Tamaño del mercado de análisis multicanal, participación y análisis de la industria por componente (solución y servicios), por implementación (local y basada en la nube); Por tipo de empresa (grandes empresas y pymes), por aplicación (retención y adquisición de clientes, ventas cruzadas y adicionales, gestión de lealtad y experiencia del cliente, gestión de campañas y gestión del rendimiento de ventas), por industria (salud y ciencias biológicas, BFSI, gobierno, medios y entretenimiento, venta minorista y bienes de consumo, IIT y telecomunicaciones, viajes y hotelería, y otros) y pronóstico re