Tamaño del mercado de análisis multicanal, participación y análisis de la industria por componente (solución y servicios), por implementación (en las instalaciones y basadas en la nube); Por tipo de empresa (grandes empresas y PYME), por aplicación (retención y adquisición de clientes, ventas cruzadas y ventas altas, gestión de la experiencia de lealtad y cliente, gestión de campañas y gestión del desempeño de ventas), por industria (salud y ciencias de la vida, BFSI, gobierno, medios de comunicación y bienes de consumo, IIT y telecomunicaciones, viajes y hospitalidad, y otros), y regiones reg