Europe Contact Center como Service (CCAAS) Tamaño del mercado, participación e análisis de la industria, por función (respuesta de voz interactiva (IVR), multicanal, distribución automática de llamadas, integración de telefonía informática (CTI), informes y análisis, la optimización de la fuerza laboral, la colaboración de clientes y otros), por tipo de empresa (befsi (pequeñas empresas (PIES) y grandes empresas), por industria, por la industria, banear (banes (banes (banes (banes (banes (banes (banes (banes). y telecomunicaciones, gobierno, atención médica, bienes de consumo y venta minorista