Tamaño del mercado de análisis multicanal, participación y análisis de la industria, por componente (solución y servicios), por implementación (en la nube y local), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)), por aplicación (retención y adquisición de clientes, ventas cruzadas y adicionales, gestión de lealtad y experiencia del cliente, gestión de campañas y gestión del rendimiento de ventas) por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, venta minorista y comercio electrónico, Medios y entretenimiento, viajes y hotelería, y otros) y pronóstico