual del 12.75% durante el período de pronóstico (2024-2032). Europa es el hogar de varias compañías prominentes de entrega de alimentos, como entreneroo, Glovo y el héroe de entrega. Se prevé que el mercado del Reino Unido alcance los USD 120.80 mil millones en 2025. Estas plataformas se han integrado profundamente en la vida diaria de los consumidores, lo que impulsa la demanda de servicios hiperlocales en la región. Además, el panorama competitivo fomenta la innovación y mejora las ofertas de servicios, atrae a más clientes y aumenta los ingresos dentro del sector de servicios hiperlocales en Europa. Alemania está a punto de ganar USD 245.18 mil millones en 2025, mientras que se espera que Francia alcance los USD 142.80 mil millones en el mismo año.

América del Sur es la cuarta región líder prevista en crecer con un valor de USD 188.59 mil millones en 2025. El mercado de servicios hiperlocales está experimentando un crecimiento significativo en América del Sur y Oriente Medio y África. Ambas regiones han estado experimentando una rápida urbanización, lo que lleva a una mayor demanda de servicios convenientes. A medida que las poblaciones se mudan a las áreas urbanas, la necesidad de servicios hiperlocales, como la entrega de alimentos, la compra de comestibles y otros servicios, crece para acomodar estilos de vida ocupados, fomentando el crecimiento de los servicios en las regiones. Se espera que el mercado de los EAU se encuentre en USD 24.09 mil millones en 2025.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Aumento de la inversión empresarial hacia la expansión de los servicios de venta minorista electrónica para impulsar el crecimiento del mercado

Las plataformas de retención electrónica proporcionan a las empresas datos extensos sobre preferencias, comportamientos y hábitos de compra del cliente. Esta información es importante para implementar estrategias de marketing, desarrollo de productos y decisiones comerciales generales, lo que permite a las empresas adaptar sus ofertas de servicios para satisfacer las demandas de los consumidores de manera efectiva. Además, invertir en reta de correo electrónico permite a los jugadores clave crear una experiencia de compra unificada que asimile los canales de ventas en línea y fuera de línea. Este método omnicanal permite a los clientes relacionarse con la marca en varias plataformas, mejorar la conveniencia y la satisfacción del cliente y, por lo tanto, fomentar el crecimiento del mercado. Por ejemplo, en junio de 2021, Hindustan Unilever Ltd (HUL), el mayor fabricante de productos envasados ​​de la India, se propuso mejorar la presencia en línea de varias marcas premium a través de sitios web de marca independientes, así como su plataforma de compras múltiples, Ushop. La infraestructura digital y el backend físico de USHOP estaban destinados a apoyar todas las marcas de clase socioeconómicas digitales y alta en alta calidad, como Love Beauty and Planet, Simple y Horlicks, proporcionando una experiencia de consumidor similar a la del sitio directo a la marca de la primera marca digital (D2C).

LISTA DE LAS MEJORES EMPRESAS DE SERVICIOS HIPERLOCALES:

• Swiggy (India)
• Zomato (India)
• Hero de entrega SE SE(Alemania)
• Grubhub Inc. (EE. UU.)
• Instacart(A NOSOTROS.)
• Dunzo (India)
• Empresa Urbana (India)
• Servicio de limpieza (Reino Unido)
• Basque Big (India)
• Uber Technologies, Inc. (EE. UU.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Mayo de 2024- Uber India se está centrando en mejorar sus servicios de entrega hiperlocales procedentes de las tiendas de vecindad. La compañía ha implementado este servicio en nueve ciudades indias, utilizando vehículos de dos ruedas para recoger los pedidos de los clientes de las tiendas locales.
• Mayo de 2024– Reliance Retail, una subsidiaria de Reliance Industries Limited, inició un programa piloto para la entrega instantánea de comestibles y bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) en áreas selectas de Mumbai, India. La empresa tiene la intención de cumplir con estos pedidos utilizando su red de tiendas y almacenes, así como colaborando con tiendas locales que han participado en la iniciativa JioMart Partner.
• noviembre 2023 –UPS, un servicio global de envío y logística, lanzó su servicio de entrega hiperlocal, ofreciendo a un grupo seleccionado de clientes una opción de entrega "rápida" al día siguiente. Este nuevo servicio tiene como objetivo capturar un volumen B2B y B2C rentable proporcionando entregas locales aceleradas dentro de las áreas metropolitanas.
• Noviembre de 2022:Celcius Logistics, un proveedor indio de servicios logísticos, anunció el lanzamiento de sus servicios de entrega hiperlocal con temperatura controlada para pedidos de alimentos y productos farmacéuticos en la India. Actualmente, la empresa se ha asociado con Zomato y es su socio preferido para entregas con temperatura controlada en varias ciudades para pedidos entre ciudades.
• septiembre 2021-Flipkart, una plataforma de compras en línea, introdujo su servicio hiperlocal llamado Flipkart Quick, destinado a entregar electrónica y comestibles dentro de un plazo de 90 minutos. A través de esta iniciativa, la compañía tiene la intención de implementar la entrega el mismo día en 20 ciudades de la India.

COBERTURA DEL INFORME

El informe de Servicios Hiperlocales analiza el mercado en profundidad y destaca aspectos cruciales como empresas prominentes, tipos de productos, canales de ventas y áreas de uso de aplicaciones. Además de esto, el informe de investigación de mercado de Servicios Hiperlocales proporciona información sobre las tendencias del mercado y destaca importantes desarrollos de la industria. Además de los aspectos mencionados anteriormente, el informe abarca varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado en los últimos años.

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